高校“一站式”学生社区教育管理模式的构建思路探索

蔡遗好

摘要：近几年国内高等教育发展需求持续扩大，很多高校都开始对学生事务“一站式”中心引起重视，纷纷开始建设，希望构建一套具有加强操作性以及针对性的高校“一站式”学生社区教育管理模式。本文首先对高校“一站式”学生社区教育管理模式的内涵进行介绍，然后详细阐述了具体的发展现状并找出发展过程中存在的问题，在此基础上提出合理的解决对策，希望可以为国内高校学生社区教育管理提供相应的参考借鉴。

关键词：高校“一站式”学生社区;教育管理;构建思路;探索

1.高校“一站式”学生社区教育管理模式的内涵

“一站式”最初来自于商业领域，指的是利用一個站点满足消费者多元化需求的一种商业运作模式。随着这种模式的逐渐发展，由于自身的便利性以及可操作性，在西方国家开始逐渐引入学生事务管理中，逐渐开始发展成为高校“一站式”学生社区教育管理模式。

2.高校“一站式”学生社区教育管理模式发展现状

2.1机构设置上

通常有学校的分管领导进行全面负责，将有关部门集合起来，共同入驻事务中心然后开始进行工作。近几年伴随着“大思政、大学工”的全面推进，国内很多高校学生事务中心在学工部的带领下共同协调完成相关工作，取得了比较理想的成果。

2.2运行模式上

目前国内很多高校都拥有一套相对完善的运作模式，其中的载体为学生事务服务大厅，通过职能部门直接入驻事务中心，或者在业务方面进行授权，通过互联网平台或者线下大厅的方式为学生提供“一站式”事务服务。

2.3工作人员配备上

总的来说主要包括三种，首先为有关职能部门派驻专业的教师在窗口提供服务;其次，在学校内部招聘勤工助学的学生，经过一系列综合培训之后在窗口提供服务;最后，勤工助学的学生与教师之间密切配合，共同开展工作。

2.4工作职能上

平时工作内容主要为处理与学生有关的各种事物，服务范围整体覆盖面比较广，除了助学贷款、各项补助、后勤服务、心理咨询、就业指导及教务管理之外，还包括奖学金以及财务服务等内容，帮助学生解决日常生活以及学业等各种问题。

3.高校“一站式”学生社区教育管理模式建设存在的问题

3.1大厅服务广度与深度有待扩展

一直以来，国内很多高校在学生事务服务大厅方面都比较注重硬件设施的创建，然而基本上以行政本位为主，也就是以学校可以提供的服务作为核心，并没有以学生自身需要的服务作为终点，因此服务大厅广度与深度需要进行扩展。

3.2网络平台技术与衔接有待完善

近几年互联网技术应用率越来越高，国内学生一站式事务服务中心也逐渐开始探索更多的运作模式，以互联网平台以及物质作为基础，共同运行并管理高校“一站式”学生社区教育管理模式。不过目前服务大厅整体运作情况不够完善，尤其在技术以及衔接方面还需要不断调整。

3.3思政教育与文化育人的功能需要加强

对当前国内高校“一站式”学生社区教育管理模式进行分析，可以发现重心大多数都在于对服务功能进行开发，在文化育人功能方面很容易被忽视。具体来说，首先思政教育地位出现缺失，学生事务中心除了日常服务与管理之外，还有教育的功能，因此要将自身的思想政治教育功能充分发挥出去，然而当前国内很多高校在思政教育方面并不重视。除此之外，文化育人功能未得到充分发挥，不少高校没有很强的文化创造力，校园文化影响力比较弱，未来在思政教育与文化育人的功能需要加强。

4.生本理念下高校“一站式”学生社区教育管理模式的发展建议

4.1积极创建大学工体系，拓展服务广度与深度

高校“一站式”学生社区教育管理模式在开展过程中，针对学生事务工作可以根据工作流程进行分类，比如除了录取、迎新、教育、社团等管理之外，还包括奖学金、助学贷款、就业、离校以及宿舍等方面的管理。各职能部门之间需要进行密切配合，实时共享相关信息，结合具体的工作内容，对服务模块进行详细划分，然后借助中心管理功能实施统一管理，打破各部门之间无法高效协同的界限，积极创建大学工体系，在服务广度与深度方面进行拓展。

4.2努力创建信息化中心，全面提升管理效率与管理质量

积极创建信息化中心，以大数据作为基础进行分析。在具体操作过程中，结合学生自身的发展需求，以学生生活和学习作为基础设计互联网平台系统，然后开发具体的服务模块，在此基础上搭建一个一体化的学生事务管理平台，包括素质拓展、就业指导、奖学金、助学贷款、学籍管理、住宿管理、社会实践及其他事务管理等内容，让学生随时都可以进行网上预约、审核、监控、咨询、流转、审批、投诉、查询等功能。

4.3打造思政教育新阵地，形成文化育人的导向与格局

让思想政治教育真正发挥应有的作用。国内高校思政工作的核心在于立德树人，高校"一站式"学生社区教育管理模式的重点在于开展思想政治教育工作，并且将其融入至学生的日常工作和学习中，让学生学会如何自我服务与自我管理。

参考文献：

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