浅探医院人力资源管理的优化策略

邵梦宇，郑宇，宋慧玲

青岛市市立医院组织人事部，山东青岛 266000

随着我国医疗改革工作的持续深入推进，为了有效降低人民的医疗负担，耗材加成、药品加成正在逐渐被取消，但是，这在一定程度上对医院人力资源管理工作的开展造成一定的冲击，一方面医院人力资源管理部门需要切实保障和岗位工作人员自身的利益不受影响，另一方面要避免加重群众在看病过程中的经济负担，因此，对于医院来说这是一个前所未有的挑战。要切实解决这一问题，对传统的人力资源管理方式进行优化是一个十分重要的前提条件。 对于医院员工来说，薪酬福利只是他们在日常工作中关注度较高的一个问题，除薪酬福利之外，他们对于自身未来职业生涯的发展方向也有着较高的关注度。而医院在优化自身的人力资源管理策略的过程中，也需要重点关注上述两个方面。为探讨医院人力资源管理的优化策略，选取2018 年1 月—2019 年12 月在该院工作的48 名工作人员为研究对象进行研究。 现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

该次研究选择2018 年1 月—2019 年12 月之间在该院工作的48 名各个岗位工作人员， 不包含中途离职以及进入该院工作的人员，也不包含因其他原因暂停工作的人员。 48 名员工中，男性16 名，女性32 名；年龄23～46岁，平均年龄（30.7±.6.7）岁；在该院工作1～6 年，平均工龄（3.1±2.1）年。

1.2 方法

2018 年全年，该院采用常规方式开展人力资源管理工作，具体管理内容主要包括针对医院现有人才进行合理的岗位配置、针对医院内部医护人员进行薪酬管理、针对医院内部医护人员进行培训管理，同时根据医院实际情况做好人才的招聘工作，丰富医院内部的人才储备。但是，通过对2018 年该院人力资源管理工作的开展情况进行分析发现，在人力资源管理工作的开展过程中主要存在以下2 方面的问题：①医院内部人员配置以及机构设置的合理性有待提升。由于岗位配置过程中存在不合理性，很多员工所处岗位与自身所学专业相脱离，因此，限制了员工自身的职业发展，致使员工在工作的过程中对自身的未来发展感到迷茫。②在薪酬管理方面矛盾相对突出，医院内部不同岗位之间存在较大的薪酬差距，这在一定程度上影响了医院内部员工日常工作的积极性[1]。

2019 年，针对以往在人力资源管理工作开展过程中存在的各类问题，人事部门有针对性地进行了改进，具体采取了以下两方面的措施：①在人员配备以及机构设施的过程中采用精细化的管理方式，在此基础上，医院的运营效率能够真正得到提升，根据该单位实际情况，为医院内部各个岗位的工作人员提供明确的发展方向。在此基础上，针对医院现阶段内部部分岗位工作人员数量不足的情况，按照相关流程做好招聘工作。与此同时，针对医院内部的岗位设置也需要做好优化，合理调配医院内部的工作人员，使不同特长的工作人员能够真正发挥自己的优势，进而使医院的发展需要能够最大限度地得到满足。 针对医院内部表现优秀的员工，还需要建立完善的晋升选拔机制，建立明确的晋升标准，使医院内部的每一位工作人员都能拥有属于自己的奋斗目标。②还需要建立完善的薪酬管理体系，一方面要保证薪酬结构设计的合理性，在保证医院内部员工基础工资的基础之上，根据员工表现设置绩效薪酬机制。另一方面要对不同岗位工作人员的工作强度以及工作难度进行合理考核，保证薪酬制度建立的合理性。针对一些无法采用量化考核标准进行考核的岗位，需根据其表现建立明确的考核方式，使医院内部每一位工作人员的工作积极性都能得到充分调动[2]。

1.3 观察指标

分析2018 年度以及2019 年度医院工作人员对于自身发展的满意程度。

分析2018 年度以及2019 年度医院工作人员对于薪酬福利制度的满意程度。

1.4 统计方法

采用SPSS 25.0 统计学软件分析数据，计数资料以[n（%）]表示，组间比较采用χ2检验。P＜0.05 为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两个年度员工对于自身发展的满意度比较

通过对人力资源管理方式进行改革，相比于2018年度来说，2019 年该院员工对于自身发展的满意度有了较大的提升，差异有统计学意义（P＜0.05）。 见表1。

表1 两个年度员工对于自身发展的满意度比较[n（%）]

