大数据时代高校图书馆学科馆员服务提升研究

作者简介：张亚影（1982—），女，硕士，馆员，研究方向为图书馆学。

摘要：在当前的大数据环境下，高校的图书馆学科馆员需要不断地提高自身的数据获取能力，深入研究数据、整理数据，不断地进行实践与创新，提升自身的信息利用素养，更好地进行学科服务。本文分析了当前高校图书馆学科服务实际状况与高校图书馆在学科服务方面存在的不足之处，进而探究大数据环境下，高校图书馆里学科服务提升的有效对策。

关键词：大数据时代  高校图书馆  学科馆员  综合素养

中图分类号：G251

DOI：10.16660/j.cnki.1674-098x.2201-5640-6034

Abstract： In the current big data environment， subject librarians in university libraries need to continuously improve their data acquisition capabilities， conduct in-depth research on data， organize data， and constantly practice and innovate to improve their information utilization literacy， and better Perform subject services locally. This article analyzes the actual situation of the current academic library subject services， as well as the shortcomings of academic libraries in subject services， and then explores the effective countermeasures for the improvement of subject services in academic libraries under the big data environment.

Key Words： Big data era; University library; Subject librarian; Comprehensive literacy

随着大数据时代的来临，大数据、云计算服务等技术得到了广泛的发展，并影响到各个领域。这也使得现阶段的高校学科服务更趋于多元化、专业化、个性化和高效化，也使得阅读方式、信息的获取方式变得更加便捷、高效。图书馆管理机制的不断更新，对于学科馆员有了更高的要求。因此官员需要面临新的机遇和挑战，图书管理员不仅需要拥有基础的探究能力，还需要深入研究数据、整理数据，不断地进行实践与创新，提高自身的职业道德修养，完善自身的知识体系，不断地适应大数据时代下，学校图书馆服务需求，为读者提供更好的阅读体验，提升图书馆的服务职能[1]。

1 高校图书馆学科服务现状分析

1.1 图书馆学科服务缺乏系统性协调性

作为高校图书馆学科管理员，在日常的图书馆里工作过程中，不仅要面临比较复杂的工作任务，还需要主动地与各个学院进行及时的沟通与交流，这也导致管理员在工作的过程中会出现一些疏漏，无法更加全面地协调各方面的工作，使整体学科服务质量有待提高。由于高校图书馆每年投入的经费相对有限，因此馆员的数量和专业背景也受到了一定的制约，无法较为全面地为不同学院和学科进行服务，达到各学科的服务要求[2]。学科服务过程中，缺乏一定的协调性和系统性。虽然高校图书馆在管理过程中，拥有学科服务职能，但很多时候由于各种外部因素的影响，导致许多学科管理员仍然仅承担联络的作用，并没有真正地深入探讨学科教学的过程，这也导致许多高校图书管理学科服务进入瓶颈阶段，难以突破。许多学校的图书馆学科管理员成为信息中介，在科研教学过程中难以发挥重要的作用，高校图书馆学科管理服务有待加强。并且高校图书馆服务，还需要构建较为完善的考核评价和奖惩机制，对学科管理员进行适当的考核评定，以此激励所有学科管理员不断做出突破[3]。

1.2 图书管学科服务有所失衡

从现阶段的高校图书馆管理和服务不难发现，都是建立在咨询服务基础之上，进行学科服务。通常高校图书馆参与的咨询服务内容大致包含这样几个层面：首先，解决读者存在的各种疑惑，其中涵盖了学生所存在的普遍性问题及科研教学人员的疑问;其次，整理书籍的所有数据，让阅读者能够更迅速地寻找到自己所需要的目标书籍，从而更好地为读者提供服务;再次，进行各种信息服务，给科研人员提供所需的数据信息;最后，專题文献研究。[2]当前，高校也逐渐组织了各种文献索引课程、信息素养培养和读者培训等。

学科服务和咨询有着一定的相似之处，但也存在着许多不同。学科服务需要有效衔接给学员提供所需的学科信息，并构建各学科平台资源和导航，从而协助教师进行文献索引和文献学科的评价与分析，为科研提供参考，这也使得服务体系的构建不仅是对咨询工作的延伸。在此过程中，不只是以图书馆为中心，若未从用户的信息需求出发，就很难提供更好的学科服务[4]。这就需要从本质上分析学科服务的特点。在信息化环境下，在图书馆内部设立馆员服务新制度，培养各学科背景的馆员不断地完善图书馆学科服务体系，构建综合性服务平台。

