全媒体时代公共图书馆阅读推广服务策略研究

关键词：全媒体;公共图书馆;阅读推广

摘 要：文章分析了公共图书馆深入开展阅读推广服务的必要性，从当前公共图书馆阅读推广的现状和问题出发，探析运用全媒体阅读推广服务的优势，提出了全媒体时代公共图书馆阅读推广的服务策略。

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2021）06-0031-03

1 背景

在新媒体技术快速发展的今天，“全媒体”一词不断深入人心。“全媒体”的核心在于“全”，相较于传统媒体，全媒体侧重于将各类新媒体技术相融合，与之相匹配的是全媒体的传播理念，即通过全新的传播技术和手段，实现多终端、多层次的传播。对于公共图书馆而言，全媒体时代的阅读推广服务应更加关注如何利用新理念、新技术、新模式进行推广。

2 全媒体时代公共图书馆阅读推广的必要性

当前，全媒体展现出非常大的发展潜力，也是最具前沿性的研究内容。从时间、空间、主体、效能四个角度进行分析，全媒体有以下四个特征：全程、全息、全员和全效。全程打破了时空限制，使读者无论在哪里都能获取信息;全息使信息变得更加立体，也让读者拥有了更好的体验感;全员调动了读者的参与性，每个人都有话语权，也可以自由地传播信息;全效使传统媒体的功能变得更加丰富，把各种功能结合起来，让媒体的作用变得更加突出和全面。

党和国家一直重视全民阅读活动的开展，这项活动的开展有利于推进精神文明建设。公共图书馆开展全民阅读具有先天优势，其馆藏资源丰富、文献载体众多，因此需承担起开展全民阅读活动的重要责任。

3 公共图书馆阅读推广发展现状及现存问题

3.1 公共图书馆阅读推广发展现状

当前，公共图书馆仍然采用传统的推广模式开展阅读活动。例如，公众图书馆利用名人效应增强阅读活动的影响力，邀请专家和学者在公共图书馆举办讲座，为民众推荐更有价值的书籍;通过举办座谈会和图书推荐会等，为读者提供交流的机会，促进图书馆馆藏资源的充分利用;举行各类文化推广活动，增加入馆读者的数量，提升他们对公共图书馆的依赖性。

3.2 公共图书馆阅读推广现存问题

3.2.1 服务范围狭窄，文化资源分配不均。时间、空间等因素都会限制阅读推广模式的发展，因此公共图书馆利用传统模式开展阅读推广时也会受到诸多限制。很多图书馆只会选择固定群体，在提前了解这些群体阅读习惯和喜好的基础上，为他们制订推广计划和内容，但这一类推广活动只能满足某一群体的阅读需求，却不能满足不同层次人群的需求。这种推广方式会限制读者群的拓展，也会出现公共资源分配不公平的现象。当前，大众阅读展现出多元化的特征，人们的阅读行为也越来越多样化，图书馆员需要结合当前的具体情况，重新定位阅读群体，使推广活动能够适应时代的发展趋势。

3.2.2 服务渠道单一，文化供给格局老化。公共图书馆在开展阅读推广工作时仍采用传统方式举办借阅、讲座活动，并没有对不同群体的需求进行详细的调查分析，因此在推广过程中一直处于被动地位，也没有为读者提供人性化的服务，读者只能用单一的方式在图书馆获取文献。

3.2.3 活动缺乏创新，推广转化效率低下。如果采取传统推广模式，将无法使读者了解公共图书馆的特色文化，也无法充分利用馆藏资源。很多图书馆的推广模式、内容和方式都是相似的，有些图书馆会借鉴其他图书馆的经验，有些图书馆甚至直接照搬其他图书馆的推广方式，并没有根据自身的具体情况对推广模式进行创新，这种行为严重影响了阅读推广的质量和效率。

4 公共图书馆全媒体阅读推广的优势及策略

4.1 全媒体阅读推广模式的主要优势

4.1.1 覆盖群体范围广。公共图书馆采用创新的推广模式开展阅读推广工作，可以在全媒体时代把新媒体技术融入阅读推广工作中，更好地展现新媒介的优势和特点，在降低投入成本的同时使推广工作的效果达到预期，从而获得更加广泛的潜在读者群体。

4.1.2 提升推广工作的质效。全媒体阅读推广模式可以使阅读载体变得更加丰富，也可以拓宽公共图书馆的推广渠道，让推广活动展现出多样化的特征。公共图书馆利用全媒体技术对主流阅读群体的阅读习惯进行详细分析，根据这些群体的阅读需求，设计更有针对性的推广内容，能够更好地达到阅读推广的效果。

4.1.3 大幅度缩减成本。利用全媒体技术可以打破时空界限，读者如果有阅读需求，可以更加及时地获得图书馆的最新推介信息，这种信息获取的方式更加高效，无须读者往返奔波，节省了读者的时间成本。此外，新型媒体平台对读者阅读兴趣进行分析后，也会向读者提供其感兴趣的资源信息，使读者的阅读成本得到控制。

