城区居住环境满意度评价及其分析

齐雪芹 曹艳丽

摘   要： 本文通过调查分析东明县居民对居住环境评价以及影响这些评价的因素，采取层次分析法，從吴良镛的人居环境构成出发，提出了城市人居环境的四个子系统，从每个子系统选取七-九个因子进行分析比较，东明县城区四个子系统的人均环境满意度调查结果为社会子系统>支撑子系统>居住子系统>自然子系统，对影响居住环境满意度方面的问题，提出针对性的改善措施，努力为全县人民打造一个整洁有序的“高颜值”县城，提高居民的居住环境的满意度。

关键词：居住环境;满意度;样本;对策

中图分类号：R195                                                         文献标识码：A                                                 DOI：10.12296/j.2096-3475.2021.07.264

随着城市的飞速发展，我国提出了全面、协调、可持续的科学发展观，“五位一体”总体布局，以及贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念，在提高人们的生活质量的同时，使“生物的人”达到生态环境的满足和“社会的人”达到人文环境的满足，形成人与自然共荣、共存、共生的城市复合生态共同体，实现城市的可持续性发展。东明县为建设生态东明，坚持不懈努力，其地区生产总值从2017年以来稳居全市前五名。在县经济的快速发展的同时，开展了一系列改善居住环境的项目工程，取得了可喜的成效，居民的满意度也在不断提升。

一、调查概况

1.调查问卷的设计

根据吴良镛的人居环境的构成要素将城市人居环境分成了四个子系统：自然子系统、居住子系统、支撑子系统、社会子系统。运用层次分析方法将每个子系统设置7-9个评价因子。满意度选项分六个等级：满意、比较满意、一般、较不满意、不满意、不清楚[1]。

2.调查时间和区域

整个调查采取手机微信客户端网上电子版调查问卷以及面对面访谈问卷相结合的方式进行，共发放问卷135份，问卷回收率为99.26%，扣除不合格的，有效问卷129份，合格率95.5%。

3.样本相关说明

被调查的市民分别统计组成情况如下：性别统计，男士68份，占52.71%;女士61份，占47.29%。年龄统计，涵盖不同年龄段，重点调查的是青壮年这一阶段，所占的比例达到了62%，20岁以下及50岁以上人员所比重比较少。这与整个县城的人口结构比例相协调。教育程度，涵盖各个教育层次。大学专科及本科以上的人口占到55.8%，一半以上，这与县城的受教育人员结构比例相协调，中低收入人群占绝大多数占50%以上，高层次收入人群比重较少，这与整个社会发展相适应，跟更贴切反映东明县城收入状况。所统计的人员中涉及各行各业，人员也不再局限于某些职业部门，包括的范围相对比较广，总之，所选指标具有一定的代表性，能体现群众对居住环境问题更全面，更客观的评价，反映的问题也更具真实性。

二、调查统计方法和数据

1.调查统计方法

调查问卷中的每一项问题都从不同的侧面反映了居民对人居环境的态度，但要客观正确地分析居民对人居环境的满意度，需要综合各方面进行全面的分析研究。

为便于分析，将每个子系统的相关因子进行分类归纳统计，就不同的观点进行赋值，即：不清楚=1、不满意=2、较不满意=3、一般=4、比较满意=5、满意=6，求和后在进行标准化。具体的评价模型为：Q为人居环境满意度综合评价指标，xi（i=1，2，…，6）为回答不清楚、不满意、较不满意、一般、比较满意、满意的人数。其人居环境满意度综合评价指标模型为[2]。

（1）分类层的满意度评价指标：

Qc为第C个分类层的满意度评价指标，c=1，2，3，4，Yci是第i个样本对第c分类层的满意度分值，Xci是第c个分类层的满意度为i值的人数。

（2）子系统层的满意度评价指标：

Qb为第b个子系统层的满意度评价指标，6为满意的得分值，t为子系统的评价因子的个数（t=6，7，8）。

（3）人居环境的满意度评价指标

Qa为东明县人居环境系统的满意度评价指标，数字4为子系统的个数，6为满意的得分值，t为子系统的评价因子的个数（t=6，7，8）[3]。

2.调查统计数据

东明县城区四个子系统人居环境满意度调查数据（见表1）

三、东明县城区人居环境满意度调查结果及原因分析

从东明县人居环境四个子系统图中看出，东明县的人居环境满意度综合指标是0.6225，通过以上几个指标综合计算出，而从实际的调查发现，人民群众对东明县居住环境的总体满意程度0.6292，和计算的人居环境满意度综合指标一致，说明选择的样本相对比较科学。近年来，东明县按照建设富强美丽幸福东明的发展思路，不断发展进步，以提升居民对各种指标的满意程度。而旧城改造，曙光路升级改造等工程的实施，更是加快了东明县城现代化的步伐，再向富强幸福东明的路上更近了一步。

东明县城区四个子系统的人均环境满意度调查结果为社会子系统>支撑子系统>居住子系统>自然子系统（图1）。

1.社会子系统的满意度得分为0.66，在整个评价中位居榜首，说明市民对这个东明县的社会还是相对比较满意的，但是整体分值并不高，究其原因为：县城房价相对比较低，2017年人均可支配收入达21353元，相对于一二线城市，东明县城的压力还是比较小，福利保障基本可以享受。邻里关系基本和谐，随着居民受教育水平的提高，居民的素质也在提高。社会子系统虽然满意分值超过其他子系统，但是就整个社会子系统内部而言，还存在不少问题，社会子系统其指标的评价基本维持在一般水平，满意和比较满意的比重所占份额比较少。教育系统，满意和比较满意占的比重也比较少，说明教育方面特别是教育质量和教育基础设施等还需要进一步完善，还没有达到市民的需求。由于县城的生活压力小，市民的精神风貌不是那么高涨，这一定程度上也反映了文化氛围的淡薄，其实有基础文化，只是缺乏相应宣传措施。

