焦点解决视角下班主任的心理健康水平提升研究

【摘 要】焦点解决短期治疗是一种短程心理治疗技术，能有效应用于提升班主任心理健康水平。焦点解决视角下班主任进行自我心理建设需要具备五种身份：思维的转换者、资源的拥有者、自我的欣赏者、改变的实施者、尊重的实践者，基于这些角色定位，可从学校和个人层面提升班主任的心理健康水平。

【关键词】焦点解决;班主任;工作压力;心理健康

【中图分类号】G443  【文献标志码】A  【文章编号】1005-6009（2021）32-0007-05

【作者简介】李红梅，无锡城市职业技术学院（江苏无锡，214000）教师，讲师，主要研究方向为学生管理、心理健康教育。

在现今的时代背景下，社会、学校和家长对班主任有更多的要求与期待，班主任也承受了更多的压力，他们的心理健康水平也越来越受到广泛重视，提升班主任的心理健康水平、让他们用心理学的理念和技术进行自助及管理班级，成为现阶段学校管理层重点关注的工作之一。焦点解决短期治疗是一种兴起于20世纪80年代的短程心理治疗技术，在其发展的三十多年时间里，不仅应用于心理咨询，还应用于社区管理、学校教育等多个领域。将焦点解决的理念和技术应用到班主任的自我心理建设和心理健康水平提升工作中，使班主任有心理理论武装、心理技术做伴，这会在很大程度上提升班主任的自我效能感和工作成效，更好地教书育人。

一、焦点解决短期治疗简介

1.焦点解决短期治疗的内涵。

焦点解决短期治疗（Solution-Focused Brief Therapy，简称SFBT）属于短程治疗中的一支，其理念取向偏重后现代思潮及社会建构论，是心理治疗范式转移的代表之一。它不同于以问题为焦点的传统咨询取向，而是以“建构解决之道”为焦点，以现在与未来为导向，探讨当事人所想要的未来，以及需要做什么以达成想要的目标。

在焦点解决短期治疗过程中，咨询师秉承焦点解决的理念，通过各种技术和方法协助当事人以不同的方式与角度来重新看到和诠释自己及其所处的情境、个人的行为、人际互动及模式，进而运用既存的力量与优势来确认与发展自己的解决之道。

2.焦点解决短期治疗的基本观点。

一是正向思考，由“例外”带来问题解决。SFBT认为，一个人的思考方向会影响其思考的內容，进而影响其解决问题的方法和最终的效果。一个人越把焦点放在正向的、有效的、已有的成功解决问题的方法并正向迁移到相似的情况中，越能往所期待的方向改变和发展。因此，SFBT是目标导向，而不是问题导向。同时，SFBT认为任何人都不可能在每时每刻、每个地方、每个情境都处于问题中，总有问题不发生或者问题程度轻一些的时候，这就是“例外”，而“例外”往往可以引导人们通往问题解决之路。

二是小改变可以带动大改变，个体的改变可以引起其他个体甚至是整个系统的改变。这是一种基于系统观的考虑，也就是从小的改变开始，人们常常容易体会到成功，这也会提升人们解决问题的信心，继而促使当事人有力量去面对和处理难度更大的问题和情境，最终带动整体的变化。

三是当事人是自己问题的专家，拥有解决自身问题所需的能力。每一个人生活的意义都是通过自己与周围所处环境的交互作用建构起来的，每一个人在成长过程中都有自己处理问题的方式方法和解决问题的资源。基于这个前提，助人者的工作不是简单说教，告诉当事人该做什么以及该如何做，而是协助当事人发现自己身上已有的资源和成功之处，确定改变的目标、建构改变的过程。

3.焦点解决短期治疗的代表性技术。

焦点解决短期治疗有很多技术手段，大部分是通过问句的形式进行，这也是SFBT为大家所知的重要特点之一。这些问句主要有：假设问句、应对问句、例外问句和评量问句。但也有一些像形塑、重新建构、赞美等，这些技术是非问句式的。另外，还有一个技术——“一定有一个重要的理由”，它背后蕴含的理念是：每个人都希望被人尊重，也愿意尊重别人。这个技术一般用在看似不太合理、对当事人也无益处的事情或者处理方法上，通过这样的询问，当事人能感受到自己被深深地理解和尊重，继而开启改变的大门。

