基于颠覆性创新与突破性创新的企业创新机制选择研究

闫 卉 张璟龙 罗欣伟

（1.中国社会科学院大学，北京 102445； 2.中国电子科技集团有限公司发展战略研究中心，北京 100041）

随着数字时代的来临，技术变革带来了颠覆性的力量，创新已成为企业快速发展、提升竞争力以及推动经济增长的引擎。近些年，许多企业都在寻求适合的创新模式，试图克服企业产品在成长生命周期中出现的衰弱问题，实现企业能力的跃迁。从企业角度谈创新，是指创造新的事物、新的产品、新的技术，包含对原有东西的替换、创造新的东西以及对原有的东西进行发展和改造。企业的创新是一个动态且复杂的过程，包含调整新特性、持续改进和克服不确定性三个要素，其中新特性是对整个行业一种新的认知，持续改进使之时刻保持竞争力，不断调整企业的流程、产品与服务等；克服不确定性意味着这种改善方式是由市场决定的，需要克服企业固有观念和惰性。

创新模式一直受到学者关注，相关文献围绕创新模式的内涵、维度及适用范围展开研究，如Donald A Norman[1]对比渐进性创新与颠覆性创新在设计研究及技术方面的意义；John E.Ettlie[2]比较分析了突破性创新和渐进性创新的组织战略和结构差异；张洪石等[3]对突破性创新和渐进性创新概念进行辨析；秦辉等[4]描述了科技型中小企业如何在渐进性创新与突破性创新之间选择。尽管国内外学者从多种角度对创新模式进行分析，但颠覆性创新与突破性创新关系的辨析关注较少，更有一些文献将其混淆，本文分析颠覆性创新与突破性创新的内涵概念，识别两者的试用范围，贡献于相关文献，对企业实践提供思路参考。

一、颠覆性与突破性创新模式的内涵

颠覆性创新注重创新的影响，其原因在于创新技术在被引入之后需很久才会显现破坏性，而这种破坏性可能会颠覆整个市场。突破性创新着眼于未来的核心竞争力，找寻现有技术优势的新应用。

1.颠覆性创新（Disruptive Innovation）

颠覆性创新理论是由哈佛大学商业管理教授Clayton Christensen[5]最先提出的，旨在描述颠覆性技术对公司存在的影响，其中颠覆性技术是指以意想不到的方式取代现有主流技术的技术。[6]通常初创企业会带着创新技术进入市场，以更低的价格，提供更适合现任企业所忽视的产品或服务，保持其早期成功的优势，稳步向高端市场发展，直到实现主流客户所期望的业绩，当主流客户开始大量购买初创公司的产品或服务时颠覆就发生了。颠覆可分为低端颠覆和新市场颠覆两种。[7]低端颠覆是指企业进入市场的底部，以“足够好”的方式为客户提供服务，对于现有企业来说，这些市场通常是利润较低的市场，因此，当这些新企业进入时，现有企业就会进一步“上游”，他们把注意力放在利润更大的地方；新市场颠覆是指在一个行业的低利润部门或非消费部门竞争的企业，所提供的产品通常被视为“足够好”，而新兴业务在这些较低的价格上是有利可图的。两种类型的区别在于低端颠覆集中于服务过度的客户，而新市场颠覆集中于服务不足的客户。

2.突破性创新（Radical Innovation）

突破性创新也常被翻译成“激进性创新”（以下称“突破性创新”），旨在技术原理和观念上有巨大突破和转变的创新，常伴随着产品、组织创新等连锁反应。学者对突破性创新的解释并不统一，Lew Elias认为是那些通常会导致整个产业的完全改变，并最终成为新产业旗帜的创新；Erik van Bekkum认为是采用破坏性方法和力量产生突破性的创新与思想的一种方法；陈劲[8]认为是基于突破性技术的创新，是那些在并不是按照公司主流用户的需求性能改进轨道上进行改进的创新，也可能是暂时还不能满足公司主流用户需求的创新；付玉秀与张洪石[9]认为是导致产品性能主要指标发生巨大跃迁，对市场规则、竞争态势、产业版图具有决定性影响，甚至导致产业重新洗牌的一类创新。突破性创新具有创新周期长、高度不可预测性、不连续性、随机性等特征，常受到新思想或新技术催化影响。

