传播学视域下青少年网络暴力成因及其对策研究

2021-06-04苏新

新媒体研究 2021年2期

关键词：传播机制媒介素养

苏新

摘要青少年在利用网络学习、娱乐的同时，极易受到网络不良信息的侵扰，进而形成网络暴力，对青少年身心造成危害，成为影响社会安定的重要动荡因子。文章旨在运用“沉默的螺旋”、把关人等传播学相关理论探究青少年网络暴力成因，并提出应对措施及建议。

关键词青少年网络暴力；传播机制；心理动因；媒介素养

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2021）02-0071-03

1 青少年网络暴力界定及表现形式

1.1 青少年网络暴力概念界定

互联网的蓬勃发展让青少年在网络空间中认识世界、表达自己，但网络环境的虚拟性也成为滋生青少年网络暴力的温床。截至目前，我国学术界尚未对网络暴力做出明确概念。对于网络暴力的认知，大致分为两种：一种认为网络暴力的本质是网络舆论的暴力，另一种则认为网络暴力是一种网络侵权行为[1]。

网民是网络暴力的行为主体。我国网民群体结构中学生群体占比最高，为40.5%，而青少年指13岁以上到成年之前（也就是满14岁不满18岁）。综上所述，青少年网络暴力的概念可以界定为：青少年个体或群体通过互联网，对当事人进行言语侮辱或造谣诽谤，且未经允许公开当事人信息和隐私，侵犯其人身权利和财产安全，对他人身心造成实质性伤害的行为。

1.2 青少年网络暴力表现形式

1.2.1 网络语言暴力

网络语言暴力指在赛博空间中以语言为媒介，对特定对象进行辱骂攻击行为，是现实生活中带有暴力色彩的言语在虚拟网络世界的延伸。现今社会，青少年更愿意在网络社交平台发表言论，分享个人生活，这给网络暴力施暴者以可乘之机诋毁辱骂受害者，对其身心造成极大伤害。

青少年对自身情绪控制不强，当其他网民在网络社交平台发表个人观点时，只要一方使用带有暴力色彩的语言，简单的意见不合就会升级为“骂战”。当意见强势的一方以霸权方式剥夺他人话语权，将一些侮辱、诋毁等词语强加在当事人身上时，网络暴力事件便以摧枯拉朽之姿席卷而来。此外，通过网络向受害者发送恐吓、威胁等骚扰信息的行为，也属于网络语言暴力的范畴。

1.2.2 网络侵权行为

网络侵权行为最常见的形式是“人肉搜索”，其本意更倾向于一种人工参与的知识搜索，通过发动广大网友的力量为遇到因难的当事人提供帮助。然而在社会舆论的长期发酵与通讯终端的持续更新下，“人肉搜索”俨然偏离其本意，成为受众内心带有“非法”意味的贬义词。大部分青少年网络暴力事件都集中于学生交流平台，因现实社会中的同学关系，更容易搜集个人信息。网络使用者利用多种技术手段，通过不法渠道获取受害者个人信息将其公布于网络，并对受害者本人及周围的人进行骚扰、恐吓甚至人身攻击。

除了对隐私权的侵犯，网络侵权行为还包括对名誉权和肖像权的侵犯。例如青少年在“追星”过程中，为替偶像博好感、笼人气，诽谤谩骂其他明星；利用图片处理技术恶搞受害者照片，将其公布于网络嘲笑侮辱。这些都对受害者的身心造成极大伤害。

2 青少年网络暴力成因分析

2.1 社会环境——网络场域的虚拟与公众行为的盲从

网络场域的虚拟与匿名，为网络暴力提供了野蛮生长的温床。在网络环境中，人人都有“麦克风”，网民只需注册网络ID，便能抛开现实身份畅所欲言，轻易便可发表带有明显色彩情感的言论，造谣诽谤、诋毁辱骂等暴力行为也因网络空间的虚拟性与隐匿性，导致追责困难。言论影响力与破坏力急剧提升，网络暴力行为愈演愈烈。

青少年在网络社交平台作为信息传播者发表言论的同时，也在以信息接受者的身份接收他人意见。因网民素质参差不齐，平台审核机制尚未完善，网络事件真假难辨，且青少年还未建立正确的价值观，所以在网络平台海量信息沖击下，青少年往往无法做出准确判断，极易对现实产生认知偏差，甚至在青少年卷入网络暴力舆论旋涡时，仍对是非曲直懵然不知。