二、焦点解决助力提升班主任心理健康的必要性和可行性

1.关注班主任心理健康的必要性。

班主任作为学校教育的重要执行者，他们扮演着教学实施者、班级管理者、危机处理者等多重角色，从学生的人身安全到学业成绩，班主任面临着来自社会、学校、家长等多方的高期待，而与高期待不相匹配的是对班主任个人的低关注度，包括经济收入、岗位补贴、情感关怀、个人成长等，这就导致了班主任背负了很多的现实压力。李静美等（2017）在对全国义务教育阶段公办学校的教师进行的问卷调查显示，中小学班主任工作状况有如下几个特点：工作意愿低，有五分之三的班主任并不情愿担任此职;班主任工作时间长、工作负担重;学生安全、心理、学习等问题加剧班主任工作压力;大部分班主任工作态度积极，但身体疲劳。因此，班主任群体的心理健康需要关注，他们需要心理支持，而且只有心理健康的班主任才能培养和教育出心理素质良好的学生。同时，班主任只有感受到被支持、被尊重，才会勇敢大胆地拼在前面。

2.焦点解决助力提升班主任心理健康的可行性。

一是焦点解决契合班主任的尊重需求。马斯洛需求层次理论指出尊重的需要包括自尊和希望受到别人的尊重。尊重的需要使人相信自己的力量和价值，使得自己更有能力，更有创造力。在工作中，每个班主任都有自己独特的育人理念、教育思路和沟通方法，每个学生也都是独一无二的个体，每个班级的情况也各不相同。班主任需要一定的自由空间和权力来决定自己管理班级的方式和解决班级问题的方法。而焦点解决所秉承的“每一个人都是独特的，虽然不见得都能做到想做的事情，但都是有资源与潜能去解决自己的问题，同时也知道自己的目标与方法”“每个人都有力量、智慧及经验去产生改变”等人性观，相信“每个班主任都是所带班级的专家”，这样的尊重和相信可以极大地提升班主任的自尊感和自我效能。

二是焦点解决提供了一些简单易操作的技术和方法。“00后”、“10后”的学生更加崇尚个性，传统的说教式、灌输式教育方法和解决问题的方式难以适应新情况、新变化，很多班主任面对如此多的个性化需求显得无能为力，而焦点解决相对来说入门容易，一些代表性的技术经过练习后易上手操作，谈话思路相对清晰，而且它聚焦解决之道而非问题本身的视角，可以使班主任与学生建立良好的关系，谈话氛围温暖平和，学生也更容易敞开心扉与教师交流，问题也在相互信任、寻求解决之道的氛围中迎刃而解。

三、焦点解决视角下班主任的自我心理建设

经过三十多年的发展，SFBT已广为人知，且广泛应用在学校、医院、家庭治疗、心理卫生等范畴，其中在青少年、非自愿当事人、社工界以及学校辅导方面的实用性尤为凸显。本文将焦点解决的理念、思维和基本观点应用到班主任的自我心理建设中，以尝试梳理出焦点解决视角下班主任在自我心理建设方面可以扮演的几个角色。

1.思维的转换者。

作为班主任，总会面对层出不穷的学生问题，如旷课、开小差、成绩下滑、同学关系差、与任课教师起冲突等，惯常的做法是找学生过来谈论问题、找出问题背后的原因、给出改正的建议。在实际的工作中，姑且不谈学生在谈话中的感受和接受度，单“找出问题背后原因”这个步骤时就常会遇到几个情况：原因比较难找或者暂时找不到原因;找到原因了但是无法改变现状;找到的原因背后还有原因，无法进行根本性的改变。这种问题导向的谈话方式会让班主任有一种深深的无力感。焦点解决建议班主任成为思维的转换者，改变之前“分析遇到的问题是什么、什么原因导致的思路”而转为探讨问题背后想要达到的目标是什么以及需要做些什么或者发生什么会使目标得以实现。秉承着“人是人，问题是问题，人不等于他们的问题”“问题的背后是目标”“思考问题会产生问题，思考解决方案会产生解决方案”等信念面对自己、面对工作、面对与学生的谈话，确认出自己和学生想要的未来和目标，并使愿景目标与现在的生活产生联结。

2.资源的拥有者。

我们常常说每个班级都有着班主任自己的气质，也就是说每个班级都是独特的，焦点解决相信班主任是所带班级的专家，在班级管理遇到问题、困难或瓶颈时，班主任拥有资源与力量来帮助自己，同时很多时候他们可能已经知道所遇問题的答案和解决方案，只是一时没有找到正确的方向。焦点解决引导班主任看到自己所遭遇的困难或问题只是“暂时”让他们卡住或困扰，而困难或问题以外的其他部分，自己是足以应付的，自己可以应对的部分、面对问题自发采取的措施、问题应该发生而没有发生或者程度较轻的时刻等都可以作为寻找自身资源和优势的线索。

3.自我的欣赏者。

任何一个班级到达现在的状态都离不开班主任自身的努力，焦点解决引导班主任看到自身已经拥有的资源、做到的地方和已有的成功之处，这样的看到不仅提升了自身的自尊感，同时也会对遇到的问题或所处的情境有新的理解或视角，这将有利于寻求解决之道。班主任可以利用赞美技术（包括直接赞美、间接赞美与自我赞美）来对自我进行肯定，这些都能帮助班主任意识化自己的资源、强化自己的优势。

