心理学原理在班级管理中的应用

范朝霞

[摘   要]文章主要论述《影响力》中提及的一些心理学原理以及在班级管理中使用这些心理学原理的心得体会，希望更多的班主任能够主动阅读心理学书籍，从而增强班级管理的效果。

[关键词]班级管理;互惠原理;对比原理;承诺和一致原理;社会认同原理

[中图分类号]    G632.4        [文献标识码]    A        [文章编号]    1674-6058（2021）21-0080-02

众所周知，班主任工作是一份“斗智斗勇”的工作，这份工作塑造的是学生的心灵，付出的是教师的心血。做了班主任之后，为了提升管理学生的水平，我开始主动阅读心理学方面的书籍，“择其善者而从之”。下文所述的一些心理学原理主要来源于我所阅读过的心理学著作《影响力》。该书主要从商业的角度论述了一些心理学原理在促成人们购买顺从中的强大作用。我把其中一些原理迁移运用到班级管理中，发现非常有效。下面便谈谈自己的心得体会。

一、充分利用互惠原理，增加管理的温度

互惠原理认为，我们应该尽量以类似的方式报答他人为我们所做的一切。如果人家施恩于你，你就应该积极报恩。也就是说，别人给予了我们恩惠，我们就有以某种方式偿还的义务，不管这种恩惠是我们要求的，还是别人主动给予的。其实这类似于传统文化中的“礼尚往来”。班主任某种程度上等同于家长，给予学生关爱是班主任的职责所在。很多时候，班主任给予的单纯关爱，能让某方面表现不太好的学生受到感化，作为报答，他们会顺从班主任的管理。这就是“润物细无声”的教育境界。这样的例子不胜枚举，而这其实就是互惠原理的应用。但是有时候，为了达到教育的目的，班主任不妨“功利”一些，充分利用自身的处置权，有针对性地“施加恩惠”，并在“恩惠”之外，提出一个小小的要求，这时候学生往往会感觉到这是情理之中的（因为既然教师给了恩惠，他们自然要以某种形式报答），从而会很愉快地答应这一要求。比如，每次调整座位，我都会小小地利用一下互惠原理。如A和B两个人很想当同桌，但A很爱讲话，这点让我头疼。于是我对A说：“我为什么要安排你们当同桌？你这么爱讲话，会不会影响B学习？”A迅速地做出反应：“不会的，老师，我保证我不和B讲话，除了下课时间。”B也表态：“老师，不会的，我不和她讲话，我还会监督好她，我保证我的成绩不下滑。”这时候，我老神在在地说：“我答应你们的请求，但你们也要说话算话。要是被我看到你们在课上讲话，下次就别想做同桌了。”他们高兴地点头应允。其实，这样处理，使我拥有了足够的管理空间和管理主动权。

其实无论是班主任无意识地对学生施与关爱和恩惠，还是有目的、有针对性地主动施与恩惠，都会在无形中激活学生的学习动机，强化学生的自我约束，从而形成师生之间融洽相处、德学共进的双赢局面。

二、恰当运用对比原理，降低管理的难度

在商业世界中，商家会经常使用对比原理来促成顾客的购买行为：先让顾客接触昂贵的大件商品，再让顾客看到不那么贵的商品，后者的价格在对比中显得更加便宜（实际在同类商品中并不算便宜），从而使顾客产生不自觉的购买行为。比如商家会在顾客花了65000美元买下轿车后，推荐他们花1000美元买一个皮质仪表盘，尽管1000美元的皮质仪表盘相当昂贵，但和65000美元的车相比，显得很便宜，于是很多人不自觉地顺从了商家，购买了仪表盘。同样，在班级管理中，班主任也可以“先重后轻”“先大后小”地提出管理要求，从而使学生顺从管理。特别是在处理一些比较棘手的学生违纪事件时，恰当地运用对比原理可以大大降低管理的难度，消除学生的抵触情绪。当前，一些学生痴迷于手机是一个不争的事实，这严重影响了学生的学习和学校的校风。对于学生过度使用手机这一问题，班主任如果使用“刚性”策略处理，往往会引发学生的抵触情绪，甚至会使他们做出过激的行为;而如果能够对比使用“柔性”策略，效果就会好很多。一次，班上一个女生上课玩手机被我收缴后，她立刻伏到桌面上以示抗议，下课后，还冲进办公室和我吵闹。我由她发泄，等她稍微平静了之后，说：“你再继续闹，我就找政教书记来处理这事，我不管了;如果你不闹，由我处理，咱们私下解决。你自己选！”（第一次“重”与“轻”的对比）她清楚地知道后一种选择对她更有利，于是平静下来，问：“你想怎么处理？”我问：“你同意私下处理了？”她点点头。我让她坐好，拿出相关的校规让她看明白，然后说：“要不要按校规处理，就看你的态度。你态度好，就……;你态度不好，就……”（第二次“重”与“轻”的对比）她当然选择处罚较轻的。她顺从地写好保证书，并且也不再提出要把手机拿回去。如果直接让这个女生认错，写保证书，依照她的脾气，是绝不可能的。通过运用对比原理，我顺利取得了想要的管理效果。在处理学生违纪事件时，班主任不妨多尝试应用对比原理，减少师生之间的直接对抗，缓和师生之间的关系，从而营造良好的班级氛围。

