刚柔相济有容乃大

叶五洲

子曰：“道之以政，齐之以刑，民免而无耻。道之以德，齐之以礼，有耻且格。”儒家始终把人作为研究的对象，以人为本。管理学是一门科学，更是一种艺术。学校管理应渗透以人为本的思想理念，做到刚柔相济，有容乃大。

一、激励与约束

“人”作为管理工作中最难管理的资源，主要原因是人具有自主思维判断和情感体验，需要物质上的报酬，同时也需要精神上的鼓励。教职工作为知识分子，在精神方面的需求层次更高，被尊重、被认同、被理解、被赏识都是精神需求中最基础的内容。

（一）注重给予激励，驱动工作动力

在实际工作中，能够取得突出成绩的教职工不占多数，管理者更多时候需要将目光放在以下两类教职工群体当中，并运用激励和赏识的办法来驱动其工作动力。

1. 工作不顺利者。所谓“工作不顺利者”，就是在工作中遇到困难，无法解决，导致工作进度滞后，达不到预期的人。对于此类教职工，要多关注他们，找到他们日常工作中的闪光点，通过语言、行为上的激励，帮其重拾自信，再进一步肯定他们的职业能力和素养，让他们感受到来自于校长的关注和信任，帮助他们早日重振旗鼓。

2.爱发牢骚者。从学校管理角度来看，教职工之所以发牢骚，是因其将自己放在了学校主人公的角度，对学校的管理行为、决策有关切之情。虽然这种发表意见的方式有待商榷，但其最本质的目的是值得肯定的。管理者应多倾听他们的诉求，采纳他们的有益建议，将他们的关切之情转变为工作效能。

（二）行政管理起模范，制度约束显效果

要想实现理想的管理效果，除了激励，还需要一定约束。学校要完善各项规章制度，管理者要带头遵守规章制度。学校行政领导层面制定了干部年度考核制度、民主评议干部制度、党政领导干部廉洁制度等多种制度，通过多方途径约束管理者行为;全体教职工层面，制定《教师教学常规工作要求》《学校各类人员岗位规范》等，进一步为提升学校管理质量提供保障。在此基础上，学校还制定了符合教职员工需求的激励性制度，具体包括《教学质量奖励条例》《骨干教师选拔培养制度》《先进班主任、优秀教研组长评比制度》等，目的就是借助丰富的激励制度来强化教职工的工作动力，实现约束与激励刚柔并济的效果，为学校的良好发展打下基础。

二、服从与协调

在日常管理生活中，服从常以两种状态出现，一种是管理者要求下级无条件服从、绝对执行命令且不能有异议;另一种是以民主为基础的服从，充分尊重下级，做好基础协调再开展工作，由此实现服从。从工作角度来看，前者的服从是以“官大一级压死人”的官威为前提，容易出现下属“面从心不从”的情况，影响团队的和谐。后者的服从是以尊重、倾听、民主为基础的服从，在充分落实下级的地位、价值基础上所开展的管理工作，能够产生足够的凝聚力， 为整个团队的良好发展提供支持，更有利于推动学校的健康、和谐发展。构建并协调与教职工的良好关系，校长要做好以下几方面工作。

（一）换位思考，注重对方需求

当工作中出现意见分歧时，主动换位思考，从教职工角度去重新审视事件、决策，由此产生与教职员工的“共感认知”，完善决策，消除误会。

（二）注意人际间的非正式交往

所谓非正式交往是相对于正式交往而言的。会议上的交流属于正式交往，内容、形式相对刻板，有时不能被某些教职工接受。此时，可采取私下交流、沟通等非正式交往，许多问题就迎刃而解。因此，要处理好校长与教职工之间的关系，在正式公开场合是领导、是同志，在非正式场合，可以是教职工的朋友、球友和棋友。

（三）管理中要有人情味

在管理中，除了遵守制度规范，还要有人情味。遇到问题时，先调查原因，了解教职工是否存在困难，给予适当关心，而不是死板地按照制度办事。同时，作为校长要具备管理者应有的气度，能容人，真正做到推心置腹，以情管人。平时多走进教职工的办公室，跟他们聊聊天，了解他们的状态和处境， 鼓励他们说出内心对学校管理的真实想法。针对一些生活上有困难的教职工，联合学校领导班子，利用节假日进行走访和关心。

三、使用与培训

在管理工作中，对“人”的使用和培训至关重要。树立学校职能新观念，科学、恰当的培训有助于提升教职工队伍的专业素养，从而提高学校教育质量。

学校自2014年升格为区直属校以来，招入许多新教师，为学校师资注入了新的活力。这些新教师如今已是学校的骨干教师，一小部分已是区级骨干教师。每年新招入的教职工，无论是在编的，还是聘用制的，教务科均为他们安排经验丰富的师父，在开学初签订师徒结对子协议，指导日常教育教学。学校还创设多种展示平台和锻炼机会，专业素养较高的教职工，给他们提供在校内开专题讲座的机会。学校与甘肃省康乐县的小学开展“手拉手”帮扶活动，每学期安排一些年轻有为的教师外出交流，开公开课或专题讲座。每年积极动员教职工申报课题，无论是校级课题、区级课题、市级课题，还是省级课题，学校皆如期扎实地开展研究。总之，抓住一切机会，促进青年教师快速地成长。

四、求同与存异

在管理工作中，矛盾和冲突是不可避免的，学校始终坚持贯彻求同存异的理念、“外圆内方”的策略。局部问题的处理方法上要灵活，够“圆”;争取做到学校发展方向上要坚持原则，够“方”，力求两者的有效融合。作为校长，平时要注意了解教职工的工作、个性和心理特点，讲究管理艺术，形成一个既有全局上的同，又有局部上的异，既有整体统一，又有个性发展的局面。学校书画长廊刚建成时，学校就其展陈内容向教职工征求意见。有的教职工认为应全部悬挂古今中外的名作，让书画长廊名副其实。有的教职工认为应悬挂本校师生的经典作品，展示师生风采，促进学校艺术文化的发展。经过权衡，学校最终决定悬挂本校师生的作品。考虑到另一部分教职工提议的合理性，结合学校“知行”文化，在长廊外的其他墙壁上悬挂古今中外的經典书画作品。管理上“求同存异”，学校文化大展异彩。

在学校管理中应以“以人为本”为核心，并结合实际情况调整管理理念、管理方针。校长既要容人之长，又要容人之短、容人之异，处理好激励与约束、服从与协调、使用与培训、求同与存异等关系，学校才能和谐、可持续发展。

（作者单位：福建省厦门市同安区西塘小学责任编辑：林彦 刘贞辉）