油站换了明星脸，中石化的整容术

文／黄志阳

加油站品牌形象是公司赖以生存的“饭碗工程”、吸引客户的“眼球工程”和可以转化成销售的“流量工程”。

成品油零售市场的竞争就是服务和品牌的竞争，加油站形象最能体现石油企业品牌价值。要想在激烈的市场竞争中赢得主动，提高市场占有率，除了强化精细管理、提升优质服务外,打造加油站的良好形象、营造良好的消费氛围已经势在必行。

如何进一步提升加油站的竞争力？要以加油站形象改造为切入点，树立加油站新形象，实现加油站的形象提升、完善加油站的功能等。

加油站是中国石化销售企业直接面向消费者、面向社会、面向媒体、面向竞争对手的窗口，是中国石化销售企业品牌形象的重要载体和直接体现者，也是中国石化销售企业的生命线。打造具有国际水准、形象标识好、服务功能强的加油站终端网络，是销售企业的生存之本。

品牌形象是公司竞争实力的综合体现，是公司赖以生存的“饭碗工程”、吸引客户的“眼球工程”和可以转化成销售的“流量工程”。它需要引起各级加油站经营管理者的重视，要把品牌优势转化为竞争优势，并在行业变革中赢得主动，在高质量发展中彰显品牌价值。

对形象提升，要采取整体设计、分步实施的理念。在整体设计上，以客户需要、员工需求为中心，体现油非融合、客户服务、企业文化等中国石化特色，突出中石化、易捷、爱跑等品牌宣传的原则。在分步实施上，考虑到成本、时间等因素，要在原有形象标准手册标准的基础上，收集需求，定期研讨，边修订边完善。它包括需要从罩棚檐口设计、檐口发光、檐口灯带、站内LED广告、多功能支付设备、罩棚灯、夜间照度、加油机广告位、地面画线、广告宣传、员工服装等方面着手，完善新标准，开展微改造，提升功能与形象。需要重点对品牌柱、罩棚、加油区（立柱、地面、加油岛、广告位等）、加油机、油罐区、其他设施（厕所、进出口、警示标识等）六项内容进行整治。

加油站的色彩设计，就是通过对加油站色彩进行合理的搭配，既符合建筑美学的基本原则，又能突出企业独有的品牌形象，为顾客提供一个和谐的视觉环境。

加油站的色彩设计，分解为三个层次。

一是企业的商标标识，包括企业的图形徽标和文字徽标。从装饰效果讲，企业标识的重要性可以用“画龙点睛”来描述。无论是色彩的运用还是线条的复杂程度都没有限制，要达到突出和醒目的目的，让企业标识成为顾客看到加油站以后的第一识别区域。

二是过渡层次。目的是对企业标识起到陪衬、烘托的作用，使企业标识能够自然地融合到建筑的整体效果中。最为典型的位置就是加油站罩棚的三个沿边，其他包括加油机、油品指示牌等点缀性位置。这一区域的设计，要让客户感觉到它是企业标识的一种延伸。既要避免企业标识显得孤立，又不能喧宾夺主，影响到企业标识的识别。

三是其他外装饰区域，如站房的外墙面、围墙、罩棚的柱子、吊顶等。这些区域的装饰遵循简单、淡化的原则，以避免过多吸引顾客的注意力，干扰企业标识的识别。

通过对加油站三个色彩层次的划分，加油站设计的目的是突出重点、突出品牌形象，提高顾客对加油站商标品牌的识别效率。同时，加油站的整体色调应顺应现代建筑美学中关于色彩主次区分和阶次递变的原则，从而达到干净整洁、和谐统一的效果。

好的设计标准，必须有好的工艺才能实现。

中石化加油站具有点多面广、工程体量小、地处不同的经济地域、气候、自然环境的特点，因此在那些比较偏远、经济不太发达省市公司新建和改造加油站时，如果建筑和装饰使用的原材料采购、物流运输、施工单位资质、技术工人水平达不到设计工艺的技术要求，加油站视觉形象就难以达到设计标准，就打造不出加油站应有的品质和气质。

在一些已改造站的整体形象上，新技术应用不足。如节能灯、感应罩棚灯应用不足，罩棚檐口主要采用铝塑板材质，发光部分仅为中石化logo、中国石化中英文字体。由于使用年限较长，夜间开启后亮度不够；未进行改造的站点形象破旧，严重影响品牌形象。如个别站檐口仍为彩钢板、喷绘布等形式，年久失修，褪色严重，夜间无法发光。

所以，在加油站形象装饰施工工艺上，要尽量减少在现场制作或施工，而是制作成标准件，统一在工厂制作，做成标准产品，然后现场安装，以提高加油站建设的标准化程度。同时，同一型号标准件要便于互换、拆装、维护。

提升加油站的品牌形象，为加油站员工提供优良的工作环境,为消费者营造舒适的消费空间,要以规范与标准为准绳,不断修正设计,注入时代创意,打造定位清晰、识别度高、具有“明星脸”，亮丽、高端、协调、舒适的新时代加油站，使中国石化加油站不仅成为当今的网红而且成为时代的标记。

◇具有国际水准、形象标识好、服务功能强的加油站终端网络是销售企业的生存之本。 供图/黄志阳