工商管理类案例教学优化策略应用研究：线上线下混合教育视角

胡京波 赵克勤 余佳

摘  要：案例教学是适合工商管理类人才培养的一种重要教学方式，它通过案例的情景再现帮助学生掌握决策方法，培养学生的决策敏感度，进行多层面思考。疫情等不确定性外部环境冲击下，当线上教育在逐渐代替传统线下教育，案例教学通过线上教育实施效果又将如何、需要如何优化应用？文章对于基于线上和线下两种教育视角下的工商管理案例教学进行相关概念与优劣势现状分析，结合OBE理念，阐述如何建立“线上+线下”案例教学目标，并进一步提出更加适合案例教学应用过程和考核机制的优化策略。文章对案例教学和混合式教学相关理论，及线上线下教学方法的推广实践都具有较重要的意义。

关键词：案例教学;线上线下混合教育;优化策略应用;工商管理

中图分类号：G642 文献标志码：A 文章编号：2096-000X（2021）08-0093-04

Abstract： Case teaching is an important teaching method suitable for the training of business management talents. It helps students master decision-making methods， cultivate students' sensitivity to decision-making， and conduct multi-level thinking through the scenario reproduction of cases. Under the impact of uncertain external environment such as epidemic situation， when online education is gradually replacing traditional offline education， how will the case teaching be effective through online education and how will it be optimize？ This paper analyzes the concepts and advantages and disadvantages of business management case teaching based on both online and offline education perspectives. Combining the OBE concept， this paper explains how to establish the "online + offline" case teaching goal， and puts forward the optimizing strategy more suitable for the implementation process and assessment mechanism of case teaching. This paper is of great significance to the case teaching and mixed teaching related theories， as well as the promotion of online and offline teaching methods.

Keywords： case teaching; online and offline mixed education; optimization strategy application; business administration

2020年一场突如其来的疫情席卷全国，全国大学师生无法返校，传统的线下案例教学无法实施。为响应国家教育部“停课不停学”的号召，线上教学模式应势而起，破除了疫情期间无法面授的壁垒。本文从线上和线下两种教育视角下对工商管理案例教学进行的优劣势现状分析，并进一步提出线上线下混合教育模式更加适合案例教学。

一、线上线下混合教育及案例教学概述

（一）案例教学起源、本质及其意义

1. 案例教学起源与本质

案例教学的思想最早来源于西方，是古希腊哲学家、教育学家苏格拉底所首创，所以又称“苏格拉底式教学法”即教学辩证法。但案例教学法真正产生于19世纪70年代哈佛大学法学院，后经哈佛大学商学院推广应用获得成功，逐渐成为一种风靡全球的、被认为是代表未来教育方向的成功教育模式[1]。

案例教學是通过模拟或者重现现实生活中的部分与教学有关的场景，让学生把自己带入该场景中，让学生通过讨论或者研究等行为方式来进行学习的教学方法。在教学中既可以通过分析、比较等方式方法，研究各种不同的成功或失败的管理层面的经验，然后再从抽象中具体出某些一般性的管理结论或管理原理;也可以让学生通过学习他人的思考后，结合自我思考总结出自我思维，来拓宽自身的视野，从而丰富自己的知识，提高自我素养。

2. 案例教学意义

（1）加强学员独立思考能力

案例教学有助于打破传统教学的刻板教导模式，相比于传统教学一味的理论传输，案例教学更加注重学生的参与，让学生独立自我的思考创造，使得枯燥乏味的学习行为变得生动活泼，同时案例教学模式需要同学发表自己的见解，并与老师同学共同交流，分享各自的想法，这样一种模式更能调动大家的积极性与独立思考。通过课堂互动，老师和同学之间能相互学习，各取精华，扩宽思考范围，提升思考能力。通过这种以经验开始的交流，取长补短、促进学生的群体交流能力的提高，并且起到激励学生学习、独立思考的效果。

