商务英语专业人才需求现状分析及培养建议

摘要：我国经济的发展对高校的商务英语专业人才的培养提出了更高的要求。为了解现阶段社会对商务英语专业人才需求的现状，本研究对成都市56家涉外家居企业进行了问卷调查和分析，发现受新冠疫情和经济下行压力影响，成都市涉外家居行业用人需求量有所减少，且不确定性增大;对于商务英语人才的需求主要以应用型复合型人才为主。对此，本研究对高校商务英语人才培养提出了一些建议。

关键词：商务英语;人才需求;人才培养建议

引言

随着我国进入新的发展阶段，社会上对能够使用外语直接从事国际商务活动的应用型、复合型技能人才的需求量急剧增长。全国许多高校都开设了商务英语专业，为社会培养一大批商务英语人才。但另一方面，商务英语作为新兴专业，在人才培养定位和模式还不够成熟。因此，了解现阶段社会对商务英语专业人才的需求现状，对于有效培养商务英语人才、促进提高人才培养质量具有重要的意义。

本研究调查了成都市涉外家居行业中的部分企业，分析了涉外家居市场对商务英语人才需求的特点和原因，并提出了商务英语人才培养建议，以期为高校的商务英语专业人才的培养方向和重点提供启示。

1 成都市涉外家居行业对商务英语专业人才需求现状

1.1 调查方法与对象

为了解成都市涉外家居行业对商务英语专业人才需求的现状，本文作者采用问卷调查法对成都市56家涉外家居企业进行了调查，其中进口企业38家，出口企业28家。

1.2 问卷设计与发放

基于现状和调查目的，本研究设计问卷主要针对以下三个问题：

问题一：企业经营现状及对商务英语人才的需求如何？

问题二：企业对于商务英语人才的能力要求如何？

问题三：企业对于商务英语人才的重视程度如何？

针对以上研究问题，本研究设计通过问卷星对相关企业进行了问卷发放，共收回问卷56份，回收率100%。

1.3 问卷结果统计与分析

（1）企业经营现状及对商务英语人才的需求

调查结果显示，2020年企业复工后，96.4%的企业都表示进出口订单存在延期或退订的情况，其中39.2%的企业订单减少占比50%-65%，30.3%的企业订单减少占比65%-80%。由此可见，2020新冠疫情对于全球经济产生的巨大冲击也极大的影响了成都市涉外家居行业的经营状况。企业复工时间大大推迟、涉外贸易订单大量减少，直接影响了商务英语专业人才的就业机会，而复工后产能利用率低下的企业甚至有裁员的可能。因此，企业商务英语人才的需求量有所减少，对于人才的发展存在不利影响。

此外，进一步的分析显示，2020年进口企业对于人才需求量的减少和波动幅度均大于出口企业。这主要与商务英语人才在企业中所承担的职能有关。商务英语人才在出口企业中主要负责产品销售，而在进口企业中主要负责原料的采购。一些原材料地处国外，需要大量的商务英语专业人才去进行原材料采购。然而在2020年，由于疫情影响，原材料供应端已经无法支撑原料的供给，因此进口企业中商务英语专业人才的需求也就无从谈起了。

可以看出，在目前的经济形势下，成都市涉外家居行业对于商务英语人才的整體需求量有所减少，且不确定性增大。

（2）企业对于商务英语人才的能力要求

调查结果显示，70.1%的企业倾向于选择国际贸易知识掌握良好的人才。相较于英语专业能力，企业更强调人才对于贸易流程的掌握、外国文化的了解、商务礼仪的熟悉。商务英语人才具有同时具备国际贸易知识、英语沟通交流能力和跨文化沟通能力的竞争优势，但这种优势需要通过高校针对社会的需要来调整人才培养模式才能不断增强。

此外，81.9%的企业认为，应届毕业生的不足之处在于解决问题的能力不强，另有51.3%的企业认为在于视野不够宽。由此看来，相比于学历，许多涉外企业更需要有能力解决问题的应用型人才。商务英语人材需要在锻炼实践能力的同时，培养国际化视野，避免商务知识过于陈旧、解决问题的能力不足，成为真正符合企业要求的复合型人才。

可以看出，成都市涉外家居行业对于商务英语人才的能力要求较高，更重视具备综合能力的复合型人才。

（3）企业对于商务英语人才的重视程度

调查数据显示，50%以上的受调查企业的商务英语专业人才占员工数量的比重低于20%，说明这些企业商务英语专业人才的储备并不多。通过对公司内部全部员工的平均薪水和商务英语专业人才的平均薪水的比较可以发现，39.28%的商务英语专业人才的薪水为每月5000-7000元，而这一区间在全部员工的平均薪水中仅占25%，这充分说明商务英语专业人才的薪水在成都市涉外家居企业的员工中处于较高水平。

