沟通能力的提升对促进高职大学生就业的研究

摘  要：就业问题一直是国家和社会的重要问题，更是民生领域的一大难题，每年的大学毕业生是就业市场的主力大军之一。高职大学生在各方面的欠缺让他们面临更加严峻的就业形势，沟通能力的不足使得高职大学生在就业时经常惨遭淘汰，该文以山西工程职业学院为例，分析了高职大学生的沟通能力现状，影响高职大学生沟通能力提升的原因。针对这一现状提出了提高沟通能力的措施，以期促进其就业。

关键词：沟通能力  高职大学生  就业  研究

中图分类号：G712                           文獻标识码：A文章编号：1672-3791（2021）04（c）-0245-03

Research on the Promotion of Communication Ability to Promote the Employment of Higher Vocational College Students

LI Jia

（Shanxi Engineering Vocational College， Taiyuan， Shanxi  Province， 030009  China）

Abstract： The employment problem has always been an important problem of the country and society， but also a major problem in the field of people's livelihood. The annual college graduates are one of the main forces of the employment market. The lack of vocational college Students in all aspects makes them face more severe employment situation. The lack of communication ability makes vocational college students often be eliminated when they are employed. Taking Shanxi Engineering Vocational College as an example， this paper analyzes the current situation of communication ability of vocational college students， the reasons affecting the improvement of communication ability of vocational college students， and puts forward some measures to improve communication ability And then promote employment.

Key Words： Communication ability; Higher vocational college students; Employment; Research

大学生就业问题一直是民生问题之一，党和国家一直高度重视该问题，习近平总书记在十九大报告中就提出“就业问题是最大的民生问题”。近年来，随着高校的扩招，每年大学毕业生一直在增加，2013年我国迎来了“史上最难就业年”，越来越多的毕业生面临就业难的问题。2020年我国高校毕业生达到874万人，再创新高。但因新冠肺炎疫情的爆发，宏观经济形势严峻，对我国高校毕业生的就业也造成了严重的冲击。根据智联招聘数据显示，2020年第一季度，大学生招聘需求人数为1 237万，占全国需求的10.19%，求职申请人数为896万，占全国共计的10.56%。与2019年第四季度相比，2020年第一季度全国大学生招聘需求人数有所下降，而求职申请人数则有所增加。与2019年第一季度相比，在新冠肺炎疫情和经济下行的影响下，大学生招聘需求人数同比下降16.77%，而求职人数增加了69.82%。高职大学生因为学历水平等方面的弱势，在求职大军当中更加处于劣势地位，这就要求高职大学生在各方面要提升自己，让自己能满足当前人才市场的需要。高职办学的特色在于重视学生的“技术”，培育大国工匠人才。与此同时，许多高职大学生在人际沟通能力方面显示出不足，尤其是在面试过程中的表现，不能让自己在竞争对手当中脱颖而出。

李克强总理在2020年5月13日的“全国就业创业工作暨普通高等学校毕业生就业创业工作电视电话会议”上做出重要批示，他强调：“扎实推进高职院校大规模扩招和职业技能提升行动，提高劳动者就业创业能力，不断增强人力资源对高质量发展的支撑。”“要加强毕业生信息衔接，拓宽就业渠道，做好就业创业服务，强化就业兜底保障，精准施策促进高校毕业生就业创业。”这些政策的出台为高校的毕业生就业工作提出了更高的要求。高职院校培养的是技能型人才，每年会为整个国家和社会输送大批的人才。如何提高高职院校的就业率和就业质量，直接影响每个院校的招生情况和就业人才市场的良性运转，也关系着整个国家和人民的幸福。而每名大学生的沟通能力则直接影响着他们能否顺利通过面试，找到满意的工作。

