《人民战“疫”》：疫情报道中的网络直播新形态

张惠敏

新冠肺炎疫情期间，各大主流媒体积极承担社会责任，传播信息、引导舆论，营造抗击疫情的良好舆论氛围。在这些报道中，《人民战“疫”》就是其中的典型代表。《人民战“疫”》是人民网于2020年1月24日启动的直播节目，同时在人民网旗下的人民视频客户端上线，是一档以新冠肺炎疫情为主题的网络直播节目。据人民网统计，在直播过程中，《人民战“疫”》以专题直播形式集中打造直播新形态，并联动了全国250多家媒体共建共享平台，依托移动互联网和5G技术，推出了31场特别直播节目，总时长2580分钟，充分调动了用户参与的积极性，单期最高播放量2000万次，直播中央省市疫情防控新闻发布会133场，累计超过5亿人次观看。这充分彰显了人民网作为主流媒体的责任担当，体现了人民网的影响力和传播力。

一、专题呈现：多元化满足公众信息需求

直播是融媒体时代一种主流传播方式，在各类新闻报道中被广泛使用。新冠肺炎疫情期间，各大媒体开辟的直播并不少见，但相比于对某一事件的直播，《人民战“疫”》这种全方位、常态化的直播更具冲击力，更能满足公众对疫情信息的需求。

1.采用多样化方式呈现直播专题。由于直播本身形式单一，无论内容多豐富，如果用户没有及时观看或中间离场，就可能错失很多重要信息。为了弥补这种缺陷，人民网采用了多种方式呈现直播内容。首先，把直播专题放在人民视频首页，并突出了栏目设置，使专题直播更加醒目，便于人们随时通过直播观看“抗疫”情况，获取相关信息；其次，为扩大直播影响力，与腾讯新闻合作，连续40多天联动直播《人民战“疫”》。直播专题推出之后，立即受到广泛关注，成为人们观看疫情直播报道的重要窗口。

2.采用多角度直播提供疫情信息。直播是一种形式，内容才是根本。新闻报道要获得受众的认可，就需要能够满足受众对新冠肺炎疫情的信息期待。为此，《人民战“疫”》通过拓展报道的广度和深度，丰富疫情信息的报道角度，回应社会关切问题。例如，2020年2月11日，《人民战“疫”》重点关注国务院联防联控机制新闻发布会、防护用品生产、各地物资支援等话题；2月12日，重点关注疫情防控中的科技力量、人工智能加入战“疫”，无人机、遥控车解锁新用途，5G直播让全民变身“云监工”，等等。此后，《人民战“疫”》又陆续直播了各地对湖北的支援，如2月17日走进山东对口支援湖北黄冈一线，2月21日内蒙古自治区、浙江省对口支援湖北省荆门市的情况。

3.采用多形态传播满足受众需求。在疫情期间，每个人对疫情的关注点不同，而且接受信息的偏好也有所差异。为了更好满足受众的个性化需求，《人民战“疫”》在专题的推荐页面同步展示最新的直播内容，而且推荐的主界面也会更新图片和文字，便于受众及时了解直播正在进行的内容，选择是否进入直播观看。直播页面中，融合了图片、文字、短视频、直播、H5等多种介质，发挥了不同介质的特点和优势。这些方式为用户提供了多样化的选择，满足了不同用户的阅读和观看偏好。例如，【人民战“疫”|24小时5G直播】专题就包含了火神山、雷神山医院建设和最新新闻发布会等多个直播内容，当受众进入直播专题页面时，可以根据需要选择进入不同的直播页面。

二、多方联动：全方位体现主流媒体责任担当

新冠肺炎疫情暴发后，人民网在第一时间投入到抗“疫”报道之中，并以自身的权威性和影响力联动其他媒体共同发力。通过共享共建、联合联动以及平台优势互补等策略，人民网在《人民战“疫”》直播专题为疫情防控提供了有效的信息、舆论支撑，为打赢疫情防控的人民战争营造了积极的舆论氛围。

1.联合全国媒体共建共享直播平台。在众多媒体中，中央新闻媒体的优势是便于开展全国性报道，联动全国媒体参与。人民网在《人民战“疫”》直播专题中，充分发挥了其作为中央主流新闻网站的资源优势。为了丰富直播内容，提供源源不断的权威信息，人民网建立了“共建共享”机制，把节目打造成为一档共建共享的融媒平台型节目。直播期间，《人民战“疫”》共邀请了全国75家媒体、区县级融媒体中心记者参与出镜连线，有172家媒体供稿，真实呈现全国各地疫情防控情况。不仅如此，《人民战“疫”》以一己之力联合全国251家平台参与到节目直播之中，并邀请众多专家学者、知名人士参与。这不仅是融媒体时代平台融合与渠道创新的结果，也是疫情期间主流媒体的一次团体“作战”。

2.借助地方媒体资源延伸报道触角。任何一家媒体，其自身能力都受到限制。为了更加全面、细致地报道疫情动态，《人民战“疫”》在直播期间，充分借助了地方媒体资源，汇聚多方力量，拓展报道队伍。在派出记者身赴一线直播报道的同时，人民网为弥补自身人力不足，联动了75家媒体记者深入医院、社区、交通要道等防控一线采访报道，有效延伸了报道触角，丰富了信息内容。例如，中央提出“一省包一市”对口扶持举措后，《人民战“疫”》就及时跟进，每天集中报道几个省份，聚焦这些对口支援城市的一线情况。这些视频内容很多都是地方媒体拍摄的，有效集合了地方媒体资源，体现出各级主流媒体的责任担当。