（2）引导学员注重能力培养

打破学生只懂理论知识的刻板映像，现今社会大多数大学生都是只知道书本知识，而不注重能力培养，没有很好的将自身知识转化为个人能力。案例教学则主要运用企业真实的案例，引导学生对企业实际发生情况进行深度思考，学习更多与现实接轨的知识。不再只限于纸上谈兵，而是真正领会理论与实践结合的意义，提高学生运用知识的能力，而这也正是企业所需要的。

（3）重视学生老师双向交流

传统的“填鸭式”教学方法是老师讲、学员听，听没听、懂多少，试卷中其实很难体现学生对知识掌握的真实情况。在案例教学中，学员拿到案例后，先是自我思考进行消化，然后依据现有案例或类似案例进行查阅，将所需理论知识进行系统性的梳理，在无形中自发主动的加深对相关知识点的思考与理解。在课堂上以老师和学生的探讨为主，进一步加深两者之间的交流，学生能及时提出疑问，老师也能更好地了解学生的想法，提高教学效率。

（二）线上线下混合教育

线上线下混合教育是指线上教育（网络教育）与线下教育（传统学校教育）的整合式教育模式，通过两种不同方式的优势互补，提升教学效果[2-3]。作为一种创造性的教学模式，线上线下混合式教学模式能够实现各种网络资源的优化配置以及利用， 促进学习环境的扩展，将在线学习与面对面的学习相结合，保证学生在一个更加真实的情景之中实现个人的主动学习和自主研究[4]。以MOOC（Massive Open Online Course）为代表的线上线下混合教育的出现与发展已在我国高等教育领域引起了广泛关注， 成为变革教学、提高教学质量和学习成效的重要力量[5]。

如今已经进入了互联网时代，顺应“互联网+”时代教学主体、教学资源与教学媒介等要素的变革与发展势在必行。传统教学模式受到教学理念和教学条件的限制，基本都是以教师为主导，在授课中容易对学生的个性化关注度不高。而线上教育作为一种教学方式改革的全新模式，又主导角色与监管人员，使得教学效果不能达到期望值。因此，“线上”+“线下”混合式教学模式应运而生。这次疫情确实让全国师生体验到了线上教学的优势，也逐步探索建立了“线上”教学与“线下”传统面授教学相结合的一些思路。而线上和线下是两种不同的教学手段，教学模式的变革，不仅提升了教学质量，还推动了教材的编写和教师教学、研究水平的提升。

近期，疫情的发生让全国学生都必须留在家中进行线上学习，而当春暖花开，疫情结束之际，同学们又将回到课堂，进行线下学习，这也无疑是对线上线下授课无缝衔接的一场考验，同时更加凸显出线上线下混合教育实施的重要性。

（三）线上线下混合教育在案例教学中的作用

1. 加强学生自主学习能力

传统的教学模式容易将老师和学生变成对立面，然后丧失学生的主观能动性，使教学模式变为“填鸭式”教学;线上教育监管角色的缺失，使得教学效果容易偏离期望值;混合式教育可以形成优势互补，将“教师讲授为主”变为“学生自主学习”， 既保留了教师的监管力又给了学生一定的自由空间从而取得最优化的学习效果。

2. 因“课”制宜事半功倍

教师结合课程特点进行科学合理的系统性组织设计线上教学，让学生可以在课前进行自主学习。线下面授教学时，可依据学生在线上自学的情况、学生们发表的观点，对课程中的难点、重点以及易错点进行深入的讲解，引导学生对所学知识的自主构建。对症下药，事半功倍。

3. 紧跟时代潮流

高校教育的主体已经从“90”后大学生变为了“00”后的大学生。新时代年轻人早已经与新媒体时代进行了长时间的接触，受网络影响较大，养成了手机不离手的习惯，单一面授式讲课已难以引起其兴趣，而混合式教学更能结合新时代年轻学生的特点，给学生提供在线上线下学习知识的混合平台，让学生有更多的思考知识的空间和理解运用知识的时间，以激发和吸引学生的对待学习兴趣和热情。

