评价中心技术在青年骨干素质盘点中的应用

常俊鑫 周敬巍 王彦

摘要：如何科学高效地识别青年骨干的综合素质和发展潜力，是企业人力资源开发面临的一项重大难题。本文对评价中心技术在青年骨干素质盘点中的应用进行了研究，总结了一套行之有效的实施步骤，对国有企业开展人才培养和队伍建设具有一定的借鉴意义。

关键词：评价中心、青年骨干、人才培养

中图分类号：G717

一、评价中心技术简介

评价中心技术是现代人力资源管理中开展人才测评的重要测评工具，是一系列情景模拟测评方法的有机组合[1]。它通过多种测评方法和技术综合运用，实现对备选人才进行全方位、多维度的综合测评，具有综合性、动态性、针对性、预测性和可靠性等显著特征。相比于传统的面试仅为0.2的效度，评价中心的准确性可提高到达0.65以上[2]，其效度在所有测评工具中排名最高。评价中心技术常用的测评方法主要有：

（1）履历分析：是通过对被测评对象过去的个人背景、工作和生活经历进行分析，进而判断其是否适合岗位要求的测评方法，通常可应用于候选人员的初步筛选。

（2）笔试：是通过试卷的形式测试被评测对象对相关理论知识的掌握情况、综合分析能力、文字表达能力等，进而判断其是否适合岗位要求的测评方法，通常可应用于人数较多的淘汰筛选。

（3）结构化情景面试：是通过标准化的面试题目、操作步骤、评分方法开展面试，考察被测评人在某一特定工作场景中的表现，进而对其是否符合能力要求进行评价的测评方法，通常应用于层次较高、重要性较高的岗位选拔工作。

（4）演讲答辩：是通过限定时间、限定主题的公开演讲，考察被测评人的语言表达、沟通印象、思维逻辑等方面的能力的测评方法，通常应用于注重人际关系处理的岗位选拔工作。

（5）无领导小组讨论：是给定被测评团队制定的问题，在不指定角色的情况下开展自由讨论并最终做出团队决策，通过观察被测评者在语言表达、倾听理解、沟通影响、团队协作、组织协调等方面的综合表现，判断其是否胜任工作要求的测评方法，通常应用于层级较高、重要性较高的岗位选拔工作。

二、青年骨干素质盘点工作引入评价中心技术的重要意义

青年骨干是文化水平较高、业务能力突出、积极寻求进步的群体，一个企业持续发展的重要人才支撑。然而在现实的工作实践中，企业常常面临着测评技术方面的难题。以笔者所在单位为例，青年骨干的选拔测评通常偏重于专业能力，而对其他非技术能力则关注不足，造成部分选拔上来的青年骨干没有发挥预想的作用。将评价中心技术引入青年骨干素质盘点工作，将有效解决企业当前面临的识人育人难题。

一是有效提升青年骨干素质盘点的科学性。评价中心技术是一种高保真模拟的人才测评技术，通过多种测评方法的综合运用，可以从多个维度出发对被测评者进行全面的考察，进而对被测评者的综合素质和发展潜力做出相对正确合理的评估。将评价中心技术引入青年骨干素质盘点工作，是提高青年骨干选拔工作质效的重要举措，为进一步建立科学高效的选拔测评体系打下坚实的基础。

二是有效促进青年员工积极规划职业生涯。帮助员工完成职业生涯规划，将员工个人的职场发展同企业的改革发展结合在一起，是企业人力资源开发的一项重要任务。评价中心技术的引入，为青年骨干的选拔和培养确立了明确的指标，将是年员工客观认识评价自我、评估职业发展机遇、制定职业成长路径的重要参考。

三、青年骨干素質盘点工作中应用评价中心技术的实施步骤

1.搭建青年骨干能力素质模型

首先，以研读能力素质模型的相关理论文献为基础，整理设计行为访谈提纲。在企业中开展广泛的行为访谈活动，进而收集青年骨干能力素质的特征信息。其次，以企业领导、青年骨干代表、人力资源开发专家等组成专家团队，采用德尔菲法对行为访谈收集的特征信息进行筛选，最终确定青年骨干能力素质要素。最后，使用层次分析法对各能力素质要素的权重进行计算，并完成一致性检验，最终确定各要素的权重值。

2.选择适当的评价方法

一般来说，要根据测评人数、时间经费、岗位特点等因素来选择适当的评价方法。具体到青年骨干素质盘点的方法选择，笔者选取无领导小组讨论和演讲答辩两种评价方法。两种方法组合使用，一方面可以更加全面地对被测评者的各项素质要素进行评价，另一方面简化了测评流程，便于实际操作。

3.做好必要的前期准备

在正式开始测评之前，作为实施部门应做足技术准备和考务准备。具体到青年骨干素质盘点测评，一是制定完善的无领导小组讨论和演讲答辩的实施流程、评分规则;二是将演讲题目、无领导小组讨论案例、场务、测评专家团队等准备妥当;三是开展保密教育，做好测评方式和内容的保密工作。

4.组织开展评价工作

一是组织实施无领导小组讨论测评。首先进行分组：将被测评者分成若干小组，每组5-7人，并确定测评顺序。其次组织被测评小组进行讨论：评委做开场引导交代讨论任务和规则，并完成对被测评者表现的观察和记录。最后评委团给出打分结果：在讨论结束后，评委根据各被测评者的发言内容、发言的形式和特点、发言的影响力以及被测试这在讨论中的角色地位等要点[3]，按照评分规则进行打分，不同评委之间有分歧意见的，需经过讨论达成一致方可。

二是组织实施演讲答辩测评。首先确定演讲题目：以演讲顺序为抽签顺序，在演讲开始前15分钟通过抽签确定每位被测评者的演讲题目。其次组织被测评者完成演讲：以5分钟为时限，让被测评者围绕题目进行演讲，评委团队被测评者的表现进行观察和记录。最后评委团给出打分结果：评委根据评分规则各自进行打分。

5.测评结果的统计与公布

以测评工作中产生的数据为基本依据，进行测评成绩的统计。其中：无领导小组讨论以评委团合意给出的成绩为原始成绩，以0.65的权重计入总成绩;演讲答辩以各评委的平均成绩为原始成绩，以0.35的权重计入总成绩。测评成绩经统计确认无误后，由测评实施单位公布分数情况和排名情况。

参考文献

[1]胡振华.现代人才测评技术及其应用[J].湖南工程学院学报（社会科学版），2005年1月

[2]李丹.评价中心技术在Y电力企业的应用研究[D].云南大学，2019年5月

[3]韦丽美.评价中心技术在临床学科带头人选拔中的应用研究[J].经济师，2020年6月

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