4.2 全媒体时代公共图书馆阅读推广策略

4.2.1 善用新媒体手段，构建全媒体全民阅读宣传网络。具体做法包括：①借助新媒体实现全媒体传播。通过各类传媒，阅读活动才会广为人知，具体事务才能借助公共舆论的力量获得宣传和推进，阅读推广的精神品质才能得以深入人心。相较于文字传播，图片、视频等新媒体传递方式丰富了信息内容，使推广内容更具感染力和传播力，传播效果也要比单纯的文字传播好。因此，公共图书馆需要创新阅读推广模式，利用多媒体技术开展推广工作，如利用H5、VR等先进技术，对传统阅读推广模式进行创新。②凭借多载体、多平台健全阅读资源体系。公共图书馆的纸质文献无法满足当代读者的阅读需求，在馆藏文献架构的基础上，馆员需要进一步完善原有的纸质资源，更重要的是为图书馆建设数字资源平台，帮助读者实现数字阅读，通过不断丰富数据库中的资源，促使数据信息与馆藏纸质和数字资源相互补充，使公共图书馆资源体系变得更加健全。

4.2.2 开展有魅力、有活力的阅读推广活动。具体做法包括：①深入拓展阅读推广渠道，全面深化互动式推广。为提升全媒体阅读推广的贴近性和有效性，增强读者的参与感，调动他们的积极性，图书馆应鼓励读者参与互动式阅读推广，如：利用媒体征集并票选阅读照，阅读照的标准格式是参加者手持推荐的图书拍照并撰写推荐语。图书馆在微平台发布信息后，读者可以通过微平台的点赞、评论、留言、转发等功能实现读者与图书馆、读者与读者之间的有效互动等。图书馆采用这种创新的推广方式可以更好地與读者进行交流，读者一旦对书籍有意见也可以及时反馈给图书馆员。这种创新型推广方式既可以提高推广工作的效率，又可以提升读者对公共图书馆服务的满意度。②“量身定制”阅读推广方案，满足读者的个性化需求。由于公共图书馆读者群体在专业知识储备、信息素养、研究层次、阅读需求等方面存在显著差异，图书馆应坚持分众化推广策略。面对大众，图书馆可以通过信息推送微服务，通过组建微信群、发布微信朋友圈和微博等途径，为不同职业、不同年龄段读者提供信息推送微服务，推广专业阅读资源。面对专业群体，公共图书馆可以在微信公众平台搭建专题微站，开启专业阅读微课堂。课堂内容包括专业数据库资源、网络信息资源、信息检索与利用技巧等知识点，录制微课视频，读者可以根据阅读和学习需要自行选择在线点播观看。此外，公众图书馆还需要调整传统服务方式，利用媒介平台对读者的阅读习惯和喜好进行详细分析，根据读者群体的性别、年龄等基本信息构建读者个人画像，提供更有针对性的服务。

4.2.3 用心用情打造富有特色的阅读推广品牌。全媒体时代是注重眼球效应和品牌效应的时代，为激发读者的热情和持续关注，公共图书馆可以打造并持续推送一系列富有创意和特色的阅读推广品牌，如：打造以推荐优质阅读资源为主的“周一荐”，规定每周一为信息的发布时间，培养读者的使用习惯，增强阅读推广的成效;打造“好书阁”品牌，每周为读者推送特定主题的优质图书资源;举办“你选书、我买单”活动，读者不仅可以在新华书店挑选自己感兴趣的书籍，同样也可以在图书馆挑选感兴趣的书籍;开设“馆中店”，既可让读者在图书馆选购书籍，由图书馆买单，又可以让读者利用网络平台，选择自己感兴趣的书籍，由图书馆提供一键式借书服务，满足读者的阅读需求。公共图书馆可以在开展日常阅读推广活动的基础上，配合图书馆网站、微信公众号等平台宣传前沿阅读理念，推送最新的数字资源，举办各类读者活动，开启“线上+线下”一体化、立体式推广模式。同时，公共图书馆可以将长期沉寂于馆内的经典古籍加以整理、编辑，以时下读者热衷的图集、数据库等方式重现经典，让“养在深闺”的经典名著借助全媒体技术的“翅膀”飞入寻常百姓家，让读者品味阅读之美。

4.2.4 以匠心再造阅读推广新空间。为了达到满足读者阅读需求的目的，公共图书馆需要重组馆内资源，重新布局馆内空间，调整公共图书馆的空间功能，让公共图书馆的服务展现出人性化、个性化的特征。例如，公共图书馆可以结合自身独有的文化底蕴建设特色阅读空间，该空间可以展示全媒体品牌特色并且对多种文化进行推广。公共图书馆可结合全媒体新技术对空间进行创新，利用多媒体数字化展示手段向读者展示展品的创作背景和文化理念，让展览形式变得更加多样，内容更加丰富。此外，公共图书馆还可以举办读书会等交流活动，为读者提供分享读书心得的机会;举办经典朗读活动，宣传中华经典和图书馆文化，让读者在听读中感受中华传统文化的魅力。公共图书馆开展阅读推广活动时可在线上创建报名窗口，让线上线下报名相结合，读者可以通过全媒体平台观看活动的举办情况。这种活动方式可以丰富活动内容，提升读者对图书馆的满意度，提高读者的参与积极性。

5 结语

公共图书馆身处全媒体时代，必须更新阅读推广理念，采用全新的阅读推广服务策略。一方面，公共图书馆要用新形式、新资源有效提升传播效果及影响力，吸引更多读者走进图书馆、爱上图书馆，举办更多有魅力、有活力的阅读推广活动，拉近图书馆与读者之间的距离，提高读者对图书馆的满意度;另一方面，公共图书馆要用心用情打造具有自身特色、本土特色的阅读推广品牌，用一颗匠心再造馆内阅读推广新空间，带领读者领略全媒体时代极富时代感、艺术感的阅读环境，以优质环境助力图书馆阅读推广活动走进读者内心。

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（编校：崔 萌）

收稿日期：2021-05-12

作者简介：侯腾飞（1976— ），济南市图书馆馆员。