数字图书馆知识管理探究

曹晓雅

北京联合大学应用文理学院

一、引言

（一）背景

进入知识经济时代，数字图书馆的作用将越来越明显。数字图书馆是收集，传播和处理文献信息的重要机构，目前，数字图书馆已经实现了信息资源的数字化，联网和信息使用的交换，使获取信息更加方便快捷，可以直接满足用户识别的需求。为了实现这一定位功能，知识管理作为创新工具的需求，也作为知识经济时代的产物，被广泛使用于企业，如果用于数字图书馆管理，可以大大改善现有的数字图书馆的现状。图书馆服务的能力，可以增加本质上的竞争，发展并突出数字图书馆的管理功能[2]。当前，许多研究人员从事数字图书馆知识的研究管理，对数字图书馆的主要内容和知识管理机制进行了许多研究和讨论，并取得了许多研究成果。但是，数字图书馆知识管理的兴起不是很久，对此有很多抽象和理论研究。但是，由于缺乏实际功能，管理数字图书馆知识仍然是需要进一步研究的主题。本文基于前人的研究，阐释了数字图书馆知识管理的基本概念，分析了狭义以及广义的概念，梳理了关于基础概念以及理论的文献综述，然后进一步分析了知识管理架构的各个影响因素，即关于知识组织，知识开发，知识共享和服务的相关因素。最后又分析了实施策略，为进一步研究提供了依据。

（二）数字图书馆知识管理

数字图书馆和知识管理都是近年来图书馆和信息领域关注的重要主题。数字图书馆是一种多媒体制作的分布式信息系统，而知识管理强调知识增值的创新。狭义上的数字图书馆知识管理是指在数字图书馆中以基本业务和工作流程为指导，以用户需求为核心，开展的有关对知识资本的管理活动，包括知识组织、知识开发、知识共享、知识服务;广义上的数字图书馆知识管理不仅是对数字图书馆中的知识资本进行有效管理，而且还包括与知识有关的人、机构和数字图书馆建设等方面系统的管理[3]。

（三）领域研究进展

利用中国知网的高级检索模式，输入关键词“数字图书馆知识管理”，检索时间不设限制，对发文量进行统计，能够看出关于数字图书馆知识管理的研究总体状况呈现一个先增长后下降的趋势，自2002-2008 为快速增长期，之后呈现下降趋势。尤其是近几年下降的趋势更加明显。

数字图书馆知识管理研究主要包括以下几个方面：

1.基础概念研究

邱均平（2001）认为，数字图书馆内容主要有知识创新、知识组织、知识发展、知识服务以及知识产权管理。关于数字图书馆知识服务的内容包括：导航知识信息、咨询知识信息、评估知识信息、知识营销。为了在数字图书馆中实现有效的知识管理，关键是要建立管理组织机制，技术工具和激励机制，以促进创新[4]。盛小平，何立洋认为，数字图书馆知识管理本质上是数字图书馆知识的创建，以及基础设施建设的组织、应用和服务，是关于人力资本、知识产权保护等有关的综合管理体系；它可以分为信息和知识源、基础结构、信息和过程管理、组织知识分类、知识门户和知识应用层次[5]。刘金山强调，数字图书馆与知识管理的融合是数字图书馆研究与实践发展的最为重要的方向。乔宏在分析和数字图书馆知识管理影响效果有关的各种因素的基础上，从知识维度、保证维度和效果维度确定了一级评估的指标，并提出了数字化的建议。三维图书馆知识管理效果评估方法[6]。陈伟发等人解释了数字图书馆知识营销、知识组织、知识生产和知识管理的运作机制[7]。杨锦荣认为，数字图书馆知识管理是指知识管理理论在数字图书馆管理中的应用，数字图书馆需要扩展和加深服务功能并提高管理水平[8]。

2.数字图书馆知识管理研究

杨锦荣讨论了实施数字图书馆知识管理的必要性和可行性，并讨论了数字图书馆知识管理的各种机制[9]。除了作为数字图书馆建设项目的目标外，其理论对数字图书馆本身的建设具有一定的指导意义。知识管理理论指导数字图书馆建设显然使数字图书馆适应了知识管理的要求。清华同方公司认为：通过应用先进的数字技术，图书馆和信息机构可以改变资源的收集方式，也就是从物理形式到位的转变。图书馆员甚至读者也提供了更多的应用和开发空间，他们可以处理，分析，组织和集成原始材料，重做知识，并真正实现知识管理的目标。

