基于工作流程的二手车鉴定与评估课程教学模式探究

2021-06-04重庆航天职业技术学院葛新叶李梦寅

汽车维护与修理 2021年10期

重庆航天职业技术学院葛新叶，李梦寅

1 研究背景

1.1 现状与背景分析

随着我国汽车工业的高速发展，二手车市场的交易量和规模也日益扩大。但由于我国的二手车市场起步较晚，从业人员素质参差不齐，导致二手车市场存在诸多不规范的地方。而规范市场、推动市场健康快速发展的关键在于培养一批具有丰富的理论知识和扎实的实践能力的二手车鉴定评估师。

二手车鉴定与评估是汽车类专业的一门专业核心课程，本课程以二手车鉴定评估师国家标准及二手车鉴定评估技术规范为依托，根据二手车鉴定评估师职业标准的三大核心内容，结合国家十三五规划教材，将课程内容划分成了三大模块：查勘认证、价格评定、二手车交易实务。通过课程学习，学生可以考取由中国汽车流通协会颁发的二手车鉴定评估师（中级）资格证书。

1.2 目前存在的问题

（1）教材的缺陷。《二手车鉴定与评估》教材经过多年的发展，已经形成了较为完整的教学内容体系。但市面上教材种类繁多，大多没有摆脱传统的课程模式，不能适应侧重于提升职业能力的高职教学模式。并且二手车鉴定与评估课程受二手车鉴定评估职业标准及行业法规影响巨大，教材的时效性随时面临考验。

（2）课程安排的局限性。传统的课程教学在安排教学计划时，虽然考虑到知识的递进性和延伸性，但在具体的课程教学中又被教师人为地割裂开，使课程的理论与实践产生间隙，造成学生不知道学习这些课程内容到底有什么用，用在哪里。比如该课程需要由汽车构造、汽车维修、汽车检测技术、汽车保险、汽车销售等课程作为理论基础，但是很多时候，教师在教学中并没有将这些课程的延伸性体现出来，而只是单纯传授知识，没有进行系统的设计和整合，造成学生相关知识间的断层。

（3）研究意义。基于工作流程的课程教学模式的指导思想是通过整体、连续的“行动过程”来学习，其基础是职业岗位工作流程。把职业能力培养作为课程教学的首要目标，通过建立基于工作流程的课程教学设计，把工作流程中的“任务”作为课程内容和课程设置的依据，建立与实际工作岗位相关的教学模式。在课程内容设置上涵盖对应的职业资格标准的要求，在明确“二手车鉴定评估师”职业资格证书标准的基础上，分析国家、行业和企业对从事本职业人员的资格要求，在教学内容中融入资格考核的内容与要求。同时，建立以学生为主体的项目导向教学方法，改革重理论、轻实践的传统评价机制，加强实践教学环节的考核。

2 课程改革的具体措施

（1）研究思路。为了将课程改革的效用发挥到实处，让学生能够做到学以致用，通过课程改革实现课证融合，在课程结束后，学生能够掌握二手车鉴定评估技能，考取二手车鉴定评估师职业资格证书。同时在教学过程中融入行业标准及企业对学生综合能力的要求，培养学生的专业能力和社会能力，让学生不仅会学习、会工作，还要会做人。

基于以上要求，在研究过程中需要对二手车企业的用人标准、岗位设置及需求；二手车鉴定评估师技能鉴定考核标准；高职院校关于二手车鉴定评估课程的教学标准、教学方法进行调研。通过调研分析二手车行业对应届毕业生的要求；二手车鉴定评估岗位的工作任务及工作流程；全国优秀高等职业院校关于本课程的开设及教授情况。

根据调研分析报告，对现有的课程体系进行调整，形成新体系下的新教材及网络资源，通过提升教师专业能力，进一步改进教学方法、优化过程考核体系。

（2）确定职业岗位能力。职业岗位的工作流程的顺利实施需要以工作能力为主要依托。通过行业企业调研，确定二手车鉴定评估各岗位的基本职业能力和社会能力。具体包括：通过对二手车鉴定评估师职业资格鉴定所进行调研，确定二手车鉴定、评估、交易的各种政策、法律法规及相关理论知识要求；通过对二手车办证大厅进行调研确定二手车手续办理的相关政策及手续；通过对二手车销售企业进行调研确定二手车销售（置换）、收购岗位所需要的职业能力及社会能力；通过对二手车评估企业进行调研确定二手车鉴定及价值估算所需要的技术技能及方法。

