基于SWOT分析法的高校学生助理带班制的实践与探索

吴文娟，栾晓梅

(湖北第二师范学院，湖北 武汉 430074)

近年来，随着高等教育体制改革的不断深入，高校学生教育管理工作出现了各种新问题、新挑战，不断考验着教育管理工作者的管理能力和管理水平。现阶段，传统意义上的专职思想政治辅导员、教师班主任承担了绝大部分的学生管理工作，做出了巨大贡献，但不可否认，高校教师担任(或兼任)班主任的模式仍然不能完全满足学生个性化发展的迫切需要。为了破解这一谜题，许多高校尝试着引入学生助理带班制度，将其作为学生管理工作的有益补充。然而，由于学生助理班主任的身份本质上仍然是学生，他们在作为班主任带班的实践过程中不可避免地会出现一些问题，如何正确分析此种制度的优缺点，需要科学的评价标准。

SWOT(Strengths Weakness Opportunity Threats)分析法，又称优劣势分析法、态势分析法，是隶属于企业内部经常使用的一种是功能强大的分析工具，企业经常使用这一工具来扫描、分析整个行业和市场，获取相关的内外部资讯，为高层提供决策依据。本文尝试利用SWOT分析法，就学生助理班主任队伍本身的优势、劣势、机会和威胁进行分析，扬长避短，以期更好地帮助我们发现学生助理班主任队伍建设中可供总结的经验和存在的问题，更有效地发挥这支队伍的重要作用。

一、SWOT分析法简介

SWOT(Strengths Weakness Opportunity Threats)分析法，又称优劣势分析法、态势分析法。SWOT分析法广泛应用于制定公司企业发展战略和分析竞争对手情况，在战略分析上它是最常用的方法之一。S(strengths)是优势、W(weaknesses)是劣势，O(opportunities)是机会、T(threats)是威胁。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”(即组织的强项和弱项)和“可能做的”(即环境的机会和威胁)之间的有机组合。[1]

现实中，SWOT分析法不仅仅用来分析企业和集团，它对于个人的分析，以及制度事物等分析也被广泛运用。本文正是力图借助SWOT分析法的战略思维对高校学生助理班主任制度进行分析，以期制定出更合理、更能激发学生助理班主任主动性和积极性的方案，同时针对学生助理班主任的劣势和挑战提出相应的对策。

二、学生助理带班制度的SWOT分析

通过近几年的工作实践可以看出，学生助理带班制度在平稳有序执行的同时，也曾遭遇过“瓶颈问题”。无疑，要突破自身瓶颈，破解短板，就必须直面制度中存在的问题，进一步进行探索和创新。以下为利用SWOT分析法得出的学生班主任队伍建设优劣势。

(一)学生助理班主任的优势分析(S)

1、提升学生助理班主任自我管理、自我教育、自我服务的能力

学生助理班主任工作是大学生涯的重要经历和管理实践积累的良好平台,是培养大学生自我教育、自我服务、自我管理“三自”能力的重要路径。学生助理班主任可以积极配合辅导员，成为大学生教育管理的重要传承者，他们以身作则、勇于创新、乐于奉献的精神，感染着全班学生，同时带动了全体学生的共同进步。通过对学生助理班主任队伍的考察得知，几乎每一个担任过班主任的学生，他们的政治素养和工作能力都有了很大的提高，人际关系处理技巧也有了质的飞跃，学生助理增加自信的同时也树立了良好的个人形象，并在班级起到了先锋模范带头作用。

2、有助于学生工作的“精准服务”

一般情况下，学生的管理工作主要由院系辅导员和班导师承担。除班级常规事务外，辅导员还负责其他专项工作，客观上，辅导员没有充足的时间和精力细致入微的关爱到每一个学生，而学生的思想道德素质培养和专业素质能力的训练是每一个专业人才培养的基础目标，学生工作不细致，不仅会在学生各项素质的培养上不达标，也容易产生班级内部矛盾和学生心理问题，最后导致大学生幸福感下降，影响学生的毕业和就业出口；而班导师都是一般由任课教师兼职的，他们科研教学任务本身也比较繁重，无法做到经常和学生深入沟通和交流。[2]

