后疫情时代高校图书馆支撑线上教学中存在的主要问题及原因分析

秦玲

摘  要：本文针对后疫情时代高校图书馆支撑线上教学的问题及原因展开分析研究，希望能为疫情防控常态化后的教学提供有力支撑，促进课堂授课质量和效率的大幅提升。文章主要采用案例分析法，结合具体的教学案例开展研究讨论，总结了图书馆支撑线上教学的几点要素，提出高校图书馆应该在构建线上教学资源平台上下足功夫，制定完备的评价机制和管理机制，促进高校图书馆支撑线上教学作用的发挥。

关键词：后疫情时代;高校图书馆;线上教学;主要问题及原因分析

中图分类号：G258    文献标识码：A    文章编号：1673-7164（2021）21-0112-03

一、后疫情时代高校图书馆支撑线上教学的概述及重要性分析

在后疫情时代，疫情防控已经成为常态化工作，因此高校构建线上教学平台、开展线上教学实践具有重要意义。高校图书馆能够为线上教学提供丰富的教学资源，能够提供平台和技术支撑，为高校线上教学提供基础保证，有效增强高校线上教学的效果。面对新冠肺炎疫情，党中央及各级政府迅速做出全面部署及相应工作，采取强力有效的措施来遏制疫情的蔓延与进一步发展。各大高校借助各种在线网络学习平台以及线上图书馆等来实现“停课不停学，停课不停教”的教育工作。在延期开学这一阶段，高校积极探索适合自己的线上教学方式，进行教学内容的改革与创新，在此期间，图书馆为高校线上教学的开展提供了助力。线上教学期间，大部分高校工作都通过“线上在线教学+课程钉钉群”的方式来推进具体的教学工作。

二、后疫情时代高校图书馆支撑线上教学过程中存在的主要问题

（一）网络直播平台不够稳定，容易出现服务器崩溃的情况

网络直播的过程中，由于平台服务器网络不通畅以及老师和学生网络状态不好的原因，导致直播过程中经常出现问题，严重的甚至影响了教学质量和学生的学习状态。尽管学校老师可以通过慕课或者录播的模式将上课资源上传到图书馆数字化空间来帮助学生学习，但在这种情况下，老师难以准确了解学生的学习状态和水平，老师与学生也不能够进行面对面的交流，所以，如果图书馆的工作人员能够建立一个学校专有的虚拟课堂空间，与学校对应的每个教室一样，存在查寝和检查作业的机制，就能大大方便學校线上教学工作的开展。

（二）图书馆对线上教学的技术保障基础服务不够健全

图书馆利用技术手段合理开发网站并顺利确保电子资源能够被师生有效访问十分重要。但是目前大多数高校图书馆的电子资源数据库并不是很完备，而且学生在查找资源时并不顺利，步骤比较烦琐和复杂，这在很大程度上影响了师生的用户体验[1]。由于各个数据库的网络连接情况不一样，特别是有些数据库的网站链接了国外的服务器和站点，导致会出现网站不能打开或者卡顿现象比较严重的情况，许多图书馆采用的仅仅是传统的人工检测模式，不仅运行效率低，还严重浪费人力物力。所以如果图书馆能够开发出一套专门的电子资源数据库和服务器检索系统，就能从根本上解决这一方面的问题[2]。

（三）图书馆的线上教学支撑服务不够精准化

高等院校图书馆的服务宗旨是为学校的科研和教学工作提供更大的帮助和支持，助力学习资料及学科发展前沿信息的获取，并能够针对每个学科的特色，打造与各个院系特色相符合的特定模块。这就导致师生在利用线上图书馆进行科研和学习工作时并不能够精准地找到自己想要的资源，在查找资料时会在各个网站之间来回查找，耗费大量时间也难以找到适合自己的资源和学习资料。所以如果高校图书馆在线上教学期间构建一个专业的服务网站，这个网站不仅可以用来查询信息，还能够一站式实现论文资源的查询和在线阅读。在师生有论文投稿需求的情况下可以直接在网站上进行投递，能大大方便师生的使用。

三、后疫情时代高校图书馆支撑线上教学的策略分析

（一）构建高校图书馆线上教学资源平台，实现与教育及学习平台的对接

高校应构建图书馆线上教学资源平台，并开展线上育人实践。通过整合图书馆的网络资源和信息，构建专门的线上育人平台，开展线上教学实践，在学期末考查学生的学习情况，是一项很有必要的举措。高校图书馆应努力完成高校内各种教育资源的信息整合和资源储存[3]，将大量具有学术价值的学习资料和图书资源上传到统一的高校图书馆线上教学资源平台，能更方便地检索到价值的学习资源，图书馆会具有强大的竞争力，可以为线上教学提供强有力的支撑。