2.2 两个年度员工对于薪酬福利的满意度比较

在该院深入推进人力资源管理改革的大背景下，与2018 年相比，2019 年该院员工对于薪酬福利的满意度有了较大幅度的提升，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 两个年度员工对于薪酬福利的满意度比较[n（%）]

3 讨论

随着我国人口老龄化程度的日益加深，社会对于医疗服务的需求也在持续增长，而在这样的大背景下，传统的医疗工作开展模式已经无法满足现阶段患者的需要，针对上述情况，医院方面需要加大针对各方面工作的改革力度，在此基础上，全面提升医疗质量，为医院在社会中良好声誉的建立打下良好的基础。但是从本质的角度来讲，要想切实达到上述工作目标，医院内部各个岗位的工作人员就需要实现协同配合，在此基础上，全面提升医院内部的运转效率。对于医院人事管理部门来说，这是一个十分重要的挑战。人力资源管理的优化能够有效促进医院内部员工工作积极性的提升，促使各个岗位的工作人员能够各司其职，密切配合，实现医院整体运转质量的提升，在此基础上，切实提高医院自身的医疗质量[3]。

对此，该院针对以往在开展人力资源管理工作过程中所存在的问题进行了分析，从2018 年的情况看，医院内部的机构配置以及人员配置不合理是一个十分突出的问题，很多员工自身的优势在工作中并没有得到全面发挥，这些员工甚至在从事着与自己本职专业不相符的工作，严重影响着岗位工作的正常推进。与此同时，随着国家医疗改革工作的深入推进，虽然人民的医疗负担得到了较大幅度的减轻，但是，却在一定程度上暴露了医院内部薪酬制度不合理的问题，致使部分员工的工作积极性受挫[4]。

对此，在2019 年该院人力资源管理工作的开展过程中，人事部门在院领导的帮助下针对以往人力资源管理工作中存在的问题进行了有针对性的改进，一方面采用精细化管理的方式对医院内部的机构设置以及人员配备进行管理，在了解不同岗位需求以及工作人员自身特长的基础之上，提升机构设置与医院发展，岗位匹配与个人特长之间的契合度， 受到了医院员工的广泛欢迎。在此过程中， 医院内部员工的工作积极性也得到了有效激发。另一方面对原有的薪酬制度进行了有针对性的改进，所建立的薪酬制度具有更强的公平性，不仅肯定了各个岗位工作人员的劳动付出，同时，绩效工资的评定更加合理，有效提升了员工在工作过程中对医院的归属感，从研究结果来看，2019 年度员工对薪酬福利的总满意度相较于2018 年度来说有了较大幅度的提升[5]。

现代社会是知识经济社会，医院方面在实际落实人力资源管理工作的过程中也需要紧跟形势，在此基础上，为了充分发挥人力资源管理在医院运营过程中的积极作用，管理者要深化对于人力资源管理重要意义的认识程度，以此为前提，高质量地开展人力资源规划工作。 从现阶段医院人力资源管理工作的开展情况来看，很多医院虽然都已经引入了绩效考核的相关制度，但是，多数医院的绩效考核制度都是照搬企业，没有考虑到医院工作的特殊性。进而导致医院相关工作的开展也偏离了其应有的方向，过度追求利益的工作模式在医院中普遍存在，进而在一定程度上损伤了患者的利益，这也是现阶段医患矛盾在社会上普遍存在的一个重要原因。而从根本的角度来讲，要想切实解决医患纠纷的问题，医院方面就需要从根本上改善自身的人力资源管理制度，在确保所制定的人力资源管理制度能够充分激发内部员工工作积极性的基础之上，使医护人员能够以高度的奉献精神投入到自己的工作之中，这才是医院人力资源管理工作开展的应有之意，只有如此，医患矛盾尖锐的问题才能得到有效解决[6-14]。

虽然现有的人力资源管理制度得到了一定程度地改革，但是从现实情况来看，改革的效率依然十分有限，人力资源管理工作开展过程中过度追求利益的情况依然存在。 因此，在后续的工作中该院还会持续对现有的人力资源管理制度进行改革，使其能够更好地适应医院的发展需要，切实保障医院内部工作人员自身的利益，在此基础上，为医院整体工作质量的提升打下良好的基础。

综上所述，医院人力资源管理工作的开展是应用其他各项工作顺利开展的前提条件，因此，针对其中存在的问题要加强关注，在此基础上，切实调动各个岗位工作人员的工作积极性，实现医院内部整体工作效率的提升。