供电企业抄表核算收费中存在问题与策略探讨

苗立俐

摘要：电是我们最重要的帮手之一，但现在许多供电企业的抄表、核算和收费工作并不完善，这对住户还是供电企业的员工来说，都是一种比较麻烦的事情。为了给客户带来更好的体验，供电企业的员工工作更轻松，供电企业应该提高其企业的工作效率和服务水平。对供电企业抄表核算收费中存在的或可能存在的问题，进行分析并就这些问题提出一些改进建议，希望能为供电企业的长远发展带来帮助。

关键词：供电企业;抄表核算收费;存在问题;创新解决措施

引言

供电企业提供的电力能源是一种非常特殊的“商品”，关系到人民安居乐业、区域经济发展、社会和谐稳定，但从市场经济环境出发，身为企业必须要考虑的问题是竞争盈利，而电费是供电企业主要收益来源。由于电力能源供应方式、利用方式、消费方式的特殊性造成了供电企业电费回收管理的特殊性。

1我国供电企业抄表核算收费中存在问题

1.1电费回收管理制度尚存不足

我国电力行业体制改革时间较短，电费回收环节依然遗留着一些不正规、不合理的现象，如“权力电”“置换电”“寻租电”等，特别是一些地方龙头企业、政府部门等，本身就存在长期拖欠电费的情况，受到历史原因影响难以迅速回笼资金，且此类用户的拖欠金额往往较大。

1.2电费回收难题处处存在

诸如流动人口用电问题，出现拖欠电费的情况无法找到收费对象，又或者存在企业搬迁、居民拆迁等问题，电费作为土地、房屋等固定资产的“附属品”，一旦固有交费流程被打乱，就很容易出现费用难追回的现象。又如业扩报装服务不完善、不规范，供电企业缺少用户的真实详细资料，导致在供电企业服务过程中出现信息偏差，如电能表和用户无法对号入座，或者出现人工误差，造成用户拒绝支付电费的情况出现。

1.3电费资金流核算问题

对于供电企业而言，电费资金流核算对自身影响最大，一般情况下供电企业采用的是“收入实现核算、上交电费核算、月末结转核算”的步骤，不难看出，这种资金流核算采用预收账款作为流动工具，明显违背了会计核算客观性、监督性的原则。

1.4电费收入类核算问题

收入类核算问题主要表现在财务要求与会计核算不一致方面，一方面，电费收入核算只能反映出应收电费总额，不能满足价税分离的要求。另一方面，电费收入本身较为复杂，如违约金、验表费、存款利息等，这些并不属于供电营收范围。

2针对我国供电企业抄表核算收费中存在问题的策略

2.1加大各项技术的合理应用

电力能源的使用已经扩展到生活的方方面面，正是这大额用户的加入，就加重了抄表核算的工作任务。面对这样的情况，为了使工作定时定量的完成，供电企业就不得不加重资源的投入。这样的解决方法虽然在任务上达到了标准，但是企业的运营成本就会不断加重，而且影响了企业的发展速度。为了解决这一情况，也是顺应信息技术的发展，供电企业的抄表工作逐渐向网络方向发展，利用互联网技术来进行抄表工作是被推崇的。另一方面，互联网技术具有非常大的优势，他顺应时代发展的情况在改变传统抄表技术的同时提高抄表核算收费工作的效率，因此，完善互联网，使其在数据采集时只产生积极影响，这样抄表工作仅仅需要技术的引进以及拥有少量的技术性人才就可以顺利的进行。

2.2制定统一的电费核算规则

供电企业内部应促成营销核算、财务核算两方面的规则统一。财务按照营销业务实际情况展开应收账款、预收账款的核算，这样可以更真实地反映出电费回收余额。同时在银行存款核算方面保持步调一致，即财务方面也采用“见票进账”原则。此外，对于一些用电大户，供电企业应该按照实际业务情况向代收机构收取电费，业务一旦发生就应该立即在账面上反映出来。

2.3建立用电客户关键参数复核台账与沟通交流体系平台

供电企业的营销管理部门通过建立与用电客户之间的关键参数技术台账，在进行相关的复核时可以对相应的电能抄表核对以及电能的计算方式进行明确，加快由于系统不稳定出现的参数丢失、错误而重新修正以及相应的维护的时间。将在核算过程中遇到的电价、电费等典型问题及解决方法进行整理，搭建相应的沟通交流平台，进行相互的学习及经验分享，实现技能的逐步累积。

2.4升级更新智能电表

有些老旧电表极有可能在记录用电量的时候少记或者多记。面对这种情况，供电企业应该全面升级电表，以提高电表记电量准确度。同时还要走访各户用户，看其是否用不准确的旧电表，争取把所有旧电表更换成精确度更高的智能电表，从根本上解决问题。现在一些中大城市使用的几乎都是智能电表，数据每天晚上电脑自动召回，省去了许多麻烦。虽然现在智能电表很方便，但是也要继续研究更新升级智能电表，争取在未来将智能电表的功能开发得更加全能。现在智能电表已经取代了抄表员的工作，也许在未来，智能电表也能接揽核算员的工作。供电企业可以大大缩减企业工作人员，只需设置收费岗位为用户服务，大大节省了成本。其实现在收费方面也基本科技化，已经可以在网上收缴电费，相信在未来供电企业可以实现无人化操作，全靠电子机器就可以实现整个抄表、核算、收费的全流程。

2.5数据计算及电费回收风险评估

在电费回收情况与大数据分析中，需要根据用户的实际情形展开评估。可以从电力用户缴费中实际应收、预算收入以及欠费等状况展开分析，对企业电费回收进行实施监测。这样可以对电费回收每一个环节了解掌控。供电企业可以根据大数据挖掘分析结果，对一些电力用户进行风险等级评估，这对电费回收管控具有很好的效果。用户的“用户电费风险评价标准”的认定一般是供电企业决定。当然每个供电公司需要依据统一的标准对用电客户进行电费风险回收判定。从供电电压等级，电费结算方式，电费额度占比等缴费情况进行数据挖掘，然后再对信用程度，欠费情况，用电行为等进行有效分析。在电费回收风险评估中，用电主体等各种因素从高到低依次划分为A、B、C、D、E五个级别，分别对应“极高风险”、“高风险”、“般风险”、“低风险”、“极低风险”。在对用户进行风险评估后，并根据风险程度高低采取差异化的电费回收措施，便于突出重点，降低电费回收潜在风险。

结语

供电企业在抄表核算收费工作中确实存在一些问题，然而，供电企业的抄表核算收费工作在企业运行中还是占据重要的地位的。为了解决这些问题，企业应该注重新技术的应用，提高电表抄表效率，完善电表核算工作，提高准确性，然后树立服务观念，提升抄表核算收费工作的服务质量和水平。最终促进了供电企业的发展同时也是对人们正常生活的保证。

参考文献

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