大数据时代税收征管服务路径实践与创新

孙涛

摘要：大数据时代的到来，为我国所有领域及行业带来了一场前所未有的重构革命，税务是我国政府部门中一个十分重要的部门，直接关系着我国各行各业的税收工作，也是我国主要的财政来源，这一部门也会首当其冲受到大数据技术的影响。近年来随着我国对税务的不断研究，我国税务管理正在不断与现代的网络社会和大数据进行结合，而我国相关管理人员需要了解，在大数据时代背景下对税务进行征收的具体方向，通过一系列的管理使税收在大数据时代能够更为顺利地进行，这对于我国整体的税务大数据建设和税收优化来说，有着十分积极的促进意义。

关键词：大数据时代;税务征收;管理模式;改革方案

近年来，随着我国现代化市场经济的不断发展，我国税务来源的行业也有了极大地增加，由于不同行业在网络发展的背景下，可以通过网络和一些其他方面的技术或者手段对税务征收管理进行非法规避，这就导致税务征管难度增高，使这类逃税活动具有了更高的隐匿性。而相关工作人员想要进行进一步的税源分析，则更为困难。所以目前我国的税收工作重点放在税源的分析及相关制度的制定上。税收征收管理活动是一项具有极强政策性的活动，这与我国的相关政策有较为密切的关联，如果想要高效且高质量地对税收征收管理工作进行优化，就需要建立科学且有效的管理体系，这也是未来我国的一个主流发展方向。相关工作人员需要对我国不同部门的税收征收能力进行分析，建立完整的税收管理体系，这对于我国的税务征收管理运行模式优化来说，有良好地促进效果。

一、转变服务理念

（一）创新服务形式

在进行服务理念的建设时，我国的纳税服务信息化建设需要建立一個坚定且完整的征税目标，使征税和纳税双方都能够在法律体系中呈现平等的状态，而要达到这一理念，就需要对服务进行进一步的创新，我国的税务工作人员在进行纳税服务时，需要针对不同的纳税主体，设置相应的纳税服务模式，并且为纳税人创建一个无障碍且个性化的纳税服务系统，并且还能够有助于纳税工作更为公平公正的开展。

征税及纳税活动在开展过程中与纳税双方都有较为密切的关联，如果站在科学发展观的立场进行分析，提高纳税的遵从度和社会满意度，就是收税人需要重视的一项工作，而纳税人则需要提高自身合法经营的自觉意识，养成在工作中自觉纳税的习惯，通过这种方式也能够有助于弱化征税和纳税双方存在的矛盾。

（二）优化办税流程

税务办理一直是我国传统税务服务活动中一个较为困难的内容。由于我国以往的税务办理，只能到税务局来办理一系列的纳税活动，尤其是对于某些对纳税工作有较高需求的民众来说，来回的税务奔波可能存在一系列的问题，并且我国的税务局在进行档案和其他流程的管理时，都需要填写较为复杂的申请表格，这就导致传统的办税流程较为复杂。所以在进行大数据的优化时，税务办理工作一直是我国优化办税流程的一个主要方向，一方面，可以通过大数据的方式对用户的信息进行记录，这样用户在办理纳税时，就能够尽可能简洁填写必要信息，避免出现信息冗杂而无法进行有效管理的情况。除此之外，在进行税务办理时，工作人员也需要为用户提供一系列的便民服务，例如网上办税和手机APP政策推送等，通过这种方式能够使我国纳税人获得更为快速的流程办理效率，借此使我国的纳税整体质量得到提升。

（三）提升办事效率

在进行办事效率的提升时，现代纳税机构需要与大数据技术进行有机结合，可以在部门内部创建相应的纳税数据库，将不同纳税人的基本资料录入其中，纳税人在进行纳税时可以直接通过网络的方式来进行操作，并且一切信息都能够完整且安全的保存在纳税部门的数据库中，这样能够大大提升数据的保存质量，使纳税人在进行纳税资料的调取时更为便捷，同时也有助于我国税务部门开展持续化的档案管理，这对于服务形式的创新来说，能够起到良好的促进作用。

（四）建设信息化纳税服务平台

在现代网络信息不断发展的背景下，我国在进行纳税服务信息化的建设时，需要了解信息技术在纳税行业中的具体应用优势，并且将网络信息所提供的时空界限进行无限制的扩充，通过这种方式能够使征税和纳税双方的行为更加规范化，使各种税务信息都能够得到及时有效地处理，通过合理地对信息进行处理，也能够使征税和纳税双方的互动平台和形式更为丰富。

二、扩大纳税服务路径

（一）强化办税服务厅的作用

办税服务厅是我国税务办理最为重要的一个基层组织，而我国在进行办税服务厅的建设时，最主要的功能就是为纳税人提供一系列的税务服务，但在进行税务服务厅的作用强化时，工作人员需要了解我国目前纳税人在进入办税服务厅的具体业务需求，可以开展一系列的自助办税服务，各级税务机关在进行税务办理时，简单的办税服务可以通过自助终端的方式进行，其中包含税费申报和税费缴纳等多项内容，通过这种方式，一方面，使纳税服务厅的工作人员能够将精力投入到更重要的工作中，另一方面，在一定程度上简化了相关纳税人在进行税务服务办理时的一系列流程，这样能够为纳税人提供更为良好的办税服务质量，使纳税工作能够更为顺利进行。

（二）大力推行自助终端的应用

在进行自助终端的应用时，一方面，纳税人可以应用终端进行查阅，了解相关的办税指南，以及做出相应的纳税申报和信息采集等多项内容，同时也需要在应用纳税终端时，做好防伪税控税务自助终端的应用力度，可以将这项设备放置在不同地区的自助办税服务站中，通过这种方式建立社会化的一体化办税环境。一方面有助于节省时间，另一方面也能够方便纳税人的办税活动。除此之外，在进行纳税终端的建设时，也可以开展全面化的24小时自助办税服务，使自助办税终端能够像ATM机一样覆盖到城市的各个角落，这样也能够使办税活动更为顺利地进行。

（三）建设移动端APP的纳税途径