县域融媒体适老化建设初探

【内容提要】在解决社会老龄化问题的过程中，人们把关注点更多放在了硬件设施的改造建设方面，而对于满足老年人參与社会活动、精神需求方面关注较少，这其中媒体如何适老化，特别是针对县域城乡老年群体对融媒体的适老化需求还存在很大空白。县级融媒体中心的建设，为填补这些空白提供了良好的基础和条件。本文结合适老化建设需要，以当下县域融媒体实际情况和未来发展趋势，在深度访谈、调查分析等的基础上，阐述解决方案的背景、意义，并以积极的视角探索构建媒体服务老龄化社会的可行性与方式方法，提出了相关功能定位、原则框架等构思，为相关机构的适老化实践提供建设性意见和思路。

【关键词】老龄化  老年群体  县域融媒体  适老化  相互需要

在解决社会老龄化问题的过程中，现有的适老化改造都集中在生活设施的硬件上，但随着改造的深入和逐步完善，势必会转移到既是满足老年人精神需要，又是有效辅助生活服务的“软件”上来。这其中，也必将有媒体适老化的一席之地，而且是不可或缺的一席。

县域范围内的官方媒体都是大众媒体。无论是报刊，还是广播、电视，最多的也是最忠实的受众（特别是自费订户）是老年群体。而这些平台的内容和呈现方式又都是年轻态的，适老化就给融媒体发展打开了新空间。

一、老龄化社会亟待媒体跟上步伐

中国发展基金会2020年6月发布的《中国发展报告2020：中国人口老龄化的发展趋势和政策》称，自2000年迈入老龄化社会之后，我国人口老龄化的程度持续加深。到2022年左右，中国65岁以上人口将占到总人口的14%，到2050年65岁以上人口将接近5亿，占到总人口的27.9%。

以区域为例，截至2020年底，苏州市所辖各县（市、区）已经全部进入到深度老龄化社会，60周岁及以上户籍老年人口已达188.49万人，占全市户籍人口的25.32%，除高新区、工业园区外，苏州市的其他县（市、区）老龄化程度都超过21%。其中，太仓市早在2018年底60周岁以上老年人口已接近35%。常熟市和姑苏区的老龄化程度也分别达到了29.15%和29.12%。各地普遍呈现增幅加快、老龄化趋势加重、高龄老人增多、老龄化差别加大等特点。

党的十九届五中全会提出实施积极应对人口老龄化国家战略，各级各地各部门也都积极推出了相应的策略。作为全国首个富裕型长寿之乡的太仓市，在养老服务已走在全国前列的情况下，提出了更高更新的标准：“不仅要让老年人安心养老，还要让他们有尊严地‘享老，享受不断升级的美好生活。”“享老”的概念中不再局限于老有所养，将老龄化应对措施提高了很大层次，给适老化增加了许多项目和内容。

关注孩子就是关注我们的未来，这一理念已得到普遍认同。其实，关注今天的老年人，又岂不也是在关注我们自己的明天？各媒体的记者分工中，有专门跑政治、经济、文化大口条线的，也有对接乡镇开发区等板块的，只是少有专门关注老年群体的记者。做记者的大多有这样的体会，找记者、求报道、求帮助的老年人居多，广电网络传输公司客服中心接听的电话中，绝大多数是老年人。老年人大多只会打电话反映情况，而现在很多县级媒体都没有专人接听，有的连新闻热线也取消了，这让许多老年人感到求助无门。与此同时，一些地方破获的“黑电台”，就是犯罪分子利用非法频率针对老年人播放虚假医疗药品保健品营养品广告欺骗消费者。这些事例也都反证了老年群体对媒体的信赖，媒体也就更有责任做好适老化工作。

二、融媒体建设打下适老化基础

县级融媒体中心建立的“初心”就是要“引导群众，服务群众”①。县级媒体是与老百姓最接近的大众媒体，而适老化是服务群众的体现之一。县域社会治理也需要老年群体的参与，而融媒体正是聚拢这批社会占比越来越高、离集体组织却越来越远的老年人的有效纽带。

在适老化方面，县域媒体与其他媒体相比，都在一个起跑线上，甚至可以说是具有更强的需求市场、更显著的接近性、更有利的互动性。报纸、广播、电视以及网络和移动端都融为一体，正好为融媒体适老化提供了便利，打好了基础，使体制方面少了障碍，在流程操作方面少了多头、重复、交叉等问题，还容易建设新的渠道和方式，在对上争取支持、对外争取合作方面也多了有利条件。《太仓日报》现有的专副刊《银龄》《老城厢》《墨妙亭》，太仓人民广播电台的《有事我帮忙》《乐活太仓》，太仓电视台的《娄东戏曲》等都受到了老年朋友的欢迎。另外，苏南地区的老年人都喜欢听苏州评弹以及沪剧、越剧、锡剧等地方戏曲，大多数县级广播电视都保留有这样的节目或栏目。针对老年读者看6号报宋有点吃力的反映，浙江的《缙云报》依托成立融媒体中心的有利条件推出“有声报”，为老年读者们提供了福音。