2.支撑子系统的满意度得分为0.6419，位居第二，说明居民对整个城市的公共基础设施还是基本满意的，特别是通信得分为0.7016，居民评价最高，主要是通信业发展迅速，居民通信畅通便捷。居民对各个指标的评价比重最高是“一般”评价。小区没有公共的停车场得分最低，说明居民对现有的小区设置公共停车场的需求比较大。道路交通的得分也是一般说明东明县的道路需要进一步完善。

3.居住子系统的满意度得分是0.6077，总分并不是很高，居民对居住子系统内部指标的评价“一般”比重占到了三分之二以上，其中“满意”和“比较满意”所占的比重比较低，“较不满意”占的比重超过了“满意”和“比较满意”，尤其是物业管理“不满意”程度超过了30%，主要是县城的物业有些管理不规范，缺乏应有的对策措施。其次居住区的基础配套设施还需要进一步完善，小区健身、娱乐的地方匮乏，这在一定程度上都影响居民的满意程度。

4.自然子系统的满意度得分是0.5797，总分在四个子系统中得分最低，居民对其满意度是最差的，反映的意见也很多，分析其原因为，东明县是个以工业为主导的城市，而在工业中化工占得比例最高，化工又是一个污染性的行业，这样就给东明县造成了很大的环境困扰，空气污染、水污染相对比较严重，加上东明县的绿化还欠缺，污染不能有效的净化，给居民的身心健康带了一定的困扰。从其内部指标也看出，居民对其各个指标的评价“较不满意”、“不满意”占很大比重，空气污染最大，其次是垃圾污染，说明东明县的环境急需改善。

居民对认为构成完美人居环境的前三条指标，所占比重比较靠前的前三项是治安、绿化、交通。每个居民首先的期望是生活环境安定、团结，社会治安比较好，只有生活安定才能有条件欣赏感受环境之美。绿化是最直接的影响人感官的主要指标。交通便利，出行才能方便，交通不畅不利于谋生，要致富先修路，交通道路是其他一切美好的基础前提条件。但从另一个侧面也反映出，东明县在这三个方面相对比较匮乏，这三项还未达到居民满足的程度。因此，这三个方面也是急需解决的问题。

四、提高东明县人居环境满意度的对策建议

东明县在人居环境建设方面取得了一定的成绩，但仍然存在着亟待提高和完善的方面，对此必须明确目标，把握方向，突出重点，在整体协调发展的基础上创造性地处理各种影响其居住环境的问题，提高人居环境的满意度。

1.提高城市功能定位。深化与上海振华重工战略合作，实施东明湖生态公园、护城河提升改造、文庙文化广场等重点工程，努力重塑东明“老城记忆”，打造城市发展新地标。坚持“地上地下”一起抓，不断加强城市绿化亮化，完善各类管网，积极推进海绵城市建设，形成东明县人口、产业、文化等高度集中的一核多中心的城市结构。提高东明朝多元化格局发展趋势，使东明县集各种功能于一体，不断增强其创新功能、辐射功能、生产功能以及服务功能等，推进城市整体协调发展，提高城市国际化水平，抢占战略制高点，发展为鲁西南崛起的重要城市[4]。

2.发展城市森林，推行循环经济，建设生态海绵城市。统筹规划，做好顶层设计，一代接着一代干下去，不翻烙饼，加强规划落地生根。以国际视野统筹规划，以优化城市品质为目标，推行循环经济模式，牢固树立“精致城市”理念，立足东明地理文化特点，优化城市功能布局，实施城市更新行动，推進城市生态修复、功能完善工程从布局、生态环境、城市基础设施和健康住宅等方面综合协调，科学规划。发展城市森林，提高绿化水平，增加城市碳汇，降低热岛效应，把发展绿色经济作为调整经济结构，在中心城区建立多层次、多功能、开放式的绿化结构体系，建设生态型海绵城市，从而实现可持续发展。

3.加强城市公共设施建设，提高政府管理水平，全面提升人居硬环境和软环境质量。按照均衡布局、分级配置、平等共享的原则，分级配置各类公共资源，建立以公共交通为导向的城市发展模式，用合理的交通方式引导城市高效节能运行，使城市硬环境质量得到进一步提高。加强政府行政和公共服务的能力建设，提高决策管理水平，提供良好的教育和充足的就业岗位，全面建立完善的社会保障体系、住房保障体系和公共服务体系，实现社会各群体的和谐、融洽。

4.以先进文化建设为依托，打造人文荟萃的文化东明新形象。将“文化+”充分地融入到城市的建设与发展中去，构建以“国际文化交流”为先导，以科技、教育为基础，以庄子精神为依托，综合东明文化特征融于一体新的文化城市发展新格局，发挥东明商贸流通的特点，带动东明县生态经济带的繁荣，将东明县建成“文化科技中心”，以求以“文”兴县，塑造“文明开放、环境优美、经济发达、安居乐业”的 “文化东明”新形象。

参考文献：

[1] 吴良镛.人居环境科学导论[M].北京：中国建筑工业出版社，2001.

[2]楚芳芳，黄顺江.长沙市城区人居环境满意度调查与分析[J].人口与经济， 2011（4）：20-24.

[3]李伯华，杨森，窦银娣.城市边缘区人居环境的居民满意度评价及其优化——以衡阳市珠晖区酃湖乡为例[J].广东农业科学，2012（06）：35-39.

[4]吴晓瑞.成都市居民居住环境满意度影响因子分析[D].成都：西南财经大学，2009.

（1中共东明县委党校  山东菏泽  274000 ; 2东明县城关街道办事处  山东菏泽  274000）