公众往往会在群体压力下改变个人意见，而与多数人保持相同认知。网络盲从行为，就是基于群体意见对网民个体产生的心理压力，部分网民为了免受责难、寻求安全和归属群体等原因做出与本人意愿相悖的行为。究其主观原因，是网民内心缺乏自信导致无意识和自我认同感缺失。由于青少年自我认知与判断能力还不成熟，缺乏独立思考分析的能力，极易产生盲目从众的心理与行为，当群体意见高度一致时，网络匿名为青少年提供了一个心理保护伞，使其在网络上的言行肆无忌惮。

2.2 传播机制——“眼球经济”驱动网络暴力传播

“流量为王”的时代，网络平台是各类媒体的必争之地。就网络平台而言，舆论传播与话题讨论能为网站带来源源不断的流量和收入。为博取网民眼球，获得更多关注度，一些网络媒体平台选择迎合受众低级趣味，以制造传播过程中的“卖点”。与此同时，“眼球经济”造成的不良后果日益凸显，如网络信息真假难辨，传播内容不断突破道德底线等。目前我国网络平台还未设立分级制度，所有内容对青少年均不设限。网络环境中，部分视频传播平台充斥着低俗不雅的评论与内容，严重影响正常健康的视频传播生态。青少年作为视频平台的重要用户，长期接触此类信息会影响其价值判断和行为选择。

害怕被孤立是人的社会本性。因此，舆论场中的理性讨论并不占优势，明显的群体压力使部分网民意见趋于一致，成为网络舆论的主导力量。在网络暴力舆论场中，暴力事件关注人群越多，参与人群就越多，弱势群体的意见往往淹没在声势浩大的群体讨伐中，造成网络舆论场上“有理在于声高”的结果。网络环境的包容与自由，致使一些价值观歪曲、扰乱社会稳定以及暴力、色情等内容混杂其中，这些都会诱导青少年做出越轨行为。

2.3 心理动因——泛道德化的个人心理及错误成就动机

“泛道德化”是将道德意识无限扩张，越位侵犯到社会文化其他领域，将其文化表现变为服务于道德与表达道德的工具[2]。我国古代重视以德修身，泛道德化的社会文化氛围由此衍生。网络环境中，网民常以道德准则作为社会热点事件的批判依据，将自己惩恶扬善、伸张正义的理想诉求诉诸于网络暴力的施暴者身上。但在实际参与过程中，网络舆论的不当引导往往使网民偏听偏信，在未对事实真相进行全面了解的基础上就对事件定性，站在道德制高点大搞舆论审判，“伸张正义之举”变成网络暴力行为。青少年正处在自我意识萌芽的阶段，看待问题容易以偏概全，再加上其热血冲动的特质，青少年在卷入网络暴力时，很容易将自己想象成制裁与审判者，认定自身行为是大胆无畏、激浊扬清的正义之举。

满足成就动机也是青少年参与网络暴力的典型心理特征。一方面，青少年对成功具有强烈的渴望，希望通过自身成就获得更多关注与认可；另一方面，青少年在成长过程中强烈寻求身份认同，十分注重他人对自我的看法，当现实社交圈无法满足青少年所需的理解与鼓励，为了形成牢固持久的自我认同，部分青少年会转向网络社交平台表达诉求，以从积极稳定的反馈中满足成就动机。青少年虽有一定知识储备，对社会现象也有一定思考，但由于缺少经验、阅历尚浅，很容易“拍着脑袋想问题”，甚至走向极端。网络媒体的渗透与嵌入，使青少年陷于遭遇网络暴力与参与网络暴力的双重身份中，并且难以区分虚拟社区与现实生活的界限，网络暴力行为极易倒灌进青少年的现实交往中，线上暴力行为延伸至线下。

3 青少年网络暴力优化路径

3.1 构建网络治理体系，加强网络管理

3.1.1 合理设置网络议程

网络空间的开放与虚拟易导致青少年缺乏理性思考，混淆是非判断，不利于其正确价值观形成，且极易诱发违法犯罪。为了健全建设网络公共领域，减少网络暴力行为，网络大众媒体要在网上设置议程。首先，主流媒体要第一时间发布事实真相，避免网民被恶意流言所迷惑。主流媒体要详细交待事件的背景资料、前因后果及主要内容，通过客观公正的材料让网民信服。其次，门户网站适当减少对网络暴力事件的报道，将其放置不起眼位置，或加快更新频率及时覆盖，减少网民对暴力事件的关注与讨论。最后，“意见领袖”吸引网民参与设置好的议题以促成正确舆论形成。主流媒体也要在高层次结构构架上对事件明确定性，使网民通过标题就能知晓媒体对事件的态度，引导网络舆论走向。

