探究网络经济时代工商管理策略

张超 河北丰南经济开发区管理委员会

虽然网络经济时代的到来给工商管理工作提供了诸多便利条件，不仅提高了工作办事效率，也节省了大量的人力资源成本，但是，在互联网大环境下，客户的个人信息存在严重的泄漏风险，而且网络交易信息量巨大，这就需要工商管理部门进一步强化管理，加大网络经济监管力度，使互联网交易环境得到切实改善。

一、网络经济时代给工商业产生的影响

（一）降低经营成本

与实体经济相比，网络经济主要借助于计算机与互联网技术创建一个虚拟的交易空间，交易双方可以在网络平台上完成整个交易流程，而消费者足不出户就可以享受商家或者企业提供的远程互动服务。但是，传统的实体经济既需要租赁商铺、店面来开展经营活动，同时，也需要大量人力资源的支撑，无形当中就增加了经营成本。因此，网络经济时代的到来不仅简化了交易流程，而且也给广大企业或者商户提供了诸多便利

[1]。

（二）交易平台的公正性

在互联网环境下，每一个企业或者商户发布的交易信息，统一传输到终端控制平台，任何企业的信息都处于公开透明状态，这就使得市场竞争更具公平与公正性。对于消费者来说，可以根据自己的意愿选择称心如意的商品，而无需考虑每一个企业或者商家的切身感受，消费者的可选性范围扩大，这对市场良性竞争局面的形成也将起到积极的促进作用。

（三）满足消费者的主观需求

随着市场经济体制的日渐纯熟，广大消费者对五花八门的商品越来越挑剔，每一个年龄段的消费者，对商品的主观需求均存在较大差异。而在网络经济时代背景下，企业或者商家可以借助于大数据技术的分析、筛选功能，能够快速确定与企业生产商品定位相符合的消费人群，并制订出科学系统的商品生产与销售方案，进而实现既定的经营目标。

二、网络经济时代工商管理策略

（一）转变管理理念，创新管理机制

工商管理机制的先进性是高效开展工商管理工作的先决条件，对工商管理部门来说，在网络经济时代下，首先面临的难题是管理机制的有效性，制度条款的执行力。因此，工商管理部门应当结合网络经济的多样化与不稳定性的特点，制订科学完善的管理制度，并不断提升网络经济的准入门槛，对一些经营信誉差的不良商家或企业，应当严禁利用互联网开展经营活动。与此同时，工商管理部门应当经常与企业或者商户进行沟通交流，并对企业发展规模、主营范围、产业结构等信息进行探查和了解，以随时掌握最新的市场经济发展动态。根据这些动态信息，对不符合网络经济管理的制度条款予以删除和修改，以建立一个公正透明的市场经济监管体系。

（二）强化管理职能，明确权责关系

工商管理的主要职能是维护市场经营秩序，规范市场管理，为广大工商户提供政策、咨询服务，而网络经济时代的到来，这种服务职能逐渐变得弱化，尤其是监督管理职能，在面对基于互联网建立的经济体制时，显得力不从心，一些不法分子钻法律空子，制假、贩假的现象仍然屡见不鲜。面对这种严峻形势，工商管理部门应当重拳出击，首先强化内部管理职能，以工作经验丰富、对网络经济形态与网络营销推广渠道轻车熟路的管理人员为主，建立一支技术过硬、目光长远、敢打硬仗的专业管理队伍，专门负责对网络经济背景下的市场经营秩序进行监管，以杜绝违法乱纪、制假贩假现象的发生[2]。另外，对于工商管理部门来说，应当进一步明确各企业之间、消费者与企业之间以及消费者之间的权责关系。比如消费者在网络经济环境下，与企业和商户之间享有平等的话语权，并对各种商品信息享有知情权，如果购买的商品出现过期或者假冒伪劣的情况，可以依法维护个人权益，并诉诸于工商管理部门。为此，工商管理部门应当充分发挥互联网技术的优势，与广大消费者、企业、商户建立一种长期的沟通关系，以此获取更加详实的网络经济背景下的市场经营信息。

（三）健全培训体系，提升综合素养

由于电子商务这一新型产业的出现，使得市场经济类型呈现出多样化发展态势，各企业以及广大商户纷纷利用互联网以及电子商务终端服务平台，建立起一个新型的营销交易网络，在这一平台上，企业和商户利用网络经济的快销性、低利润性等特点，吸引了大量的消费者。这一系列经营活动与交易过程，实际上也融入了诸多的高科技元素，而对于工商管理人员来说，如果仅仅依赖于传统的管理模式，不但管理成效甚微，同时，也会遗漏大量的违法违规事件，导致市场经济秩序出现混乱格局。

基于此，为了提高工商管理人员的专业技术水平以及个人职责素养，工商管理部门应当结合管理人员的岗位职责权限，进一步完善内部培训机制，建立以人力资源部门为主导的高效培训体系，将电子商务、网络经济知识、计算机操作技能、个人职责素养等内容纳入到培训计划当中，并每年至少开展两次集中培训，通过专业系统培训，使管理人员树立高度的主人翁责任意识与管理意识，在为企业和广大商户提供优质服务的同时，将网络经济时代下违法犯罪的概率降到最低点。

结束语：网络经济是社会发展与时代进步的必然产物，目前，我国的网络经济模式已经逐步走向成熟，而工商管理部门的监督管理工作却面临着巨大的挑战，因此，为了保证市场经济的平稳运行和发展，工商管理部门应当进一步加大对网络经济体的监管力度，在维护广大消费者合法权益的同时，为国民经济的持续健康发展注入生机与活力。