论绩效考核在现代企业中的重要性

2021-08-23李跃华

管理学家 2021年13期

李跃华

[摘要] 企业要提高管理效益，需要强化内部管理，引进高素质的人才，让人才为企业发展贡献力量。因此，企业应当认识到绩效考核的重要性，科学地运用好绩效考核，发挥好绩效考核的作用。然而，不少企业对绩效考核工作的重视不够，认为绩效考核可有可无，这样就无法发挥绩效考核的导向作用。在企业绩效考核工作中存在不少问题，需要引起重视，加以改进。基于此，文章对绩效考核在现代企业中的重要性进行了分析，对绩效考核在企业中的应用现状进行了探讨。

[关键词] 绩效考核；现代企业；管理理念

中图分类号： F244 文献标识码：A 文章编号：1674-1722（2021）13-0054-03

随着经济全球化的加快，企业面临的竞争更加激烈。企业需要加强市场调研，了解市场行情，牢牢把握市场趋势，由此带来企业内部管理变革。企业必须转变管理观念，引入现代经营管理方法，应用绩效考核加强内部管理，将员工目标统一到企业发展的轨道上来，促进企业效能提升，从而推动企业稳步发展。为此，企业必须充分认识到绩效考核的重要性，科学制定绩效考核目标，采用合理的绩效考核措施，充分调动全体员工的积极性，为企业发展提供助力。

一、績效考核的概念

绩效考核是指企业依据各部门承担的职责，对员工岗位工作目标进行定性与定量分析，以此确定岗位员工对企业的贡献度，进而做出综合考评所采用的一系列考核方式的总称。

绩效考核是企业在一段时期内，对企业的人财物等资源进行科学配置，构建成的一系列量化指标。因此，绩效考核也是一系列指标数据的集合，据此反映部门或员工的工作业绩。运用绩效考核可以发现企业管理中的漏洞，并加以改进，因此，绩效考核的实用性非常强。

绩效考核是企业实现战略目标的重要手段。绩效考核通过对企业战略目标逐级分解，将部门及岗位的目标得以落实，以此推进企业预定战略目标实现。企业通过制定激励措施，使企业战略发展与员工利益相结合，员工完成既定目标，从而使将企业总体目标得以完成[1]。

二、绩效考核在现代企业中的重要性分析

由于市场形势瞬息万变，企业要盯紧市场，在内部构建快速响应机制，强化内部管理，有效运用好绩效考核，让绩效考核在企业中发挥重要作用。具体来讲，绩效考核在现代企业中的重要性表现在以下几个方面：

（一）绩效考核有利于企业内部实行公平竞争

在企业组织体系中，部门、岗位职能有轻有重，部门责任与岗位工作间的差异很大，企业需要对相关责任进行综合评价，让员工能力与岗位配置相符合，这就需要设计一系列的考核指标，运用绩效考核体系，构建一个公平竞争的环境，让员工公平竞争。如对岗位设置学历要求、技能要求、完成目标任务的条件等，将考核条件公开，为员工提供公平竞争、公平发展的平台，有利于在企业内部形成一个良性竞争环境，使员工充分发挥潜能，促进工作效率提升。绩效考核公平公正，有利于增强企业凝聚力，促进企业竞争力提升。

（二）绩效考核是促进企业管理水平提升的重要途径

企业要提升竞争力，人力资源是一个重要因素。企业要做好人才吸引工作，重视人才培养，防止人才流失，这就需要发挥绩效考核的作用，运用绩效考核对人力资源综合实力进行评估，做好人力资源、财物资源的科学配置，特别是对人力资源组织结构与管理体系进行优化，对员工全面绩效考核，对员工行为进行激励与约束，从而有利于促进企业管理水平提升。企业通过对员工工作目标进行量化，将其工作状况进行对比，从而对员工的贡献大小进行评判，确认部门、岗位的重要程度，从而科学分配企业资源，抓住管理重点，将主要精力放在重要部门、重要岗位上，加强重点管理，促进企业管理水平进一步提升。