目前的县级融媒体中心建设尚处于初级阶段，在贯通新闻业务、融合信息传播的具体操作中仍有许多较细的工作要做，在理顺体系、开发产业经营方面，适老化正是一个新的增长点。各个地方都对养老服务越来越重视，财政投入也越来越大，媒体适老化可与之对接，将融媒体适老化纳入地方养老服务供给体系之中，既借助行政资源的推动力，又可得到财力资金的扶助，而地方养老体系也得到完善丰富，对老年人来说更是善莫大焉。

三、老年群体亟待友好型的媒体

现在即使在农村，老年人都有了新型农村社会养老保险、社会医疗保险等基本生活保障，跳广场舞、打牌下棋聊天成了他们的主要活动。根据马斯洛的需求层次理论，在生理和安全的需求得到满足的基础上，人有较高级的追求“社交”、“尊重”与“自我实现”的需求。调查发现，绝大部分老年人希望有更多更丰富的物质生活和精神生活，也需要更新的获取信息方式与社交途径，通过自己的活动来实现自身的价值。②同其他年龄段的人群相比，老年人更适合通过融媒体继续保持与主流社会的紧密联系，追求个人存在感和社会交往。因此既要让老年人享用媒体，也帮助提升他们的媒介素养，还要让媒体适合老年人享用。

融媒体时代，受众不只是单向的信息接受者，还应该是用户，是享用者、参与者，而这其中适老化还有许多工作要做。曾有一微博吐槽，说电视机和机顶盒各配备一个遥控器，使用起来十分麻烦。这条微博短时间内赢得5万多人点赞，网友们都说感同身受。大家“诉苦”说， 5×20cm大小的遥控器界面上有三四十个按扭，除了电源、待机、音量、静音、频道等相对容易理解的基本功能键外，还有设置、TV/AV、返回、确认、退出、学习、导航、上页、下页、声道、指南、信息、菜单、互动切换、股票、游戏等键，这些键有长的有方的有圆的，每个键按的时间长短、连按次数不同，功能也不同，一般用户还真无法熟练掌握这么复杂的设备。遥控器的开发者想的是尽可能做得丰富，谁知却成了一个槽点。一个县城的广电服务窗口，每天有十来位用户前来要求修理或更换遥控器。这些用户十有八九是老年人，遥控器大多并未坏，只是不会操作而已，经指导后老人当场会用了，过两天又来说坏了。

遥控器问题，以及为啥不将机顶盒与电视机合并做成内置式的问题，有着体制与市场、利益等诸多因素，非本文讨论范围。就事论事说，当下媒体更多呈现的视角、语言语态都是年轻态的。某报的一条消息中有一句“一位53岁的老人”，让一位读者很不爽：“我今年就是53岁，怎么成为老人了？”也许这位读者过于较真和敏感，但严格来说记者写法确实欠妥，不说年龄划分是否合理，只说称呼和角度也是不对的，但类似情况却屡见不鲜。报道中常出现“张大爷”“李大娘”之类，其实只是年轻记者站在自己的角度去称呼，忘了受众是各种不同年龄段的。新闻的客观公正是多方面的，也应包括这种称呼和视角，不然会让上了年纪的受众产生被忽视和疏远的感受。

四、适老化是媒体自身发展需要

体制内媒体虽然背景强大，但仍受到了“市场”的极大挑战，主渠道地位受到事实上的威胁。县级媒体也同样面临受众大批量转移到第三方平台（移动端）的问题，这又多了一个突出的问题：有线用户大量流失。但只要再深入一步分析，一直在坚守的订户恰恰就是老年群体。从善待和服务好基本用户来说，适老化也是媒体义不容辞的责任。

融媒体架构下，受众不仅仅是读者、听众、观众，更是使用者和参与者，用户也是有可能变现的。老年群体既是媒体忠实的拥趸者，也是有待深度开发的“市场”。老年人都关心天气资讯，报纸报头下、广播新闻提要后、电视新闻后的天气预报，老人不仅会聚精会神地看和听，甚至会摘录。利用好这个“卖点”就能做到双赢。浙江安吉融媒体中心电视节目《气象万千》，与县农业部门配合，把节目定位为气象信息与本地天况时令结合，为受众提供生活资讯、农事指导、农货交易等信息，成为了广告商竞相争逐的黄金时段。