4. 加强学科应用性

面授式线下教学更多的是对理论知识进行系统性的讲解和描述，而较少的关注学科教学内容的实际应用性，对待考核更多的也只是考核书本中的知识点的记忆以及刻板运用，学生在实际生活中进行知识运用时难以结合现有的实际条件对问题进行有效的分析与总结。混合式教学培养了学生的实践能力与专业应用性，让学生能在日常生活中运用所学专业对实际遇到的问题进行分析、解决。

二、工商管理类案例教学中线上线下教学的优劣势分析

根据2018年工商管理类教学质量国家标准要求和培养目标，工商管理类本科和MBA毕业生除必备的知识外，还需有一定的知识应用能力、创新创业能力。传统的教学方式下学生获取必备的专业知识不难，但知识的强势灌输易扼杀学生的创造性，让学生忽略了学习的目的，参与主动性受到影响。案例教学方法能減少学生对老师的依赖，使学生创造和应用所学的知识。

2020年新型冠状肺炎疾病的爆发，导致大中小学都延期开学。疫情来得触不及防，完全打乱学校教学计划。为了降低对学生学习的影响，各个学校都开展线上教学，将原本线下的教学计划都转移到线上。从初期的各种不适应，到现在逐步完善调整后的得心应手，越来越多的人开始推崇线上教学。但就现实意义而言，线上线下教学各有优缺，具体如表1所示。

线上教学凭借着多媒体技术、移动信息技术，可以跨越时空、跨地域的进行交流学习，在一定意义上打破传统教育的时空局限;同时线上能够通过录播方式进行多次播放，提高教师时间利用率以及学生的学习效率;线上平台的即时性也能够让老师及时了解学生情况并对症下药，提高教学效率。尽管如此，线上教学还是存在一定缺点，首先就是平台卡顿等技术壁垒，以及隔着屏幕的动态了解缺失，老师与学生不能进行面对面互动，最终考核也存在较大偏差。而线下教学正好解决了这些问题，但同时线下教学也存在较多问题，线上教学的优势都是线下教学的壁垒。

通过以上对比分析，线上线下教学方式各有优缺且存在一定的优势互补。适用于案例教学的课程需要教师引导学生自主思考的，这种教学方式需要较高的师生互动，这一类课程考核多为上台分享展示以及现场答疑;同时，案例分析需要一定时间思考，才能给出较为深刻的结论。因此，将线上线下教育结合，取优补劣，更有利于工商管理类课程案例教学。

三、基于线上线下混合教育工商管理案例教学应用的优化策略

（一）建立线上线下一体化案例教学目标

斯帕蒂（Spady）于1981年提出OBE（Out-come-Based Education，成果导向教育）理念，他认为教育系统中的每一项活动设计都应该基于最终的学习者学习成果[5]。基于OBE理念，我们提出了建立线上线下一体化案例教学目标，教师在实施线上线下教学时就深入思考教学目标。三位一体是指构建“以学生为中心”的课堂教学结构，实现从传统的“知识传输”为主，转变为“价值塑造、能力培养和知识传输”三位一体的教学目标，加强学生思考以及與老师互动交流，培养学生创新思维能力。

（二）实施过程

规范线上线下案例教学使用方法。结合基于工商管理案例教学中线上与线下教育的优劣势来看，使案例教学更适合线上线下混合教育模式，具体实施过程包括如下四个方面：

1. 案例的开发与选择

案例教学是否可以有效实施，案例的开发与选择显得尤为至关重要。教师对于课堂教学案例的选择需要考虑教学案例的规范性与真实性;教学案例与课堂课程内容的一致性;教学案例故事的有趣性与决策点三点。因此，教师在掌握使用案例教学方法后，还应积极参与案例开发。

2. 课前通过线上平台发布案例，发布理论学习任务

实施案例教学需要学生对于理论的部分有一定的基础，这样才能跟随老师进入案例情境之中结合相关理论做出相应判断及看法。所以课前教师可以利用线上教育的优势，在教学平台上发布一些教学任务让同学们进行理论的学习。这样线上教育的模式可以作为一种记录工具，更能方便教师看到讨论结果，同时也可以为教师实施案例教学过程创造充分的时间，更有利于课堂的开展。