学生助理班主任既发挥了辅导员的部分作用，也承担了班导师的一些职责，由于学生助理班主任可以随时、很方便地和学生接触，能够准确获悉学生的思想动态和专业困惑，帮助学院更好地管理学生和培养人才。

3、激活了学生和学院的沟通链条

学生助理班主任在学生和学院的沟通过程中充当着沟通媒介的作用，他们不仅更好地传达了学院对学生的期望和管理要求，而且也及时地反馈学生的困难、问题和思想动态，帮助学院更好地了解学生、帮助学生成长。他们起到了学生和老师关系的润滑剂、架起了学生与学院人才培养目标和要求实现的桥梁，这是一个三赢状态，即学院、学生和学生助理班主任自身成长。

(二) 学生助理班主任的劣势(W)

1、学生助理班主任缺乏对学生的指导和建议能力

目前，学生助理班主任工作的开展和学院、学生的期望仍有一定的差距。学生助理班主任更多的从事的是一些班干部考查和管理、学生助理队伍建设、学生学习考勤等基础事物，很多工作由于学生助理班主任本身不了解管理学院的运行规章和制度、再加上其对专业建设和发展也缺少认识，不能够在实践工作中对具体事物做出指导或给出意见，而是事事上报，缺乏决策能力，影响了学院整体对学生的管理效率。[2]

2、学生助理班主任的工作缺乏长期性与连续性

一般来说，学生助理班主任的聘期为一年，之所以规定这个时限，其主要原因是充分考虑到学生助理自身的特点，也考虑到学生自身在大学期间个人发展的需要，但其负面影响也显而易见。为期一年的时长规定容易导致学生助理班主任的工作缺乏长期性、连续性、系统性，并未形成长效机制。缺乏长期性和连续性的制度规定在一定程度上限制了学生助理班主任队伍的建设和发展，也为制度的制定者提出了新的研究课题。

3、学生助理班主任的素质、能力参差不齐

据调查，不是所有的学生助理班主任都能够认真履行职责、尽到义务，而且存在学生助理班主任的素质和能力参差不齐的情况。由于甄选学生助理班主任的程序和要求还没有完全建立，会出现素质能力和专业不是完全吻合状态。如，女生多的班级当配备了一个男生学生助理班主任时，会使一些班级问题处于掩盖状态，不利于学生信息的收集。再者，有的学生助理班主任擅长学习，那么会把这种特长移情到所带学生群体，而忽略的学生社会实践能力的培养。这些都是和学生助理班主任队伍缺乏统一的目标、缺乏统一的甄选机制分不开的。

4、缺乏有效的激励机制

目前，学生助理班主任的工作基本上是义务的，只有少量的话费补助，在物质奖励方面基本上起不到对学生助理班主任的激励作用；心理激励方面，指导老师较少对优秀的学生助理班主任进行有效的精神鼓励，学生助理中存在价值感和成就感降低的情况。现有的学生助理班主任的工作完全靠的是自己的理想信念、奉献精神和服务精神，使学生助理班主任的付出和所得不成正比，严重影响了学生助理班主任工作的积极性和创造性。

5、学生助理班主任工作考核无量化指标

学生助理班主任工作多处于自我管理、自我约束状态，学院缺少对学生助理班主任工作考核的量化指标，欠缺对学生助理班主任多角度、多层次、全方位的考评机制，辅导员也多凭主观印象去评价学生助理班主任的质量。因此，在现阶段，存在并未能用客观指标去监督和管理学生助理班主任的工作绩效，一定程度上影响了学生助理班主任制度的完善和推进。

内部能力对策 外部环境 优势(S)劣势(W)提升学生助理班主任的自我管理、自我教育、自我服务的能力有助于学生工作的“精准服务”激活了学生和学院的沟通链条有助于管理学院的品牌建设有助于学生党群建设学生助理班主任欠缺对学生指导和建议的能力学生助理班主任的工作未形成长效机制学生助理班主任的素质、能力参差不齐缺乏有效的激励机制学生助理班主任工作考核无量化指标机会(O)SO策略WO策略形成新媒体视阙下学生管理工作新路径学生助理班主任得到院系支持的机会学生助理班主任“明星效应”积极提升学生助理班主任的网络舆情引导能力放大学生助理班主任的“明星效应”打造学生助理班主任的多通道上升模式做好学生助理班主任的选拔工作加强学生助理班主任的培训,提高学生助理班主任的管理能力建立良好的学生助理班主任管理机制定期对学生助理班主任工作进行总结交流威胁(T)ST策略WT策略面临学业、毕业压力和就业压力的影响学生的多样化需求与个性化特征明显多渠道推荐学生助理班主任就业深入了解学生需求想办法突破制度约束提高学生助理班主任的物质和精神奖励,调动学生助理班主任积极性的同时,缓解其就业压力