2 大数据环境下高校图书馆学科馆员服务面临的挑战

2.1 丰富多样的信息源和信息获取渠道

随着现阶段大数据时代的来临，信息量不断增加。当前图书馆的信息储存能力和运算能力有所欠缺，这也使得图书馆的硬件设施优化和管理系统更新显得尤为重要。与此同时，图书馆的数据也逐渐呈现出多元化态势，以往的分析方式无法满足现阶段的图书管学科服务需求。在管理和服务的过程中，需要不断地更新思路并且在数据分析整理方面做出新的突破。当前高校图书馆学科管理员，所要实现的共同目标是通过不断地努力让用户的设备操作更为便捷，用户只需要简单地使用设备与便捷的操作方式，就可以更为迅速地获取想要的信息。如此读者在信息搜寻的过程中，不再是将网络作为信息获取的唯一途径[5]。有效地转变现有的信息获取方式，这就要求高校图书馆学科官员不断地参与自主学习，提高自身的信息化水平和能力，并深入了解信息产生传播的相关传播媒介，熟练地利用信息化工具，始终秉承积极学习的态度，合理利用现阶段的各种社交和学习平台积极地与读者进行交流与沟通。

2.2 多元化的服务需求

随着新时期的来临数据的更新速度更加迅速，作为高校各类获取前沿信息的方式层出不穷。虽然知识的呈现方式更为精准，也更具有时效性，但同时也产生了一些混乱碎片化的信息，使得知识呈现复杂化状况。高校图书馆馆员需要不断地提升自身的素质紧，随时代发展需求尤其是要具备更强的数字化适应能力，更为迅速地进行信息处理，并具备信息技术和鉴别能力。高校图书馆需要结合当前的时代背景，优化图书馆管理机制，协调考核和评价体系。不断地提升学科管人的分析辨别能力，提升其服务水平和知识储备量，更好地为读者提供服务，满足现阶段信息发展的多元化需求[6]。

2.3 更为专业的图书馆服务方式

现阶段，高校图书馆的建设工作如火如荼，院校的硬件更新速度更加快捷，软件设施也不断地更新和优化。这也使得高校的图书馆学科服务呈现多元化态势。学科管理员可以与读者联系。在日常的教学和生活中图书馆馆员不再是被动的满足不同用户的浅层信息需求，而是可以有效地运用先进的程序对信息进行深入分析与适当处理，从而进行更高层次的服务，以满足不同读者的多元化需求。图书馆为了能提供更好的用户阅读体验，管理员还需要不断地提高自身的主动服务意识，积极地分析用户信息和信息获取途径，并定期总结和归纳读者的行为特点，在此基础之上为读者提供更好的解决方案，为读者提供更为专业的信息化服务。

3 高校图书馆学科馆员服务能力提升的有效对策

3.1 积极提升自身的数据获取和分析运用能力

作为高校图书馆学科管理员，在当前的大数据环境下，需要不断地提高自身的知识获取筛选和整合能力。这也是基础能力之一，也是进行更好知识服务的前提。对于信息的捕获、筛选过程主要体现在信息检索、信息识别及信息推送等环节。信息的获取和筛选能力的提高其关键点在于，学科管理员结合所服务学科对象的实际发展需求，有效地运用各种有效途径获取各类知识信息，并进行有效的分类整理以及信息评估，从而筛选更有价值的知识信息。有效地把握信息的来源和获取途径。尤其是在当前的大数据环境下，各类数据信息数量庞大，不断地提高学科管理员的信息获取和筛选能力显得至关重要。

除此之外，高校图书馆馆员也需要不断地提高自身的知识整合素养，也就是在综合性信息搜寻和筛选的过程中，对于各学科的知识进行适当的整合，不断地分析并理解图书馆内各类学科知识特点，优化和完善自身的知识结构体系，并且不断地整合和分析图书馆相关的知识内容，不断地获取新的知识丰富自我，有效地提高自身的知识获取和利用效率，提高自身的综合能力。在服务学科建设的环境下，图书馆学科管理员，需要将所获取到的信息和知识进行分析和理解，不断地完善自身的知识结构体系，并结合学科服务的相关任务，理清不同知识模块与不同知识點之间的关联性。将具有较强关联性的知识点有效衔接，构建相应的知识单元体系。