4.改变的实施者。

作为班主任，常常会处于问题漩涡中，而班级或学生所遇到的问题不会一瞬间就得以解决，问题消失或者目标实现是一个过程。焦点解决的基本观点之一是小改变会带来大改变，继而产生滚雪球效应，它带领班主任积极探究班级或学生已发生的细微变化，回顾或者与学生讨论这些变化是如何发生的，这一方面提升了班主任自身的能量值，一方面让改变意识化，强化进展的再发生，从而促进大改变的发生。

5.尊重的实践者。

焦点解决引导班主任尊重每个学生的独特性并接纳学生对于他人、世界和事情的看法和感受，认为只有学生最了解自己的状况。因此在遇到学生做出一些匪夷所思的事情时，会相信他们所做的选择一定有其道理和原因，从而怀着好奇和尊重之心去了解学生的所作所为。秉承这样的观念和角色，班主任一方面在工作中更能放松、自然地做自己，同时学生也会更愿意与其亲近，减少对抗，而这样的良性循环也一定程度上减轻了班主任的工作压力，提升了班主任的心理健康水平。

四、 焦点解决视角下的班主任心理健康提升策略

要提升班主任的心理健康水平，除了在社会体制层面上对班主任给予支持和保障之外，还需从学校和个人层面上采取一些措施促进改变的发生。

1.学校层面。

班主任心理健康的水平虽主要取决于自身的情况，但学校情境和班级管理往往会触发一些心理问题，要切实有效地提升班主任的心理健康水平，还必须从学校层面入手。焦点解决的系统思维也指出，系统中一方的改变会促使另外一方甚至是整个系统的改变，对于班主任的心理健康来说，学校层面的变化也会引发班主任自身的变化，继而小改变的积累促进大改变的发生。具体可以从以下三方面入手。

一是创设支持的组织环境。被认可和被支持是每一个班主任都需要的，班主任只有在支持、包容、信任的氛围中才会增强工作的尊严感、提升职业效能感。学校要创设一个支持的组织环境，让班主任可以放心大胆地往前冲、加油干，而遇到困难和问题时可以找到支持的制度、环境和人。

二是完善体制机制。学校对班主任的考核评价体系要公正、公平、有弹性，岗位补贴要到位，同时学校管理者要为班主任建立心理档案，动态跟踪班主任的身心状态，做到“心中有数”“因材施教”，及时解决班主任所面临的困难和问题。

三是开展多样化班主任研讨活动。学校要定期举办班主任研讨活动，借助新媒体创新活动载体，通过团体辅导、同伴式互助研讨等形式让班主任有机会和平台就共同感兴趣的主题和工作中遇到的实际问题进行互相交流，在交流中不仅情感得到了宣泄、心理得到了支持，还能找到看待所遇问题的不同视角和解决方案。

2.个人层面。

要从根本上提升班主任的心理健康水平，还需班主任自身的改变和努力。基于焦点解决视角下班主任自我心理建设需要扮演的五个角色，班主任可以从以下几个方面进行自助。要说明的是，焦点解决的代表性技术既可以是助人者帮助别人使用的，也可以在自助时运用。

一是借助假设问句看到自己的愿景和目标。焦点解决引导班主任转换思维方式，将关注点聚焦于自己想要的未来和要实现的目标，而不是与问题纠缠，思维范式的转变并不是一朝一夕可以完成的，需要不断练习，在一些小成功之处加以强化才会慢慢改变。可以利用诸如“假如我所说的自己班级里的问题都解决了，班级成了我理想中的樣子，那个时候的班级与现在有什么不同？”“如果我问我的同事/家人，TA会认为我有了什么改变，就知道我已经不受这个的困扰了？”等这些问题看到自己的愿景和目标。

二是借助应对问句、例外问句和赞美技术看到自身的优势和资源。应对问句可以让班主任在接纳自我、共情自我感受的同时，又能看到自己面对问题已经自发采取的一些措施和取得的小小成功之处。而例外问句可以引导班主任将目光由问题转移到问题之外的部分，看到问题不会是一直在发生的，有他们自己所能应付的部分，这样会极大地激发班主任看到自身的优势和资源。如可以问“我都做了些什么或者发生了什么，让班级的情况没有变得更糟糕而是保持现状？”“这段时间有这么多的状况和困难，何时我受困扰程度小一些？是什么力量支撑自己走过来的？”。

三是借助评量问句推动改变的发生。评量问句是以1-10分打分的方式让班主任了解自己所期待的、现状和一小步改变等，可能的问法有“以1-10分进行打分，10分代表班级问题解决后的状态，1分代表相反的状态，现在的状态我打几分？”“我已经做了什么或者已经发生了什么使我给自己打这个分数而不是更低的分数？”。

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