急诊内科病房护理管理的方法和效果观察

郑爱芳

摘要：目的：分析急诊内科病房护理管理的方法和效果。方法：选取2019年7月～2020年3月急诊内科病房收治的50例患者作为研究对象，均进行急诊内科病房护理管理，对患者护理满意度和不良护理事件进行统计。结果：与护理管理前相比，护理管理后患者护理满意度明显提升，护理风险事件发生率降低（P<0.05）。结论：急诊内科病房管理有助于提高患者护理满意度，降低护理风险事件发生率。

关键词：急诊内科;病房护理;管理效果

急诊内科是医院的重要科室，其特点是患者多、病情急。因此对急诊内科病房患者进行护理管理十分重要。本研究主要分析急诊内科病房护理管理的应用价值。现报道如下：

1资料及方法

1.1 一般资料

选取2019年7月～2020年3月急诊内科病房收治的50例患者作为研究对象，其中男31例，女19例，年龄17～65岁，平均年龄（41.08±0.65）岁。纳入标准：无多发恶性肿瘤症状;生命体征平稳;满足急诊内科疾病收治标准。排除标准：合并精神障碍疾病者;无自主意识和独立行为能力者;临床配合度较低者。

1.2 护理方法

所有患者均进行了急诊内科护理管理。（1）常规检查。护理人员对患者进行必要的常规检查，分析患者临床资料，包括性别、年龄、内科疾病具体类型、心率、呼吸、血压、肺功能等，根据患者实际情况，制定针对性护理方案，注重以患者为中心，优化护理方案，确保内科急诊临床护理质量的提高[1]。（2）风险管理。为患者制定优质的护理风险管理措施，对病情复杂、年龄较大的患者实施重点监护，包括常规护理指导和护理风险事件防范，防止患者在院发生坠床、跌倒或感染等不良事件。护理人员应强化风险防范意识，总结临床常见风险，并强化预见性护理，致力于将风险降到最低。（3）精细化护理。在临床上，护理人员根据患者实际情况制定精细化护理方案，注重对患者身体、饮食、用药、心理等方面的全面指导，并深化细节管理，注重提升护理和治疗依从性，针对情绪变化大、心情压抑、焦虑的患者进行针对性指导，开展健康教育讲座，疏导患者不良心理，使急诊内科疾病治疗更加可靠。

1.3 观察指标

调查患者护理满意度，统计护理风险事件发生率。

1.4 统计学处理

使用SPSS20软件进行数据分析，计数资料用率表示，采用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

护理管理前，患者护理满意度74.00%（37/50），护理风险事件发生10例，发生率为20.00%。护理管理后，患者护理满意度90.00%（45/50），护理风险事件发生3例，發生率为6.00%。护理管理后患者护理满意度高于护理管理前，护理风险事件发生率低于护理管理前，差异具有统计学意义（P<0.05）。

3讨论

急诊内科护理质量直接影响医院的整体形象，运用优质护理方案，构建以患者为中心的护理措施，能为急诊内科患者康复提供保障[2]。相关护理对策落实后，也可降低医患矛盾纠纷，有利于提升护理质量。在医院内科护理工作中，护理人员应不断提高自身责任感，运用专业护理技术，给患者提供帮助。此外，护理人员应改进自身工作理念，优化护理流程，升级现有护理方案，以降低护理风险事件发生率。控制护理风险事件，是提高患者满意度的基础，护理人员应不断强化工作能力，及时与患者沟通，做好其心理疏导和健康教育等多方面工作，并对现有护理问题进行总结，制定针对性护理管理措施，为医院急诊内科患者提供个性化方案，致力于解决患者临床中遇到的常见问题。

本研究结果显示，与护理管理前相比，护理管理后，患者护理满意度明显提升，护理风险事件发生率降低（P<0.05）。可见，在急诊内科病房患者护理中运用优质护理模式，强化护理管理，取得了良好的护理效果，患者护理满意度提高，护理风险事件发生率降低，值得推广。

参考文献

[1]周成莉，陈妮，毛世芳.风险管理在预防急诊科重症监护病房（EICU）医院感染中的作用[J].贵州医药，2019，43（10）：1641-1642.

[2]张莹，李娜.急诊科护理管理中运用风险管理后的效果分析[J].健康必读，2020（7）：248-249.