(三) 学生助理班主任工作的机会(O)

形成新媒体视阙下学生管理工作新路径。近年来，伴随信息化技术的高速发展和我国全面深化改革的逐步深入，基于互联网条件下的高校舆情问题得到了前所未有的重视，成为新时期教育管理的重要组成部分。[3]学生助理深入学生工作一线，可以最敏感直观地感受到学生们对社会热点问题的态度，并在第一时间对大学生舆情进行研判和关注，以党的路线、方针、政策进行正确引领，用贴近青年学生的网络语言，帮助学生澄清思想上的模糊认识，不断坚定广大学生对中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信，协助学校维护稳定。

(四)学生助理班主任得到院系支持的机会

学生助理班主任从最开始由学生自发组织，得到学院分团委的大力支持后逐步规范，到如今受到学生党支部以及分管学生工作的院系领导的高度重视，这支队伍不断壮大，带班质量不断提高，各项制度也越来越健全，从学生助理班主任的选拔、培训到工作期间的交流、总结都有院系领导的参与和指导，为学生助理班主任的发展提供了良好的保障，也激励着学生助理班主任的工作不断改善，制度不断创新。在院系的大力支持下学生助理班主任的工作不断向前推进，在我校学生心目中也有很高的威望。

(五)学生助理班主任工作的威胁(T)

面临的学业压力和就业压力的影响。学生助理班主任的身份实质上还是学生，他们的主要任务仍然要回归学习本身，个别学生助理班主任会有学业的压力，他们要同时处理和协调好学习、专业考试和工作的三重关系，承受的心理压力较大，目前还没有很好的解决方案，只能从精神上给予开导和鼓励。另外，社会用人单位对学生助理班主任缺少认可，使得学生助理班主任付出的时间、精力与得到的社会回报不成正比。

(六)学生的多样化需求与个性化特征明显

现在大学生群体多样化和个性化非常明显，每个人都有不同的需求，大学生对自我定位和发展、专业理解以及班级管理都存在差异，而且这种差异又是不断变化和发展的，这给学生助理班主任工作带来了一定的挑战。

三、进一步改进学生助理班主任队伍建设的对策分析

通过系统分析学生助理班主任工作的优势和劣势以及面临的机会和威胁，运用SWOT分析法，提供四种可以选择的对策，即SO策略，依靠内部优势，利用外部机会；WO对策，利用外部机会，弥补内部劣势；ST策略，利用内部优势，规避外部威胁；WT策略，减少内部劣势，规避外部威胁。以下为利用SWOT分析法得出的进一步改进和加强学生助理班主任队伍建设的对策矩阵图。

(一)SO策略

1、积极提升学生助理班主任的网络舆情引导能力

新媒体视阙下，学生管理工作者需要不断研究大学生的舆论行为，学生助理班主任作为贴近学生的一线管理者，更应自觉树立舆论引导意识，把舆情引导工作融入到日常管理事务工作中。[4]同时，辅导员、班导师要多管齐下帮助学生助理班主任提升网络舆论引导能力，鼓励他们通过学习、交流、实践，积累相关知识，扩充知识结构，做好学生的指路人。

2、放大学生助理班主任的“明星效应”(内部优势)

通过学院明星墙、标兵榜粘贴学生助理班主任的宣传海报，通过校园网、微信公众平台等新媒体宣传学生助理班主任的优秀事迹，放大学生助理班主任的“明星效应”，让更多的学生了解学生助理班主任、争做学生助理班主任，更好地发挥学生助理班主任的先锋示范作用。

3、打造学生助理班主任的多通道上升模式(外部机会)