除了平均薪水较高以外，商务英语人才的起步工资也明显高于其他岗位的人才。85.1%的应届毕业生进入成都市涉外家居行业后，工资起薪大于5000元/月。拥有相关工作经验3年以上的商务英语人才，有近三分之二的人可以达到月入过万的水平。这说明企业对于商务英语专业人才的重视程度比较高，发展前景较好。

综上所述，尽管疫情影响了成都市涉外家居行业的经营，但企业对于商务英语人才的重视程度仍然较高，商务英语人才多能在企业中担任重要的位置。

2成都市涉外家居行业商务英语专业人才需求现状的原因

2.1 新冠疫情对成都市涉外家居企业产生的影响

新冠疫情对成都市涉外家居企业的经营产生了巨大的影响，并且在一段时期内将长期存在。

（1）合同、订单与违约

2020年初，新冠疫情大规模蔓延、影响范围较大，恰逢我国新春假期，因隔离要求，返乡人员无法正常返岗，成都市涉外家居企业正常复工复产受到了严重影响，外贸订单存在违约风险[1]。另外许多国家的市场交易主体担心新冠疫情传染，对我国家居产品采取排斥态度，某些国外客户因此取消了已签订订单或即将签订的订单。3月，随着全球新冠疫情的爆发，违约风险逐步从国内转移到国外。由于新冠疫情的冲击，全球经济几乎停摆，国外客户几乎取消了第一季度的所有订单，成都市涉外家居企业面临重大的违约风险[2]。

（2）货物运输问题

由于新冠疫情被世界卫生组织列为“国际关注的突发公共卫生事件”（PHEIC），许多国家对来自外贸企业货物采取了非常严格的检验、检疫措施，成都市涉外家居企业的货物出口与运输环节也同样受到极大程度的干扰，产生了大量的货物运输管理费、滞港费等[3] [4]。

2.2 新冠疫情对商务英语专业人才择业产生的影响

从供给侧分析角度分析，新冠疫情也对商务英语专业人才的求职择业产生了影响。

（1）招聘方式发生重大改变

受到疫情影响，在就业旺季中，许多用人单位不得不将招聘方式由线下改为线上。在实际操作中发现，2020年网络招聘、线上签约，因是试行阶段，社会接受度均不高。在线上面试，体验欠佳，很多企业不愿意接受网络签约和线上面试。对于学生而言，在已就业的学生中，还没有企业愿意接受网络签约，之前提出预约网签的6家用人单位，在正式签约时，纷纷放弃了网签。可见新冠疫情对商务英语人才的就业产生了巨大影响。

（2）商务英语专业人才就业选择更多样化

受到疫情影响，一部分高校毕业生响应国家升学政策，放弃就业选择提升自己的学历，还有一部分商务英语专业毕业的大学生选择自主创业，选择到企业就业的毕业生比例大大减小，所以一定程度上导致了市场上商务英语专业人才的紧缺。

2.3 “互联网+”背景下对于企业商务英语人才需求的影响

2012 年“互联网+ ”的概念被提出以后，世界经济已渐渐进入“互联网+ ”的时代。随着互联网经济的发展，我国家居行业与国际市场的紧密程度进一步加深，大大加强了对于应用型、复合型人才的需要。企业海外业务拓展程度越高，对综合型人才的需求就越大、要求就越高。因此，成都市涉外家居企业中，不仅关心商务英语人才的学历状况，更看重其是否具备解决实际问题的能力、是否能与外国投资方进行良好沟通的跨文化交际能力。

3 调查结果对高校商务英语人才培养的启示

3.1 目前的培养方案还不够完善

从以上的调查结果来看，成都市涉外家居企业对目前高校毕业的要求不但涉及到了英语能力，更涉及到了商务礼仪和商务知识的方面，这就要求高校对商务英语人才培养应从过去单一的以重视语言沟通能力的人才培养模式向“外语交流技能为主+商务知识普及+商务技能培训”的模式转变。但是，就目前全国各地的高等院校来看，这种模式并没有有效地开展实践，大多数院校仅仅将学生的语言能力培养作为核心目标，对于商务知识与技能的培养方式并没有取得有效突破，导致培养效果不尽理想，造成了学生在激烈的市场选择中没有竞争力。

3.2 实践体系不够健全

从高校为社会发展培养高级人才是高等教育的核心理念之一。从这个角度来讲，培养学生的技能型动手能力应是其最主要的内容。当下的社会是一个瞬息万变的社会，由于教材的更新速度远远跟不上社会经济的变化以及企业一线的具体要求，而且教材的教学内容也不可能覆盖所有行业，只是一般化的知识和流程，并不能反映具体某个行业的情况和要求。这样导致学生的理论知识并不能反映实际。