3.集合平台优势建立辟谣机制。疫情之下，舆论生态、社会心态和民众心理都会发生变化，特别是由于恐惧心理、不满情绪以及境外势力的干扰，导致社交媒体上出现了诸多谣言、流言、传闻。对这些信息进行及时澄清与回应，引导舆论正确走向，坚定抗疫信心，是新闻媒体的一项重要职责。为此，人民网利用《人民战“疫”》进行疫情防控的科学知识传播，并及时对各类谣言进行辟谣，同时，联动权威部门开辟“辟谣时间”，澄清各种网络谣言。不仅如此，人民网及旗下人民视频每天都会将《人民战“疫”》直播期间涉及的辟谣内容进行再次加工，经编排之后组成“科普辟谣”专栏，以方便未能观看直播的受众及时了解辟谣内容。

三、技术支撑：跨时空直击抗疫现场

融媒体时代，技术是支撑，在直播过程中，《人民战“疫”》借助各种技术手段，很好地发挥了“视频+直播”的优势。其中，移动互联网和5G技术的发展为直播专题提供了强有力的技术支撑，使直播在时空维度得以突破。

1.依托移动互联网凸显移动效果。随着移动互联技术和移动智能终端的快速发展，手机网民的比例持续增长。在移动互联网环境下，直播也呈现移动化，发挥出“移动电视”的功能，既有传统电视直播的优势，也有突破时空限制的新特点。得益于人民视频客户端的资源优势，《人民战“疫”》犹如“移动电视”一般，不仅集中报道了大量疫情内容，也通过客户端体现出移动性，满足了人们随时随地了解疫情信息的需求。

2.依托5G技术优化观看体验。5G技术具有的高速率、高带宽和低延时的传播优势，为4K超高清视频传播奠定了基础，为受众带来了流畅的直播观看体验，也正是5G技术的使用，使《人民战“疫”》得以24小时不间断直播。例如，武汉火神山医院、雷神山医院、西安公共卫生中心等建设的直播，吸引了几千万网民围观和“云监工”，通过直播感受10天交付一座应急医院的“中国速度”。此外，在火神山、雷神山等医院建设中的“慢直播”，也成为重要的直播场景，吸引了大批网民观看，获得了较好的传播效果；对口罩厂、消毒液等抗“疫”物资生产线的“慢直播”，引发了广大网友留言。

3.依托多屏互动提高信息传播效果。多屏互动是电视媒体为更好地应对OTT及IPTV的冲击而建设的面向多终端的互动点播平台，需要不同的终端设备之间相互兼容跨越操作。为了便于受众观看直播获取信息，《人民战“疫”》在运用多屏互动技术的同时，集中穿插疫情速递、直播连线、权威发布等信息，使得直播效果得到最大程度发挥。这既降低了受众收看直播的时间成本，也给受众提供了更多的选择空间。

四、话题引领：多样化激发用户参与

融媒体时代，用户参与的渠道多、方式多，已成为提高传播效果的一个重要方面。在此背景下，新闻报道必须由传统的单兵作战走向公众参与报道、讨论和传播，创新新闻生产模式。《人民战“疫”》在直播过程中，通过设置话题等方式调动用户参与，有效提升了传播效果。

1.完善互动功能，提供用户互动窗口。互动性是融媒体传播的一个重要特点，一档优质的融媒体节目需要有互动功能作为辅助。对网络直播类节目来说，与电视直播相比的优势在于其可以实现在线实时互动。为了利用好互动功能，《人民战“疫”》在直播视频的下方设立了“聊天互动”，受众可以一边观看一边留言互动。同时，互动区的右侧还设置了“直播间”，直播间随时以简讯的方式报道一些即时新闻，丰富了受众获取信息的方式。为避免用户观看疲劳，还推出了《从前有座山》互动栏目，邀请专家、明星、主播线上与网友聊天，引起网友积极互动，参与人数超过4000万人次。

2.设置话题引领，引发用户情感共鸣。用户是否积极参与互动，主要取决于话题是否能引发用户互动热情，好的直播节目要善于设置话题激发用户参与的积极性。《人民战“疫”》在激发受众参与方面，最大的特点是采用话题引领的方式，在直播过程中每天会事先拟定话题，选择从1～3个话题切入，以点带面进行“抗疫”报道，并不断深化内容，表现细节。这些直播话题聚焦抗疫一线、普通人和权威人士，使直播内容更加感人、专业和可信，能够引发用户的情感共鸣。

3.策划活动辅助，激发用户参与感。移动互联网时代，网民的平台使用、阅读方式、信息偏好都有较强的个性化色彩，需要能体现自我、彰显自我的“在场感”和“参与感”。在这方面，《人民战“疫”》采取了一系列措施，有效地激发了受众的在場感和参与感，在抗击疫情中发挥了社会动员作用。例如，人民网在人民视频的直播专题中发起“人民战‘疫”短视频征集，在社交媒体平台发起“抗‘疫朋友圈”话题，吸引受众深度参与。据人民视频数据显示，该话题共征集到4000多条正能量短视频，人民视频官方账号在微博发起的#抗疫朋友圈#话题突破1亿流量，《小伙实拍武汉现场驳谣言》视频仅在快手就播放2952万次。这些方式在特殊时期调动了受众参与节目的积极性，也很好地起到了凝聚战“疫”力量的作用。

作者单位 许昌广播电视台

【编辑：孙航】