3.1.2 规范网络传播内容

当今网络传播中，把关人由媒体机构、政府机关两类分为媒体机构、政府机关、普通网民三类，因此需要根据不同角色进行多元化把关，规范网络传播内容。普通个人不仅作为信息接收者出现，同时也是信息传递者，某种程度上承担着“把关人”的角色，个人把关的崛起影响信息的内容、流量和形式。网络传播打破了传统把关的规范程序，这时传统把关要向网络把关转型，在把关过程中除了监控和过滤内容，还要及时剔除虚假信息。职业把关人除了撰写编辑，还要监控论坛舆论，筛选置顶，引领舆论导向。国家要加强网络伦理教育，唤起网民道德感，宣传社会正能量以引导积极向上的社会风气。

3.2 提升主流媒体的舆论引导

主流媒体作为社会舆论的引导力量，除了规范自身传播行为，还要聚焦社会主流意识形态，积极用正确舆论占领宣传阵地，牢牢把握对社会舆论引导的主导权。多数情况下，如果传统主流媒体没有第一时间抢占信息和舆论高地，扼杀谣言的产生和传递，必会有损媒体自身的公信力与影响力。受众从传统主流媒体得不到透明的信息，便会诉诸其他渠道，这就给不实信息甚至谣言以传播机会。因此，提升传统主流媒体的传播速度、增加透明度尤为重要。

传统媒体要特别注意时机策略和内容策略以放大主流声音。在时机策略上，传统主流媒体需要仔细研究传播规律，提高选择合适传播时机的能力。具体来说，传统主流媒体要在第一时间传播信息、引导舆论，同时结合后续不同时间节点“巧妙”沟通，密切关注各沟通阶段的信息和舆论走向，主动引导议程设置方向，而不是被动受制于网络议程以不断巩固沟通效果[3]。在内容策略上，传统主流媒体要以受众为对话主体，采取灵活多变的方式，通过更符合受众心理的方式包装和传播信息，成为民众喜闻乐见的媒体。

与新兴媒体的融合中，传统主流媒体在借鉴新媒体传播手段、思维方式时，要特别注重与网络意见领袖进行良性互动。一方面，传统主流媒体要争取实现自身与网络意见领袖影响力的叠加；另一方面，传统主流媒体要正视网络传播的广袤土壤，在网络舆论中提供丰富可信的信息，实施持续有效的关注，进行公平客观的解读，引导积极有益的思维，以多样的传播策略和方式参与到网络环境的“发声”中来。同时，主流媒体不能放弃对意见领袖的监督，要时刻警惕网络新媒体传播中的各种舆论倾向。

3.3 培育青少年媒介素养

3.3.1 打造三维立体媒介素养培育体系

培育青少年媒介素养，需要打造学校、家庭、社会三维立体媒介素养培育体系。学校应分层次有针对性地设置媒介素养课程，根据青少年成长过程，建构青少年对媒介信息反思批判意识，培育青少年媒介应用能力，提升其公民意识和通过媒介参与社会公共事务的兴趣。

家长应引导青少年正确使用媒介。青少年媒介素养培育离不开父母引导，若父母本身对媒介缺乏正确认知，对青少年接触媒介一味禁止或纵容，就会对青少年媒介观产生消极影响；若家长能以身作则，引导青少年对媒介信息进行辩证思考，就能在无形中提高孩子的媒介素养。此外，社会机构组织举办讲座、展览、媒体实践等活动，为青少年提供多样化渠道，以了解媒介知识，理解媒介内涵，体验媒介工作。

3.3.2 提供青少年媒介素养培养渠道

新媒体时代交互的环型传播模式特别强调受众对媒介的参与。因此在培育青少年媒介素养过程中，学校要充分利用新媒体参与性特征，依据学生实际需要，结合参与式教育方法，通过小组合作、师生交流与评价反馈等机制，让学生深度参与到新媒体信息制作与交流中，在实际应用中形成直观的理念。媒介素养教学实施过程中，教师要抓住青少年兴趣点，借助新媒体平台灵活使用文本研究、个案分析、情景模拟等方式，充分调动学生的积极性和主动性，使其学会有效驾驭和使用新媒体技术。