目标与关键成果工作法(OKR)在开放实验项目教学中的应用实践

李雨辰，旦增米吉，冯 特，岳宁宁，王 涛，李 帆，朱延河，胡 浩

(西安交通大学：1. 2017级临床医学院；2. 基础医学实验教学中心，陕西 西安 710061)

为了更好地实现高校人才培养目标，西安交通大学于2006年推出《西安交通大学本科教学实验中心(室)开放办法》，旨在充分利用实验教学资源，促进实验教学改革，不断提高实验教学水平。开放实验项目采取以学生为主体，教师进行启发指导的教学模式，在为学生提供开放的实验活动平台的同时，加强学科交叉融合、强化基础、拓宽知识面。本团队的开放性实验项目“智能机器人在基础医学实验教学中的应用”已连续开展3年，受到师生的广泛关注，选题新颖，学生参与度高。但是，在项目运行之初也遇到了管理难、工作效率低等问题，求变图存，团队在选择目标与关键成果工作法(OKR)并具体实施之后，不但使项目顺利进行，而且对团队成员的目标管理能力、团队协作能力、沟通表达能力等方面都有所提高。

1 OKR法在开放实验教学中的引入

OKR(Objectives and Key Results)即目标与关键成果工作法起源于Intel公司，作为一个通用管理工具，后来被Google、Facebook、百度、华为等公司使用和推广[1]。OKR法可以帮助团队、组织或个人寻找目标，提高执行力，用绩效指标驱动目标完成。2019年西安交通大学基础医学实验教学中心开设“智能机器人在基础医学实验教学中的应用”开放实验项目，将人工智能技术引入基础医学实践教学，使高新科技与教育教学相融合，通过改革教学形态而提升教学质量，实现人工智能辅助教学的新形式。团队将智能机器人——“仙医小胖”引入基础医学实验教学中，让其承担实验教学中心的介绍、课前热身、思政课堂教学、实验室导航以及专业知识答疑等工作，协同打造生动丰富、高效创新的实践课[2]。

为了增强项目团队的活力、提高工作效率，团队结合自身状况将OKR法引入开放实验运行中，使得在项目开展过程中团队目标更加明确、工作完成更加高效、项目内涵更具创新性。结合机器人的自身特点，分别组建了信息收集整理组、机器人功能部署组和新媒体运营组。信息收集整理组主要负责前期工作，包括整理汇总教学内容，检索收集相关前沿知识，后将有用的信息交托给机器人功能部署组；机器人功能部署组主要负责后期工作，即将收集到的实验相关问题和教师提供的教学资料进行录入、上传，对机器人功能进行调试、内测，进一步完善后投入教学使用；新媒体运营组主要负责新闻宣传工作。三个小组各司其职，团结协作，共同解决问题完成目标。

2 OKR法在开放实验教学中的实施路径

“工欲善其事，必先利其器”，在本项目实施过程中，团队制定了较为完善的OKR流程，并严格按其执行，以腾讯文档为媒介，在每周一次的例会上对自己的OKR进行讲解、说明，向团队成员阐释自己的工作内容并互评工作成果。

2.1 制定目标，确定OKR组织形式

好的目标能够给团队吹响冲锋的号角，激发团队成员追求卓越的渴望。在本项目开展之初，团队即设定预期目标为：①机器人能够分担部分教学工作，成为教师教学、学生学习的“好帮手”；②将机器人打造为科普讲解员，为将来实验教学中心对外开放提供“高科技人才”。每周目标的确定以例会形式进行，其意义在于充分保证上级和下级在分解小组与个人目标时获得充分沟通的环境。目标的设立必须是具体的、可衡量的，例如不能说笼统地说“让小胖答疑”，而是要提出诸如“让小胖成功回答30个学生提的问题”或“小胖答疑正确率达到80%”的具体目标。OKR强调团队成员的创造力，设定的工作目标要相对激进，要使自己和团队感受到轻微的压力，挑战自我，逼着成员走出舒适区去“跳一跳”。

