基于电子商务视角的企业市场营销模式创新研究

2021-08-15李煜琳

企业改革与管理 2021年14期

李煜琳

（山西省工程职业学院财经系，山西大同 030006）

营销是将企业的产品推向更广阔的市场，营销手段是企业在推广产品过程中使用的方法，针对目标对象进行针对性的定位，提高产品的销售量[1]。电子商务的营销是商家经营过程中的重要一环，有效的营销手段不仅可以增加产品的销量，可以提高电商的知名度[2]。面对电子商务对传统市场营销带来的冲击与影响，如何迅速调整企业营销战略，制定更加合理高效的营销模式成为新时代下企业发展的迫切需求[3]。

基于此，本文提出一种电子商务视域下企业市场营销模式创新研究，并制定市场营销模式创新方案，以期为企业的发展与转型提供有价值的参考。

一、电子商务对市场营销的影响分析

电子商务作为互联网时代下的衍生物，其带来了一种全新的市场运作方式，对于传统的经济体系带来了巨大影响[4]。网络与电子商务的出现，使得消费者逐渐成为商业世界的中心，对于企业来说，这种局面既是前所未有的机遇，也是一种巨大的挑战。

作为已经成为世界发展趋势的电子商务，其给企业带来的变化是革命性的，具体可以概括为，降低了采购成本，优化库存结构，实现“零库存”战略；降低了销售和开发市场成本，加快了信息流动以及减少了信息偏差，也打破了传统的业务传送载体，使网络成为新的交易媒介，并由此衍生出新的行业与业务需求；实现同行业及不同行业间企业之间连锁交易，通过线上搜索的方式，消费者可以实现更加丰富的交换信息，智能代理出现并被广泛应用。通过注册业务方式实现买方需求精准化，企业与消费者之间完成个性化业务交往，使交易更具动态性[5]。

在此上述变革基础上，电子商务也对企业的营销模式提出了新的要求，首先，在这种市场环境下，企业市场营销重心也发生了转变，由产品、价格、渠道、促销转变为客户、成本、便捷、沟通。在新形成的营销重心中，电子商务可以摆脱传统营销中的问题，即由时间和空间限制而带来的市场营销局限性，实现了消费者全球化；其次，作为一种全新的交易手段，电子商务的出现有效地减少了交易的中间环节，降低交易成本，最大限度地保障了消费者的利益。另外，电子商务的出现对于企业而言，在根本上实现了库存成本的减负，甚至是取消，这也在很大程度上为企业节省了运行开支，间接降低消费者的负担。线上销售、采购、交易也极大地方便了企业与消费者，电子商务在企业营销过程中，解除了和客户沟通程度上的制约，为双方的准确、有效、快捷沟通创造了良好的条件。

二、电子商务环境下企业经营关系分析

在上述电子商务环境下，对新时代的企业市场营销模式提出了新的挑战。如何高效、准确地利用互联网信息，推动企业的发展与转型升级，及时有效地转换营销板块的运作模式，改变竞争策略，是企业在电子商务环境中获得发展与成功的关键。

网络环境作为一个联通全世界的载体，其为企业运营提供了一个极为广阔的商业环境。在此环境下，企业的合作商、竞争对手、消费者、供应商之间的关系也随之发生了新的变化，其基本关系如图1所示。

图1 基于电子商务的企业经营关系图

图1中给出企业必须保持的四种营销业务关系，即企业与消费者、企业与供应商，企业与合作者、企业与竞争者，其中，大箭头表示传统营销环境下的业务关系，小箭头表示电子商务环境下出现的新业务关系。从图中可知，企业与竞争对手均可与全部消费者接触；消费者也可选择绕过中间商环节，直接从供应商处进行采购，这就意味着企业要发展，就必须重新考虑经营策略。

