基层公共图书馆服务能力的提升及其拓展

2021-04-11纪实

甘肃科技 2021年9期

纪实

（甘肃省图书馆，甘肃兰州 730000）

针对我国社会现阶段对于精神文明建设发展的需要，党的十八届三中全会提出了构建现代公共文明服务体系的基本要求，要加快基本公共文化服务标准化建设。以此为契机，社会各方面对于文化建设的重视程度逐渐增大，同时也投入了大量的人力物力，基层公共图书馆的数量和规模不断增加，大大提升了优秀文化传播的便利性，扩展了文化传播渠道。随着公共图书馆的快速发展，图书馆的服务也有了较大提升，能够更好地满足人们物质文化方面的需要，但面对着公共文化事业的全新形式，基层公共图书馆的发展面对着全新的问题和形势，这就要求其认清现代文化传播渠道的责任，加强服务理念的创新发展，积极开拓更加现代化、科学化的服务模式，建立更加优质的服务体系，更加高效的服务于广大民众。

1 基层公共图书馆服务能力的提升措施

1）进一步提升图书馆员的专业素养。对于现代图书管理人员来说，想要更好的服务于读者就要充分了解读者的兴趣所在，能够对读者进行更加精准的引导，同时也要积极组织主题阅读活动的进行。另外，对于基层公共图书馆的服务人员来说，需要具备较全面的专业技能，同时也要具有相应的信息网络技术、外语能力甚至是心理学尝试。所以需要图书馆员具有熟练的业务能力和全面丰富的知识，这就需要图书馆要针对馆员素质提升进行必要的教育培训，要定期安排进行专业能力培训，聘请相应专家组织讲座，从而为工作人员专业技能提升营造较好的条件。另外，图书馆也要建立起较为完善的考核体系，能够对工作人员的培训情况实施综合性考评，若是存在考评不合格的情况要进行必要的处罚，严重情况下要接触两者的工作关系，从而提升工作人员的危机意识，推动工作人员不断提升自身专业技能和服务意识。除了图书馆组织的相应培训教育之外，图书馆员也要最大程度发挥自身工作环境的优势，充分利用馆藏资源进行学习，不断提升自身业务能力，同时也要加强和相关单位的业务交流，获取更加优质的工作经验，从而为提升服务水平打下良好基础。

2）对于阅读载体进行创新发展，进一步增强读者对于公共图书馆的兴趣。要充分发挥公共图书馆文献资源方面的优势，以此作为基础加强阅读形式的创新发展，采取多元化的服务模式来激发读者对于到图书馆进行阅读、阅览方面的兴趣，充分发挥出其特有的服务属性。为了能够提升服务的针对性，图书馆要利用多种渠道加强民众阅读情况的调查法分析，以此来获取民众的反馈，了解民众的阅读需求，以此为基础明确馆藏资源的配置类型、比例以及数量，提升服务的针对性，有效满足读者阅读需要。另外，图书馆也要不断丰富阅读形式以及读者体验，可以定期开展不同主题的阅读活动，例如专家讲座、征文比赛、诗词大会等等，以此来增强读者之间的阅读交流，以此来促使越来越多的民众参与到图书馆的活动中来，长此以往养成阅读的习惯。除了要加强城市民众阅读推广活动外，图书馆也要积极将这些活动推广到广大农村地区，使得更多的民众认识到图书馆的价值，更加深入的了解图书馆，从而使得更多的民众能够进入到图书馆进行阅读，增强对阅读的兴趣。