2.2 层层分解，落实团队OKR

OKR不仅是一种绩效管理的工具，也是一种沟通的工具[3]。很多OKR案例在第一次实施时，普遍倾向于让每个职能部门建立自己的OKR，但此次开放性实验小组在制定OKR时考虑成员各自的擅长，提前沟通后再具体分配任务，采用自下而上的方式，统一设定一个明确OKR。从每周目标到明确“关键成果”，这些步骤都在OKR的引导下逐步分解。图1是团队第五周某位成员设定的OKR。

小组OKR(xxx,信息收集整理组)目 标: 丰富小胖自身内容以及周边工作关键成果1:统筹组内成员美化地图(用绘图/制表工具制作)关键成果2:统筹组内成员由“实验操作考试视频”整理问题列表 关键成果3:监管公众号运行前期工作进行 关键成果4:统筹组内成员对Blackboard课程PPT有关问题进行整理 关键成果5:发送CoolEdit pro软件至群组关键成果6:画板填充

2.3 执行OKR，保证完成质量

执行 OKR 的过程，就是不断挖掘团队潜力的过程，通过共同实践、充分沟通，合力推动 OKR 的实施。每项关键成果都会派生出一系列的任务，任务明晰之后，交给谁完成、如何衡量完成结果就成了一个关键问题。本项目的工作经验是：根据任务量的不同，在匹配不同个人工作效率的同时将任务做预期工作时间的估算；如果工作时间较长，则说明该工作难度较高，领取任务的人需要有更强的工作能力；在后期复盘时，也要按照其实际工作时长与完成情况进行评价。本次开放性实验面对的受众群体较庞大，且每周的教学内容均有不同，工作内容多、强度大、更新要求速度快。因此，在完成工作时要求团队内成员不贪数量多，只求质量高，在自己能力范围内将问题处理到最好。

2.4 评估目标，及时复盘反馈

OKR作为管理工具，需要通过评估目标完成情况，并反馈信息，给团队一定的激励[4]。如果成员没有完成任何一个关键成果，就需要思考为什么会这样，如何改进；如果所有的目标都达成了，那就要设置更有挑战性的目标。在每周盘点里，每位成员需要向全员介绍本周的 OKR 执行情况，介绍需涵盖对本周OKR 的总结，并提出下一阶段目标，创造积极向上的气氛。在总结一周的OKR执行中，成员需要对自己关键成果的完成情况和完成质量打分，分数范围在0～1分之间。

3 OKR法在开放实验教学中的成效

OKR作为一套逻辑简洁、思路清晰的目标管理工具，对提升团队绩效管理水平有显著作用。OKR的实施有利于将个人目标与组织目标相统一，充分发挥各级成员的主观能动性，促进团队合作，实现个人效用和组织效率的最大化[5]。在运行OKR过程中，由于团队成员都是第一次接触这种管理方法，因此互相磨合了很长一段时间。在项目实施过程中，团队成员均在规定周期内较好地解决各自领取的问题，完成了相应的任务。相较于死板的“任务是布置来的”分工观念，OKR的目标驱动更好地体现了成员的主观能动性和个人创造性，提升了成员综合分析解决问题的能力。团队在整个项目过程中共计完成了7次OKR的讨论过程，每次OKR严格按照流程进行，从开始的目标设立、到一周时间做出结果、再到讨论结果和激发新的思路，每一次讨论都是一场小的个人陈述，个人自我表达能力也随之不断提高。

本次开放实验项目将人工智能机器人引入实验教学，团队借助OKR法高效地完成机器人辅助教学相关工作，在智能机器人后台建立课程资源和答疑系统、课程拓展知识系统、问卷反馈系统、导览服务系统、科普宣传系统等功能，在实际教学过程中应用顺畅，得到了师生的广泛认同和好评。本项目也受到社会的广泛关注，被中国教育在线、大公报、中国青年报、中国新闻网、央广网、新华网、人民网、西安日报以及三秦都市报等20余家媒体进行采访、报道和宣传[6-7]。同时，团队创建“仙医小胖”微信公众号平台，开展线上线下混合式辅助教学，面向学生和公众提供教学相关的资料和科普宣传服务。尤其在新型冠疫情期间，为响应学校“停课不停学”要求，团队成员充分利用OKR法，借助“仙医小胖”公众号给学生们提供了丰富全面的学习资料辅助教学，同时连续发送自己原创的“小胖说新型冠状病毒”系列推文，产生了强烈的反响，得到了大家充分的肯定[8](见图2)。

