广安区域产妇对“互联网+护理服务”认知及需求调查分析

谢大玲 王蝶 杨宁 杜芙蓉 李君慧 肖代梅 袁偲旖

摘要：目的：了解四川广安区域产妇对“互联网+护理服务”认知及需求现况，为我院试点开展“互联网+护理服务”提供相关依据。方法：采用便利抽样法，对2020年9月在广安城区二级及以上医院分娩的265例产妇进行调查，收回有效问卷258份，分析产妇对“互联网+护理服务”的认知及需求。结果：87.21%产妇愿意接受“互联网+护理服务”，96.51%产妇认为在广安开展“互联网+护理服务”可行，产妇对子宫复旧、堵奶涨奶指导、新生儿常见疾病预防及护理、产后形体恢复等方面需求较大。结论：广安区域产妇对“互联网+护理服务”还不够了解，但对其需求较高，可试点开展产妇“互联网+护理服务”延续护理，探索出适合广安市的“互联网+护理服务”模式。

关键词：“互联网+护理服务”;分析;认知;需求;产妇

2019年2月，国家卫健委公布《“互联网+护理服务”试点工作方案》，明确“互联网+护理服务”是指医疗机构注册护士依托互联网等信息技术，以线上申请、线下服务的模式，为出院患者提供护理服务、健康咨询等。为贯彻落实国家卫健委文件精神和试点工作要求，探索出更適合广安市的创新模式，我院于2020年09月，分别对全市护理人员对“互联网+护理服务”延续性护理的认知现状、患者对“互联网+护理服务”延续性护理服务需求，以及产妇对“互联网+护理服务”认知及需求进行了调查及分析，为我院试点开展“互联网+护理服务”提供依据。

1对象与方法

1.1 调查对象

2020年9月在广安城区妇幼保健院、二级及以上综合医院、专科医院分娩的258例产妇。

1.2 方法

采用自制《产科患者对“互联网+延续护理服务”》认知及需求调查问卷进行调查，选择所调查医院在产科或妇产科从事护理工作至少1年及以上护理人员为调查者，且调查人员固定。调查前进行培训，确保同质化的调查结果。从问卷星直接同步数据到在线智能SPSS分析软件SPSSAU进行统计学分析。计数资料采用χ2检验，P<0.05表示差异存在统计学意义。

2结果

本次调查265人份，有效问卷258人份，有效率97.36%。27.90%的产妇了解“互联网+护理服务”，66.28%的产妇认为产后“互联网+护理服务”服务时间需要延续至产后3个月，96.51%产妇认为“互联网+护理服务”项目可行，87.21%的产妇愿意接受产后“互联网+护理服务”，65.12%的产妇愿意为“互联网+护理服务”支付相应的费用。产妇对子宫复旧、堵奶涨奶指导、新生儿常见疾病预防及护理、产后形体恢复等方面需求较大。

3讨论

传统概念中对患者的护理仅局限于院内，出院后便终止了服务，即便部分医院开展了电话随访、上门访视等服务，但因随访缺乏持续性、连贯性与规律性，实施效果不够理想[1]。本调查显示，仅27.90%产妇了解“互联网+护理服务”模式，医院可通过产妇产前建卡环节、产科/妇产科健康宣教栏目、产妇出院宣教等多途径、多渠道宣贯“互联网+护理服务”模式，让产妇及时了解“互联网+护理服务”相关政策信息;有87.21%愿意接受“互联网+护理服务”，主要的需求集中在子宫复旧护理、堵奶/涨奶护理指导、新生儿常见疾病预防及护理、产后形体恢复训练指导等方面。说明产妇对“互联网+护理服务”需求较高，医院可通过“互联网+护理服务”平台，定期向出院后产妇推送子宫复旧护理、堵奶/涨奶护理、新生儿常见疾病预防及护理、产后形体恢复锻炼、产后营养膳食、产妇盆底康复等宣教视频，根据产妇需求开展居家服务。

综上所述，目前广安区域产妇对“互联网+延续护理服务”模式接受度高、需求较大，我院可发挥三甲综合医院优势，率先试点开展产后“互联网+护理服务”，逐渐增加“互联网+护理服务”服务人群及项目，创新管理制度、服务规范、运行机制等，成熟后进行模式推广，构建广安“互联网+护理服务”专科联盟，开展联盟合作，培育护理服务新业态，使“互联网+”的医疗服务真正落地广安，为百姓提供更优质、便捷的服务。

参考文献

[1]ZEYNELOGLU S，KISA S，OZBERK H，et al.Predictors and measurement of satisfaction with postpartum care in a government hospital[J].Nurs Health Sci，2017，19（2）：198-203.