从另一个角度来看，虽然高等院校非常重视实践教学，建立了校内实训基地和校外实习基地。校内实训让学生以实训软件为平台进行实训，但软件平台提供的情景相对较少，灵活度也稍差一些，仍不能反映复杂多变的真实场景[5]。校外实习基地数目少，实习行业和内容甚至与学生的就业理想和方向不符合，实习有时并没有促进就业。我认为商务英语专业应该结合专业培养目标、学生特点以及就业方向，选择相应的不同的就业实习基地，让适合的人才早点进入角色并熟悉企业的产品及运营规则，可以极大的缩短企业人资活动的流程、节省人资成本，实现从学校到企业的“零对接”，从而解决学生和企业的难题。

4 商务英语人才培养建议

4.1 优化课程设置

提高高校商务英语人才培养的质量首先应当从课程设置入手，应当选取本地一到两个具有发展潜力的行业，定期了解和考察企业对毕业生的要求，着力培养行业内的高素质应用型、复合型人才。在这样的思路下，应当适当调整原有的培养思路，可以大致从三个版块入手：语言能力培养模块、专业能力培养模块、综合能力培养模块。

首先，從企业需求的实际出发对学生的语言能力进行培养。语言能力是商务英语专业学生的核心能力，要破以往陈旧教学观念对于教学人员的束缚，以实用为主要教学目标，尽量缩短语言理论的讲授课时，将主要精力放在全面提高学生的听说读写译的语言沟通技能上，为其以后的工作打下扎实的基础。

其次，对学生的商务专业能力进行培养。商务专业能力可以分为专业知识和专业素养两大部分。从商务英语的就业来看，其主要的岗位就是报关员、翻译、商务助理、单证员、销售等，高校应根据岗位特点开设某一岗位理论和技能课程。让学生在具备语言能力的基础上，发展各具特色且适应市场的商务能力。

4.2 改进教学评价模式

教学评价应根据商务英语强调实践性的特点，改变期末考试的单一方式，采用“四结合”的方式，即将平时考试和期末考试相结合、将学生的知识和能力相结合、将评价学生和评价老师相结合、将学校评价和企业评价相结合。与此同时，学校的考试命题过程中，还应扩大命题的深度和内涵，在命题上要着重突出对学生实践能力的考查，培养学生发散思维、举一反三的能力，为其以后的长远发展增添助力。

通过教学评价模式的改进，为学生与老师、学校与企业的良好沟通建立桥梁，达成以学生能力为本位，以企业需求为导向的教学相长、校企合作的局面，提升学生的核心竞争力，提高商务英语专业人才的就业质量。

4.3 做好教材建设工作

从目前教材建设工作来看，很大一部分学校是直接选用本科的教材进行教学的，虽然这些教材理论性非常强，但是实践性很匮乏，不太适用当前以实践为主的高等教育[6]。有的学校选用的是任课教师自己参与编排的教材，虽然这些教材的实践性有所增强，且具有一定的针对性，但是由于部分任课教师常年在学校中教学，对于企业的发展缺乏深入的考察，造成这些教学内容达不到企业的要求。因此可以采用校企联合编写教材的形式。

5 结语

综上所述，一方面，社会的发展对商务英语专业人才提出了越来越高的要求，另一方面，新冠疫情为商务英语人才就业带来的不利影响也将长期存在。我国高等院校的培养要想适应社会的需求，为企业培养出具有较强综合能力和实践能力的应用型、复合型商务英语人才，就需要密切把握市场的脉搏，结合企业的需求和学生的特点，完善培养培养方案、健全实践体系，通过一系列的课程改革和创新，使学生成为商务英语高素质人才。

参考文献

[1] 于震. 新冠肺炎疫情对中小微外贸企业的影响及对策[J]. 江苏商论，2020（03）， No.425（03）：43-45+49.

[2] 聂平香， 邹建生. 新冠肺炎疫情对我国稳外资的影响及对策建议[J]. 国际贸易，2020（04）.

[3] 张青. 新冠肺炎疫情对我国外贸企业的影响及应对措施[J]. 经济纵横（03），2020（03）.

[4] 朱京安， 王海龙. 新冠肺炎疫情对我国进出口贸易的影响及政策应对[J]. 国际贸易，2020（03）.

[5] 陈健. 电子商务环境下高职国贸专业实践模式创新之探讨[J]. 教育教学论坛，2014（01）.

[6] 王艳艳，王光林，郑丽娜. 商务英语专业人才需求和培养模式调查与启示[J]. 外语界，2014（02）.

作者简介：

张沁桐，女，四川外国语大学成都学院商务英语学院商务英语专业（本科）2018级学生。

大学生创新创业训练计划：本文是国家级大学生创新创业训练计划2020年度项目研究成果。

项目编号：202013673039

指导教师：四川外国语大学成都学院商务英语学院杨志翔副教授

（四川外国语大学成都学院商务英语学院 四川 成都 611844）