根据调研情况进行汇总分析，二手车鉴定与评估课程所对应的职业岗位主要有：二手车鉴定评估师、二手车部门经理、二手车专员、二手车销售顾问。根据各岗位的岗位职责，将相关岗位的职业能力整合见表1所列。

（3）确定职业岗位工作流程。二手车鉴定与评估学习领域对应的工作岗位有二手车鉴定评估师、二手车销售（置换）顾问、二手车收购和二手车手续办理行政岗位等。首先需要对二手车经营企业进行“岗位工作流程与胜任能力”调研，并邀请多名企业专家进行工作任务收集和设计，最终确定二手车鉴定与评估课程的工作流程任务，具体如图1所示。

表1 《二手车鉴定与评估》岗位职业能力分析表

图1 二手车鉴定与评估课程工作流程任务图

（4）基于工作流程的课程任务设置。通过广泛查阅各种教育教学资料，充分了解国内外高职院校基于工作流程的教学模式研究的历史与现状，搜集相关信息和成果并进行筛选整理，完成了本课程的课程任务设置，见表2所列。

（5）行动导向教学模式改革。在教学过程中，授课方式要遵照完全行为模式，该模式要与职业工作中的实际状况相符合。行动导向教学模式由6个阶段构成：信息收集、计划、决策、执行、检查和评估。在进行行动之前，学生要明白完整的任务。教师要设置一个符合综合性的包含多种问题的任务，以本课程中的一个工作任务“评估车辆的事故状况”为例，各行动阶段的描述见表3所列。

表2 课程任务设置表

（6）理实一体化实训场地的建设。建成的实训室中配有二手车辆、故障诊断仪、漆膜仪等实训设备，满足学生在做中学、学中做，教学做合一的条件。另与重庆市环宇二手车经纪有限公司、重庆衡正机动车评估有限公司、重庆市帝澳汽车服务有限公司建立了长期紧密的校企合作关系，一方面解决校内实训条件不足的问题，另一方面也可引进企业的行业专家作为课程的兼职教师。

（7）课程评价体系改革。有研究表明，大多数高职学生“形象思维优于抽象思维”，具有形象思维的人适合从具体的工作实践中展开学习，纯粹理论知识的学习让他们感到厌倦。在项目训练过程中，学生在体现职业环境特点的教学氛围中，以完成一个具有实际价值的产品为目标，在学中做、做中学，理论与实践紧密结合，学生从单纯的学习者转变为生活实践的参与者，学习者与工作者的角色统一，能够激发学生探究解决问题的兴趣和动机，教学目标的实现也是水到渠成的事。

表3 行动阶段任务分析表

为加强课程实践性技能考核及提高学生的主观能动性，采用了过程性评价和总结性评价相结合的方式。综合评价学生能力，注重考核学生动手能力及分析和解决实际问题的能力，具体考核方法见表4所列。

表4 考核方法构成表

在总结性评价部分，加入了课证融合的理念，理论测试根据本课程设定的目标任务来设置考试内容，通过网络在线测试，实际评分以系统自动评分为准。

实践测试结合二手车鉴定评估师职业资格考试的流程，让学生完成一辆二手车的手续检查、技能鉴定、事故车判定、价值估算、撰写二手车鉴定评估报告书的全过程，实现课证融合。

（8）教师专业能力的提升。为打造高技能“双师型”教学团队，专业教师要积极考取各类职业资格证书。学校定期组织教师到企业进行挂职锻炼并接受企业培训，企业定期安排骨干专家到学校授课并进行课程指导，实现高校、企业、行业无缝连接。鼓励教师积极参加国家级、市级、院级各项比赛，学习先进的教学理念，提升专业教学能力。积极开展教学资源建设，搭建网络课程、精品课程平台；参与出版专业教材；发表论文；积极开展试题库建设等。