孙维佳：打造有温度的新型医院

文/本刊记者 徐书贤

我希望打造一家有温度的新型非公医疗机构，让患者在湖南妇女儿童医院就医跟公立医院无差别。

2020年2月11日下午，在湖南省卫生健康委紧急征召和部署下，湖南妇女儿童医院主动请缨，火速抽调10名医护人员，组成一支援鄂专业医疗队，出征湖北黄冈，投身“疫情阻击战”。外人并不知晓，其实这是一支尚没有正式“番号”的队伍。

直到四个月后，坐落在长沙洋湖生态城的湖南妇女儿童医院才正式营业。

据了解，湖南妇女儿童医院是湖南省十大重点民生工程项目之一，筹建历时6年，总投资超40亿元，总规划床位1500张，停车位1900个，是一家按照三甲医疗机构规模、国际JCI标准、“高起点建设、高质量运营、高品质服务”创建的三级妇儿专科医院。该院以打造成中南地区“区域化医疗中心”为目标，专注于为长沙及湖南省14个市州妇女儿童提供接驳国际的医疗保健服务。

“我希望打造一家有温度的新型非公医疗机构，让患者在湖南妇女儿童医院就医跟公立医院无差别。”湖南妇女儿童医院院长孙维佳说。何为“新型医院”？孙维佳表示，“在学科建设、人才培养、医疗技术水平、医疗质量、医院管理和医疗服务等方面，与目前社会上原本存在的非公医疗机构要有所区别。”

创新学科体系 搭建人才梯队

“医院名称是湖南妇女儿童医院，不仅是传统的妇幼保健院，更是以妇女和儿童为主要服务对象的大专科小综合，我们希望做针对妇女儿童的全生命周期的健康保护。”

为此，湖南妇女儿童医院以创建“学科体系”的模式，开设了妇科、产科、儿科、外科、生殖医学中心、医学整形美容中心六大学科群，除核心学科建设外，医院配套了成人急诊科、ICU等临床科室，设立母胎医学中心、盆腔疾病中心、妇科肿瘤中心、孕产康复中心、儿童生长发育中心、美容抗衰中心等，构建起覆盖妇女儿童“全生命周期”的健康医疗服务体系。

“每个学科都不是单一科室，而是一个较为完整的学科群。”孙维佳举例说，“儿科就好比是一个独立的儿童医院，包含了儿外科、儿内科、中医儿科、新生儿科、儿童保健科、儿童康复科、小儿耳鼻喉科、小儿口腔科、小儿眼科、小儿急诊科等，服务对象从0岁一直到18岁。”

而且在科室设置上，“不被学科局限，而是以人为本，多学科协作组成大的医疗中心。”孙维佳表示，“我们不以专科命名，而以人群命名。就是要解决妇女儿童出现的所有可能的健康问题。”

打造优秀学科，自然离不开人才作为强力支撑。“现在非公医疗机构跟公立医院最大的差距就是学科不如公立医院强，实质上也就是人才。”孙维佳说。

据了解，湖南妇女儿童医院现有医疗专业技术人才500余名，其中院士级专家、省市级学科主委和委员、湘雅名医等高级权威专家65名，创建了中国工程院院士“马丁工作站”及“妇科名医工作站”，实现临床医疗教、学、研协同发展，形成技术高地，奠定了“专科、专病、专家”高品质妇儿医疗格局。同时建立三级人才梯队，即省内外乃至国内外享有盛誉的学科带头人、拥有丰富临床经验与患者口碑的骨干医师团队，以及以硕博生为主的年轻人才队伍。

“传统非公医疗机构都聘请退休的医生坐诊，而我们医院只有不到1/6的是退休医生，其他高级职称人员大约5/6的人都是正当年。”孙维佳说。

记者了解到，湖南妇女儿童医院的人才结构不同于传统的哑铃型结构，而是橄榄球型。该院学科带头人来自省内各大三甲医院，都是各自领域的专业委员；35～45岁的中间群体占比2/3。

在规范发展上，湖南妇儿医院专门成立了医院感染控制委员会、质量与安全委员会等一系列专业委员会及医院管理委员会。

医教研协同发展一直是非公医疗机构发展的短板，而湖南妇女儿童医院则花大力气推进医教研协同发展。据孙维佳介绍，湖南妇女儿童医院与湖南中医药大学签约授牌，正式授予医院“教学医院”称号，并以此推进医学科研成果的临床转化，促进临床医疗人才的培养。

除此之外，孙维佳表示，湖南妇女儿童医院在二期建设中，专门规划设计了科研楼。他希望搭建起中青年医疗骨干人才培养和创新性发展的平台，将逐步打造医院自己的科研平台，帮助医生提升个人科研水平。

打造“平价医院” 提供有温度的医疗

完善的学科建设、专家医生力量、一流的设备配套……不仅在学科和人才建设上比肩公立医院，湖南妇女儿童医院还坚持亲民的收费体系，以病人为中心，以医疗为本，以治病救人为己任，把社会效益放在第一位。

“我希望患者在湖南妇女儿童医院就医跟到公立医院就医无差别。因此，我们严格按照政府规定的三级医院收费标准收费，做到好而不贵，打造‘平价医院’。”孙维佳说。希望医生在这里，可以真正做一个“治病救人”的纯粹的医生。

同时，为提供有温度的医疗，使患者获得暖心的就医感受，湖南妇女儿童医院十分注重提升自己的服务能力和就医体验。

记者留意到，医院儿科的墙面都是温馨的彩色壁画，随处可见小朋友的桌椅、玩具，让小朋友仿佛置身于“游乐场”，使孩子可以放松地就医。再如，湖南妇女儿童医院还贴心地推出“儿童安抚式诊疗”服务，在就诊环节加入“游戏”，从挂号处开始就设置“通关卡”，让小朋友把看医生当做一次“任务闯关”，医院为儿科就诊小朋友配套了导诊小火车，让小朋友坐着小火车“就诊”……由此克服儿童的就医恐慌心理，这些特色服务受到小朋友的广泛欢迎。

女性从怀孕到生产，整个过程是一场漫长的历险。为了提升“安全系数”，湖南妇女儿童医院给每位孕产妇提供三次以上多学科产前评估，对胎儿发育情况、孕产妇身体状况进行全面评估。产妇临产前，医院还有产前管控中心来“护航”。此外，该院十分注重人文关怀，将根据不同科室病人的身心特点，打造一系列个性化、人文化特色服务。如引入Hospital、Home、Hotel的3H服务理念，在产科设置了整层LDRP家庭化产房，实行以“家庭为中心”的照护服务模式。

“我需要一个平台，一个医院建设发展管理的平台，能够把公立医院这么多年积累的经验，在这里验证，看看公立医院未做的事在这里能不能够实现。”谈及来时初心，孙维佳如此说道，湖南妇女儿童医院的理念是简单、高效、严谨、公平，希望结合企业发展的优势和公立医院的经验，创出自己发展的新路子，打造一家新型的非公医疗机构。

院长语录

何为“新型医院”？在学科建设、人才培养、医疗技术水平、医疗质量、医院管理和医疗服务等方面，与目前社会上原本存在的非公医疗机构要有所区别。

我们严格按照政府规定的三级医院收费标准收费，做到好而不贵，打造“平价医院”。

我需要一个平台，一个医院建设发展管理的平台，能够把公立医院这么多年积累的经验，在这里验证，看看公立医院未做的事在这里能不能够实现。