受诸多因素制约，县域媒体在舆论监督、新闻追踪、深度报道、财经分析等方面很难有所突破，而综艺晚会、新闻访谈、高层对话等也很难成为保留节目，那么把受众稳固的适老性做好做强便是一条可行之路。在适老内容定位上，还要改变一些惯性思维，不要一提适老就是养生、长寿、保健、老年人权益保障，名字也就是“银发”“夕阳红”“晚霞”之类，这些只是适老化内容之一。如今的老年人，不一定就只爱看这些。同样生活在县城的老人，张先生爱看央视《朝闻天下》、北京卫视文化历史节目《上新了，故宫》、矛盾调解节目《向前一步》，李女士则喜欢看上海台的《新闻坊》、安徽卫视闯关竞技节目《男生女生向前冲》、东方卫视《中国新相亲》。有数据反映，江苏卫视《非诚勿扰》虽然是年轻人相亲节目，而最忠实的观众恰是中老年人。这也就给媒体内容建设提供了参考。

苏州广播电视总台在工业园区、张家港、吴江、昆山等地推进县（区）域媒体融合项目，布局智慧社区，在枫桥街道推出了“住枫桥”APP，通过整合辖区各类资源，为辖区居民提供线上线下一体化的便捷服务，这一基层社区治理创新模式，成为江苏省基层政权建设和社区治理工作会议指定现场观摩项目③。该平台的一大功能就是为老年人服务。作为城市台的苏州台先行一步，抢先做了县级媒体该做的事。

媒体适老化是地方适老化改造建设的组成部分，应该纳入基层社会治理体系。县级媒体融合实践较早的浙江省长兴县，依托新闻集团的网络资源和媒体优势，将全县村和社区信息网络以及视频监控平台集中在一起，整合了村务公开、政务公开和包括了养老服务的衣、食、住、行、玩、乐、购等各种便民服务，使媒体成为了当地干部群众的“必须品”。

五、县域融媒适老化的巨大空间

媒体爱用“夕阳红”做老龄节目栏目名字，但老龄产业决不是夕阳产业，媒体适老更是一片朝阳。就县域融媒体来说，强化延伸服务、聚合產业功能是自身发展之路，而适老化就是很好的切入点。

县域媒体受限于资金技术等因素，不可能有很多自主开发项目，借助社交平台搭载自己的内容是条可行之路，也让老年群体容易上手。也可借助广电传输网络优势，增加适合老年服务内容，开展社区文化和商情交流、生活服务资讯（如稀缺的修理织补）、门诊医疗等。社区大屏、小区音视频、应急广播等可以融进这方面的内容。老年人喜欢跳广场舞，除了健身外，还有一个重要因素就是社交。融媒体可以发挥优势，搭建线上线下的交流比赛平台，与文体旅部门合作开展多种多样的活动。

将融媒体适老化项目纳入老年学校教学内容，这样既丰富了老年学校的实用性，也为推广融媒适老化起到实质性作用。户籍人口仅45万的太仓，仅老年大学注册学员就有5000多人，各镇老年学校和临时性听课的就更多，借助这个群体和相关机构的影响，可以让融媒适老化推进工作事半功倍。太仓现有老年文艺团队近120个，市级层面每年举办“老年体育节”和“夕阳红艺术节”“文化养老展示周”“孝满娄城夕阳美”等系列活动，每四年举办一届老年体育运动会，各镇和村社区也都有相应活动，融媒体可以主动融入其中，参与这些老年人喜闻乐见的项目。当前还可以配合卫生防疫、电信反诈、安全管理等，建立由融媒体搭建联系的网络。这些都可以纳入社会治理、文明实践等大体系。

六、结语

无论从哪个方面来看，县域融媒适老化还是值得探讨并付诸实践的。而作为新命题，也有着许多有待开发研究的方面。在“互联网+”的加持下，再加上区块链、5G技术的应用，融媒适老化也会呈现更加丰富的功能，一系列可视可听、可用可玩、线上线下、立体多维的项目和产品将更受欢迎，也将有效地促进融媒体自身的健康发展。

注释：

①习近平谈治国理政（第三卷）[M].北京：外文出版社，2020：313.

②畅流，胡惠琴.积极老龄化视角下老旧住区文娱活动设施的创新营造——以北京某1980年代住区为例[J].新建筑，2018（02）：26-31.

③廖雯婷.陆玉方：讲好苏州故事，展示苏州风采[J].中国广播影视，2020（Z1）：126-129.

作者简介：茅震宇，太仓市新闻工作者协会副主席

编辑：孟凌霄