细节护理对体检者依从度及护理满意度的影响评价研究

丁懿文 袁娟娟 方 星

（1.合肥市第二人民医院体检中心，安徽 合肥230011；2.合肥市第二人民医院心电心功能科，安徽 合肥230011）

加强自身的健康管理，对于疾病的防治有着积极的影响。人们需要提高自我保健意识，经常接受体检，从中了解自身的健康状况，便于及时检出疾病，尽早实施治疗[1]。而在医院体检中心的服务工作中，需要正确、规范的展开各项检验、检查工作，保障检验结果的准确性，能够真实反映出体检者的健康状况。与此同时，体检中心护理人员还应该关注体检者的实际感受，了解其情绪状态，应做好体检过程中的护理工作，让体检者在体检过程中感到舒适、舒心，其目的是为了提高体检者的依从性和配合度[2]。本研究探讨了150例体检者在体检过程中的护理工作，观察细节护理在其中的实施效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 本组研究对象为2018年2月至2019年3月期间于我院体检中心接受体检的150例体检者，行分组对照研究（观察组和对照组各75例）。观察组体检者男、女比例分别为39/36，年龄范围为18～85 岁，平均年龄（51.25±7.16）岁。对照组体检者男、女比例分别为41/34，年龄范围为20～82 岁，平均年龄（63.71±6.95）岁。两组体检者的基本资料具有可比性（P＞0.05）。

1.2 方法 对照组采用常规护理方法，相关护理人员需要提前通知体检者，告知其各个体检项目的体检时间，强调体检前后的注意事项，并解释说明其原因。在体检过程中，护理人员需要在一旁进行指导。完成体检后，结合体检结果进行讲解，说明患者的健康状况，并在临床治疗和日常保健等方面提供建议。

观察组则采用细节护理方法，细化常规护理内容，并予以补充和完善，具体措施如下（1）健康教育：在体检之前，护理人员需要向体检者介绍各个体检项目，说明体检的目的，强调体检对于疾病防治的重要性，引起体检者的重视。同时说明运动、情绪变化、饮食以及药物对于体检结果的影响，让体检者进一步明确体检过程中的注意事项，引导其依从和配合体检工作。完成体检后，对于检出疾病的患者，则需要向其讲解疾病知识，介绍疾病的治疗方法。而未检出疾病的患者，有必要向其说明潜在的疾病隐患，介绍疾病的防治方法。与此同时，护理人员需要积极询问患者的感受，为其解答疑难问题。该过程中，护理人员能够始终保持良好的耐心，诚挚、热情的为体检者服务，使体检者获得舒适的服务体验。（2）环境管理：加强体检中心的环境管理，维持良好的秩序。体检中心护理人员需要详细讲解体检流程，并对体检者进行指引，帮助体检者尽快找到体检科室。优化体检中心环境，保持适宜的温度、湿度和通风，令体检者感到舒适。在等候区内，为体检者发放健康宣传手册，或提供报纸、杂志，播放轻松、舒缓的音乐。旨在长时间的等待过程中，避免体检者产生焦虑、烦躁情绪。

1.3 统计学处理 以SPSS19.0 统计学软件进行数据的处理和分析，应用（±s）和（%）进行计量和计数，由t 值和χ2检验，P＜0.05 代表对比具有统计学意义。

2 结果

观察组体检者的依从度、护理满意度以及健康知识掌握程度均高于对照组。见表1

表1 两组体检者的护理效果 [n（%）]

3 讨论

在体检过程中，为了获得更为准确的检查结果，需要加强对各类干扰因素的防控。而体检者对于体检过程中的依从度，也会对体检结果产生影响[3]。体检者的体检依从性差，往往会妨碍体检工作的顺利开展，破坏体检秩序。同时，导致体检结果出现误差，对于疾病诊疗工作形成干扰。在体检护理工作中，应该考虑到体检者的自身感受，了解其心态变化，实施细节护理干预[4]。开展健康教育，提高体检者对于健康知识的认知，认识到体检的重要性，引导其自觉配合体检工作。同时加强环境管理，提高体检者的舒适感，调整其心态，使其获得满意的体检服务[5]。

本组研究结果显示，接受细节护理后，94.67%的观察组患者能够认真依从体检工作，93.33%的患者对于体检护理感到满意，92.00%的患者对于健康知识掌握良好。接受常规护理后，82.67%的对照组患者能够认真依从体检工作，78.67%的患者对于体检护理感到满意，77.33%的患者对于健康知识掌握良好。由此可见，在体检过程中，细节护理的开展，有助于提升体检者依从度及护理满意度。

综上所述，在体检服务工作中，细节护理的有效开展，能够让体检者保持良好的身心状态，使其自觉依从与配合体检工作，减少体检过程中的干扰因素，进而获得精准的体检结果，令体检者感到满意。