本文从推广、渠道、产品、员工几个方面，提出了一种电子商务视域下的企业市场营销模式创新方案，以期为当今时代下企业的营销模式转变提供思路与参考，具体如下。

三、电子商务视阈下市场营销模式创新的思路

在电子商务视阈下，企业对客户的信息采集更加全面，基于此，其对客户需求的挖掘也更加全面。可以通过多渠道对客户需求和消费行为进行收集整理，经由现代互联网技术处理，对传统市场营销模式的短板进行剖析，并根据结果，对自身企业的市场营销活动进行优化创新。在电子商务技术支持下，根据获取到的客户需求信息，对企业新型业务开发和新产品、服务提供调整、合并规划方案。

基于此，本文以产品质量和服务为基础，提出电子商务视阈下的企业营销模式精度、方式和过程方面的创新。

1.打造高精度营销模式

在当前电子商务视阈下，互联网的迅猛发展成为众多企业进行市场营销的重要手段，而对于其利用程度尚不完全，本文提出的市场营销创新模式则对该部分进行了深入研究，在通过互联网进行产品销售的同时，应用电子商务视阈下所带来的客户信息挖掘和数据分析功能，发现新的市场营销热点。企业可以结合市场反馈的动态信息数据结果，对消费者的需求、消费水平、消费偏好等信息进行整理，对接企业现有产品，进行高匹配度的精准市场营销，并及时对市场反应做出动态预测，准确调整营销策略，以此满足客户实际需求。还可以采用交叉营销的方式，对进行现有产品消费的客户宣传其他产品，将企业固定产品的客户群体进行相互转换，增强客户对企业产品的体验和感受。采用更新营销的方式，客户在消费现有产品的基础上推荐对应产品的高级形式，此过程也是对客户需求的全面挖掘，是从侧面加强营销匹配精度的一种方式。

2.加固营销策略，稳固客户关系

基于客户体验基础，增强客户消费和使用某产品的习惯，让客户成为企业的长期客户或忠诚客户。这就需要加固营销策略，在提供优质产品的基础上，对产品不断进行更新升级、扩充产品品类，不断增加客户对产品的消费新鲜度，最终实现客户长期消费。互联网背景下的电子商务具有较强的信息优势，以电子商务为基础的企业营销模式，可以利用互联网的大数据以及互联网信息进行营销，利用大数据信息帮助企业了解不同用户的喜好，根据网页的点击量和商品的浏览量等数据信息分析目标对象的喜好，再根据目标对象的喜好进行针对性的商品推广活动。也可以通过互联网了解目前与自己竞争的企业产品，以此优化自身的服务项目，提高管理效率，拓宽营销渠道，完善营销制度，提高营销质量。在此过程中，可以通过上述的高精度营销模式与之进行协作，一方面，高精度的营销模式带来的营销成果不仅是产品的销量，还包括客户的满意度；另一方面，稳定牢固的客户关系也是搭建高精度营销模式的良好基础，因此二者在某种程度上是相辅相成的。

3.构建品牌带动营销机制

品牌形象推广是企业重要的营销手段，在运营时要提高品牌的知名度，树立良好的品牌形象，运用品牌效应进行营销。互联网时代下，电子商务的另一大主要特点就是全球性，不同消费者对品牌形象的认知和评论是不一样的，而面对如此大的市场，在诸多同类别产品中被发现、被选购就需要其具备更好的知名度和品牌信誉度。因此，可以在企业的宣传和推广过程中加强对品牌的宣传，通过电视广告、移动端推送，小程序、自媒体等方式对品牌进行宣传，而不是传统意义上的单一产品的宣传，通过品牌的力量带动营销的发展。

4.简化市场营销环节

电子商务的发展，使营销模式逐渐发生改变，消费者了解的信息更加透明，明确知晓产品的大概价值，并可以在线上搜索同种类的产品，以及该产品的替代商品，选择质优价廉的商品。因此，企业在进行营销时直接面对的群体是消费者，买方与卖方之间形成了相互依存的关系，企业可以利用互联网的优势不断地改进自己营销手段，拓展营销策略，拉近与消费者之间的距离。直接向消费者介绍产品的优点，针对性地对消费者进行服务。收集消费者的喜好进行整理与归纳，形成数据表格，便于精准销售，避免在营销中出现弱化产品的问题。