持续使用护理质量管理工具对精神科护理质量的影响

摘要：目的：研究护理质量管理工具持续使用对于精神科护理质量的影响。方法：入选我院2018年6月到2020年6月我院接受医护服务的78例进行研究分析。未采用特殊护理管理方案的定义为常规组，持续使用护理质量管理工具进行管理的定义为实验组。以护理质量与患者及家属满意度进行对比。结果：实验组的护理质量评估结果显著优于常规组，P<0.05;实验组患者及其家属对护理服务评价明显好于常规组，P<0.05。结论：持续使用护理质量管理工具对于精神科护理质量的图懂作用显著，能够有效提高护理质量并保障护理服务整体水平，值得推广。

关键词：护理质量管理工具;精神科;护理质量;临床影响

护理质量水平对于精神科患者的病情控制效果有着直接性影响，高水平护理工作可以有效优化精神科患者的病情控制水平[1]。伴随着社会的持续性发展，民众对于精神科护理工作提出了更高的要求，品管圈活动与PDCA循环管理等不同护理质量管理工具在临床中的应用价值也在随之提升，对于精神科护理工作整体水平的推动作用也在随之提高[2]-[3]。对此，为了进一步提高临床综合服务效益，本文以对比方式探究持续护理质量管理方式用于精神科护理管理的效果。具体研究如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

入选我院2018年6月到2020年6月我院接受医护服务的78例进行研究分析。实验组患者39例，男女患者分别21、18例，年龄（3.64±1.51）岁，病程（14.24±5.33）d;常规组患者39例，男女患者分别22、17例，年龄（3.50±1.64）岁，病程（14.57±5.67）d。两组患者基础资料相当，P>0.05。

1.2方法

常规组不采取特殊管理措施。

实验组持续使用护理质量管理工具，下面以PDCA循环管理工具为例探究使用策略，具体策略如下：1、P計划。在护理工作中需要明确不同岗位护理职责，护理人员需要注重高风险患者的预测与评价，从人力资源与物力资源角度上进行合理的拿牌，在出现流行疾病时应当及时采取有效对策。护理人员在分配期间需要注重年资问题，以达到以老带新的目的，做到相互监督，经验丰富的护理人员需要带领新护理人员时注重基础技能的训练，同时提升头皮静脉穿刺的成功率，降低医疗纠纷的风险;2、D执行。在护理期间需要定时做好对质量监控管理，不仅需要在工作中提升团队合作精神同时还需要明确自身责任感。因为精神科患者存在年轻小的特征，所以在护理期间护理人员需要保持积极主动的态度，主动与患者进行沟通交流，消除紧张、陌生等负面情绪，同时构建良好的护患关系，为后续护理工作的实施奠定基础。在执行阶段需要基于计划、目标、时间、质量以及数量等原则落实护理工作质量。针对护理人员工作能力和素养水平基于相关规章制度进行培训，以免对执行结果形成影响;3、C检查。针对护理工作加护需要做到详细的检查，例如每天需要做好对护理人员工作质量的判断，同时与预期结果进行对比，保障护理人员工作质量，同时针对执行过程中存在的问题，进行总结并纠正，规避问题的持续存在与进一步发展，规避医疗纠纷问题的发生;4、A处理。以月为单位进行总结判断，并针对工作完成情况进行反省，将缺陷不足问题进行明确，制定改进措施。护理人员需要主动进行沟通，针对个人累积的经验进行交流，吸取以往经验进行改进，并做到相互指导作用。如果护理问题无法解决则采用小组讨论结合头脑风暴方式进行讨论，按照实际情况制定具体的解决方案与工作目标，从而提升整体护理质量。

1.3观察指标

以护理质量与患者及家属满意度进行对比。

满意度采用自制量表进行评价，满分100分，分数达到80分则为非常满意、达到60分则为满意。

1.4统计学方法

本研究应用SPSS23.0软件完成对数据的处理，数据处理期间应用T值或X2进行处理，P<0.05证明数据对比结果满足统计学意义标准。

2.结果

2.1护理质量对比

实验组的护理质量评价结果均显著优于常规组，P<0.05，详情见表1。

2.2满意度对比

实验组患者家属对护理服务的满意率明显高于常规组，P<0.05，详情见表2。

3.讨论

相对于其他科室而言，精神科对于护理工作的质量要求相对较高，同时因为精神疾病的影响，在临床医护工作中稍有不慎便会导致护理矛盾纠纷问题的形成。对此，为了规避相应的护理风险，需要在护理管理工作中采取有效策略[4]-[5]。以本次研究所提出的PDCA循环管理方式，属于临床中比较常用的一种护理质量管理工具，持续使用该工具可以实现对临床护理问题的反复性挖掘、分析与处理，从而提高整体护理效果。

本研究结果显示，实验组的护理质量评价结果均显著优于常规组，P<0.05。实验组患者家属对护理服务的满意率明显高于常规组，P<0.05。本研究结果充分证明持续使用护理质量管理工具能够显著提高精神科护理服务效益，对于护理服务质量的提升作用显著，有利于护理风险与安全事件的防控，可以作为常规管理措施。

综上所述，持续使用护理质量管理工具对于精神科护理质量的图懂作用显著，能够有效提高护理质量并保障护理服务整体水平，值得推广。

参考文献：

[1]张健一，费琤，李菲菲.持续实施三级护理质量管理对精神卫生专科医院住院患者不良事件和严重程度的影响[J].中华现代护理杂志，2019，025（033）：4319-4323.

[2]向梅，赵海燕.基于ISO标准的三级结构控制对精神科护理质量管理的影响[J].中医药管理杂志，2019，027（004）：161-163.

[3]黄春华.PDCA结合质量管理工具在出院患者护理满意度中的应用分析[J].饮食保健，2019，006（006）：131-132.

[4]龙泽春.细节管理对提高精神科护理安全质量的价值研究[J].中国卫生产业，2019，016（010）：32-33，36.

[5]金花，浦熙宸.风险管理对提高精神科护理安全和护理质量的作用[J].实用临床护理学电子杂志，2019，004（051）：P.174-174.

作者简介：姜首丞，1991.07，男，汉，本科，初级，从事精神科护理学

（赤峰市安定医院 内蒙古赤峰 024000）