供电企业电力营销管理的现状分析及其策略

贺骥

摘 要：电力营销是供电企业经营业务的重要组成部分，营销效果的好坏直接关系着企业总的经济效益。因此就需要制定有效的电力营销管理策略来提升电力营销业务的实效。此文先是分析了对供电企业电力营销管理的现状，然后提出了若干供供电企业参考实施的措施。希望能为供电企业的电力营销管理工作提供一些帮助。

关键词：供电企业;电力营销管理;现状分析

前言：随着供电企业市场化体制改革的不断深化与服务的转型升级，供电企业原有的电力营销管理体系已不能适应新时期电力市场发展的需要。其中企业市场营销管理意识薄弱、营销管理机制与信息化建设要求不匹配、营销信息管理系统存在不安全管理因素等问题尤为突出，这些问题严重阻碍了供电企业电力营销业务的开展，亟待采取积极有效的措施对问题进行认真梳理并加以解决。

1.供电企业电力营销管理的现状分析

1.1供电企业市场营销管理意识薄弱

供电企业必须认识到电力营销管理工作与生产管理工作并重，而营销管理工作必须服从与服务于市场需求。目前供电企业电力产品營销困难，供电可靠性不强，服务体系不健全，不能适应电力市场的用电需求等都在制约着电力营销工作的开展，使得供电企业在市场竞争中处于劣势，供电企业一方面要面临市场用电需求大供不应求，一方面又要面临电力营销困难的问题，因此供电企业必须转变重生产管理轻营销管理的管理理念，建立以市场需求为导向的营销管理体系。

1.2营销管理机制与信息化建设要求不符

随着供电企业的市场化体制改革不断深入与服务的转型升级，供电企业必须在最短时间内掌握足够多的信息才能够作出正确的营销决策，才能准确把握市场的需求，对用电客户的需求进行精准定位，提升供电企业用电产品的营销效果。但受传统的用电营销体制的影响，我国供电企业的营销管理基础薄弱，营销业务流程繁琐，程序冗杂，部门之间信息相对保密，这与新时期电力营销管理信息化建设的要求非常不符。因此供电企业必须加强营销信息化管理系统的建设，为加强电力营销的效率与质量提供技术上的保障。

1.3营销信息管理系统存在不安全管理因素

目前供电企业现有的营销信息化管理系统还存在一些不安全的管理因素，会随时给企业的营销业务带来风险。这些风险主要包含技术漏洞、误操作风险、违规操作风险。技术漏洞是指由于供电企业营销信息管理系统在系统设计上存在一定的缺陷，导致系统运行不稳定或运行过程中不安全的因素太多，以致于招来外网非法用户或黑客的轻易入侵。误操作风险指的是操作人员无意识的操作失误所带来的风险，如因电价标准修改后工作人员依然按之前的标准进行计算导致电费误算。违规操作风险指的是个别操作人员为了达到一些私人的目的，而采取隐蔽的技术手段，蓄意篡改信息管理系统中的某些重要数据而造成的风险[1]。

2.供电企业电力营销管理的策略分析

2.1创新营销管理理念

为了提升供电企业在市场中的竞争力，企业就必须创新营销管理理念，在可持续发展的前提下，以市场需求为导向，以优质的服务为宗旨，对用电客户需求进行精准预测，为他们提供个性化的用电服务，实行多种促销策略，进而不断开拓市场与新用户，实现供电企业经济效益的做大化，并用有优质的服务来换取企业在社会中的良好声誉。

2.2优质环保产品策略

电能相比于其它不可再生能源来说有清洁、环保的优势，相对于一些可再生能源来说又具有低廉、快捷的好处，再加上国家政策的支持，因此供电企业可以打造环保能源的品牌形象，来获取能源用户的青睐。与此同时，为了增强用户对企业电力产品的信赖，供电企业可以通过调整电网结构，改善电能质量、提升供电可靠性、提升带电作业的应用广度等来提升供电的质量。

2.3实行灵活的价格策略

供电企业在制定电力营销价格策略时，要细分用电市场，为不同的市场用电主体提供不同的定价标准，如根据用电的时间，区分峰谷电价和其它时段电价，根据用电季节的不同，实施丰枯电价，根据用户电能需求的差异采取差别定价，对电能需求大的用户实行超基数优惠用电策略。总之电力营销价格策略的制定要服务于企业总的营销管理目标，不能违反市场经济的基本规律，还要结合其它营销方式综合实施，使电力营销的效果最大化。用激励用电的价格策略，灵活有弹性的电价体系来提升用户的满意度，以此来逐步扩大供电企业的市场份额[2]。

2.4加强对电力营销信息管理系统的建设

供电企业要加强对电力营销信息管理系统的建设，建立强大的电力营销信息数据库，并提升管理系统信息分析的能力，使其能够对用户用电信息与企业营销数据进行全面的收集与智能化的分析。从而提升管理人员的工作效率，以精准的数据与强大的的演算能力来支撑管理人员的决策。另外，还要提升电力营销信息管理系统在运行过程中的安全性，在服务器或客户端上建立专业的防护墙，从而抵御外网的入侵。还要尽量减少人工操作的空间，以此降低操作人员误操作与违规操作的几率。

2.5采取多样化的宣传促销策略

供电企业要积极采取多样化的促销策略，在平面、电视、多媒体等渠道投放广告，向大众传递企业的企业文化、价值观与社会责任。还可以在微博、b站、短视频等网络媒体平台开通自己的企业账号，与用户进行深度的的互动。或者联合公益组织开展公益活动，以此来向社会展示企业的良好形象，增强用户对企业的好感。另外，还要重视品牌的作用，整合营销策略，提升企业品牌的知名度，从而树立企业在市场中的地位[3]。

结语：提升供电企业电力营销管理的水平，要从企业的营销理念、产品定位、管理系统建设、价格制定、宣传促销策略等方面入手，创新营销管理理念，将营销管理放到与生产管理同等重要的地位，以市场需求为导向，为用电客户提供环保优质的用电服务，实行灵活的价格策略，到达激励用电的效果，加强对电力营销信息管理系统的建设，提升为用电客户服务的质量与效率，采取多样化的宣传促销策略，提升企业品牌在用户心中的知名度。

参考文献：

[1]苏欣.电力市场条件下供电企业电力营销管理办法[J].工程建设与设计，2021（21）：222-224.

[2]吕品.供电企业电力营销管理的现状及创新路径[J].商业文化，2021（23）：34-35.

[3]汤贝妮.供电企业电力营销管理的现状及对策[J].大众用电，2021，36（07）：18-19.