供电企业电费抄核收的管理创新

林梅

摘 要：电费抄核收工作是供电企业中非常重要的工作，关系到了供电企业的经济效益与发展。但随着社会的不断改革与创新，传统的电费抄核收工模式出现了许多的问题，无法有效的满足现如今电力用户的需求，只有加强了供电企业电费抄核收的管理创新，才能够确保供电企业的健康发展与运行。该文章讲述了供电企业电费抄核收管理现状，并提出了几点关于供电企业电费抄核收的管理创新策略。

关键词：供电企业;电费抄核收;管理创新;现状;策略

引言

想要确保供电企业在市场当中的稳定发展，就必须要对供电企业电费抄核收进行管理创新，只有提高了供电企业管理抄核收的水平与规范，才能更好的给电力用户带来优质的服务，从而促进供电企业的经济效益和发展。

一、供电企业电费抄核收管理现状

1.智能化的抄表方式

在传统的抄表模式当中，许多企业主要还是采用人工的方式，这样便会在抄表的过程当中出现一些严重的问题，造成人工抄表时数据不精准，从而影响到工作进行的效率和质量。随着社会的不断创新与发展，智能设备也被广泛的运用到供电企业的电费抄核收工作当中，供电企业采用智能化的抄表方式，实现了对抄表方式的进一步提升，让抄表工作变得越来越智能化，并且拓展了远程智能抄表和多渠道缴费方式。比如可以采用手机缴费和网银缴费的方式，在网络当中进行电费的缴纳，将智能化应用到供电企业当中，是帮助供电企业实现可持续发展的重要作用。

2.缺乏正确合理的监管

只有做好了电费抄核收的工作，才能够实现及时的电费回收效率，这也是能够帮助供电企业稳定发展的重要保障[2]。但在实际的工作当中许多供电企业都存在着电费缴纳的问题，如果不能够及时的进行处理，便会严重的影响供电企业自身的正常运转。这其中主要的原因还是对电费抄核收工作缺乏正确合理的监管，由于监管力度不强便让抄核收的工作不规范，影响了供电企业电费抄核收与其它岗位的有效进行。

3.缺乏对违规用电的管理

在供电企业电费抄核收工作进行时，许多电力用户都存在着偷电与窃电违规的行为操作，这种现象的出现让供电企业无法进行有效的抄核收工作，如果供电企业不采用正确合理的方式，这会让供电企业的发展受到一定的限制，从而对电力市场造成严重的经济损失，偷电与窃电违规的现象在所难免，但只有供电企业采用了有效的方法，才能更好的降低偷电与窃电所带来的损失，所以进行有效的监管时非常重要的[3]。

4.缺乏完善的资金流程管理

许多供电企业都没有一个完善的资金流程管理，这也让供电企业无法得到更好的发展。电费抄核收工作人员在对电费资金的核对时，只有电费资金投入账户以后才能开展，这种情况的出现让核对工作人员无法明确电费资金入账后用户的缴费现象，这种处理方式会造成电费账目的不清晰和混乱，影响到供电企业资金正常运转与合理的利用。

二、供電企业电费抄核收的管理创新策略

1.构建完整的管理制度

只有将完整的管理制度运用到供电企业的发展当中，才能提高供电企业在市场当中的竞争力，对供电企业实现可持续的发展带来了非常重要的作用。如果供电企业想在市场当中站稳脚跟，便需要促进供电企业核心制度管理的完善。一个完善的管理制度能够帮助抄核收工作质量的提升，也能够保证供电企业电费抄核收工作的准确性与效率性，企业可以根据完整的数据性对抄核收工作人员进行考察与评价，并提升供电企业电费抄核收工作的质量和效果。想要提高供电企业电费抄核收工作人员的积极性，应该设立正确并合理的奖罚机制，对一些表现良好的工作人员给与奖励和升职的方式，而表现不好的工作人员给与批评和降职的处理，采用有奖有罚的制度才能让企业员工认真投入到工作当中。当供电企业电费抄核收人员进行工作时，如果遇到用电信誉较差的用户可以采用跟踪的管理方式，并安排相关的工作人员对用户进行一定的经济能力调查，从而根据所调查的结果调整电费回收方法，提高自身的服务水平与营造良好的企业环境，帮助企业能够在市场当中得到良好的发展。

2.改革创新电费的收取方式

在供电企业电费抄核收的工作当中，供电企业对于电费的回收采用传统的人工抄表和电费回收的方式，这样的情况会对抄核收人员带来了工作量的增长，也造成了抄核收工作的效率低下，并出现电费抄核收误差的情况，这样的现象发生严重的影响了供电企业的经济与效益。所以供电企业应该经过改革与创新，引入比较先进的科学技术，从而提高电费抄核收工作效率。

例如：可以采用智能化的电表与自动抄核收的系统，实现远程的操控自动的抄表，减少供电企业电费抄核收的工作量，同时也提高了企业员工在工作时的效益。供电企业应该扩展缴费的渠道，可以让电力用户在网上进行缴费，给用户带来更加优质的服务，也提高了用户的需求与满意度，间接的帮助了供电企业实现可持续发展的目标。

3.提高服务的质量

如果供电企业想要在市场当中具备较强的竞争力，那么供电企业便需要注重自身内部的管理制度。供电企业的服务质量能够直接关系到企业的良好形象，由于供电市场的竞争变得越来越激烈，群众对于供电企业的服务质量提出了许多的要求，只有供电企业不断地提供优质的服务，在群众当中树立正确的形象，才是帮助自身企业更好发展的道路。

例如：可以深入了解电力用户的需求与难题，然后加大力度对电力用户使用设备检查，同时对电费的价格进行一定的调整，让电力用户享受到其中的优惠。也可以定期的开展用电的法律法规知识的宣传，让群众都了解到用电和缴费的重要意识。还需要加强抄核收工作人员的专业技术知识培训，加强工作人员政治思想与综合素质，给用户带来更加优质的服务质量。

三、结语

随着电力市场规模的不断扩大，供电企业对自身的运行效率也提出了更高的要求，这样才能够满足群众对于供电企业的用电需求。而电费抄核收作为供电企业最基础和重要的工作，是保证供电企业在市场当中健康稳定的发展的保障，而传统的电费抄核收工作管理模式已经无法满足现如今的工作需求，只有供电企业通过不断的创新与改革，才能够促进供电企业的不断进步与发展。

参考文献：

[1]王雪.供电企业电费抄核收的管理创新思考[J].中国设备工程，2020（18）：57-59.

[2]王灏，张伟.供电企业电费抄核收的管理创新思考[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2019（02）：1-2.

[3]倪建平.供电企业电费抄核收的管理创新[J].中外企业家，2018（05）：110.