（三）绩效考核是推动员工职业发展的必经之路

绩效考核既促进了企业的发展，也为员工职业发展指明了方向。企业通过设计一系列考核指标，为岗位员工提供职业坐标，为员工在职业培训、晋级晋升及绩效薪酬发放上提供参考依据。如通过考核，对达不到岗位标准的员工进行培训，促使他们能力提升，如果在多次考核中不能达到目标，可以转岗或下岗，增强员工的紧迫感；如对拟晋级晋升的员工开展培训，有利于对员工起到激励作用，让员工对参加培训充满期待，进而增进潜能，扎实工作，使其工作能力进一步提升，提高工作成效，有利于企业节约人力成本。如将绩效考核结果与员工薪酬挂钩，兑现绩效工资，有利于员工对绩效考核更加重视，从而更加关注绩效完成，对企业发展也十分有利。绩效考核可以对员工行为进行激励与约束，从而使其按企业目标制定职业发展规划，员工通过不断提升自身能力，提高业绩水平，符合企业利益，企业通过绩效考核对员工开展培训、给予员工晋级晋升、兑现绩效工资，从而对员工职业发展起到了促进作用。

三、绩效考核在现代企业应用中面临的问题

绩效考核的科学运用对企业竞争力提升有重要作用，企业应当结合实际构建完善的绩效考核体系，将其作用充分发挥出来，推动企业全面发展。不少企业虽然实施了绩效考核，但运用状况并不理想，在实践中，绩效考核实施面临着不少问题。

一是绩效考核目的不明确。不少企业对绩效考核的目的并不清楚，部分管理者没有科学的绩效考核理念，将绩效考核作为管控员工的一种方式，强调员工必须按领导意图工作，而没有考虑到调动员工的积极性，忽略了员工这一主体因素的能动作用，有的企业将绩效考核仅仅作为绩效工资兑现的依据，导致员工对绩效考核的关注度局限于工资薪酬上，绩效考核的作用受到很大局限，从而使绩效考核的效果进展不理想。

二是绩效考核设定缺乏科学性。绩效考核涉及一系列指标，这些指标与企业的管理与发展息息相关，指标体系与指标数据来自于企业实际，对企业发展有着重要指导作用，因此，绩效考核指标体系的设计至关重要，而不少企业在绩效考核指标体系设计上没有进行科学分析，指标设定随意性较强，缺乏科学性，指标数据的制定没有与企业战略对接，相互间的关联性不充分，注重短期目标而忽视了企业的长远发展。同时，企业内部部门间的绩效指标没有很好地协调，导致企业的绩效考核整体指标没有保持系统化。此外，部分绩效考核标准较为模糊，指标设计实用性差。有的绩效指标设计过于简单，不能反映部门及岗位细化实绩，有的设计过于繁琐，增加了考核难度。

三是绩效考核方式单一。绩效考核方法对绩效结果影响较大，因此，必须重视绩效考核方式方法的选择。而在企业执行绩效考核时，主要以单向考核方式为主，由管理者对员工考核，这就难以保证考核的公正性，考核过程中的随意性较大，存在着人为因素，从而导致考核结果不公。同时，在绩效考核中不少企业缺乏结果反馈，考核者与被考核对象没有进行全面沟通交流，被考核对象不清楚考核结果，不利于被考核对象发现问题，改进不足，不利于员工素质提升。

四是绩效考核结果利用不充分。不少企业在绩效考核结果的利用上存在较大缺陷，没有加以充分利用，有的只是将考核结果作为员工薪酬兑现的依据，结果应用较为狭窄。没有将考核结果与员工的晋级晋升等职业发展挂钩，从而使绩效考核不能充分发挥作用，影响了员工的积极性，使绩效考核的目的大打折扣。

四、绩效考核在现代企业中的完善策略

（一）明确绩效考核的目的

要发挥绩效考核的作用，必须对绩效考核有正确的认识，明确绩效考核的目的，为此，企业管理层必须转变思想观念，改进绩效考核是对员工进行约束的片面认识，若想收到理想的效果，树立正确的绩效考核观念。一是企业高层应当高度重视绩效考核工作，将之纳入重要管理日程，认识到绩效考核对企业管理与发展的重要意义，成立绩效考核领导小组，由高层领导牵头，由各部门及员工代表参加，保证考核工作规范运行。二是做好宣传培训工作。企业要结合实际构建完善的绩效考核体系，使之与企业战略目标相对应。在企业内部开展绩效考核工作宣传培训，让全体员工明确工作职责，认清绩效考核的目的与意义，从而主动参与企业绩效考核活动。三是加强内部协调与沟通。绩效考核的目的是最大限度地将企业的资源优势发挥出来，而人力资源是企业中最活跃的因素，企业必须构建完善的协调与沟通机制，保证部门与员工之间的行为协调一致，共同围绕企业目标开展工作，从而保证绩效考核工作有序运转。

