5G技术在图书馆阅读推广服务中的应用研究

关键词：5G技术;阅读推广服务;智能服务;服务效能

摘 要：5G技术促进物联网、大数据、云计算等技术快速发展，为5G技术应用于图书馆阅读推广服务奠定了基础。如何精准、高效地将资源推送给需要的人，实现空间信息的实时智能服务，是新时代图书馆阅读推广服务研究的重点内容。文章探索了5G技术在图书馆阅读推广服务中应用的可能性，提出了5G技术融合其他技术创新图书馆阅读推广服务的策略，以期提升图书馆阅读推广服务的效能。

中图分类号：G252.1文献标识码：A文章编号：1003-1588（2021）06-0002-03

5G技术是继大数据、云计算、人工智能之后最热门的信息技术，对于创新图书馆服务模式、提升图书馆服务效能具有重要的推动作用。笔者以“5G+阅读推广”为关键词在中国知网（CNKI）进行检索，得到相关文献12篇，说明5G作为新兴的热门互联网技术已经被图书馆界关注，但还没有进行深入研究。

1 阅读推广服务的意义及存在的问题

当前，在新媒体的冲击下，社会公众的阅读意愿不断降低[1]，阅读数量与阅读能力普遍下滑，阅读现状不容乐观，阅读危机已成为世界各国的普遍现象。因此，图书馆推进阅读推广服务有助于激发社会公众的阅读热情，提高他们的阅读积极性和主动性，从而形成良好的阅读氛围，更好地创建学习型社会。开展全民阅读活动是我国构建公共文化服务体系的一项重要部署，对于培育和践行社会主义核心价值观，提高国民思想道德素质和科学文化素质，建设社会主义文化强国，提升国家竞争力，增强文化自信，实现中华民族伟大复兴中国梦具有重要意义。图书馆阅读推广服务主要存在以下问题：一是组织机构不健全，投入不足。二是缺乏长远规划，达不到长期效果。三是读者参与度较低，活动效益不高。四是形式单调，多是讲座、书展、征文、竞赛等形式。五是数字资源内容质量参差不齐。六是创新性不足，没有利用新技术开展阅读推广。

2 5G背景下阅读推广的内涵

5G技术是指第五代移动通信技术，致力于为用户提供高效率、低功耗的网络环境。5G技术最大的优势在于应用领域的广泛性，能够与人工智能终端、智能穿戴设备、物联网技术等相融合，促进行业的智能化转型，催生新行业、新服务。阅读推广有狭义和广义之分，狭义的阅读推广服务指图书馆策划阅读推广活动，并以论坛、比赛或展览等形式开展的阅读推广行为;广义的阅读推广服务指图书馆利用新技术，如5G、大数据、数据挖掘等技术为读者提供更便捷、更精准的资源获取方式和资源定位，使资源获取更精确、更有针对性，在提高图书馆资源利用率的同时，提升读者对图书馆的满意度，增加读者黏性。总而言之，5G背景下图书馆的阅读推广服务不仅考量读者数量和范圍，更着眼于读者阅读质量以及阅读广度和深度的拓展。

3 运用5G技术开展阅读推广服务的优势

3.1 提供个性化服务，拓宽读者群

5G技术高速的带宽可以传输大流量信息，可结合大数据和自然语言识别技术，与读者形成交互系统，能够有效跟踪、辅助读者的阅读活动，总结、分析读者的真实需求，增强服务的针对性，从而更精准地推送资源内容，实现过程见图1。图1显示，用户数据处理层搜集数据后利用5G技术传输给大数据分析层进行行为建模，建模后推送给服务实现层，服务实现层通过5G技术联网呈现动态画像。这一过程会产生大量数据，需要利用5G技术强大的带宽能力支撑整个系统，才能实现为读者提供个性化服务的目标。

