别让微信伤害了你我他

周国平

微信所带来的便利，真是不言而喻;但是微信带来的问题，也是足够让人头疼的。当老师的，尤其是班主任，更是微信的受害者，但最终受害的是我们的学生。

开学初，小孩子刚入学，要面对新环境、新老师。许多家长都非常关注孩子在学校的情况，于是乎，通过微信问一问老师，成为最便利和最正常的渠道。今年，我女儿读初一，儿子读幼儿园小班，都是起始年級，家长的这种心情我非常理解。

但是，当我看到老师们到了深夜十一二点还在给家长回信息时，我就觉得问题有点严重了。我们来算一笔账：一个班级几十个孩子，如果每个家长都要给老师发微信问一问孩子的情况，老师平均用1分钟来回复，那么40个孩子就是40分钟。再加上学校工作上的微信通知和生活上的微信沟通，那么老师得花多少时间在手机微信上呢？

另外，还有一些微信消息真的会让老师难过好一阵子。更糟糕的是，这种情绪会直接影响到老师的工作积极性，影响到老师的教学。

如何使用微信进行家校沟通，真的是一门艺术。别让微信伤害了你我他。我是家长，是老师，也是校长，我对此有一些自己的想法。

先来看一个真实的案例吧。

前年，我建了一个全校家长微信群。在建群之初，所有的家长都表示会尊重学校的规定：不在微信群里发负面的信息，有问题直接打电话给我或者到办公室来找我。可是建群的第二天，群里就闹翻天了。一个家长投诉学校食堂的菜有问题，油有问题。紧接着，另外几个家长接连不断地发语音到群里，就好像他们好不容易找到一个机会，要把情绪全部都发泄出来。一些家长实在看不下去了，就开始与他们几个争执起来。那一整个下午，群里真是热闹得很。我作为建群的人，当然也有点小激动，通知班主任立即做个别家长的思想工作，另外通知这几个家长来办公室跟我面谈。这些本来就是子虚乌有的事情，很快就平息了。

下面，我就以这个例子，来谈谈我对与家长微信沟通问题的一些看法。

第一，我觉得家校之间应该有最基本的理念，那就是共同办好这所学校，为孩子们提供更好的教育。这是底线，我们自己的言语和行为，就不应该突破这个底线。任何破坏这个底线的言语和行为，我们都要抵制、拒绝。

在我看来，有许多案例中家长和老师之间的对话，都已经完全突破了这个底线。有的家长的目的好像不是解决问题，而是闹大问题。或许，家长可能真的就是这么想的。比如有的家长想给孩子换班级、换老师等，就通过其他导火索来引爆矛盾。我觉得这都是不明智的。

第二，有问题最好当面讲、私下讲或打电话讲。微信很方便，但是很容易让人产生误解。一些年轻老师给我发微信，还要来一个表情包，几乎每一次我都要查一查这个表情包是什么意思。微信文字的表述，每个人的水平不一样，表达方式不一样。有时候，家长内心的想法，并非是字面上的意思，或者说并不是老师所理解的文字的意思。

微信也会让人多虑。平时，我们讲的话嘴上一带而过，可是留在微信里，一些本身就有情绪的老师或家长，一看再看，越想越不对劲，就会产生不一样的想法。微信还具有延时的作用，比如大家经常可以在微信里撤回信息，而我们平时的对话，总不能说“我这句话撤回来重新再说”吧？多了一个撤回，是好事也是坏事，因为缺少真性情。另外，从经济角度讲，微信是一种没有代价的沟通——流量多得是，随便发发，不管对方什么想法，发了再说。

第三，一定要尊重生活礼节。不管是老师还是家长，与别人沟通时，一定要尊重他人的生活作息，不要在人家休息时去打扰人家。当然，特殊情况急需联系的，那是另当别论。

如果我们建立以上三种认识，那么家校的沟通应该会更加顺畅起来。

总的来说，如果只是提个建议，我喜欢私下沟通，因为私聊代表着一种尊重。如果有需要探讨的问题，我更喜欢电话沟通，因为电话里有对方的声音、语气、态度和温度。如果是重大问题，我觉得需要当面沟通，这是一种隆重和正式的对话。

但不管怎么样，请家长和老师始终坚持一个观念：我们是朋友，是合作伙伴！不要让微信伤害了你我他！

（作者单位：浙江省瑞安市桐浦镇中心小学）