1  高职大学生沟通能力现状

高职大学生与本科院校大学生相比，在认识水平、思维方式和行为习惯等多方面都存在一定的局限性。笔者和课题组的全体成员以山西工程职业学院为例，采用问卷法和访谈法等对高职院校大学生进行了沟通能力对就业影响的调查，其中男生占70%，女生占20%，教职工占10%[1]。调查结果如下：有15%的学生认为自己的沟通能力都没有什么问题，能够正常与人交流，说话就没有问题，最主要的是专业能力，具备基本的沟通能力就能顺利找到工作，就业不是问题;有40%的学生认为沟通在无论是学习、工作还是生活中都非常重要，但是他们并不清楚具体什么样的沟通才能称之为有效沟通，如何进行有效沟通，具体怎样的沟通能力能给就业给来较好的帮助;20%的学生认为自己并不优秀，不敢主动与人沟通交流，存在一定的自卑心理;有15%的学生认为他们平时在学校比较忙，光上课就很累了，没有时间，也没有精力跟别人去沟通;有10%的学生认为老师上课方式单调，枯燥，他们不愿意在课堂上进行沟通，更不愿意与老师进行沟通，他们认为这种沟通对于就业帮助并不大。以上结果表明，高职大学生对于什么是沟通能力，什么是好的沟通能力，什么样的沟通能力对就业能带来好的帮助都没有清晰的概念，而且大部分人都不重视沟通能力的提升，没有意识到沟通能力的重要性[2]。

2  当前高职大学生沟通能力欠佳的原因

2.1 高职大学生学生日常不重视沟通能力的培养

高职大学生步入大学的方式一般是高考和单招两种途径。无论是哪种方式，高职大学生的各方面能力相比本科大学生都存在明显的差距，最明显的就是学生的自律性不够，除了上课，大部分学生不是在宿舍睡觉就是打游戏，或者是谈恋爱。很多学生参加社团活动不够积极，在专业学习中也不注重沟通能力的提升。因而，大学毕业后在招聘会上的表现显得不那么突出，甚至有些差劲，他们不能很好地向用人单位展示自己的专业素养和能力，可能会因此错过一次又一次的就業机会。

2.2 网络发展给高职大学生带来的消极影响

网络时代的到来让人们的生活都便利了很多，各种社交软件让人们实现了“零距离”，各种外卖和团购软件也让高职大学生能够足不出户就买到自己想要的东西，书面交流很大程度上代替了面对面的交流。微信、QQ等网络平台成为他们交流和沟通的主阵地，面前的室友和同学反而“视而不见”，整日生活在各种网络语言、符号和表情包当中，习惯于虚拟世界的沟通模式，对待现实生活中的人际关系反倒疏于经营，甚至懒得跟人多说什么。游戏中的“刺激生活”也让学生不愿意走到现实生活中来，终日沉迷于虚拟世界的刺激生活[3]。

2.3 高职院校的教学模式

进入高职学习的学生从某些方面来说，或多或少都有一些劣势。不得不承认，从高考分数来说，高职大学生的学习基础都不是很好，这就让高职院校普遍采用的是讲授式和灌输式的教学方法，老师们普遍认为学生底子差，需要多听老师讲才能学会，教学安排中的实训也是比较重视学生的动手操作能力，而对学生的表达和交流能力有所忽略。

3  提升高职大学生沟通能力进而促进就业的对策

3.1 从思想观念入手，让学生重视沟通能力，从而促进就业

思想是行为的导师，学生如果意识不到沟通能力对他们未来就业的重要性，在校期间就不会很好地锻炼和提升自己的沟通能力，教师在日常教学活动中，要经常列举学生在招聘会上的精彩表现，让学生意识到沟通能力对于就业有很大的帮助，让学生认识沟通能力，重视沟通，在大学里不停提升自己的沟通能力，为将来走向工作岗位打好基础[4]。人是社会性的动物，人的本质属性是其社会性，每一个个体都不能脱离社会单独存在，个体需要借助团体和社会，才能凸显自己的价值，彰显自己的意义。个体融入团体，在团体中和所有的成员一起进步，个体才能发展得更好，整个团队也能够向前运转，不断进步。有效的沟通能够让每个个体之间相处更加融洽，整个团队以及整个社会更加有序和谐。不仅如此，在大学生走上工作岗位时，学会与同事、上级和下级之间合理有效地沟通，可以帮助自己迅速适应工作岗位，快速上手，提高工作效率，让自己迅速成长起来。优秀的沟通能力能让自己的工作伙伴更加接纳自己、信任自己，让自己在团队中广受欢迎[5]。另外，人与人之间进行有效的人际沟通，有利于释放压力，放松心情，促进人的心理健康发展。

