有“观众”在场好不好

中小学生离不开群体生活，是很少单独活动的。因此，学生的行为往往会受他人在场的影响，也就是说，学生身上往往会表现出他人在场的行为效应。

那么，他人在场时对学生的行为会产生怎样的影响呢？

综合心理研究结果和班级管理实践，他人在场对学生行为的影响主要表现为：社会助长效应、社会惰化效应和去个体化效应。这些他人在场的行为效应，在班级管理中又有怎样的规律？

社会助长效应的概念与作用

通常认为，所谓社会助长，是因他人在场而提高活动效率的一种现象。

最早对社会助长现象进行研究的是心理学家特里普利特。他让被试在三种情境下用自行车骑行25英里。结果发现，单独骑车时，被试平均时速为24英里;有人跑步陪同时，被试平均时速为31英里;有人骑车同行时，被试平均时速为32.5英里。

其他心理学家也发现了这种现象。研究者让被试完成一些简单任务，比如，计算简单的乘法，或是画掉指定的字母，有他人在场时被试也会提高效率。

日常生活中，我们也经常看到这样的现象。

学校运动会上，跑道上的运动员从本班同学面前跑过时，当同学们为他呐喊鼓劲时，运动员往往会超常发挥，跑得更快。在体育比赛中，东道主更容易获胜，也是这个道理。这就是体育场上的“主场效应”。

老师讲课也有这种情形。有的老师，越是公开课、听课的人多，越是讲得起劲、神采飞扬，越是讲得比平时更生动、更透彻。这种社会心理学上的“观众效应”，也是社会助长的表现。

由此看来，活动现场有人当“观众”，是好事。

照这样说，认为社会助长就是因他人在场提高活动效率，是有道理的。

但是，事情并不这么简单，还有与此相反的现象。有时候，因他人在场，还会使个人活动效率下降。有人研究发现，在走复杂的迷宫时，或是在计算复杂乘法时，他人在场就会降低活动效率。

生活中这样的情况也很常见。

班级演讲比赛中，有的学生尽管做好了准备，但是，在面对全班同学演讲时，还会因为紧张没有发挥出正常的水平，不如单独练习时表现得好。

我们老师也会这样。有些新教师上公开课，在自己试讲时，思路清楚，神情自然，表达流畅;可是一登上讲台就心里发慌，手足无措，汗流浃背，思路混乱，出现不应有的失误，甚至不能顺利完成课堂教学。

这样看来，活动现场有人当“观众”，又成了坏事了。

有人把这种现象叫作社会干扰。其实，社会干扰也是一种社会助长。

那么，该怎样解释这两种似乎矛盾的现象呢？

社会心理学家扎伊翁茨借助实验心理学的一个已有定律，对这种看似矛盾的现象做出了圆满的解释。这个定律是：唤起可以增强个体的优势反应。就是说，因为他人在场，会进一步强化人们的优势反应。

所谓优势反应，就是活动中更容易出现的反应。

如果是简单活动，这个优势反应往往是正确反应，从而提高活动效率;如果是复杂活动，这个优势反应就不再是正确反应，而是错误反应了，从而降低活动效率。就是说，无论优势反应是正确反应还是错误反应，有他人在场时都会促进这种优势反应。于是，同一个规律在两种情况下有了相反的表现：提高效率或降低效率。

随后的实验研究发现，事实确实如此。无论优势反应是正确反应还是错误反应，他人在场都会增强或促进这种优势反应。

扎伊翁茨的研究发现，因为他人在场，学生在学习单词配对时，同义词配对比较容易，效率有所提高;而无关单词配对比较困难，效率就有所降低。

心理学家亨特和希勒里发现，学生练习走迷宫时，因为他人在场，学习走简单迷宫的时间会减少，而学习走复杂迷宫的时间反而会增加。

迈克尔等人发现，学生中的台球选手，在有观众的情况下，高水平的选手成绩更好了，击中率由71%提升到80%;而低水平的选手成绩却更差了，击中率由36%降到25%。这都是他人在场增强了不同的优势反应的结果。

由此看来，我们究竟该怎样理解社会助长效应呢？

对社会助长效应的全面理解应该是，因为他人在场，个体处于被唤起状态，提高了动机水平，从而增强或促进个体的优势反应。就是说，他人在场都会对个体起到助长的作用，只不过助长的表现不同：在简单或熟悉的活动中助长的优势反应是正确反应，从而提高效率;在复杂而困难的活动中助长的优势反应则是错误反应，从而降低效率。这两个方面合二为一，才是对社长助长全面而完整的理解。

社会助长效应的产生原因

为什么会产生社会助长现象呢？

一是他人在场会唤起个体的生理反应。有他人在场时，人会变得警觉，这种警觉状态就会导致前面说的增强优势反应，于是就会提高或降低活动效率。

二是他人在场会强化个体被评价的意识。由于他人在场，人们就会在意他人对自己的看法，于是，行为情境就变成了评价情境。为了得到在场他人的积极评价，人的活动动机被强化，而处于一定的焦虑水平，结果是优势反应被唤起，于是让好的表现更好，差的表现更差了。