3）持续加强基层公共图书馆数字化建设力度。随着近些年信息化技术的快速发展，信息技术的应用范围越来越广泛，图书馆是公共文化传播最主要的平台之一，所以一定要紧跟时代发展，积极加强信息化建设，以此来满足现代人们对于阅读的需要，提升服务水平。现如今数字化、移动化的阅读方式已经占据了人们阅读非常大的比例，对于传统纸质书籍的需求更多转变成为了对电子书籍的需要，采取传统阅读方式的人员数量逐渐降低。所以为了更好的满足现代人们对于阅读方式的转变需要，基层公共图书馆也要加快数字化建设力度，积极利用互联网、大数据、物联网等现代信息技术来增强图书馆资源的利用率，提升图书资源的共享，不断丰富图书馆的电子化资源，满足人们现代化的阅读方式，提升人们阅读的便利性。对于基层公共图书馆来说，受到资源以及经费等方面的限制很难完全满足读者的阅读需要，所以基层公共图书馆更要加强对区域性读者阅读习惯和兴趣的了解，从而提升电子资料的针对性。在进行信息化建设过程中，要利用有效的资金更加合理、具有针对性的进行电子书籍和资源的建设，最大程度发挥馆藏资源的利用率，充分发挥其价值所在。

4）营造出更加舒适的阅读环境。对于某些相对偏远、较为落后的地区来说，图书馆建设升级往往会受到一定条件的限制，这就会引发图书馆建筑面积不足、基础设施较为落后、功能设备不健全等方面的问题，在很大程度上限制了图书馆功能的发挥，无法有效满足当地人们对于图书阅读的需要。对于绝大多数读者来说，较为舒适的阅读环境不但能够进一步提升其阅读质量，同时也能够有效缓解期压力，所以基础公共图书馆要在有限资源的基础上增强功能室方面的设置。例如要在公共阅读区域设置必要的休息室，为了便于残障人士进行阅读要设置特殊的残疾人阅读室，为了方便老年人阅读可以设置专门的老年人阅读室，可以针对儿童的特点设置专门的儿童趣味室等等。能够针对不同的人群提供更加具有针对性的服务，能够匹配不同人群的阅读需要，从而营造出更加舒适的阅读环境，能够大大提升人们的阅读兴趣和热情，可以进一步提升人们的阅读效率，最大程度发挥出图书馆资源的价值。

2 基层公共图书馆多元化服务的拓展

1）积极推广展览服务。图书馆服务功能的最重要拓展内容之一就是展览服务，例如可以进行不同类型绘画、摄影作品展等。随着现代信息技术的提升，很多展览可以利用现代手段（例如多媒体、虚拟现实技术等等）来进行，这些技术的应用可以大大提升展览的立体感和空间感，能够获得更加明显的效果。这就要求图书馆要加强现代科技的融入，积极引进信息化技术，逐渐提升服务质量，最终要建设成为公众文化传播服务平台。

2）加强公益性讲座的服务。公益性讲座已经成为了公共文化传播、专业知识传播、社会价值导向的重要方式和手段，能够积极发挥其社会阅读的推动作用。另外，公益讲座属于公共文化服务品牌，对于所在地提升文化活动的品位、扩展文化活动的种类以及普及人们的文化素养具有非常关键的作用。所以图书馆要充分发挥其公益属性，定期举办不同主题的公益大讲堂，逐渐养成民众到图书馆听讲座的习惯，使得民众能够充分享受到图书资源。

3）加强对弱势群体的服务力度。基层公共图书馆在加强普通民众服务的同时，更要加强对弱势群体的服务力度，对其进行关爱是图书馆的社会责任所在。图书馆要加强无障碍图书馆的建设力度，可以设置无障碍阅览室、老年人专用阅览室、母婴阅览室等特殊性质的区域，确保解决残障人士、老年人以及其他特殊群体阅读、阅览的需要，确保其能够在舒适的环境中获取感兴趣的阅读资源。

4）加强流动性服务力度。虽然经过多年的发展，城乡一体化有了较大提升，但是还存在着公共文化服务体系不平衡的问题，所以加强流动性服务拓展公共图书馆社会服务属性的重要举措。图书馆可以加强流动性图书站的建设，将其设置在公共属性机构，例如养老院、学校、社区、部队等等，定期对这些流动站的内容进行更新升级，将最新的图书传播到居民小区、工厂、部队等距离公共图书馆相对较远并且人口较为密集的区域，最大程度提升偏远地区民众享受图书资源的便利性，最大程度发挥图书资源的共享性，通过更加灵活的方式来满足不同读者的需要。