三、运用承诺和一致原理，强化学生自我约束

承诺和一致原理认为，一旦做出了选择或明确了某种立场，来自内心和外部的压力，就会迫使我们的言行与它保持一致。言行一致是人类文化和社会价值取向对我们提出的内在要求，正所谓“人无信不立”。著名的OKR工作法，正是借助了这种原理才让员工的工作效率更高，进步更迅速。承诺和一致原理在班级教育教学管理中应用广泛。班主任让学生做出各种口头和书面保证就是在应用这一原理。对于大多数学生而言，这个原理具有相当的约束力。使用该原理的关键是让学生做出承诺，这就需要班主任因势利导了。假如学生能够自愿做出承诺，当然是最好不过的，而即使是这样，班主任也仍然需要给予引导，让学生把口头承诺变为书面承诺，把小范围内的人知道的承诺变为公开的承诺。因为相关的心理学研究证明：公开的承诺往往具有持久的效力。有一位陈姓女生，一天晚上主动约我出去谈心，她谈了很多自己家庭和思想方面的情况，然后说：“老师，我这段时间的学习状态不好，总想睡觉，而且也真的能睡着，尤其是在上地理课和自习课时。”她接下来的话让我眼前一亮，她说：“老师，我决定向您写保证书，如果这段时间您发现我睡觉三次，就让我回家反省一周！”我肯定了她的做法，然后引导她做出公开承诺，让全班学生一起监督她，同时也给其他学生树立一个榜样。我说：“我一个人的力量毕竟有限。如果你真的想解决这个问题，不如把保证书在班上读一下，让班干和其他同学一起帮着监督。”她犹豫了一会，最后坚定地点点头。后来一切都和预想的一样，来自内心和外界的压力让这位女生“不得不”精神抖擞地投入学习中。一段时间过后，她笑嘻嘻地跑来和我说：“老师，真有用！这段时间我上课都没有睡觉，状态好了很多！”我也替这个力求上进的女生感到高兴！对于一些违纪较多的学生，班主任可以结合上文提到的对比原理来引导他们做出承诺，以大大减少他们的违纪行为，在一定程度上改善班风班纪。

四、利用社会认同原理 ，打造良好的班风

有一位心理学教授经过实验发现：如果让10名实验员静静地站在电梯里，并且背对着电梯口，那么当陌生人走进电梯时，通常也会转过身去，摆出相同的姿势。这就是社会认同原理。该原理认为：在判断何为正确时，人们会根据他人的意见行事。实际上，如果一个人能自动依照他所观察到的周围人的思想和行动方式去思考和行动，那么就能简化一些原本很复杂的行为，而且这种从众的做法往往是有效的。比如下动车后，如果不知道出口在何处，只需要跟随人流走就可以了。这种从众效应也广泛存在于学生中间，学生个体会不自觉地参照班级其他成员的纪律作风、学习态度、业余爱好等。从这个方面来说，社会认同原理对班风班纪的构建有很大的影响。好的行为和坏的行为都会通过有着类似社会认同倾向的人进行传播，所以班主任一方面要倡导好的行为，另一方面要在坏的行为散播前将其制止。去年我带的是文科班，女生多男生少，因此课间体育活动的氛围不够活跃。于是我让班干买来必要的体育用品，如跳绳、毽子、羽毛球等，再动员班上比较活跃的女生带头参与活动，甚至我自己也参与进去，以带动越来越多的学生加入。慢慢地，参加活动的学生多了起来。有一些学生虽然还没参与进来，但被这种氛围感染，也从教室里出来，站在旁边观看。班级气氛比之前活跃了很多。那些不利于班风建设的苗头，一经发现，都会被我及时掐断。如学生带零食来教室，自習课随意走出教室，等等。班主任一定要充分利用社会认同原理，以扬正气，树新风，打造良好的班风班貌。

实际上，有很多心理学读物中的心理学原理和知识可以被迁移应用到班级管理中。班主任如果能够主动学习一些心理学原理，并在管理班级时灵活地迁移运用，便能够大大降低管理的难度，提高管理的效度。当然，各个心理学原理都不是孤立存在的，如果班主任能灵活变通、叠加运用它们，往往就能获得“1+1>2”的管理效果。这有利于班主任将班级管理工作做得更游刃有余。

[   参   考   文   献   ]

[1]  西奥迪尼. 影响力[M]. 沈阳：万卷出版公司，2010.

（责任编辑    王嵩嵩）