图书馆提供个性化服务需针对不同类型读者群体制订个性化阅读推广方案，并建立健全阅读推广服务评估与反馈机制，形成良性循环，不仅能够提高读者满意度，拓宽读者群体，还能进一步增强读者吸引力，推动图书馆阅读推广服务的可持续发展。如果传统的阅读推广服务是一场活动和另一场活动的加法运算，那么利用5G技术开展的直播、传播、点播等阅读推广服务模式将具有指数级的推广效应，一场阅读推广活动将会产生持续不断的推广效果。

3.2 信息传播速度快，互动效果好在5G技术推动下，阅读推广活动和阅读行为的效率更高，资源的获取速度也更快，5G技术可将图书馆阅读推广内容更高效地推送给读者，阅读推广服务的实效性和互动交流性更强，图书馆与读者之间能够形成更好的互动效果[2]。图书馆可以更加直观地了解读者的阅读需求，而读者提出的意见、建议也可以通过高速的5G网络及时反馈给图书馆，促使图书馆完善资源，提升管理和服务水平。

3.3 降低人力成本，提升服务效能

基于5G技术的导览机器人不仅能够为读者提供查询借阅服务，还能代替图书馆员开展咨询服务工作，降低图书馆的人力成本。导览机器人还能够及时收取读者的音频、视频留言，并将其反馈给相关部门，工作人员根据读者留言及时进行业务调整，完善读者服务。这种高效的工作机制改变了图书馆的服务模式，延长了服务时间，提升了图书馆的服务效能。此外，5G技术还改变了读者单一获取资源的方式，图书馆通过5G网络向读者快速推送数字资源，读者在馆内馆外都可以高效获取各类信息资源、随时随地阅读，节省了到馆查阅文献的时间，提高了阅读效率。

4 图书馆融合5G技术的阅读推广服务策略

4.1 以人为本，增强读者吸引力

1932年，杜定友发表《图书馆管理方法新观点》一文，指出图书馆事业的理论基础可称为“三位一体”，一为“书”，即内容;二为“人”，即读者;三为“法”，即专业，涵盖了图书馆的设备、管理方法及管理人才。读者作为图书馆重要的服务对象一直是图书馆的研究重点，因此图书馆要坚持“以人为本”原则[3]，明晰读者的中心地位。基于此，图书馆应针对不同的读者群体制定不同的阅读推广服务策略，以全方位、立体式、分层次、多元化方式推动阅读推广服务活动[4-5]。例如，针对青少年群体，图书馆可通过游戏、动画视频等形式制作他们感兴趣的阅读推广内容，将阅读行为置于游戏中，与青少年读者进行良好、愉快的互动阅读，从而更好地激发他们的阅读热情，提升阅读推广活动的成效。

4.2 优化馆藏数字资源建设，提升资源利用率

一方面，5G技术是能够带来颠覆性改革的技术，其融合虚拟现实技术、人工智能技术能够将分布在不同区域的物理空间转变为触手可及的虚拟空间，打造阅读现实（Reading to Reality，R2R）的新阅读概念，实现身临其境的阅读体验。读者在图书馆外可通过5G技术构建的虚拟场景连接图书馆的真实空间，当需要阅读某本书时伸手即可获取该书，从而获得在真实图书馆的阅读体验。另一方面，图书馆通过大数据挖掘、整理、分析读者的阅读习惯、阅读喜好等[6]，并依据这些数据为其推送能够满足他们阅读需求的信息资源，创新了图书馆的资源分享模式。在这一过程中，优质资源优先被广泛传播并被读者采纳阅读，促使图书馆以需求为导向优化馆藏数字资源建设，优先建设流通率更高的数字资源，不断聚合优质资源，从而进一步提升资源利用率。此外，图书馆还需加强数字图书馆建设，形成覆盖全国的高速数字服务网络，一方面在现有数字图书馆专网建设的基础上，利用5G网络作为新型接入方式提高专网带宽，形成覆盖全国的高速数字服务网络;另一方面加大各级各类图书馆的联盟及合作力度，互联互通数字资源。数字图书馆的资源只有更加丰富，访问率足够高，才能有效提升资源的利用率，提升读者的满意度，真正将阅读推向全社会。