通过以上分析，近年来数字图书馆知识管理的研究集中在基础概念和运行机制。而且研究热度呈现下降趋势。

二、数字图书馆的知识管理影响因素

数字图书馆的知识管理架构主要包括知识开发、知识组织、知识共享、知识服务。下面分别介绍它们的要素构成和影响因素。

（一）知识组织

数字图书馆的知识组织通常有知识模式、文件模式、数据库模式、主题模式等。这些工具包括主题方法、分类法、元数据、概念图等。为了让数字图书馆更好的运行，需要整合各种组织方法，并且需要以更适用和更智能的方式组织知识资源。在组织知识的过程中，有必要掌握一种多样化、更适用、更智能的方式来整合相关资源。还必须充分使用新的知识工具，例如语义Web 和概念图，以提高知识组织的效率。此外，知识组织的技术标准还为知识源提供了一定的规律性，可以提高知识处理的效率，并促进知识的组织和处理[10]。

（二）知识共享

知识共享也是数字图书馆知识管理的重要组成部分。有效的知识交流可以扩大有关数字图书馆的知识和信息的范围，并改善数字图书馆的影响。为了进行知识交流，有必要制定相关的标准和规范，并认识到标准化组织行为的交流，以确保信息传递的畅通。数字图书馆中的知识共享涉及明确和隐含的知识共享。清晰的知识源指的是索引库在其馆藏中实际拥有的所有类型的资源(音频，视频，电子资源等)，还包括通过购买电子资源在网络上包含的一些免费资源、访问权限。知识交流意味着图书馆员将文档和其他资源传递给用户，以在数字图书馆中交换信息和知识。静默知识包括图书馆员和用户的静默知识(反馈等)，以及数字图书馆组织的经验和图像的静默知识(发展战略、发展法律、品牌营销等)。知识交流的相关的影响因素包括人际信任、共享标准、共享愿景、信息技术、开放获取、心理契约等等。

（三）知识服务

数字图书馆的基本目的是促进用户获取所需的知识和信息，从而为他们提供可靠的知识服务。也就是说，用户的需求是数字图书馆能够发展的原动力，而用户需求又能够直接的影响知识服务。在知识经济以及信息技术高速发展的背景下，如何理解不同用户的差异需求，从而为用户提供可靠的集成知识信息，是数字图书馆的知识管理人员的重要服务方向[11]。影响数字图书馆知识服务的因素有用户需求、知识服务模式、网络信息系统、高素质的图书馆员、知识产品和知识网络营销。用户需求是数字图书馆知识服务的最终目的，它决定了知识服务的方向。首先知识服务模式体现了知识服务能力和数字图书馆的水平。网络中的信息系统是数字图书馆知识服务的技术支持和必要保证。馆员的综合素质可以为数字图书馆知识服务提供一个智力支持[12]。然后知识产品可以反映知识服务对数字图书馆的影响。最后知识营销网络促进了知识营销，并为数字图书馆知识服务提供了安静的渠道。

三、数字图书馆知识管理实施策略

为了让知识管理更好的服务于数字图书馆针对各个要素，从以下几个方面做好实施策略。

（一）知识组织的实施途径

数字图书馆知识管理的特征之一是它必须处理大量的知识资源。因此，数字图书馆应该重视并且做好知识资源的保存。分类和保存知识资源是知识管理活动的基础。知识源的分类存储和积累包括最佳内部实践、专家知识，外部知识源和其他关键知识的存储和组织，必须在知识的基础上保留这些关键知识[10]。

（二）知识开发的实施途径

数字图书馆里面有大量的知识资源，但是知识之间相互孤立，其中非常多的知识处于一个分散化状态，不能为用户提供“一站式服务”。针对这样的现状，数字图书馆应充分发挥图书馆组织、加工、开发知识资源的优势，整合、挖掘、开发知识资源，寻找知识之间的内在关联，按照知识的用途、特征、类型进行合理的优化配置。

（三）数字图书馆知识共享的开发途径

信息和网络技术的发展为数字图书馆中的知识交流提供了合适的条件。数字图书馆应充分利用信息技术建设知识网络和知识交流平台。除了为图书馆员提供工作所需的各种数字信息资源和网络信息资源之外，知识交换平台还可以为数字图书馆内的图书馆员创建虚拟通信平台。图书馆员可以在交流平台上表达自己的观点，见解和工作经验，并与其他图书馆员讨论工作问题，以实现图书馆员之间的隐性知识交流[12]。

四、结语

在知识经济的背景下，信息技术渗透到各种知识活动中，促进了知识生产，分配和加工的转变。知识管理可以有效地整合知识和信息，提高数字图书馆管理的整体效率，并为用户提供更全面的服务[11]。数字图书馆发展至今，各项技术的研究已经相对成熟，尤其是结合大数据，云计算技术更是进一步促进了数字图书馆的发展，而知识管理的应用使其更为高效。简而言之，数字图书馆本身不仅是知识管理者，而且还是使用知识管理方式进行管理的实体。知识管理在数字图书馆的建设和发展中起着重要的作用。随着知识管理理论的应用，它可以在促进知识的发展和数字图书馆的创新以及知识的传播和使用方面发挥更重要的作用。因此，数字图书馆应抓住这一机遇，以更加自由的方式应对新时代的挑战，真正实现进一步发展[13]。