（二）不断优化完善绩效考核体系

绩效考核是一项系统化的管理工作，需要有一套非常完善的管理制度与考核体系提供支撑，运用规范化的管理制度推进绩效考核工作有序实施，为此，企业必须根据自身实际，构建与企业管理与发展相适应的绩效考核体系，保持绩效考核得以顺利进行。一方面，要做好科学分析。企业应当结合其战略发展目标，制定企业的年度目标，进而细化部门与岗位职责，编制部门职责，明确岗位分工，并将任职资格与薪资标准公示，将部门与岗位工作目标落实。另一方面，指标设计及指标数据必须反复核对，做好确认。要根据岗位特点，将绩效考核指标具体化，将考核标准细化，使之可以量化，能够真实反映岗位能力[2]。对不同岗位执行不同的标准，使同一层级的岗位间考核标准大体相同，可以相互比较。同时，要保证绩效考核体系公平性，不能因人而异，因人设岗，使绩效考核流于形式，要让绩效考核成为企业的指挥棒，符合企业发展，不损害员工利益，要根据形势发展的变化，将企业的绩效考核体系不断优化、完善。

（三）重视考评方法的选择

绩效考核中方法较多，考核方法不同，在侧重点上也存在较大差异，从而对绩效考核结果有着很大影响。因此，企业应当结合实际，选择一种或几种方法，能够对企业各项业务活动进行客观评价[3]。如采用目标管理法，将岗位员工的工作情况与考核标准进行对照，检验责任人工作完成情况，从而对其能力进行衡量，对员工的实绩进行评估，检查其对企业的贡献度。这是一种较为常见的考核方法。在考核过程中，要尽量减少人为因素影响，可改变传统的单向考核模式，由领导对下级进行考核，应当加入双向或多方考核模式，在考核中占有不同的比例，进行综合考评，使考核结果更加客观公正。同时，要减少定性指标或不确定性指标，加大量化指标的占比，使考核结果更切合实际[4]。同时，要对不同的部门采用不同的考核方式。如对销售部门，运用业绩量化方式较为适用，目标任务的完成情况是一項重要指标，在考核中占比要大，确定其业绩；而对一些综合管理部门，如后勤部门、办公室等从事服务工作的部门，其工作较为繁琐，定量考核难度很大，可以采用定性考评方法，由多个部门进行综合打分，对其绩效进行考评，确认其业绩，从而使其将工作重点放在服务上，更好地发挥部门职能作用。

（四）不断扩大绩效考核结果的应用范围

绩效考核结果是企业在一段时间内的工作成果，对企业管理与发展具有重要意义[5]。企业应当十分重视绩效考核结果的应用，需要注意如下几点：一是要将绩效考核结果的应用范围不断扩大，除了兑现绩效工资处，还可在职工职业发展中加以利用，员工晋级晋升都要以绩效考核为依据，从而对员工进行全面激励，全面调动员工的活力，使绩效考核的作用得到最大化地发挥出来。二是保证绩效考核结果应用的公正性。绩效考核结果应用要客观公正，做到一视同仁，奖惩分明。如应用在绩效工资兑现方面，同一层级的考核绩效分值相同的情况下，绩效工资要保持大体相同；如在应用在晋级晋升方面时，要同等对待，不能出现偏差，影响员工情绪。三是保证绩效考核奖罚的时效性。要保证绩效考核结果及时兑现，就要公开绩效考核结果，增强其透明度，同时，要及时做好反馈工作，及时兑现奖惩，以免超出时效，使考核效果打折扣。奖罚公正、及时，才有利于引起员工重视，从而促进员工转变观念，增强工作积极性，提高工作效率。

五、结语

现代企业管理与发展过程中，绩效考核可以发挥重要作用。通过绩效考核可以将员工利益与企业战略目标保持统一，促进企业与员工实现双赢。为此，企业应当重视绩效考核工作，结合企业实际做好绩效考核方法的科学运用，不断扩大绩效考核结果的应用范围，使绩效考核成为企业凝聚人心的重要手段，有利于促进企业竞争力提升，从而推动企业战略目标逐步实现。