基于养老机构企业文化建设的研究

摘 要：企业文化既能在市场竞争中帮助企业赢得市场，也能在业务发展、管理凝聚、规范约束等方面帮助企业走的更远。企业文化是来源于企业且高于企业的，是企业精神的凝聚，把握文化即把握企业强化竞争力、向心力和约束力的核心，让企业散发独有的生命力与活力。拥有优秀的文化，并将其科学建设落地，将有效推动企业健康发展，助力战略目标实现。

关键词：养老机构;企业;文化建设;精神需求

随着我国社会经济的不断发展，人口老龄化成为必然。对此，国家逐渐将医疗服务与养老服务融合，通过医疗服务对养老服务进行完善与健全[1]。目前，我国养老机构建设处于上升阶段，面对业态发展与产业布局、服務多元与适老开发、服务规范与标准建设、人才配置与链条联结等问题，机构的格局与行动至关重要。同时，文化作为企业生产的软实力，科学合理的体系建设是尤其不能忽略的。

一、养老机构企业文化现状

（一）企业文化建设与经营管理的联结不足

目前，养老机构普遍处于以服务质量、风险防控为主体的运营阶段，困于质量提升与人才供给的双重压力，难以盈利或只顾眼前，更难对不产生直接效益的软实力加以重视。对于文化建设，机构一般采用思想政治模式，通过竞赛比拼、活动征集等进行，受劳动力知识水平与管理者思想意识限制，仅能传播分享与获得认同，难以联结经营管理，更难对认知与思想传递、工作和行为结果产生影响。

（二）企业文化建设的意义与重要性认识不足

文化建设与经营管理，不仅在理念与协调上共同推动功能完善与氛围和谐，更在人才吸引有明显作用。二者有效联结即企业与员工的有效联结，当企业与员工精神统一，员工的归属和自豪感将激发其自驱为经营目标实现而努力。反之，墨守成规、不随市场变化，以及机构存在的文化敷衍、抗拒态度，易导致管理理念落后、制度机制固化、管理弹性缺乏等问题，在人才与博弈中失去竞争力。

（三）企业文化的构建与落地面临双重挑战

养老机构文化构建需整合老年人及家属需求、发展经营观、所处阶段并形成文化雏形，再通过物质、制度、行为与精神文化，在市场化竞争中健全完善，与经营管理相辅相成，才能在文化助力管理正规的同时，管理助力文化沉淀。机构因发展阶段、服务经营、意识认知等因素，易导致文化构建与服务经营理念、老年人精神文化需求联结不足，文化落地急于求成、虚化表层，难以抵御竞争危机。

二、老年人对精神文化的需求

（一）社会交往方面的需求

在我国传统家庭结构中，老年人在家庭和睦与家庭关系的建设中具有重要的作用与意义。在中国的历史长河中，儿孙满堂是每一代中国长辈对家庭发展的殷切希望，老年人都希望家庭和和美美、热热闹闹，也希望自己的儿孙可以陪伴自己度过晚年的生活[2]。当父母到了一定的年龄之后，希望自己的子女能够腾出更多的时间来陪伴自己，在物质方面大多数时候父母反而会对儿女提供更多帮助。

（二）文化娱乐方面的需求

老龄化人口的特点与重点是身体机能的下降，步入老龄化阶段之后，人的行动变得迟缓，思维也变得不活跃，行动与思维的影响，使老年人的活动受到一定的限制[3]。这个极端与年轻时相比较，老年人的心理落差增大、失落感增加，进而对身心健康产生威胁。造成这一问题的另一个原因是文娱活动较少，可理解为兴趣爱好、学习与娱乐的需求，当下唱歌、广场舞、太极是主要的活动和爱好。

（三）学习方面的需求

受传统观念影响，养老企业在我国发展始终较缓慢。资源分配不均衡的地区，对养老机构的建设在心理上不够重视，对老年人的学习需求不能及时满足与改善[4]。人越到年老，对知识的渴望程度也越强烈，农村地区的养老机构中，这种情况更加明显，希望通过学习新知识为生活填加色彩，提升生活质量。

三、提升养老机构企业文化建设的建议

（一）加强养老企业的文化与科学技术建设

一方面，养老企业需提高对文化建设的关注与探究，系统地将文化与经营管理、老年人精神文化需求等因素整合，形成适合的文化与落地方式，持之以恒地将文化内涵和根基落到实处。另一方面，面对空巢老人数量增加，社会组织与企业有责任义务为其提供文化建设与服务[5]。加大机构建设与发展的过程中，提供知识教授与文化传播，对老年人心理生理进行有效帮助，检验行为和精神文化。

（二）丰富老年人的精神食粮

养老院中大多数人的活动娱乐是简单与大众的，老年人会选择观看电视节目消磨时间，但符合老年人观看的电视节目极为有限，因此，可依据老年人的喜爱与行动能力，进行适老活动种类的丰富、节目与活动内容的创办、构建社交圈以丰富生活。此外，通过社会各界的帮助加强精神文化关爱，组织青少年开展关爱老人活动，培养尊老爱老敬老精神，使之成为文化建设与发展的重要力量。

（三）引导家庭积极参与

在我国社会生产发展中，家庭是最为重要的单位、是社会的缩影。家庭使人们之间的依赖信任得到加深，家人的情感对每个人来说是不可替代的，老年人更甚，亲人子女在其心目中的地位极其重要[6]，不能忽视家庭在机构文化建设中的意义。老年人进入养老机构后，子女既要给予物质满足，也要给予心理精神慰藉，机构需鼓励家庭参与，通过活动访谈、圈层社群等，增强老年人与家庭的联结。

四、结束语

面对我国人口老龄化发展趋势，养老机构的建设与发展不仅需要关注服务质量与运营现状，更需要提高对文化建设等软实力的认知与探究。企业文化建设是企业发展的关键与灵魂，也是人员在工作中持续努力的力量源泉。文化落成需要在发展过程中持续动态建设，以管理者为核心，在全体人员的不断努力与探寻中，最终形成思想上的统一，在日常工作中实践落实，从而助力企业的健康发展。

参考文献：

[1]孙雪原.民办养老机构品牌文化理论体系构建研究[J].品牌研究，2021（6）：74-76.

[2]李增富，龙绍华，叶朝阳.医养融合模式下企业医院文化建设的探讨[J].现代医院，2018，18（4）：510-512.

[3]付雨，曾莉，侯志春.四川某地区基层养老机构基本情况调查[J].现代企业文化，2020（18）：137.

[4]张小梅.欠发达地区养老服务体系面临的困境及对策探究[J].吕梁学院学报，2021，11（6）：56-59.

[5]王开心，罗金凤.养老机构老年人精神文化需求建设分析[J].中国民族博览，2021（2）：84-86.

[6]谢尊贤，牟萌.养老机构老年人精神文化需求建设研究[J].大众文艺，2020（8）：259-260.

作者简介：

刘艳丽，1990年6月，女，汉，北京市石景山人，本科学历，人力资源硕士，企业人力资源管理师一级、薪税师高级