二、颠覆性创新与突破性创新的比较

无论是颠覆性创新还是突破性创新都是一个复杂的过程，两者具有相似性，一方面，都是通过不断地开展创新活动从而获取资源与能力，最终形成新的商业模式；另一方面，两者具有动态性，发散性、不连续性的特点，然而差异性也很明显。（具体见表1）

颠覆性创新改变的是组织新战略、新业务及新商业模式，以满足客户的需求作为重点，其产品类型并非无法替代的新产品，而是被大企业不看好的产品，尽管企业并不完全依赖技术的改变，但伴随企业成长技术手段也占据了重要地位。例如Netflix公司的创立是因为一位对美国市场最大的租盘公司Blockbuster收取高昂的逾期费用不满的顾客，Netflix通过借助互联网技术快速发展的优势，制定会员制借阅，跨平台借阅，短期内快速成长发展，挖走Blockbuster的核心用户，最终发展成为世界上最大的收费视频网站。

表1 颠覆性创新与突破性创新对比

突破性创新通过创造新的产品或生产替代品，实现创新的可能。选择突破性创新的公司在跟踪掌握竞争对手潜在的创新动向同时，深入研究企业组织模式与战略能力，制定企业的长期规划，依靠全新的技术研发对旧产品改进，保持企业核心竞争力，实现跨越性发展。例如苹果公司的Iphone手机改变了数字通信行业，在一开始被认为是新技术的研制，而事实上其软件界面是IPod现有技术的衍生与创新。

三、企业创新机制的选择

随着人工智能、大数据、云计算、移动互联网和物联网等数字科技的蓬勃发展，数字化正在深刻地影响企业的内外部环境，企业的经营效率更高、跨界发展变得更加容易、市场竞争变得更加激烈，企业应该主动调整创新模式识别战略机会，将各项生产要素引向新用途，对抗经济周期带来的风险。

1.颠覆性创新的选择

颠覆性创新是新进入者挑战现有企业的过程，并不适用于动荡市场中的所有企业，其更倾向于那些初创的小企业，以下几点对想实现颠覆性发展的企业提供参考。一是确定技术是颠覆性还是渐进性的。颠覆性创新要具有一段时间的试验时期，伴随技术的快速发展，企业常常反复进行小规模的试验，通过投入市场的检验结果反馈调整业务模式；二是寻找适合自己的商业模式，而不仅仅是销售产品。颠覆者应制定灵活的战略计划，了解技术需求，通过制定新产品规则，创造新的市场；三是确定颠覆性技术的市场。管理者需要通过反复测试产品，掌握客户需求以及价格定位等问题，“创建”颠覆性技术最初应用市场的信息；四是并非所有颠覆性创新都会成功。颠覆理论的重点并非如何赢得市场立足点，而是如何把握先机，避免与在位企业正面较量。

2.突破性创新的选择

突破性创新源于对新知识的创造以及全新概念或产品的商业化，常常也会从根本上改变业界的竞争环境，研究重点在于研究组织行为的类型以及对突破性商业化结构的预测与解释。一是加强员工内部创造，鼓励创意分享。管理者应该在企业中鼓励员工创造兴趣，培养员工自愿分享，如通过对员工培训，培养员工的创造意识、创造精神、创造思维；二是构建企业孵化器，鼓励共同创造。企业可以依靠孵化内部的小型创业公司，促进快速商业化，系统性地开发由个人、利益相关者和企业构成的网络，构建网络平台；三是注重全面协同，尝试新的价值创造模式。一方面，企业要注重运营模式中不同组成模块的相互协同，既考虑成本还要考虑客户体验；另一方面，确保实现跨职能部门的协同，打破组织孤岛，找准切入点，有序地对不同举措、不同模块进行优先排序，达到企业的创新目标；四是动态接受产品和服务的反馈，及时进行调整，提供企业开放式的沟通渠道，使员工在协作环境中培养能力，助推企业在创新中的成长。