3.2 教师营造生动活泼的课堂氛围

高职大学生的认识水平、思维方式和较差的学习基础使得他们普遍在课堂上的表现不是很积极，具体表现为不主动参与课堂活动，对老师的问题不感兴趣，对整个讲授内容也提不起兴趣，整个学习过程呈现出被动的状态。课堂氛围死气沉沉，上课时“睡倒一片”，下课后“精神抖擞”，这是大多数学生上课的状态。教师可以借助信息化手段，例如，职教云或学习通等，让学生可以在课堂上光明正大地“玩儿”手机，避免学生在上课时昏昏欲睡，信息化的教学手段能够让学生开始关注老师的授课内容，观看相关的教学资源会让学生的学习积极性大幅提高[6]。生动的课堂氛围能够激起学生学习和沟通的欲望，与老师和同学进行沟通交流，有了沟通，才有新的认识，才有非凡的思维，才有长足的进步。

3.3 高职院校要开发相关课程，建立就业导师机制

实际上，人际沟通是一门很重要的学问，许多高职院校的学生确实在沟通能力方面表现出明显的不足[7]。高职教育是当前高等教育的“兜底教育”，学生往往都认为自己的任务就是获得毕业证，拿到文凭，而不重视自己职业素养和能力的提升。高职院校要开设相关的就业课程，其中要包含沟通能力的提升课程，实践为主，理论为辅。例如：模拟招聘、岗位实战等实践课程，让学生在真实的情景中锻炼自己的沟通能力，勇于开口说话，善于介绍自己，展现自己的长处，并且将这种长处发挥到最大的价值。建立班级就业导师制度，每个班级的学生对应一个就业导师，有针对性地开展沟通能力指导和就业指导，做到具体问题具体分析，为每一名学生做好沟通能力提升的指导工作，为今后走向工作岗位做好充分的准备[8]。

4  结语

大学生的就业问题一直是国家和社会重点关注的问题，尤其是自2020年新冠肺炎疫情以来，经济走势不佳，很多行业的发展呈现出低迷状态，很多企业又开始裁员甚至倒闭，就业形势更加严峻。在这种情况下，大学生的就业能力更加重要，而沟通能力就是其中之一。高职大学生在就业大军中能否突出重围，顺利获得就业机会，这就看学生是否具备企业要求的素质，沟通能力的提升会让高职大学生在就业竞争中更加顺利，走上自己满意的工作岗位。

参考文献

[1] 黄珊珊.从就业供需矛盾浅析大学生就业能力的培养[J].教育现代化，2019，6（41）：23-24，32.

[2] 梁栩凌，梅云朗.基于目标导向的大学生就业能力提升方案设计——以北京信息科技大学人力资源管理专业为例[J].中国市场，2019（21）：169-171.

[3] 秦瑞霞.师范院校非师范生就业能力提升研究[D].西华师范大学，2019.

[4] 王馨.大学生人际沟通能力与就业面试能力关系研究[D].云南师范大学，2014（5）：24-27.

[5] 周丽欣.高职院校大学生有效沟通能力培养策略探析[J].学工视窗，2016（3）：47-49.

[6] 张苏.湖南财经工业职院大学生就业能力的调查研究[D].南华大学，2020.

[7] 董喜涛.经济新常态背景下地方普通本科高校大学生就业能力提升路径研究[J].科技经济导刊，2018，26（33）：129-130.

[8] 宋晓华，尹德斌.基于就业活动过程的大学生就业能力结构与培养策略探析[J].职业教育研究，2017（10）：59-62.

①基金项目：沟通能力对促进我院学生就业的研究（项目编号：jky-201813）。

作者简介：李佳（1991—），女，硕士，助教，研究方向为景区讲解与管理、旅游心理学。