有效地利用院系对学生助理班主任队伍建设的支持平台，重点建设学生助理班主任的精神激励范围，包括岗位合格证书授予、荣誉颁发、各种发展机会的优先推荐等，充分调动学生助理班主任的积极性，更好地发挥学生助理班主任工作的优势。

(二)WO策略

1、做好学生助理班主任的选拔工作

学生助理班主任的选拔工作是一切工作的基础也是极其重要的一个工作。重视学生助理班主任的选拔工作，要真正做到公平公开公正，选拔过程避免掺杂个人情感，由学生党支部制定相应的选拔标准，新生辅导员的意见只做参考意见，最终的人员确定应由学生党支部确定。学生助理班主任的选拔标准要具有前瞻性和可操作性。选拔过程要具体，评委结构要合理，选拔结果要公示，要经得起学生的检验，真正选拔出成绩优秀具有管理经验和工作认真负责的学生助理担任新生班主任的工作。

2、加强学生助理班主任的培训，提高学生助理班主任的管理能力

培训是提高学生助理班主任思想素质和工作管理能力的重要途径。担任学生助理班主任就意味着要转变角色，是学生，更是管理者。学生助理班主任的培训首先是技能和知识的培训，具体包括学生管理工作的原则、方法以及新生工作的特点等等。同时还需要重视思维的培训，角色的转化等，从学院角度考虑问题要有大局观。还有各种学院制度、章程、专业人才培养方案的培训，一些基础数据的共享，帮助学生助理班主任更有效、更出色地进行工作，加强学生助理班主任的“明星光环”。[5]学生管理工作需要考虑的细节问题很多，具体工作也比较烦琐复杂，有时候要承受学生的不理解甚至抱怨。上岗之前的培训就是要做学生助理班主任思想工作，从思想上重视，在实践中指导。

3、建立良好的学生助理班主任管理机制

任何一项工作的开展都需要有制度的保障。学生助理班主任工作要顺利开展，学生助理班主任队伍要发扬壮大，就需要建立健全学生助理班主任的管理机制，学生助理班主任的管理机制要全面细致更加需要可操作性，具体包括选拔标准制度、学生助理班主任的考核机制，学生助理班主任的激励机制、鼓励机制以及评估机制。在制度上规范学生助理班主任的工作，促使他们真正成为学生工作队伍的有力支撑。

4、定期对学生助理班主任工作进行总结交流

定期总结交流可以更好地利用外部机会弥补内部劣势。学生助理班主任要定期对本阶段的工作进行自我总结，学生助理班主任之间也需要加强交流，展开批评与自我批评，同时分享管理经验和管理班级的体会。[6]在交流总结中解决共性问题，强化学生助理班主任的责任意识，交流指导班主任处理好工作和学习关系。在总结交流中克服学生助理班主任在管理过程中的经验主义倾向和工作时紧时松问题。

(三)ST策略

1、多渠道推荐学生助理班主任就业

学院可以通过广泛建立实习基地、院领导或教授推荐信等方式，使学生助理班主任优先就业，缓解学生助理班主任所面临的毕业和就业压力，同时也是对学生助理班主任工作绩效的一个认可、使学生助理班主任工作可以顺利开展，后顾无忧。

2、深入了解学生需求

最大限度地促进学生助理班主任的学生管理工作，引导他们深入了解学生需求，并真正理解大学生群体多样化需求和个性化特征的客观存在，能够找到解决学生多样化需求的方式和方法，提高学生的专业满意度、学院的认可度以及对群体的归属感，最终达到“精准服务”的目标。

(四)WT策略

要从学院层面高度重视学生助理班主任的激励机制，全方位、多层次想办法突破制度约束以此提高学生助理班主任的物质和精神奖励，调动学生助理班主任积极性的同时，缓解其就业压力。

总之，学生助理班主任制度的发展道路是曲折的，但是发展的前途是光明的，我们相信在学生助理班主任在工作的不断深入和不断思考与总结中逐渐熟悉学生的各项事务，解决问题的方式也会愈加成熟。学生助理班主任的榜样示范作用可以潜移默化的感染学生，使每一位学生特别是新生可以感受到来自学长学姐的温暖，更好地促使学生助理班主任队伍更好的建设。