党建引领，创建红色物业

李永合

2019年以来，青海省物业管理协会认真落实党的十九大精神，以满足人民群众美好生活需要为目标，积极打造红色物业管理新模式，激活物业服务企业党员“红色细胞”，履行企业社会责任，创建红色暖心物业，积极推动党建工作进基层、进小区、进企业，强化党建引领和教育引导，推行红色物业，使全省物业服务品质再上新台阶。

加大对物业党组织组建的指导力度，有效扩大党的组织和党的工作覆盖面

2020年以来，青海省物业管理协会举办了全省物业行业“不忘初心、牢记使命”主题教育演讲汇报会，讲述党员的物业岗位和工作经历，展示青海物业人的风采和操守，阐释全省党员物业人的初心和使命。先后3次举办物业行业党建工作宣讲班，为新时代做好物业党建工作提供遵循、指明方向、明确目标。西宁伟业物业党小组发动党员物业人赴化隆县具乎扎村精准扶贫、组织业主观看主旋律电影、开展清明节缅怀革命先烈和爱心捐助等活动，建立“党建引领、党员带头、服务业主、营造和谐”的物业服务模式。

加强党支部凝聚力，推动红色物业工作向行业延伸

自2016年起，中房物业党支部、中房·萨尔斯堡物业党支部始终将加强基层党组织建设这根“红色指挥棒”作为贯穿基层治理与基层建设的一条红线，主动与辖区社区党支部共驻共建，修订完善《物业公司会议议事规则》，实行物业管理民主商议集体决策，严格组织生活制度，加强企业党员管理教育。2020年上半年，召开全体党员职工大会5次，召开党支部会议6次，专题组织生活会1次。同时，该党支部还依托红色物业党群服务中心，开放小区会客厅，建立民情分析站，打造多功能培训空间，向小区居民无偿提供专业培训，设立“红色书吧”和“聊吧”，畅通物业与居民沟通渠道。总结提炼了“红色五线谱”工作法，打通服务群众“最后一米”，实现服务群众“零距离”。玉树囊谦康盛物业党支部结合物业服务主责主业，以开展重温入党誓词、扶贫济困和各类志愿服务等活动来融合红色元素，充分调动和发挥党员物业人的潜能。青海兴隆物业管理有限公司党支部积极探索实行党组织与行政管理层领导成员“双向进入、交叉任职”的做法，公司董事长担任党支部书记，组织委员由公司副总担任，充分保证了党建工作份额占比和领航作用，2017年被评为省级“双强六好”“两新”组织党组织。同时按照“六有、三栏、两上墙”标准进行规范化布置，加强党员活动阵地建设，建立“三务”公开栏、学习园地、“三张清单”公示栏、物业工作掠影展示栏，加大公开力度，加强业主群众监督。

开展丰富多彩的活动，构筑坚强战斗堡垒

省物业协会通过开设物业管理知识讲座，举办专项培训，开展岗位练兵和业务竞赛活动，不断提高物业从业人员特别是党员的业务岗位技能，增强服务业主的意识和能力，以物业公司党支部或者党小组的为引领，助推各项物业服务工作提速增效。海東和宜物业管理有限公司党支部配齐配强党支部领导班子，组织支部委员培训和测试，提高党务工作者的工作能力，始终把党建作为企业发展的“红色动力”，以“党员作示范、支部创示范、共建新家园”为抓手，全面推行“业主主体工作法”，通过党员先锋模范作用引领激发广大业主共同参与小区建设，让业主共享城乡发展。设立“共产党员先锋岗”，推行“公司党建+志愿服务”的物业服务模式，划定“党员网格化责任区”，明确每周不少于3天深入责任区对业主和弱势群体进行拜访，以一户一档为基础建立台账，每月研判分析，每季处置销号，每半年总结，及时解决施工遗留、摆摊设点、邻里关系等8类突出问题，不断提高业主满意度。西宁隆聚物业党支部推行“红色物业管家”服务模式，成立“聚情—宜家工作服务站”，着力解决老旧小区环境脏乱差和停车难等棘手问题，提升物业公司党组织的战斗力和影响力。

抓载体，守初心，不断强化和提升服务

业主的基本生活服务需求较多地集中在物业服务的“最后一公里”，如何通过打造红色物业提升服务质量是企业面临的工作难点。青海世通安居物业党支部以实施“党群服务驿站”为统领，将物业服务企业塑造成党组织联系群众的工作平台，把物业人锤炼为党的工作队伍，做到“党群零距离服务零公里”，促进基层党建、物业服务、群众呼声三者有机结合，传递党的声音，建设有色彩有温度有活力的小区。物业党支部、小区党支部、社区党支部密切配合，通力协作，形成协商议事、问题处置、服务群众机制，成功采纳业主设备管理和供暖等合理化意见，设立人民调解室处理非理性诉求，认真做好每一件小事，用心关怀每一位住户，做业主的贴心人。青海宏基物业党支部以“党的建设水平提升年”为契机，建立红色阵地，开展红色物业治理行动，联合城管、消防、公安等部门执法进小区，意在解决长期困扰群众的油烟扰民、违章搭建、侵占绿地、堵塞消防通道和屋面漏水等难点问题，开展综合整治，提供低价甚至免费便民维修服务，加强公共秩序管理，增强群众安全感，得到了广大业主的支持和肯定。景辉物业党建服务站设置4点半学校、读书角、24小时应急服务队、移动办公桌、纠纷调解队等服务项目，服务触角延伸到了居民的心坎上，切实解决群众身边的烦心事。

（作者单位：青海省物业管理协会）

责任编辑：韩军