3. 课中深入探讨案例，深化理论

面对面的讲授更能激发学生的思维，但是课堂的时间有限，教师课前可通过平台了解学生的讨论情况，在课堂教师对于学生存在的一些疑虑可以进行深入探讨。引导学生对案例实际发生情况进行深度思考，并且结合理论知识提出自身思考，加强理论学习。

4. 课后通过线上复习，反馈收获

教学的过程从来不是仅仅局限在课堂上，学生需要对于知识加以巩固，教师也需要对本堂课程的教学效果进行了解，学生就需要课后的练习，教师需要学生的反馈。这部分教师可以通过线上发布简单快速，学生利用课后的时间通过线上完成。

（三）保障机制

一种新教学案例模式的改变需要学校建立完善的体系制度，需要学校、教师、学生共同的努力支持，其保障机制包括如下四个层面：

1. 技术平台层面

现在大部分的线上教育均依托于腾讯会议、超星、学堂在线、智慧树、中国大学MOOC等教学平台进行线上教学。目前的这些教学平台承载量在疫情期间也经受住了全国师生的检测，但完全要适应案例教学的线上教学的技术平台要求需要再进行探索。

2. 教学实施层面

教师对于线下教学是不陌生的，对于线下教学确实接触不够，所以需要加强教师线上教学能力。

（1）首先可以建立线上教学交流群，从上而下全面开展教师线上教学能力、技术等培训和答疑，帮助广大教师适应新型教学环境、掌握在线教学技能、提升教师在线教学能力和水平，确保线上案例教学的顺利开展。

（2）搭建好教学载体后，教师通过建立授课教师、辅导员、学生间的沟通机制，适应并掌握该项技能，创新学习前的学生动员技能，熟悉发布线上案例教学课程学习操作指南，攻克线上案例教学难关。

（3）学校也可成立线上案例教学专项工作小组，在

开课后对教学情况进行调查分析，并有效利用调查结果，加强对教师的培训，以便调整教学环节安排，提升线上教学质量。

3. 数据管理层面

适当的建立教学监督体制，深入督导检查线上案例教学，在线收集在线课程开设情况统计数据的收集、整理、分析、评价。对采取线上教学模式的课程门数、开课方式、课程开课前准备情况评价、过程资料的整理、分析、评价和上报等一系列数据进行收集。随时抽查教师的教学和学生的学习，实现对课堂案例教学的课堂准备情况、教学资料、线上过程、师生网络互动、作业布置交流、学习效果评价等教学活动的监控和评价。

4. 激励机制层面

学校可以对采取混合式案例教学模式的教师进行评比，给予相应的奖励，适时的举办混合式教学模式比赛，对于优胜方给予物质奖励。在教师职称评比过程中，增加教学成果的相关比重，尤其提升案例教学在工商管理类课程中的地位和作用，让本科和MBA学生能真正做到理论和实践的融合，贯彻知行合一的学习理念。

参考文献：

[1]李征博，曹红波，郑月龙，等.哈佛大学商学院案例教学运行模式及对我国的启示[J].学位与研究生教育，2018，11（11）：66-71.

[2]熊志坚，董倩宇.高校翻转-混合式教学课程质量综合评价研究[J].高教学刊，2020，18（6）：1-6.

[3]卓进，蔡春.混合教育趋势下的未来教师——慕课时代的教师分流，转型与教师教育思考[J].高教探索，2015（4）：105-110.

[4]胡宇航.线上线下混合式教学模式在数字媒体专业中的应用与实施[J].课程教育研究，2018（3）：255-256.

[5]张策，徐晓飞，张龙，等.利用MOOC优势重塑教学实现线上线下混合式教学新模式[J].中国大学教学，2018（5）：37-41.

[6]Spady， W. G. Out-come-Based Education： Critical Issues and Answers[M].Arlington： American Association of Administrators，1994.