航空安全管理中人为因素及对策

崔皓

摘 要：本文以航空安全管理为重点，深入探究当前航空安全管理存在的问题，把工作重心放在航空安全管理中人为因素上。通过对航空安全管理中人为因素影响分析，从专业技术、思想理念等多方面入手，提出改善当前航空安全管理现状的相关对策，具体内容如下。

关键词：航空安全管理;人为因素;专业技能;思想意识

在航空管理工作中，安全管理作为重要内容，将会给航空公司经营发展带来直接影响。导致航空安全事故发生的原因有多种，具体可以划分为两部分，一个是技术因素，另一个是人为因素。随着当前科技发展水平的不断提高，人们在航空方面科研力度加大，航空飞机性能和功能得到明显改善。因为技术等因素，使得航空安全事故发生率随之降低，由此可知，技术因素已实现全面控制。在这种环境下，为了保证航空安全，提高管理水平，应从人为因素角度出发，采取相应的防范和控制对策，以保证航空安全。

1 影响航空安全的人为因素的内涵

和因为技术因素导致的航空安全事故大不相同，人为因素给航空安全造成的影响一般是偶然的，站在定义角度来说，影响航空安全的人为因素中“人”主要指的是参与航空安全管理及运输的所有人员，如机组人员、机务人员、机场人员及交通管理人员等。如果其中一名人员因为工作疏忽或者操作失误，都会引发飞机安全事故。其中，起到決定性作用的就是机组人员，其作为直接控制飞机的执行者，对飞机飞行影响比较大，机组人员如果在面对飞机错误操作或者紧急情况下做出错误判断，则会造成飞机运行不安全，加大飞机安全事故发生率。对于空中交通管理人员来说，其工作职责在于给飞机飞行提供安全、准确的信息，如航线飞行情况、天气情况等，让组织人员可以对飞机飞行状况和环境有一定的了解，防止发生多架飞机同时在一个航线轨道上，或者因为航线偏离而发生飞机碰撞等不良现象。对于机务人员，飞机在每次执行完飞行任务后，都要由机务对飞机整体情况进行盘查和维护，排除飞机在技术上的各种安全问题，极大限度的保证飞机飞行安全[1]。对于机场人员，其对航空安全也会有一些影响，如机场人员在对飞机乘客安全检查过程中，需要及时排查出乘客带的各种不安全品，降低对飞机飞行安全的影响，保证航空安全水平。

2 航空安全管理中人为因素的体现

2.1 专业技能方面

航空作为一个对从业人员专业水平和技术有着严格要求的行业，无论是执行飞行工作的机组人员，还是地面上空中交通管理人员，或者是机务人员及机场人员，都要掌握充足的专业知识和技能，具有丰富的工作经验。对于机组人员而言，应熟练操作飞机，在飞行过程中，如果遇到各种突发或者恶劣天气，都要沉着冷静，采用对应的方式进行处理。针对空中交通管理人员，应正确向机组人员提供天气、航线等信息，由机组人员根据实际情况对航线进行调整;对于机务人员，应对飞机性能和零件进行检查，如果存在问题，及时更换。

2.2 思想意识方面

在对影响航空安全的人为因素进行调查分析时，专业技能则可以通过对各级人员专业考核进行排查，但是相关人员思想意识将无法衡量，在诸多航空安全事故中，均会受到思想意识因素影响。首先，过于自负。部分航空从业人员因为从事工作时间比较长，具有丰富的工作经验，使得其对自己工作比较自信，在工作上工作态度不严谨、不认真，部分安全小问题没有给予高度重视，从而引发安全事故[2]。其次，缺乏危机意识。部分航空人员没有意识到自己从事工作的安全重要性，对工作中可能因为工作疏忽而引发的后果缺少深入了解，工作比较随意，从而产生航空安全问题。

2.3 人为因素中管理环节的影响

航空安全需要在各个部门及管理环节的配合下完成，航空管理中各个流程都有严格的工作标准和规章制度，但是在实际中，部分管理工作没有严格按照规章制度要求进行操作，管理工作操作缺少时效性，所以航空安全问题频繁出现，给航空乘客及机组人员生命、财产安全埋下隐患。如果在管理过程中执行力度不强，则会给航空管理人员工作判断意识和操作能力带来影响，无法保证航空飞行安全。

3 航空安全管理中人为因素的应对措施

3.1 加强航空有关人员的技能培训

航空安全管理中最为重要的内容在于人员专业水平和技能，例如，机组人员应掌握专业飞行技能，空中交通管理人员应具备信息综合分析能力，机务人员应具有一定飞机检修和故障排查功能等。为了保证航空安全，可以从以下几个方面提高相关工作人员专业水平和技能。首先，加强各级人员专业考核。在对航空人员技能考核过程中，应按照公平、公正、公开的原则，对其专业水平和技能进行考核，防止出现舞弊行为。其次，加强对新入职员工专业培训，航空工作需要保证飞机上每位乘客和机组人员生命财产安全，所以要求相关人员具备丰富工作经验。对于新入职的员工而言，经验不足，但是其具备好学优势，航空企业可以定期为其提供专业培训，提供实践机会，让新入职员工可以跟随工作经验丰富的老员工学习，积累经验。最后，加强对各级人员定期考核。航空技术快速发展，航空企业也应定期组织开展培训活动，让人员学习更多现代化技术，更新知识体系，提高航空安全管理水平。

3.2 加强航空人员的思想道德教育

思想意识薄弱主要归集于主观意识不强，所以应对航空人员开展道德教育工作，通过各种宣传方式，在企业内部形成良好的工作氛围，并加强对工作能力强、表现好的员工宣传，提高员工自信心和责任感。并且，根据实际航空安全事故，分析事故产生原因，让各级人员对安全事故有深入的了解，对可能存在的安全事故给予高度重视，形成危机意识，谨慎工作，排除各种安全隐患。此外，在对航空人员思想道德教育过程中，应引导员工形成正确的思想意识，掌握科学的管理方式，便于员工在面对突发事件时能够沉着冷静，从容应对，以降低航空安全事故带来的影响。

3.3 应对管理环节影响方面

在航空中包含大量环节，如果没有科学管控，则会引发安全事故。在航空安全管理时，应建立一套完善的安全管理体系，要求各级人员严格按照体系要求操作，如果出现安全问题，可以及时启动风险预警系统，将各种风险问题全面处理。一方面，在完善安全管理体系的同时，也要保证将其落实到位，发挥应有功能[3]。另一方面，应完善奖罚机制，调动各级人员工作积极性，提高航空人员专业水平，对航空人员工作表现和安全管理情况进行考核评价，采取绩效考核方式，对工作表现好的员工进行奖励，对工作表现差的员工进行处罚，以规范各级人员工作行为，相互监督管理，减少航空安全事故的发生。

4 结束语

总而言之，人为因素在航空安全管理中占据重要位置，为了降低人为因素带来的影响，应该从专业技术、思想意识、管理体系等多方面入手，提高航空安全管理水平，减少航空安全管理中人为因素带来的影响，给我国航空事业发展提供支持。

参考文献：

[1]荆晶.人为因素和航空安全[J].海峡科技与产业，2018（9）：114+116.

[2]陈兵兵.航空安全管理中人为因素影响及应对探讨[J]. 科技经济导刊，2019，27（1）：213.

[3]乔善勋.航空安全中人为因素分析模型分析研究[J]. 中国民航飞行学院学报，2020，31（1）：43-46.