内科护理安全管理与风险控制研究

黄小林

摘要：目的 研究内科护理安全管理与风险控制对护理工作的影响。方法 选择本院收治的88例消化内科住院患者作为研究对象，选择时间为2019年1月至2021年2月。将所选患者随机均分为两组，观察组与对照组。两组均接受常规护理，其中观察组在分析护理风险因素后，为加强风险管理，采取了相应的预防对策。记录并对比两组患者的护理满意度和护理效果。结果 观察组患者的护理满意度和护理效果均优于对照组，组间相关数据对比，差异有统计学意义P<0.05。结论 在内科护理工作中加强安全管理和风险控制可以有效提高患者的护理效果和护理满意度，值得进行深入研究。

关键词：消化内科;护理风险;安全管理;风险控制

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2021）07-318-01

近年来，我国的医疗卫生事业迅速发展，取得了一定的成绩，但是也存在一些问题。患者在接受医疗服务时，偶尔会发生风险事故和护患纠纷的情况，对医院的发展和患者的治疗都有一定的负面影响。消化内科的疾病种类较多，涉及的医学面较广，操作步骤复杂，加之消化内科的疾病有较高的传染性，患者康复时间长，病情容易反复，因此消化内科的护理工作在治疗具有非常重要的作用[1]。有效的护理工作能够稳定患者的病情和情绪，改善患者预后，为患者的生命健康保驾护航。由于消化内科病情种类多，护理工作存在许多潜在的危险因素，从而影响患者的治疗效果和护理人员的生命安全。因此在护理工作中要加强风险管理，减少护理过程中的危险因素，医护人员可以通过对患者及周边危险因素的评估采取一定的防范措施，使护理风险明显降低。

1资料与方法

1.1一般资料

选择本院收治的88例消化内科住院患者作为研究对象，选择时间为2019年1月至2021年2月。将所选患者随机均分为两组，观察组与对照组。对照组男女比例为23：21，最小年龄18岁，最大年龄65岁，平均（44.01±19.28）岁;病程1-12年，平均（6.54±1.37）年。观察组男女比例为24：20，最小年龄19岁，最大年龄66岁，平均（43.71±18.59）岁;病程1-11年，平均（6.40±1.45）年。对比两组患者的一般资料，差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2方法

两组患者都接受常规护理。观察组在分析护理风险因素后，为加强风险管理，采取了相应的预防对策。经分析确定，消化内科护理管理的主要风险是因为医护人员专业知识欠缺、风险预防意识不足、工作粗心大意、未按标准流程操作、服务意识差、不熟悉药品使用标准，从而导致危重疾病监护不到位，不能全面观察患者病情，使用药物时出现问题。

通过对护理管理的主要风险事件进行分析，可采取以下预防措施：①提高护理人员的风险意识。对护理人员进行教育和培训，使护理人员了解相关的法律知识，掌握风险控制的能力。②培养护理人员的安全用药意识。消化内科的治疗方式和使用药物较多，容易出现药物使用不当的情况，对患者造成不利影响。因此，护理人员要向患者及家属仔细讲解用药的方法和注意事项，并提高巡查频率，避免患者出现药物服用不当的问题。③增加护理人员专业知识。消化内科疾病种类多，病情杂，对护理人员有非常高的要求，既要掌握常规的医学知识和操作技巧，又要掌握社会学和心理学知识。同时，还要尽快熟悉新仪器的使用。此外，还要培养文书表达能力，使护理人员和责任医师的临床记录保持一致[2]。④强化护理人员的服务意识。医护人员的服务态度对医患关系有非常重要的影响。护理人员须采取人性化的护理措施，多为患者及家属着想，站在患者和家属角度思考问题，与患者建立高效的的沟通，促进医患关系和谐发展。

1.3统计学方法

所有数据均使用统计学软件SPSS25.0进行处理，计量资料以（）表示，行t检验，计数资料以%表示，行χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1两组患者的护理效果比较

观察组和对照组的风险事件发生率分别为2.27%和13.64%，明显观察组更低;观察组和对照组的医疗纠纷发生率分别为0%和9.09%，也是观察组更低。组间相关数据对比，差异显著（P<0.05）。

2.2两组患者的护理满意度比较

观察组和对照组患者的护理满意度分别为95.45%和79.55%，差异显著（P<0.05）。

3讨论

消化内科疾病种类繁多，病情复杂，传染性较高，消化内科因工作任务重、专业知识欠缺等原因，导致护理工作常出现一些安全问题。研究发现主要的风险因素为：护理人员危险意识差、护理人员专业知识欠缺、护理人员服务意识欠缺、护理人员用药安全意识较差。针对以上安全隐患因素，可以采取的措施有：定期组织学习安全知识;培养护理人员的强烈责任感，严格考核护理工作，定期开会总结;对药物做好分类管理，告知患者药物的正确使用方法;注重人性化护理，將患者放在首位，及时舒缓患者的负面心理;加强病房巡查[3]。

综上所述，在消化内科中护理风险较多，需要落实风险管理。在临床上落实风险管理，降低风险事件的发生和护患纠纷的发生，使医患关系更加和谐，提高护理总满意度。

参考文献：

[1]张炫.浅析风险管理在心内科护理管理中的应用[J].影像研究与医学应用，2018（2），4：220-221.

[2]徐仙女.规范化风险管理制度对内科护理安全管理质量的影响[J].中医药管理杂志，2018（10）：136-137.

[3]任俏丽.风险管理在呼吸内科护理管理中的应用[J].养生保健指南，2019（42）：165.