一则投诉信引发的思考

凌志雄

小A是一名右脚严重内旋、走路只能跛行的特殊学生，而我教的偏偏是足球校本课程。由于身体原因，小A在课上经常不能参与练习。一日，小A母亲恰巧路过学校，透过校园围栏，她看到小A长时间独自一人坐在足球场边，无所事事，而班级其他学生都在进行绕杆练习，便通过校长邮箱投诉了我……

一、将心比心，换位思考

小A情况特殊，因此他的家长会比其他家长更加敏感，情绪上也更容易波动，会更加关心孩子在学校是否得到教师的关注，是否得到公平公正的对待。课上我虽然给了小A一些机会，让他参与了一些身体活动，但在大部分的教学時段里，我确实对他关注太少，使他成了一名“见习生”。家长的教育期待与孩子现实得到的教育关注不符，家长在心理上难以接受。同时，小A在学校群体性的环境中，作为一个特殊个体，他内心是盼望大家对他的认同的，有时候特殊化的对待对于小A来说更是一种伤害。以同理心来思考，家长的投诉也有一定道理。

二、真诚交流，化解矛盾

通过与班主任沟通，我了解到小A是个单亲家庭的孩子，小A母亲是个女强人，小A母亲一直希望学校所有的教师和同学都能够正常对待小A，体育课上也是如此。我本着“一切都是为了孩子”的原则，和家长进行了一次深入交流，我认真聆听了家长想法，虚心听取了家长意见，表示出了真诚解决问题的态度。在交流的过程中，我诚恳交谈，力求化解隔阂。我坦诚地表达了以下2个观点：一是从孩子的健康角度考虑，足球课的部分教学内容小A确实没法参加;二是课上我会给小A更多的关注，布置一些合适的任务给他，避免教学真空。

三、关注心理，克服障碍

小A在足球课上未参与到活动中来，一方面是由于我对他的关注不够，另一方面也是由于他自身对参与体育活动有心理障碍。腿部残疾的小A不仅要承受生理上的压力，而且还要承受着心理上的压力。肢体上的残疾、外界异样的眼光，让他感觉自己异于常人，形成了一定的自卑感。我多次与小A交流讨论，希望他正视自身生理上的不足，改变他对体育活动的认识，增强他内心的自信与勇气，使他能积极主动地参与到运动中来。同时，我还及时与小A的班主任进行联系，通过班会课等活动，在班级营造理解尊重的氛围，使学生们能够以平常心看待小A的运动缺陷，积极主动帮助小A参与到各项体育活动中来。

四、后续跟踪，消除疑云

经过学校和教师的一系列工作后，家长已基本认同了处理方式和结果，此时，有效的后续跟踪才能将家长心中残留的疑云彻底清除。小A在我的足球课上，有了相应的任务后，我经常通过电话或者家校路路通的方式，向家长反馈他的上课表现，并对他的进步提出表扬，对不足提出建议。小A母亲的态度也发生了很大的改变，并开始积极支持我的工作，甚至对当初的投诉表示了一丝歉意。当家长真真切切感受到教师在关爱自己的孩子时，自然就会产生信任，从而形成相互信任、相互支持的家校关系。

五、反思

全员参与，实现教育公平。上好体育课，让每一名学生得到发展，是实现教育公平的具体措施。体育教师切不可因学生残疾，主观认为残疾学生不能参与正常的体育教学活动，长此以往，身体残疾的学生不参与体育课练习会成为所有学生甚至残疾学生的常态化认知。这种所谓对弱势群体的照顾，实则剥夺了残疾学生参与体育锻炼的权利。体育教师必须想方设法，让残疾学生参与到体育课堂中来，实现教育公平。

内部动机，主动参与锻炼。大部分的残疾学生，由于自身认知的偏差，对待体育运动往往表现出不自信甚至有羞耻感。体育教师此时需要主动关怀学生，倾听他们的声音，走进他们的内心世界。在体育活动时，要真诚地帮助残疾学生，让他们感受到教师的温暖，感受到班集体和学校的归属感。同时，还要帮助残疾学生树立正确的人生观，塑造他们自信、豁达、坚强的心理品质。鼓励他们勇敢尝试体育活动，体验体育带来的愉悦和成就，提高参与体育活动的积极性。

主动学习，寻求解决之道。体育教师一方面要加强心理学方面的理论学习，了解残疾学生的心理状态、心理需求，采用合适的方法与残疾学生进行交流，真正地去理解残疾学生的心理;另一方面，也要加强业务学习，提升特殊教育的教学能力，让残疾学生安全、有效地参与到体育课堂中来。

家校合作，沟通解决困境。作为监护人，家长更了解残疾学生的身体情况和心理情况。体育教师要加强与家长的沟通，了解学生与家长对体育活动的看法，要让家长真真切切地感受到，教师是为了学生好，是为了学生的健康与未来。只有家校共同发力，才能塑造残疾学生健康的心理，才能让残疾学生在体育课中露出灿烂的微笑。