利用在线文档分享平台提升高职院校图书馆的读者服务

单艳

摘 要：互联网技术的发展给高职院校图书馆读者服务提出了新的要求。图书馆读者服务应当与时俱进，利用在线文档分享平台为读者提供便利、全面的文献资源。本文考察了主流在线文档分享平台之一的百度文库在广西幼儿师范高等专科学校的应用情况，数据表明百度文库的年下载量达151972次，远高于纸质图书的年均外借数;教育学科文档年下载量最高，占全年下载量的37.7%，与师范类高职院校的教育特点和培养要求匹配良好;文学类下载量居第二位，占比20.5%，说明在线平台拓展了校园文化建设和人文素质培养环境。总体而言，在线文档分享平台的使用可有效提升高职院校图书馆读者服务范畴和服务质量。

关键词：在线文档分享平台;高职院校;图书馆;读者服务

1 绪论

随着互联网的高速发展和5G技术崛起，传统纸质图书文献的借阅量受到了互联网平台的冲击。特别是年轻一代更喜欢利用手机、电脑等工具从互联网获得各种各样的信息，这也给高职院校图书馆的发展带来了新的挑战[1]。古语有云，“工欲善其事，必先利其器”。为了充分发挥图书馆作为学校第二课堂的作用，有必要借助各种互联网平台提供图书馆线上文档服务，为广大师生读者提供便利、全面、安全、可控的文献资源[2， 3]，以满足各种教学科研需求，并且推动校园文化建设，促进祖国未来建设人才的素质培养。百度文库是目前主流的互联网学习平台之一，也属于全球最具影响力的中文文档在线共享平台[4]。广西幼儿师范高等专科学校图书馆近年来集中采购了百度文库版权向广大师生免费开放使用，本文考察了百度文库在该馆2019年11月至2020年10月的使用情况，对其使用效果进行评价，为互联网在线文档分享服务平台的建设提供参考依据。

2 在线文档分享平台在广西幼儿师范高等专科学校图书馆的应用

广西幼儿师范高等专科学校图书馆集中采购了百度文库作为该馆在线文档分享平台向广大师生开放，根据后台采集该馆自2019年11月1日至2020年10月27日的百度文库使用情况数据，采用EXCEL进行统计和可视化分析，考察在线文档分享平台在该校的使用效果。

2.1 下载总量与分时下载量分析

采集的数据表明，在共约12个月的统计期内，该校师生通过百度文库下载文档的次数达到了151972次，平均约12664次/月。而该校图书管理系统提供的纸质图书文献的外借数每年约2万次左右。同一读者群体在百度文库的年下载量是纸质图书年外借数的约7.5倍，显示了百度文库这类互联网文献情报平台在便利性和吸引力方面相比传统的纸质图书借阅优势十分明显。该数据表明，百度文库已经成为该校师生获取文献知识的主要工具，有效地促进了图书馆读者服务水平和宽度的提升。

根据不同下载时间段与下载数量的关系，可以考察师生利用百度文库的分时下載规律。结果见图1。从图1可知，排在前三名的高峰下载时段为17点、12点、18点。这些时间段分别是上午和下午刚刚上完课的时间，也接近用餐时间和下午课后活动时间。师生们在12点和18点两个餐余时间段进行了大量的文档查询和下载，充分利用了这些平时不太可能用于进入图书馆外借室的时间，增加了文献阅读的时长，这对于教学科研都是有利的。此外，除了晚间休息时段（1-7点），其他时段的百度文库使用都比较活跃，说明该工具比较受到师生的欢迎，随时随地都可能通过手机来实现应用。值得注意的是，上午9-12点为也是连续密集使用百度文库的时段，而这部分时段通常也是高职院校正常授课时间，虽然高年级学生的课堂课程可能会有所减少，从而为他们提供了充裕的上午阅读时间，但是仍然需要今后进一步比对实际教学安排，避免学生因上课使用手机百度文库而影响正常的教学秩序和学习效果。必要时可考虑上午减少教学区的网络服务，疏导百度文库的流量向晚自习等时段流动。

2.2 下载量在不同学科的分布

对统计期内总共151972次文档下载内容按照不同学科门类进行分类比较，结果见表1和图2。结果表明，教育学、文学和工学分列学科下载量的前三位，其中教育学类下载次数达到了56952次，占总下载量的37.5 %。这与广西幼儿师范高等专科学校的师范类办学宗旨是非常吻合的。由于百度文库是线上开放平台，浏览和下载内容的自由度和主动性要高于一般实体图书馆外借室，而教育学学科占据了师生们自主下载最主要的流量，反映出广西幼儿师范高等专科学校具有良好的主动自主学习氛围，侧面反映了学校在文化熏陶和第二课堂建设方面效果较好，有利地支持了其培养学前教育及特殊教育类人才的办学方向。

众所周知，文学类作品是一类涉及教育、人文、历史、政治、哲学、道德以及民族传统文化等多方面的综合宝库，是推动大学生素质培养的重要途径[5]。在统计期内，文学类内容的下载量以31188次排名第二，占比为总下载量的20.5%，这说明广大师生对文学的兴趣浓厚，反映了广西幼儿师范高等专科学校良好的文化氛围。幼儿师范学校培养的学生将来要担当学前教育的主力，大量毕业生将从事幼儿园教育工作，肩负着对祖国未来建设者从小进行正确启蒙教育的重任。为人师表不仅仅要进行知识方面的传业授道，更要立人树德，培养出品行端正、有理想、有道德的下一代[6]。因此教师自身的文学修养非常重要。从文学学科内容下载量高居第二的结果来看，师生们都能自觉地加强这方面的学习和修养，也说明百度文库为大家提供了一个很好的素质教育平台。

总体上，百度文库的年下载量分布在13个主要学科及其它领域，涉及面宽，重点突出，从广度和深度上都有力地促进了广西幼儿师范高等专科学校图书馆读者服务范围的拓展和服务质量的提升。

2.3 下载文档的分类比较

学科分类与文档分类的分类体系和标准有所不同。本文学科分类统计主要是根据学科门类进行区分，而文档分类是对具体内容进行了更细致的类别区分。根据高职师范院校的特点，本文把统计期内的下载内容细分为高等教育、高中教育、初中教育、职业教育、专业资料、实用文档等16个分类进行比较。