三是他人在场会分散人的注意力。人们在从事不熟悉或难度大的活动时，需要高度集中注意力。此时，他人在场导致的注意力分散，就会降低活动效率;如果从事熟练或简单的任务，人们已达到“自动化”程度，为了避免他人在场可能造成的注意力分散，人会更加努力专注在活动任务上，于是就提高了活动效率。

四是性别差异的助长作用。所谓“男女搭配，干活不累”，这种“异性效应”说的就是这个意思。异性在场比同性在场，对人行为的助长作用更大。就是说，异性在场会更强烈地唤起优势反应。我们常常看到，在中学生群体中，常常因为有女生在场，有些男生表现得更出色，有些男生却表现得更笨拙。

那么，社會助长提高还是降低活动效率，究竟又取决于哪些因素呢？

一是取决于活动的特点。比较容易的手工操作或是体力活动，他人在场可能提高个人的活动效率;活动比较复杂，难度较大，需要紧张的判断推理等过程的思维活动，他人在场时就可能会降低活动效率。

二是取决于优势反应的性质。如果活动是自己擅长的、熟悉的，优势反应往往是正确反应，他人在场就会提高效率;如果活动不是自己擅长的，不是自己熟悉的，优势反应往往是错误反应，他人在场就会降低效率。

三是取决于竞赛动机的强度。因为他人在场唤起了人们的竞赛动机和被评价的意识，人们会更加努力，全力以赴，以获得好的评价。这时候，如果竞赛动机强度恰到好处，往往就会增强或助长正确反应，从而提高效率;如果竞赛动机强度过头了，往往就会增强或助长错误反应，反而会降低效率。

四是取决于个性特点和在场他人的特点。如果在场他人是既熟悉又权威的人，往往会让内向不善表现的人压力增大、错误百出;如果在场他人是陌生又普通的人，往往会让外向而好表现的人如鱼得水、超常发挥。

社会助长效应在班级管理中的应用

那么，在班级管理中怎样应用社会助长效应呢？

首先是注意发挥社会助长的积极作用。

在学生活动的很多方面，都存在社会助长效应。例如，校运动会上，班主任都会安排好拉拉队，给自己班上的选手加油鼓劲。还有的老师善于利用性别差异的助长作用，让一些学生在活动中表现得更出色。

我们应遵循社会助长效应的规律，充分利用可以助长正确反应的各种因素，来提高学生活动的效率，促进学生身心成长。

其次是注意避免社会助长的消极作用。

一名学生数学考试考砸了，就是因为正好是班主任监考。这个学生说，班主任刚参加工作，对学生要求非常严，对其也很关注。班主任监考已经让他很紧张了，还总是站在他的身后，这让他更加紧张，就连很简单的题都答错了。

社会助长效应在某些情况下会助长错误反应。对学生来说，班主任是“重要他人”，也就更容易助长学生的错误反应。这个案例警醒我们，要注意避免这类因为助长错误反应而降低效率的情况。有些复杂的思维活动，有些并不熟悉的活动，最好安排学生独自、悄悄地干，不让他人在场，老师更不能在场。

我们还要注意，不要因为社会助长的消极作用而冤枉了学生。比如，一名学生已经能够单独背诵课文了，但他在课堂上背诵的时候，却变得结结巴巴。这时候，老师就不能盲目批评学生，而应该换一个安静的环境，让学生单独背诵给老师听。

最后是注意及时促进社会助长的转化。

班级举行朗诵比赛，一名平时很少发言的女生在大家的鼓励下也报名参赛。这名女生虽然在小组练习中赢得了大家的一致认同，可是，登台面对那么多同学，她却一下子说不出话来了。班主任见状及时插话：“她从来没登台发过言，今天勇敢报名参赛，是不是该给点掌声鼓励啊？”掌声过后，老师继续说：“她今天朗诵的文章大家都熟悉，大家跟她一起开头好不好？”顿时，整个教室响起整齐的朗诵声。随着老师的手势，大家停止了朗诵，台上的女生继续读着，终于顺利地完成了朗诵，下台时脸上洋溢着成功的喜悦，向大家鞠躬致谢。由此，她的性格有了变化，敢于面对大家发言了，学习也有了很大的进步！

显然，女生开始说不出话来，是他人在场助长了错误反应。班主任的机智引导，大家帮助鼓励女生顺利完成比赛，是他人在场助长了正确反应。这就是转化，及时促进了社会助长效应由消极作用向积极作用的转化。他人在场造成的社会助长效应是积极的还是消极的，有时候可能始料未及。由此说来，我们都应该有点这样的功夫，善于随机应变，做好这种转化。

马志国

心理学者，应用心理学研究员，知名心理咨询师，中国心理学会会员，中国青少年研究会心理健康专委会委员，中国教育家协会理事，国家基础教育实验中心心理健康教育研究总课题组专家委员，全国网上家长学校特聘心理健康专家，CCTV等多家电视台心理节目特邀专家，著有《怎样做学校心理咨询》《做一個心理健康的教师》等著作40余部。