我教学生道歉

中午，小雨哭哭啼啼来办公室找我，原因是：早上在寝室里，她随手往垃圾桶里扔了垃圾，没有注意到垃圾桶还没有套垃圾袋。同寝室另一个女孩子说：“这谁呀？怎么没有套垃圾袋就往里扔垃圾？小雨，是不是你干的？”小雨脱口说了一句：“不是我……”

然而，后来大家一起追查，真相大白：扔垃圾的就是小雨。

小雨哭着对我说：“我当时就想道歉的，但是大家都在指责我，我眼泪一流就说不出话来，所以就一直没有道歉……现在寝室同学一直拿这件事取笑我，说什么‘反正有些事就算是你干的你也不承认……或者‘你就是习惯撒谎，等等。我心里特别特别难受……”

看着哭得梨花带雨的小雨，我首先做的就是认真倾听，然后重复她的感受：“你觉得你很委屈……”她点头，眼泪汪汪。我继续重复她的感受：“你觉得自己并不是爱撒谎的人，但是事实面前你无言以对……”她的眼泪“哗”地一下子涌出了，因为我说到了她的心坎里。我继续说：“你有没有这样的经历？有时候，你亲眼看见你的弟弟妹妹把花瓶打破了，妈妈问他们的时候，他们却说‘不是我打破的……”小雨又点头。

我说：“其实，弟弟妹妹不是在撒谎，他们只是分不清什么是愿望，什么是事实。他们是希望花瓶不是他们打破的，甚至希望花瓶是好的，但是他们当时不知道怎么表述，出于本能就否认了。”小雨瞪大眼睛，愣愣地看着我。我继续说：“我们在电影电视里会看到一个人失手用刀子把人捅死了的情節，他会握着刀子哆嗦着说：‘不！不是我……不是我……这也是因为她被吓蒙了，她希望自己没有杀人，她希望那个人没有被杀，她也不是在撒谎。所以，你当时否认，其实也不是在撒谎。等你以后长大当了妈妈或做了幼儿园老师，遇见孩子们有这样的情况，你也要相信他们不是在撒谎，而应该问他们：‘你是不是不希望打破花瓶的是你……孩子可能就会说：‘是的，我不希望花瓶被打破……”

我这样一说，小雨马上释然了。我在这件事情的处理中运用了共情。

共情，也称为神入、同理心。最简单的共情是说出学生的感受。所以，我在谈话中多次重复小雨的感受，设身处地地理解她，让她感到自己被悦纳。最关键的是，为小雨解惑，告诉她，她不是撒谎，只是在情急之下没有区分清楚什么是事实，什么是愿望。如果我不这样从根源为她解惑，她会一方面认为自己是个好孩子，一方面面对自己撒谎的事实又难以辩驳，她会很矛盾，内心甚至有“分裂”的痛苦。

我重复小雨的感受，也促进了小雨后来的自我表达、自我剖析。

小雨知道自己不坏、不是撒谎后，我们开始聚焦于解决问题。她说：“我其实还是想认错的，但是我不知道怎么认错。”

我便教她：“你回到寝室，找取笑你的同学说：‘我早上做了一件错事，我不该否认自己往没有套袋子的垃圾桶里扔了垃圾。我向你道歉。现在，我们看看怎么解决这个问题吧，要不，我当着全寝室同学的面再承认一次错……”

这其实是《非暴力沟通》和《正面管教》里纠正错误的三个步骤。第一步：哦！我犯了一个错误;第二步：我向你道歉;第三步：聚焦于问题解决。

下午放学时，小雨给我发短信，说寝室同学已经原谅了她。

我经常运用这三句话。比如，我们班第二学期实行学生轮流当班干部。具体做法是：单周原班干部负责班级事务，双周普通同学轮流当班干部。当原班干部管理班级的时候，全班同学都认真关注他们每天做了什么事情;当普通同学轮流当班干部的时候，普通同学要拜原班干部为师父。如此，既能让所有同学都在组织能力、管理能力方面得到锻炼，又不至于整个班级的日常管理因为普通同学没有管理经验而被扣分。

那次，普通同学负责班级事务，但班干部都很怯懦，开班干部会的时候，他们只告诉我晚自习班级秩序有点乱。我问：“是哪些人在捣乱？”这些班干部又不说。我说：“那我猜测一下吧！”我说出了3名学生的名字……结果一散会，某个班干部就对那3名学生说：“老师已经猜出来，昨天晚上是你们在捣乱，你们就等着挨批评吧！”那3名学生当时就火了，直接给我打电话说：“昨天晚上多数同学都在说话，凭什么你猜测是我们3个人捣乱……”我当时在回家的公交车上，便道歉说：“我犯了一个错误，不该胡乱猜测，我向你们道歉。你们看接下来怎么解决这个问题？”3个同学看我态度好，倒不好发火了，说：“明天早会时间，您再谈谈这件事吧！”

第二天一早，我走上讲台，先重复了道歉，接着问：“我为什么要猜呢？”马上有原班干部说：“这次值周的班干部是怎么回事？老师问你们谁捣乱，你们不敢说，所以老师才猜测的。”

于是，那几个班干部站起来道歉：“对不起！我们犯了一个错误，不该不说捣乱同学的名字。我们向老师和同学们道歉。接下来，看看我们怎么处理这件事吧！”

我转而问那3名被猜测的同学：“为什么我没有猜别人捣乱，单单就猜你们捣乱呢？”

那3名同学支支吾吾地说：“因为我们以前总是捣乱吧！”

我说：“对啊！雁过留声，人过留名。以后，你们要注意塑造自己的美好形象。”3个人点头。

我又问：“但是，为什么这一周的班干部不敢说出捣乱的人的名字呢？”

同学们不说话，良久，才有人嘀咕：“是害怕被报复吧！”

我说：“有这样的事情？我觉得，咱们要成为一个有担当的人。如果害怕老师知道你做的那些事，你就不要做;既然做了，就要承担做事的后果。到底是哪些同学曾经报复过班干部呢？是否可以敢做敢当？”

那3名同学中的一个忽然站起来说：“对不起！我们3个人犯了一个错误，不应该敢做不敢当。我们向以前的班干部道歉，接下来，大家说需要我们做什么，我们都配合……”

早会结束后，班里气氛非常融洽。因为，老师在以身作则教学生道歉，这是赢得合作的最好方式。

责任编辑  陈建军

李迪

河南省首届最美教师，主要著作有《做学生欢迎的班主任》《做一个优秀的中职班主任》《智慧应对班级棘手问题》等，被教育界和多家媒体誉为“新时期优秀班主任的代表人物”。