互联网思维下图书馆服务变革分析

毕梧琼

摘  要：在传统的文化体系中，图书馆被赋予了传播大众文化，提升公民整体素质的光荣使命。随着互联网的快速发展，图书馆被赋予了更多的功能与更多元的要素。音频、视频、虚拟现实等多种文化形式和线上、线下等多种文化传递途径的出现都对图书馆的服务内容提出了新的要求。在其服务的深度，广度以及宽度上都要比传统的图书馆单纯的收集、整理、储存文字资料这一功能更加复杂。本论文从不同方面阐述互联网思维下图书馆服务变革，希望为研究图书馆服务变革的专家和学者提供理论参考依据。

关键词：互联网思维;图书馆服务变革;分析

互联网思维技术和图书馆服务的结合是当前的一个创新性较强的结合，目前来看这一结合已经成为了现代图书馆管理和服务创新发展的一个重要引擎以及关键的推动性力量。互联网思维下图书馆的服务和管理也是为了适应社会和时代的发展进步，迎合了当前信息技术快速发展的需求，所以说这样的变革也是必要的。

一、互联网思维在图书馆服务中的应用价值

（一）平等性和开放性

在互联网的世界中，大家可以不受权力、地位和贫富差别的影响，进行平等的交流和交易，信息碰撞增加彻底，能满足更加多元的需求。同时互联网也更加开放，互联网能够忽略距離的限制，实现万物互联，大家在世界各地都能彼此进行联系沟通，既可以成为信息的接受者，也可以成为信息的收集和传播者，互联网价值能够从用户的注册数量和活跃程度体现出来。图书馆服务也应该在平等性上做得更好，既需要无差别对待读者，同时也需要建立图书馆与读者之间的平等，不能将自己定位在比读者更高的位置上，而应该将自己确实定义为服务的提供者，和读者真正建立平等的关系。同时，也应更加的开放，不能将入馆率作为评价开放的主要指标，而应该利用信息技术，使读者能够在任意的时段，任意的地方获得自己需要的信息和知识，拓展图书馆的用户群里，线上和线下都能方便为读者提供优质的服务。

（二）高效性和互动性

高效性和互动性是互联网的主要特征之一，通过互联网人们可以更加方便的进行互动，获取知识也更加有效率，互联网成为人们获取知识的主要途径。图书馆也需要增强高效性和互动性，传统的仅仅依靠到图书馆借还图书的方式肯定难以适应当下人们获取信息的方式，因此，图书馆在提供服务的过程中，一方面要打造一个很好的互动平台，另一方面也需要提高图书馆的数字化水平，再者，也应该提供更加便捷的借阅方式，提高图书馆服务的高效性和互动性。

（三）方便、快捷、友好

与传统的实体服务相比，互联网环境下的服务更加便捷友好，人们可以随时随地享受到非常优质的服务。传统的图书馆在快捷友好方面存在很大的短板，在传统的图书馆服务模式中，人们需要到达图书馆，在大量的图书中找到自己需要的知识存在非常大的困难，同时，图书馆的数量也非常有限，服务能力存在瓶颈，一些时候在图书馆难以找到舒适的座位进行阅读，所以图书馆应利用互联网的技术优势，克服这些服务短板，提供更加方便、快捷和友好的服务。

二、互联网思维下公共图书馆服务变革

（一）加强数字资源建设

在互联网的时代背景下，公共图书馆想要更好的发展就需要加强自身的创新，更好的满足群众的需要。公共图书馆需要丰富自身的服务内容，重视对于数字资源的建设，还需要满足当今读者的使用需求，首先，将纸质资源转化为数字资源。公共图书馆的管理人员需要对馆内的纸质藏书进行甄别，对于一些价值较高的藏书也可以利用多种技术将其转化成为数字资

源。建立符合图书馆特色的互联网文本数据仓库，更好的实现图书共享，保证图书馆内图书资源的利用率，也打造一些符合图书馆特色的服务项目。其次，根据实际需要建立图书资料网络专题数据库。图书馆需要对自己的用户群体进行分析，然后利用搜索引擎在网络上寻找相关的信息资料，对比不同网站上面资源分布和信息含量以及相关度，随后对其进行整理和分类，按照不同的类型建立不同的专题数据库。

（二）提供多种文献检索途径

过去的检索方式，是使用者利用图书馆的搜索引擎在图书馆内部的数据库当中搜索，而在 “互联网+”的背景下，图书馆需要打造一个统一的搜索平台，当读者需要某些文献时，只需要进行一次搜索就能够获得自己想要的资料，这能够让使用者用最短的时间获得自己想

要的资源。但是因为现在的阅读设备越来越多，而很多的阅读设备在阅读时使用的格式都是不同的，这就需要图书馆管理人员对线上的这些文字资源进行一些加工处理，这样无论读者利用什么阅读设备进行阅读都能够有更好的阅读体验。

（三）对图书馆服务进行创新和改革

互联网在发展的过程当中也在影响着图书馆的服务，信息化技术的引用不仅改变了图书馆的工作理念，还将过去的“馆藏”式图书管理方式变成了现在以读者为主体的管理方式，让读者们获取信息的途径发生了巨大的转变。在这种互联网结合图书馆服务的背景下，公共图书馆一定要紧跟时代的发展趋势，对过去的图书馆服务制度进行改革，更好发挥图书馆的特色，以信息化技术为基础，将图书管理的方式进行改造，以服务中心，坚持以人为本，优化公共图书馆的内部结构，争取发挥其最佳使用价值。除此之外图书馆需要促进资源共建共享和联合。建立和完善的图书馆数据平台，实现书目信息、用户信息的共享和实时更新，保证图书馆数据信息的真实性和时效性，通过保护用户数据安全，共享用户需求和行为数据，通过数据分析，形成个性化和人性化的在线阅读服务。紧跟“互联网+”应用的趋势模式创新、拓展并丰富互联网应用和图书馆服务方式，传统和创新并重，结合虚拟与现实服务，为用户提供更好的体验和公平、高效、优质、便捷的图书馆阅读服务。

参考文献：

[1]“互联网+”图书馆的服务创新与发展[J]. 贾辉.  信息化建设. 2019（06）

[2]基于互联网思维的高校阅读推广研究[J]. 潘林武，欧倩.  图书馆工作与研究. 2017（08）

[3]也谈公共图书馆的互联网思维[J]. 陈文莉.  图书情报论坛. 2014（04）

[4]开发互联网信息 建设互联网媒体[J]. 黄林强.  当代图书馆. 2003（02）

[5]公共图书馆在5G移动互联网技术时代面临的挑战[J]. 孟宪飞，曲兆俊.  数字通信世界. 2020（03）