4.3 推动跨界整合，不断升级服务方式

图书馆要发挥引领作用，鼓励和支持文化团体、教育机构和相关社会组织参与阅读推广服务，推动跨界整合，创新阅读方法，不断升级服务方式，利用5G技术创新和加强新媒体传播服务，打造具有广泛影响力的阅读推广服务平台及阅读推广品牌。阅读推广品牌的影响力越大，对阅读推广服务的价值就越大，也就能更加持续稳定地推动阅读推广活动的发展。例如，图书馆可利用当下流行的短视频和直播平台，利用5G技术高带宽特点发布、直播阅读推广活动，迅速扩大阅读推广的影响力和覆盖面;仿照“唱吧”应用程序开发图书馆行业的“读吧”应用程序，线上发布任务，鼓励读者上传朗诵音频、视频等，并评选朗诵达人，以投票点赞方式扩大活动影响力。

4.4 加强队伍建设，抓住文旅融合新机遇

信息时代，新技术日新月异、层出不穷，作为图书馆事业的重要参与者，图书馆员要紧跟时代步伐[7]，不断提升业务能力，利用5G技术助力图书馆事业的发展。在5G背景下，图书馆只有加强馆员队伍建设，打造全方位，高素质的图书馆专业人才队伍，研究如何让5G技术更好地带动图书馆的阅读推广服务，才能增强阅读推广效果，激发读者共鸣，引导读者进行更加高效的阅读，使读者真正感受到5G技术带来的便捷阅读体验。此外，图书馆还应抓住文旅融合新机遇，围绕文旅融合发展积极谋划和探索“文化+旅游+5G”新模式，用文化滋养旅游，让更多的文化资源、文化要素转化成为旅游资源，打造文创产品，拓展旅游的广度和深度，推动特色旅游、文化旅游的发展。在文旅融合背景下，图书馆可以开展5G科普教育，将5G技术转变为游客可以参与体验的内容，借助文旅融合机遇搭建更大的阅读推广服务平台，更好地开展阅读推广服务工作。

5 结语

网络时代，人们对知识的渴求度因信息传输时延越来越小而越来越大，因此，图书馆只有不断创新移动数字阅读推广模式，才能进一步满足读者的阅读需求。5G技术的出现为图书馆开展个性化、多元化、便利化服务提供了帮助，其以高速性、稳定性等流量优势实现了图书馆拟人服务、虚拟空间等不在场服务和在场性体验，将信息的时空界限变得模糊[8]，提升了读者的阅读体验和图书馆的服务效能。

参考文献：

[1] 张德福，陈德云，朴雨美.“互联网+”背景下高校图书馆阅读推广优化策略[J].黑龙江工程学院学报（自然科学版），2020（1）：76-80.

[2] 代言.新媒体环境下高校图书馆阅读推广策略探析[J].中国市场，2019（28）：128-129.

[3] 谢丽芸.“互联网+”时代下高职院校图书馆阅读推广研究[J].山西青年，2018（9）：142，140.

[4] 嚴贝妮.“互联网+”时代公共图书馆数字阅读推广研究[J].农业图书情报，2019（9）：4.

[5] 左瑾.公共文化空间视域下图书馆阅读推广服务创新研究[J].图书馆学刊，2018（6）：83-86.

[6] 白小燕.5G时代数字阅读推广服务模式拓展研究[J].河南图书馆学刊，2019（11）：2-3.

[7] 孟晓丹.智慧图书馆建设与智慧阅读推广研究[J].信息记录材料，2019（9）：231-232.

[8] 于伟.基于“互联网+”思维的图书馆移动数字阅读推广服务模式研究[J].河南图书馆学刊，2017（4）：13-15.

（编校：徐黎娟）

收稿日期：2021-05-06

作者简介：任旭明（1987— ），国家图书馆工程师。