眼镜店困局的“外因”分析

文 张明远

暑假来临，以往的“销售旺季”却难以再现，不少眼镜店生意冷清、旺季不旺，很多老板为此发出感叹：“不仅旺季的销售高潮难以寻觅，就连起码的气息都没有！”笔者作为一位老眼镜人，目睹眼镜零售业的现状，可谓感慨万千。其实，部分眼镜店陷入困局的因素是多方面的，既有内因，也有外因。对于内因，以往笔者文章中曾多有述及，本文将集中针对几大外部因素进行分析。

竞争对手横空出世，业绩分流让眼镜店备感无奈

如今，一些眼镜店陷入困局的第一大外部因素（也是直接原因），是竞争对手的增加。最显而易见的是眼科医疗配镜业务的不断壮大，在相当程度上分流了原本属于眼镜店的部分业务，特别是在儿童青少年验配方面，由于特殊的消费心理，越来越多的家长认为医疗眼科系统专业技术水平胜过眼镜店，因而对医疗配镜机构趋之若鹜，眼镜店在竞争中居于下风，丧失了部分儿童青少年验配业务。

此外，电商平台对眼镜店造成了明显冲击：太阳镜等产品纷纷登陆电商平台，作为快速消费品占领市场，原来被当作是眼镜店必备的隐形眼镜产品，也越来越远离了眼镜店，尤其是日前天猫等大型电商平台进一步放宽条件，以吸引更多的隐形眼镜品牌入驻，隐形眼镜市场被分流的趋势进一步加剧。

可以预见，在一定时期内市场供求基本平衡的情况下，眼镜店与医疗眼科系统、电商平台之间的竞争一定是此消彼长。面对上述两大实力强劲的竞争对手，不少眼镜店业绩下滑是预料之中的事。

部分供货商让不少眼镜店丧失了底气

如前所述，由于特殊的消费心理，原本在不少儿童青少年家长的眼里，医疗系统验光配镜的可信度就比眼镜店更值得信赖，再加上部分供货商近年来每逢新品上市就率先打出“医疗版”的概念，不仅优先供货给医疗验配机构，而且辅以考证和所谓的资质等附加条件，使眼镜店变成了“看客”，根本无法及时获得最新产品，一定程度上丧失了参与市场竞争的先机，仅此一项，就使不少眼镜店失去了应有的底气。待到新品在医疗系统销售受阻，这些供货商转身来找眼镜店时，该产品往往已经成为“昨日黄花”，这也是导致目前部分眼镜店业绩难以提升的因素。实际上，供货商一开始若能将眼光放得长远一些，在供货给医疗配镜机构的同时，也在眼镜店全面铺开，以数量众多的眼镜店的强大销售能力，其产品销量大概率会超过医疗配镜机构的业绩，因为大多数的“配镜专家”毕竟还是在眼镜店。

居高不下的经营成本，成为大多数眼镜店难以承受之重

由于眼镜产品使用周期长、消费频次低等特点，从若干年前开始，在店铺租金和劳动力成本持续大幅上升的情况下，越来越多的眼镜店就陷入了难以摆脱的成本难题。时至今日，尽管不少眼镜店进店客流日趋减少、产品销量和销售额明显下滑，但包括店铺租金和劳动力成本在内的各类经营成本仍旧居高不下，眼镜店成本与业绩之间的矛盾更为突出，这早已是人尽皆知的事实。

专业培训良莠不齐，延缓了眼镜店专业水平的提升

近年来，随着眼镜零售业发展陷入低迷，越来越多的经营者学习意识大为提高，这原本是好事，然而，由于各种因素的制约，目前国内专业培训市场总体缺乏规范，真正具有良好资质和专业培训能力的机构少之又少。一些上游的供应商所举办的培训虽层出不穷，但主要目的大多是扩大自身产品销量，对于多数眼镜店迫切需要的专业技术甚少涉及。不少眼镜店经营者和专业人员在风尘仆仆赶赴一场场类似的培训会后，实际收获非常有限，这不能不说是一种遗憾。

此外，更有一些主办者，或受利益驱使，打着公益的幌子行带货培训之实，或脱离行业大搞“X式验光法”“X度精准验光法”“视光教育8.0”等听起来“高大上”的培训，对于大多缺乏基础理论素养的学员来说，这样的培训能有多少实际效果？在某种意义上，类似“劳民伤财”脱离行业发展实际的培训，只能阻碍和延缓眼镜店专业水平的提升。

整体来说，是多方面的外部因素与众多眼镜企业自身问题（内因）的叠加，造成了目前眼镜零售业的困局。对此，行业经营者需要有清醒的认识，更需要迎难而上、努力化解不利因素，争取早日摆脱困境。