3.2 不断提高自身的知识运用能力和知识分享素养

对于当前高校图书管学科馆员来说，丰富的知识储备和完备的知识结构体系是进行知识运用的基础。知识的运用过程也就是自己积累的知识显现出来和隐性知识相互结合，从而进行新的构建的过程。通过这一历程构建新的知识结构体系，这也是图书馆管理和服务的最终需求。从新的发展方向来分析，要有效地提高高校图书馆学科管理人的知识运用能力。首先，需要引导其不断地扩展自身的知识结构体系，并完善知识结构体系下的单个知识单元;其次，需要不断地提高自身的新知识结构构建能力。

对于学科管理员来说，知识的共享能力是在不断发展的过程中逐渐建立起来。在学科管理员的知识储备量、日常管理和服务过程中，对于知识的分享方式、服务过程、协调组织方案都可以体现学科管理员知识信息共享能力和素养。知识信息共享的过程中，不仅要完成对显性知识的共享。同时，也要加强对隐性知识的共享和运用，要确保这一过程的有效进行，需要学科馆员与团体之间拥有更好的信息共享意识和一定的默契度，结合管理员对于知识信息的共享状况，也可以直接体现出学科管理员所融入学科建设程度，也可以将其作为评价的重要参考依据。

3.3 不断提高跨学科和综合学术水平

对于高校图书馆学科管理员来说，拥有跨学科和综合性学术能力，是提升图书馆服务质量的前提。图书馆学科管理员需要具备一定的学术研究能力。在此过程中，需要参与信息的获取信息的筛选、运用、理解、实验操、调查分析、写作综合分析及计算机应用等。大数据环境下作为高校图书管学科管理员需要拥有更敏锐的信息洞察能力，也要具备自身的判断力和信息鉴别能力[7]。图书管理员不仅拥有信息搜寻、检索、分析和运用的能力，同时也要拥有一定的定位、组织、评估、信息创建等能力。作为高校图书馆学科管理员，需要拥有更高的科学数据素养，并有效地运用所获取的数据进行科学分析。通过对于数据的分析，进行学科研究。在当前的大数据和云储存环境下，图书馆学科官员需要在日常的管理和服务过程中，不断地开展学习和科研活动，不断地阅读和了解更为专业的文献专业的书籍并及时地获取各类信息，不断地完善图书基础信息专业知识。另外，还要进行学术性的研究，不断地分析自我，了解自己在服务和管理过程中所潜在的短板，不断地更新自己的职业定位，不断地寻求自身专业知识的成长点和职业发展的新动向，并与时俱进地提高自身的专业技术和服务能力，努力发展成为具有学科专业知识和信息应用能力的新时期图书馆学科管员。

3.4 掌握并有效运用各类仅仅工具

随着信息化时代的来临，图书馆学科管理员需要不断地提高自身的能力，需要更为熟练地掌握各类软件工具，对信息进行检索，发现新的知识进行更为专业性的分析。信息化时代的来临，云计算逐渐改变了数据储存方式，海量的数据存储成为一种基础性的工作行为，受到了越来越多的关注。面对当前的数字化环境，学科管理员需要对数据储存、分析和运用基础工具有更多的了解和认知，不断地提高自身的信息化工具使用技术，从而有效地利用信息化的工具，更好地为读者提供服务。

4 结语

总而言之，大数据时代的来临图书馆的服务带来了巨大的挑战和机遇，作为高校图书馆学科管理员，需要不断地提高自身的综合素质，更好地应对大数据时代来临的图书馆管理需求。高校图书馆学科馆员要清晰地认识到提高自身综合素质的重要性，更好地为读者提供优质服务，不断打造更为优质的服务团队，紧跟时代发展步伐，优化高校图书馆学科服务机制。

参考文献

[1]陈芳璇.大数据时代高校图书馆复合型馆员的素质定位与培养研究[J].情报探索，2017（12）：62-65.

[2]高琳.基于大数据环境下高校图书馆学科服务建设研究[J].南北桥，2020（13）：93，95.

[3]吴岚.大数据时代高校图书馆学科馆员的素养提升途径[J].新智慧，2018（5）：65-66.

[4]林静，陈和，陈娟，等.基于关联数据消费的高校图书馆延伸服务探索——以厦门大学图书馆为例[J].大学图书馆学报，2020，38（3）：71-79.

[5]张凤斌.高校图书馆学科服务小数据系统的构建与优化[J].图书馆，2021（11）：64-68.

[6]李洁.数据驱动下数字图书馆知识发现服务创新模式与策略研究[D].长春：吉林大学，2019.

[7]雷桂元.高校图书馆学科馆员队伍建设探讨[A].广西图书馆学会.广西图书馆学会2014年年会暨第32次科学讨论会论文集.广西图书馆学会：广西图书馆学会，2014：341-344.