有条件的高校建立了自己的教学信息参考系统，并且系统建设十分全面，不仅能够将各种教学资源进行整合，还能够把选课系统以及教学系统进一步融合，积极解决资源与服务上的问题。对于图书馆线上教学资源平台而言，如果能够把资源进行数据化的组织以及对平台的功能进行适当的拓展和完善，就能够使资源由数据化向数字化顺利过渡，在各种数据的资源之间建立起一定的数据关联，在师生对资源进行检索和查询时就能够利用数据可视化、文本化的特点，在科研过程中为师生提供强有力的技术支持。

（二）建立健全师生对数字图书馆建设的评价机制

高校建立数字图书馆平台使用的评价体系应该以用户的实际使用情况为中心，在信息传递程度、用户参与程度以及用户的使用体验上进行评估。例如图书馆可借助问卷调查法、访谈调查法等方法，探究本校线上教学的现状，通过对本校学生的问卷调查，获取他们对于高校开展线上教学的认知和态度，以及当前图书馆在线上教学中的具体作用，通过对校图书馆工作人员以及大学教师进行访谈调查，获取本校图书馆在支撑高校线上教学工作中的问题和不足之处，为图书馆改革实践和课题研究提供基础。图书馆还可以借助数理统计法等方法，梳理归纳后疫情时代高校图书馆全面支撑线上教学的实施情况;可以利用大数据的数据检索技术预测出某个学生或者整个学校中学生查阅资料的情况以及阅读喜好。

图书馆应该依据学校的课程设置情况以及学生的学习情况来对整体学习进度进行跟踪调查，以某一课程章节和特定的知识点为主题进行学习资源的推荐和共享。图书馆工作人员应该与高校的任课老师进行合作，并且建立一个面向专业学习的共享化数字图书馆资源平台，按照学科的分类与馆藏的资源进行互联沟通;并利用大数据等新兴科技手段让学生自己决定查阅哪方面的内容与教材，根据学生过往的资料查询记录与数据使用情况，进行数据分析和管理，实时推荐出适合学生学习并且可以在疫情期间进行专题嵌入的内容，等待疫情结束之后利用整体嵌入的方式进行补充[4]。

（三）建設多语种信息采集以及数据管理平台

高校信息环境丰富多彩，特别是在疫情期间，图书馆从纸质信息服务转变到以数字资源为主的信息服务，这不仅仅是在概念上的一大进步，也是迎合高校师生现实需求的一项重要举措，在目前互联网快速发展的背景之下，图书馆急需从传统图书馆到数字图书馆的转变，要努力做到加强数据服务平台的建设工作[5]。随着数据挖掘技术的不断成熟和发展，根据大数据来进行预测分析的技术手段已经变得十分成熟，在高校图书馆的建设工作上也应该得到广泛的使用。

高校应该利用好自己在互联网等计算机领域的充分人才优势，着重服务重点学科并且根据重点学科的本校课程开展特色，找到切入点，提供文献资源搜索一体式服务。除此之外，有部分课程因为不能够完全以线上直播的方式进行，要求高校图书馆为线上教学提供支撑，引导老师将一些学习资源上传至高校图书馆数字化信息库中，学生自行下载相关学习资料，然后以师生一起在课程钉钉群里进行讨论，以辅助开展教学[6]。

四、总结

突如其来的新冠肺炎疫情给各个行业都带来了比较大的冲击，给高校的教学和科研带来了前所未有的挑战，课程活动纷纷转向线上，高校的图书馆作为学校的文献资源和数字化学习管理平台，为线上教学的实行提供了保障，这不仅是对高校数字化图书馆建设的一大考验，也是对图书馆应对突发事件能力的检验，本文就后疫情时代高校图书馆支撑线上教学中存在的主要问题及原因进行分析，提出了相关建议和措施，希望能够为数字图书馆工作的开展提供帮助。

参考文献：

[1] 王波，周春霞，陈凌，等. 积极融入新冠肺炎疫情防控大局，切实创新非常时期服务策略——全国高校图书馆疫情防控期间服务创新情况调研报告[J]. 大学图书馆学报，2020，38（02）：5-17+29.

[2] 胡文华，周健. 疫情时期高校图书馆读者服务特色探微——以华东师范大学图书馆为例[J]. 高校图书馆工作，2020，40（03）：67-70.

[3] 李宏佳，赵爱玲. 图书馆数字阅读推广对疫情防控时期高校线上教学的服务策略[J]. 宁波职业技术学院学报，2020，24（05）：59-65.

[4] 朱爱瑜. 宅家战“疫”服务助力——安徽省高校图书馆抗击新型冠状病毒肺炎疫情服务情况调研报告[J]. 大学图书情报学刊，2020，38（02）：8-10.

[5] 周琼，欧阳剑. 全面线上教学期间上海外国语大学图书馆的服务及对策[J]. 高校图书馆工作，2020，40（03）：75-78.

[6] 秦中云，王彤. 在线教学视域下高校图书馆文献服务保障体系研究[J]. 新世纪图书馆，2020（11）：34-39.

（荐稿人：赵文花，石家庄信息工程职业学院教授）

（责任编辑：邹宇铭）