“北山”喊站长来上课

文／杨 凌

北山加油站为三峡石油公司锻造和输送了发展需要的人才。

为有效应对日趋激烈的市场竞争，培养一支业务素质精、管理能力强的加油（气）站管理人才队伍，促进加油（气）站经营管理全面提升，中石化重庆三峡石油紧紧依托北山加油站“站长站”平台，不断为重庆石油三峡石油公司锻造和输送满足加油（气）站经营管理发展需要的管理人才，有效夯实了公司的基层管理人才队伍。

◇“站长站”参训人员认真接受培训。 供图/杨 凌

三峡石油“站长站”，设立在北山加油站。北山加油站位于重庆市万州区北山大道316号，占地4336平方米，周边商圈和社区密集环绕，是一座集加油、购物、办卡、洗车、教学等多种业态为一体的综合型加油站。

2018年9月，北山加油站完成了“站长站”建设的设计、施工等各项前期工作，正式挂牌成立。“站长站”设置了单独的培训教室，配备了齐全的桌椅、文件柜、投影仪、会议平板、话筒、白板等设备，以及《加油站管理规范》、《加油站规范化管理工作标准》、《加油员操作手册》、《加油员销售技巧》、《加油站实用现场推销技巧》等书。

2020年8月，三峡石油对“站长站”进行了升级打造，新增了教具室，增加了加油机、计量器具等常用设备配件，增加了加油站违规事故（事件）责任追究管理规定、加油站异常事件快报制度、加油站现场施工安全管理规定等书籍、制度规范，以及管控、零管、液位仪等信息系统操作手册。“站长站”充分利用墙壁、走廊、楼梯间、宣传栏等区域设置了文化墙，展示了“站长站”简介、讲师风采、大师傅工作法、课堂情景、优秀学员光荣榜等。

硬件设备设施配备齐整后，选定培训师资队伍是关键。“站长站”挂牌成立后，三峡石油通过在公司内公开选拔具有“绝活”的优秀员工和外聘专业老师的方式相结合，组建成了培训师资队伍。员工“绝活”以文字总结并公示在“站长站”宣传栏中，方便到站学员进行选择。

2018年9月11日，北山“站长站”正式开课。首批参加培训的学员共12名，全部来自三峡石油所属的加油站站长。公司分管经理做了开班仪式，希望站长们通过培训，综合技能得到明显提升，更好的为经营和管理服务。为了进一步充实“站长站”的师资队伍力量，2020年8月，三峡石油面向全公司组织开展了北山“站长站”“大师傅”竞聘，通过前期个人报名、资格审查，以及包含理论考试、情景模拟两项议程的公开竞聘后，最终选出了11名具有“绝活”的“大师傅”。“大师傅”通过3个月的试用期，经公司考核合格后在2020年11月正式上岗，“站长站”师资队伍得到了有效充实。

北山“站长站”的培训对象，主要为三峡石油所属的加油（气）站站长、管理员、加油员和“他有我营”站的管理员等员工。培训期限一般不得少于一周。培训方式主要为“师带徒”、“传帮带”相结合，采用现场教学、现场培训、跟班走的教学模式，培训过程中主动让学员在现场通过实操进行“练手”。在培训过程中，北山“站长站”已累计总结出站长工作法、非油销售工作法、商品陈列工作法、加油服务工作法、加满油工作法、燃油宝销售工作法、设备保养工作法、加油卡推卡工作法和设备维护工作法9种“大师傅”工作法，目前已在全公司进行推广应用。

学员在“站长站”参与培训期间，每日培训结束后要自行填写学员日志，对当日学习内容进行总结和分析，查找短板。针对学员在培训过程中普遍存在的基础知识不扎实、学习主动性差、问题针对性不强等问题，大师傅们会主动为其“开小灶”。学员培训结束后，“站长站”根据学员的培训情况，建立参训学员档案，用以详细记录参训学员的个人信息、培训内容、考核成绩、效果跟踪等内容。公司在学员培训结束后，通过现场考评的方式，对学员返回原来站点后的学习运用效果进行跟踪评价，考察学员在“站长站”的培训是否取得了实效。对于未达到培训目标的学员，公司将重新纳入培训计划，再次进行培训。通过反复学习，确保每名学员的业务技能真正得到提升。

2018年9月以来，北山“站长站”已累计开展培训29期，培训学员338人次。其中，培训站长227人、管理员77人、加油员34人，12人走上了站长的岗位。

加油（气）站管理人员队伍建设，是公司实现可持续发展的关键。三峡石油将持续抓实抓牢加油站“站长站”建设，充分发挥其加油（气）站人才培训基地的作用，不断为公司输送和储备满足加油（气）站经营管理发展需要的人才。