以读者需求为导向的高校图书馆信息资源建设

宋福云

（鄂尔多斯应用技术学院，内蒙古 鄂尔多斯 017200）

早在19世纪至20世纪，普尔·克特提出了读者“需要论”。他主张选购图书时应该遵循适合读者需求的宗旨挑选合适的图书，而不是所谓的好书[1]。在美国的图书馆现在比较盛行读者决策采购（PDA）模式，这种主动和被动相结合的文献资源建设模式使读者从文献资源建设的接受者变成了决策者[4]，这是图书馆采购模式的一种创新，虽然在国内受采购机制的限制，但我们完全可以在这个基础上深入探索，结合自身实际逐步建立以读者需求为导向的高校图书馆信息资源建设体系。

1 掌握图书馆现有的信息资源建设概况

1）对图书馆现有馆藏资源进行摸底调查、分类统计，利用现代化技术手段对资源的流通使用情况进行统计分析，研究馆藏资源结构、使用层次和资源用途。对各院系的资料室建设和使用情况做深入了解，并对各资料室之间资源数量、类型和服务方式作对比、分析和总结。

2）对学校的发展规划、教学计划、人才培养方案等材料进行深入研读，结合办学特色和区域特性，掌握学校开设的各专业的基本学科知识和专业方向。为之后的资源配置打基础。

3）根据职称、学历等因素了解在职教师人数和结构，掌握不同类型的学生数量，结合不同层次读者的资源使用情况，分析不同层次读者的资源使用情况。

2 制定科学合理的资源建设标准

根据图书馆现有的资源配置情况和学校现有的专业设置及办学方向结合《普通高等学校图书馆规程》制定一个科学合理的资源建设标准。在标准的制定过程中不仅要搜集、整理、分析大量的资料文献，还要邀请各专业的学科带头人做一个面对面的交流会，倾听他们对专业更深入的解读和认识，作为校内意见领袖，他们对本专业的发展历程和未来的发展方向有着独到专业的认知，对现阶段专业资源的建设发展能够提出专业的指导给出宝贵的意见。通过与他们的交流，图书馆可以更为精准地把握各专业资源的需求，以致最终制定的各专业资源建设标准更为符合实际需求，真正做到资源的有效乃至高效利用。

3 制定策略并实施

1）携手院系共同建设。院系派专人担任学科资料员，图书馆协助学科资料员共同建设对应的资料室，按照图书馆资源管理办法统一加工管理资料室的文献资源。为避免重复建设，资料室的资源使用图书馆对应的资源管理平台统一管理，购买资源时可通过平台查重后并记录订单。图书馆为资料室安装客户端并设置相应权限，由学科资料员进行直接管理。这样不仅方便各二级学院对资料室的管理，更方便了后期各二级学院及图书馆对资源的利用统计。学科资料员不仅负责资料室的管理，还负责搜集整理所在院系的资源采购意见和荐购资源信息并及时反馈给图书馆。同时图书馆也会将接收到的信息及时处理并通过学科资料员反馈回院系，当被采纳的荐够资源到馆后，图书馆会及时通过学科资料员通知院系，并定期做针对性的资源推介。

2）实行长期荐购制度。图书馆通过网站、公众号、统一资源管理平台等媒介实行长期荐购制度，使所有馆员和读者随时随地都能参加到资源建设中来。在荐购制度推行中，所有荐购意见被采纳及资源到馆时都将及时通知荐购读者，并且在荐购的图书编目入库时会标记荐购者署名。为激励读者积极参与到图书馆资源建设中，可以在相应的媒介上显示荐购排名并在一段时间内推选出荐购达人，并给予相应奖励。在读书月等特定节日，可以做“荐购有礼”、“我为图书馆添砖加瓦”等丰富多彩的荐购活动。通过荐购制度让每一位读者都能真真实实地参与到图书馆的建设当中，集众人的智慧与力量建设图 书馆。

3）充分利用信息技术。随着网络时代的到来，信息技术已深入到了图书馆的每个角落。文献信息资源的管理和统计变得非常便捷。这时，我们便可以根据电子资源的点击率和文献资源的借阅排行等细节信息，推测出读者需求的资源类型。朱自清说过：“细节就是一言一行之微。一沙一石之细”，这些细节上的信息，我们完全可以利用信息技术将它以矩阵的方式展现出来，由此我们便很容易得出读者的需求倾向。

4）深入院系无缝对接。图书馆可以定期深入二级学院与专业教师和学生代表进行分享交流会，交流会中大家可以进行双向的信息交流。图书馆可以做专题的资源推广与介绍，教师与学生可以面对面的咨询和反馈资源使用中遇到问题和使用感受。这样，图书馆便可以直接倾听读者的心声，获取读者的阅读体验，真正了解资源建设的优劣，还有哪些需要改进的地方。

5）加强资源宣传和使用培训。图书馆可以通过网站、公众号等媒介及时宣传新购进或新试用的资源信息。当有数据商举办免费培训、知识竞赛、读书活动等一些线上线下活动时，图书馆也可以做积极宣传，鼓励读者积极参与。通过参加这些有趣有益的下上线下活动，读者们不仅可以积累知识、调剂生活节奏，同时还可以增强对相应数据库的认识和熟练使用程度，可以起到一个很好的引导作用，在以后的生活和学习中能够为读者提供诸多帮助。现在图书馆的信息资源普遍种类繁多，读者们经常有眼花缭乱的感觉，在查找自己需要的资源时，往往耗费过多精力。这时便需要图书馆对资源做专业的梳理和分类。为此图书馆会定期为广大读者做信息素养培训，培训中首先会为读者进行图书馆资源的梳理和介绍，接下来会邀请2-3位专业的培训讲师做相应专题的数字资源培训。信息素养培训中，图书馆可以启用学校的二课堂和送纪念品等形式吸引读者参与。通过每次信息素养培训读者的参与积极性和培训过程中的上座率也可以间接地反应出读者对当次培训的数字资源的热度和满意度，便于图书馆了解读者的喜好和倾向。

6）通过调查问卷做需求分析。在手机不离手的时代，电子版的调查问卷在实施过程中会更方便。所以，首先形式上选择电子版的调查问卷为宜。其次调查问卷的内容上要设计合理，形式上以选择题为主。最后在选择调查对象时必须具有代表性和典型性[1]。

4 体系初步成型

在上述工作的基础上初步建立以读者需求为导向的高校图书馆信息资源建设体系。此体系是在借鉴国外PDA模式并结合图书馆资源建设实践探索出来的，还不够完善和成熟，还需要在方方面面影响因素动态变化中不断更新和完善。

5 结语

2010年，美国大学和研究图书馆协会(AC—RL)发布了未来大学图书馆的十大发展趋势，排在首位的就是“馆藏发展取决于用户需求”[1]。可见在国外图书馆，用户需求对于馆藏建设发展中的重要程度。因此，我们也应该紧跟图书馆界发展的大趋势，不断探索、挖掘用户需求在图书馆信息资源建设中的导向作用，充分利用好这一机制，用最少的钱建最好的图书馆。