图2 项目团队借助“仙医小胖”智能机器人以及微信公众号辅助教学

4 讨论

现有的“填鸭式”教学现状亟须改变，教学工作更需要向“教学相长”方向转变，教师的教与学生对知识的主动探索可以相互促进、共同成长[10]。在新型师生关系中，教师应当是教学活动的引导者，学生占据主导地位，这样才能更好地促进学生多维度全面发展。通过本项目实践证明，在开放实验中使用OKR工作法，对于学生的目标管理能力、团队协作能力、沟通表达能力具有明显的促进作用。

首先，OKR工作法有利于学生提高自我目标管理能力。OKR工作法要求每个成员在考虑团队和小组的总体目标的基础上，结合自身职责、能力与兴趣，创造性地提出自己想要达成的具体目标。采用OKR工作法，学生们一改以往被动接受学习目标和工作任务的做法，围绕着团队目标，结合自身情况，充满热情地提出多个有创意、有趣味、有价值的工作目标。OKR工作法要求为目标设定关键结果，还要求关键结果是具体明确的、可以量化的、经过努力可以达成的，并且有时间期限。这些做法完全符合管理学中目标设定的“黄金准则”——SMART原则，即有效目标需要具体(Specific)、可衡量(Measurable)、可行(Attainable)、相关(Relevant)、截止期限(TimE-based)这五大特征[11]。本项目中，学生为自己设定工作目标，全力以赴实现目标，在每周的组会上进行总结反省，然后再设定新的目标。这个过程反复进行，不断迭代，使学生逐渐发展出一种自我设定有效目标的能力，这将有助于学生的学业、职业生涯乃至人生取得成功。

其次，OKR工作法能促进学生团队协作能力。本项目团队根据工作需要分为信息收集整理组、机器人功能部署组和新媒体运营组，每个组有3～5名学生，设小组长一名。OKR工作法要求各组根据团队总体OKR设定本组的OKR，小组成员进而结合小组OKR设定个人的OKR。例如，项目团队的某个关键结果是“下周内为仙医小胖布置宣传展板”， 部署组领到该任务，将其设定为本组的工作目标。之后部署组成员展开头脑风暴，围绕该目标设定一系列关键结果，如在展板上绘制小胖的漫画、制作并张贴小胖的常用命令列表、制作并张贴云端意见本二维码等。小组成员将这些任务分工到个人，成员各司其职、积极合作，在预定时间完成了展板的布置。经过这样的反复训练，学生的分工协作能力明显增强，也体验了团队协作取得更大成就的喜悦。这就使学生在今后的学习和工作中更有能力和意愿进行团队协作。

再者，OKR工作法有利于加强学生沟通表达能力。OKR工作法要求项目团队定期召开团队会议，每个成员要向所有团队介绍自己现有工作的完成情况，并提出下一阶段工作目标和关键结果。在团队会议上，每个学生都要进行一次公众演讲，不但要当众汇报自己的工作情况，还要解答其他成员的询问和质疑，不但要介绍自己未来的OKR，还要和其他成员进行讨论并做出优化。团队会议之外，教师和学生、组长和成员也会根据工作需要而经常交流，既要表达自己的观点，又要倾听对方意见，最后达成共识。经过一系列不同形式的沟通训练，学生的公众表达和倾听能力得到明显提升。

学生的潜能是无限的。在教师和学生共同组成的学习环境中，教师转变地位通过激发学生的兴趣，让学生在兴趣的驱动下自主获取知识，突出以学生为中心的学习[12]。教学过程中，教师应充分重视学生的个别差异，鼓励因材施教，引导学生自主学习探索求新[13]。本项目涉及的人工智能辅助教学的新形式提倡学生发挥主观能动性，主动探究学习，让学生真正参与教学环节，正是教学相长理念在教学过程中的实践应用，对于探索师生协同创新人才培养模式提供了可靠的借鉴。