医护人员语言在手术患者心理护理中的运用策略分析

何娟

摘要：目的在手术患者心理护理期间，医护人员语言会产生怎样的效果，在医护人员进行实际的护理工作中，进行语言安抚和患者沟通的多种方法和有效措施。方法 选取我院在2020年的手术患者100例，这些患者在我院进行了各类手术，一般术后恢复期在7天左右，将这些患者随机分为两组每组50人，为了保证分布的均匀，除了随机分组之外还考虑到了年龄差异和手术差异，确定观察组和对照组。实验期间，对照组患者与往常相同，接受常规护理，对照组护士没有经过语言培训，也不会专门进行语言疏导，而观察组患者除了接受常规护理之外，且需要医护人员协助使用语言技巧，做好医患之间的沟通。结果 对两个小组手术患者进行心理护理之后进行抑郁评分，结果表明观察组均更低。护理满意度调查显示，观察组护理满意度（96%）明显高于对照组（80%）。结论 在我院为手术病人在施加心理护理的总体过程中，逐步采用了医护人员语言的护理手段，长期以来取得了良好成效。通过对照实验的方式，表明在常规护理中辅助医护人员语言治理，有较为良好的护理效果。

关键词：手术患者;心理护理;医护人员语言

一、资料和方法

（一）基本资料

选择2021年于我院接受治疗的100名手术患者，随机、平均将手术患者分成两个小组。对照组平均年龄42岁（最低对照患者18岁，最高对照患者64岁），其中男女人数比为9：16;观察组平均38岁（最低实验患者年龄为24岁，最高62岁），其中男性、女性病例为27：23。

该试验患者享有知情权，且经过患者家属、医院批准。

（二）护理方法

对照组采用的是简单的常规护理方法，护士没有经过语言培训，也不会专门进行语言疏导，术前安排医护人员密切监测患者生命体征，做好术前准备。

观察组手术患者护理方案设计，除了常规护理手段外，安排医护人员利用相应的语言沟通技巧，辅助对手术患者心理进行护理。医护人员与观察组手术患者之间进行语言沟通，必须具备合理的沟通技巧，事前掌握患者的心理特征、文化特征等情况，在与手术患者进行交谈的过程中，深入了解患者的内心，并做好谈话记录工作，为后续谈话提供便利[1]。

医护人员在与观察组手术患者进行语言交流的过程中，吐字一定要标准、清晰，要确保手术患者可以听清楚、听明白。其次医护人员语言用词要规范、标准，把握好谈话的重点，在谈及重点处还需要格外强调。在向手术患者讲解医学方面知识的时候，语言一定要清晰易懂，可适当配合相应的动作、表情，做到目光和善，在与手术患者进行语言交流的过程中要时刻面带微笑[2]。

（三）观察指标

试验期间，做好两组手术患者日常反应的观察和记录工作，采取问卷調查的方式制动护理满意度表，总分为一百分，取两组患者的护理满意度平均值。然后在对两组100名患者进行完护理后（实验组患者需要多进行语言交流这一环节），观察患者在结束护理及之后的一段时间里的焦虑、抑郁情况，并制定相应表格。

二、结果

（一）焦虑抑郁评分

观察和评分之后，会发现观察组和对照组的患者在术后都会出现交流和抑郁水平下降，但是实验组患者的焦虑和抑郁程度，明显低于护理前，趋势比对照组更明显。具体见下表1所示。

（二）护理满意度评分

采用问卷调查法进行调查，并填写护理满意度量表。具体如下表2所示。

（三）讨论

在患者接受手术之前、手术之后进行的心理护理工作中，一种非常重要的护理手段就是语言交流，主要是医护人员通过与手术患者进行交谈的方式，深入患者的内心，在有针对性的情况下对患者进行心里指导，降低其手术前的焦虑和紧张;在术后，能帮助患者迅速恢复身体机能、保障患者的良好心理素质。医护人员在与手术患者进行语言交流的过程中，需要结合患者的病症以及手术的特点，采用沟通的方式让患者认识到手术的重要性，在潜移默化中加深患者对医院、医生的信任，避免出现盲目紧张而导致手术过程受阻问题，切实保障患者听从医护人员的安排。从本次试验的结果来看，在对手术患者进行常规心理护理治疗外，辅助采取语言沟通的护理方式有更加良好的效果，极大提升了护理满意度，是真正落户手术患者心理护理工作的一种手段[3]。

心理护理后，观察组焦虑和抑郁评分低于对照组，这就说明了辅助开展语言交流护理的方式，并采用适当的技巧之后，能够直接对患者的心理进行干预，且比常规药物护理的效果更好，在改善患者心理方面有非常良好的效果。我院在未来想要提升手术患者心理护理的效果，可以持续加大对医护人员语言交流技巧的研究，着重对医护人员语言交流能力进行培养。

结语：本试验在取得患者及其家属同意之后，在医院的帮助下验证医护人员语言在手术患者心理护理中的有效性。试验结果表明，医院在进行心理护理的过程中，适当与患者进行交流和沟通，对缓解患者抑郁、焦虑等情绪有良好的效果。

参考文献：

[1]徐冰，李京利，于学会.医护人员语言在手术患者心理护理中的运用措施临床效果观察[J].临床医药文献电子杂志，2020，7（08）：131+142.

[2]王韫.医护人员语言在手术患者心理护理中的运用策略[J].实用临床护理学电子杂志，2017，2（43）：189+191.

[3]程丹丹，王国珍.医护人员语言在手术患者心理护理中的运用策略[J].当代医学，2009，15（32）：107-108.